GOBERNACIÓN DEL Inducción Personal Administrativo

VALLE DEL CAUCA de las Instituciones Educativas de

los Municipios No Certificados del
Valle del Cauca
SECRETARÍA DE
EDUCACIÓN
CONTENIDO

 Presentación
 Misión, Visión
 Organigrama
 Política de Calidad
 Objetivos de calidad
 Cadena de Valor
 Procedimientos Área de Talento
Humano (Nómina, Personal -
Bienestar, Prestaciones sociales,
Seguridad y Salud en el Trabajo).
 Código Único Disciplinario
 Servicio al Ciudadano
 Links de Interés
Bienvenidos a la Gobernación del Valle del Cauca y a la Secretaría de Educación Departamental.

Teniendo en cuenta el Decreto Ley 1567 de 1998 en su Art. 7° y la Ley 190 de 1995 en su Art. 64, en lo relacionado con la
Inducción y Reinducción al personal de nuevo ingreso. Hemos diseñado esta presentación para todo el personal administrativo
de las Instituciones Educativas de los Municipios no Certificados del Valle del Cauca, con el objetivo de brindarles información
sobre la Misión, Visión, Política de Calidad, información laboral; Aspectos relevantes a tener en cuenta como funcionarios que
inician sus labores.

En nombre de la Dra. Maryluz Zuluaga Santa y de todo su Equipo de Trabajo, les damos la bienvenida y estamos seguros de
contar con su compromiso para el logro de los objetivos fijados por la Secretaría de Educación Departamental y la
Gobernación del Valle del Cauca en beneficio de la Educación.

En nuestras manos está ser personas íntegras, serviciales y comprometidas con la Educación en nuestro Departamento.
Ahora eres parte de este Gran Equipo!.
La secretaría de Educación del Valle del Cauca cuenta con treinta y cuatro (34) Municipios no certificados al servicio de una
educación con Excelencia. Directivos Docentes, Docentes de los niveles de Primaria y Bachillerato y Administrativos, unidos
para forjar los valores de las personas y profesionales del mañana, Con el apoyo de la Presidencia de la República y el
Ministerio de Educación Nacional.

MISION
Garantizar el derecho a una educación con calidad
a todos los habitantes del departamento del Valle
del Cauca, a través del diseño de políticas
educativas regionales, la administración del servicio
público educativo y la asistencia técnica en
procesos pedagógicos y administrativos a los
municipios.
VISION
En el 2032 el Valle del Cauca será líder en cobertura y calidad
en educación para los vallecaucanos, con pertinencia en las
subregiones, permitiendo tener un recurso humano capaz de
responder a las necesidades locales y globales que genere
transformaciones en el entorno social, económico, cultural y
ambiental, como agentes productivos, formados y con
oportunidades para el desarrollo pleno de sus competencias en
el marco de una sociedad con igualdad de oportunidades.
 ORGANIGRAMA

DESPACHO SECRETARIA
DE EDUCACIÓN

OFICINA ASESORA SUBDIRECCIÓN TÉCNICA

JURÍDICA DE APOYO A LA GESTIÓN

OFICINA ASESORA
PLANEACIÓN

SUBSECRETARÍA
SUBSECRETARÍA DE SUBSECRETARÍA DE
ADMINISTRATIVA Y
COBERTURA CALIDAD
FINANCIERA
POLÍTICA DE CALIDAD

La Gobernación del Valle del

Cauca orienta su actuación
institucional mediante un Sistema de
Gestión de Calidad que tiene como
premisas de éxito: eficiencia, eficacia y
efectividad en trámites y servicios;
compromiso, transparencia y
competencia del servidor público;
participación social activa e incluyente;
óptima atención e información a los
ciudadanos; adecuada y moderna
infraestructura
y mejoramiento continuo para
satisfacer las necesidades y
expectativas de las partes interesadas,
contribuyendo a los fines esenciales del
Estado en concordancia con la Misión,
Visión y el Plan de Desarrollo
Departamental.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Componente de la Política de
Calidad (Intenciones) Objetivos de Calidad
•Llevar a la práctica lo establecido en la fase de diseño del SGC que permiten impulsar una verdadera
Sistema de Gestión de Calidad cultura de “hacer cada vez mejor las cosas”, y cumplir a cabalidad con los objetivos

eficiencia, eficacia y efectividad en •Optimizar la efectividad de los trámites a los usuarios

trámites y servicios

compromiso, transparencia y •Asegurar el mejoramiento de las competencias del servidor público

competencia del servidor público

participación social activa e •Promover la participación de los actores sociales en el desarrollo de la gestión gubernamental
incluyente;

óptima atención e información a los •Asegurar la óptima atención y servicio al ciudadano

ciudadanos;

adecuada y moderna infraestructura •Proporcionar y mantener la adecuada infra-estructura institucional y de servicios

mejoramiento continuo •Mejorar continuamente el desempeño y desarrollo Institucional

satisfacer las necesidades y •Evaluar y medir el cumplimiento de necesidades de los grupos de interés
expectativas de las partes interesadas
 CADENA DE VALOR
GOBERNACIÓN DEL VALLE DEL CAUCA

M1-Planear el Desarrollo Institucional y Regional

Necesidades y Expectativas de

Satisfacción de los Grupos

de Interés

M2 M4 M5 M6
Propiciar el
M3 Gestionar los Fortalecer Consolidar la
Desarrollo Gestionar Servicios y la Gestión
convivencia

de Interés
Interesadas

pacifica, la
Económico
y
el Desarrollo Deberes de Pública Seguridad, los
los Grupos de los entes DH y la Paz
Competitivo Social de Interés Territoriales Territorial
los Grupos

M7 - Administrar la Hacienda y las Finanzas Publicas

Partes

M8 – Administrar y Desarrollar el Talento Humano

M9 - Gestionar la Logística de Recursos

M10- Gestionar la Actividad Jurídica

M11-Gestionar Soluciones TI

M12 – Evaluar el SIG

 Subsecretaria Administrativa y Financiera

Talento Humano - Subáreas:

Personal:
Encargada del nombramientos, posesiones, tiempos de
servicios, certificados de salarios, bienestar laboral,
archivo de personal (hojas de vida).
Nómina:
Encargada de pagos al personal activo, pensionados,
procedimiento y pago de incapacidades, libranzas,
afiliaciones a la seguridad social, etc.
Planta :
Encargada de procesar nombramientos, licencias no
remuneradas y remuneradas, licencias de maternidad,
renuncias.
Prestaciones Sociales:
Encargada de procesar las peticiones del personal para
los procesos de cesantías, vacaciones, pensiones,
auxilios funerarios, etc.
Escalafón:
Encargada de procesar y registrar la información de
títulos académicos correspondiente al personal docente
en carrera administrativa.
 Subsecretaria Administrativa y Financiera
Talento Humano
Subárea: Prestaciones Sociales:
Gestión de :
- Anticipos de Cesantías
- Auxilios de Cesantías
- Solicitud de cesantías definitivas
- Gestión de Sustitución Pensional
Parra realizar estos trámites por
favor tener en cuenta los formatos
dispuestos para tal fin, los cuales
se pueden descargar en el
siguiente link:
https://www.valledelcauca.gov.co/docu
mentos/10216/formatos-para-tramites-
y-servicios/
Se puede solicitar anticipo de cesantías para
los siguientes usos:
Régimen Anualizado: - Personal vinculado a partir
del 31/12/1996
- Adquisición de vivienda
- Para impuestos: pago de gravámenes
hipotecarios que afecten realmente la cas o el
terreno edificable de propiedad del trabajador o
de su cónyuge.
- Para mejora, reparación, ampliación de vivienda
de propiedad del trabajador o de su cónyuge.
- Numeral 3° art. 102, Ley 50 de 1990: Para
financiar los pagos por concepto de matrículas
del trabajador, su cónyuge, compañera o
compañero permanente y sus hijos, en entidades
de educación superior reconocidas por el Estado.
En tal caso el Fondo girará directamente a la
entidad educativa.
 Subsecretaria Administrativa y Financiera

Talento Humano
Subárea: Nómina:
Elementos Salariales:
Qué se liquida:
- Salario
- Vacaciones 15 días hábiles
- Prima de vacaciones Se
reconocen 15 días de salario
- Bonificación de recreación: Se
reconocen 2 días de salario
anualmente, cuando se liquidan
las vacaciones.
- Prima de servicio: 15 de salario
- Prima de Navidad: 30 días de
salario.
- Las horas extras, en el caso
de los celadores, se
reconocen solo para los que
estén incluidos en las
Resoluciones del año 2020.
- Es importante tener en
cuenta para la liquidación de
las horas extras, el Decreto
1042 de 1978 expedido
por el Gobierno Nacional, en
su Artículo 33.
CONCEPTO
HORAS EXTRAS

A los Celadores, según la legislación vigente, HEXDI

se les pueden liquidar un máximo de 50 horas HEXNO
50
al mes, así:
HEXFD

HEXFN
 Subsecretaria Administrativa y Financiera

Talento Humano
Subárea: Nómina:

Clases de Incapacidades:
- Por Enfermedad General
- Por enfermedad laboral o accidente de trabajo

RANGO RESPONSABLE NORMA

DIAS
1- 2 Días Incapacidad a cargo del Decreto 2943 de
Empleador 2013. Art. 1
3 – 90 Días Incapacidad a cargo de Código Sustantivo
la EPS al 66.67% ( del Trabajo. Art.
salario mínimo al 100%) 227.
91 – 180 Incapacidad a cargo de Código Sustantivo
Días la EPS al 50% ( salario del Trabajo. Art.
mínimo al 100%) 227.
Incapacidad Incapacidad a cargo del Artículo 142 del
mayor a 180 Fondo de Pensiones al Decreto Ley 19 de
Días 50%, respetando el 2012
mínimo vital
Después del No hay entidad Vacío Jurídico.
día 540 encargada
 Subsecretaria Administrativa y Financiera
Talento Humano
Subárea: Personal :
LICENCIAS: NO REMUNERADAS:
ORDINARIA
Cuando el empleado se separa
de su cargo por solicitud propia y
sin remuneración. (Hasta por 60
días hábiles anuales)
Toda solicitud de prórroga (hasta
30 días hábiles más), deberá
solicitarse por escrito al
nominador, acompañada de los
documentos que la justifiquen.
PARA
ADELANTAR
ESTUDIOS
Cuando el funcionario se separa de su cargo por
solicitud propia y sin remuneración, con el objeto
de adelantar estudios de Educación Formal y
para el Trabajo y el Desarrollo Humano.
Puede ser hasta por 12 meses, prorrogables hasta
dos veces ese periodo.
Requisitos:
- Llevar un año trabajando.
- Tener calificación sobresaliente en la
Evaluación de Desempeño del último año.
- Acreditar el tiempo que duren los estudios.
- Presentar la matrícula durante el tiempo que
duren los estudios.
 Subsecretaria Administrativa y Financiera
Talento Humano
Subárea: Personal :
LICENCIAS: REMUNERADAS:
MATERNIDAD: Se brinda a la madre un
receso remunerado para que se
recupere del parto y tenga tiempo para
dedicar a su bebé. El tiempo es de 18
semanas calendario, que pueden
disfrutarse desde 2 semanas antes de la
fecha de parto estimada.
PATERNIDAD: Se brinda al padre un
receso remunerado para que apoye a
su esposa y esté un tiempo con el bebé.
El tiempo es de 8 días hábiles después
del nacimiento.
POR LUTO : El empleado tiene derecho a 5 días hábiles de
licencia, para reponerse y hacer las gestiones respectivas por el
fallecimiento de: - Esposo y/o Compañero(a) permanente.
- Familiar hasta el segundo grado de
consanguinidad (hijos, padres, hermanos,
abuelos y nietos), primero de afinidad
(suegros) y segundo civil (padre adoptante,
hijo adoptivo, hermano adoptivo).
POR ENFERMEDAD : El empleado puede acceder a esta licencia
previa presentación de la incapacidad expedida por la autoridad
competente, que puede ser la EPS o la ARL. El empleado debe hacer
llegar la incapacidad al Empleador para que se haga el trámite
correspondiente para su pago. Hasta 2 días, recibe su salario al 100%;
a partir de 3 días, se debe gestionar el pago ante la EPS respectiva. En
caso de Enfermedad laboral o Accidente de Trabajo, la ARL paga al
trabajador el 100% del salario desde el primer día., presentando la
respectiva Incapacidad. (Ley 100 de 1993, la Ley 755 de 2002, la Ley
1822 de 2017).
PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES DEPORTIVAS: Se concederá
a los empelados que sean seleccionados para representar al país
en competiciones o eventos deportivos internacionales en calidad de
deportistas, dirigentes, personal técnico y auxiliar, científico y de
juzgamiento. Se solicita a través de COLDEPORTES o Ligas
Deportivas, por el tiempo que dure la participación.
 Subsecretaria Administrativa y Financiera
PARA ESTUDIOS:
Talento Humano Al empleado público se le podrá
Subárea: Personal : otorgar permiso académico
compensado de hasta dos (2)
horas diarias o hasta cuarenta
PERMISOS: (40) horas mensuales, por dos (2)
años, prorrogables por un (1) año,
SINDICAL: El funcionario autorizado para para adelantar programas
el efecto, reconocerá mediante acto académicos de educación
administrativo los permisos sindicales, de superior en la modalidad de
las organizaciones sindicales de primero, posgrado en instituciones
segundo o tercer grado, previa solicitud de legalmente reconocidas.
las organizaciones sindicales indicando:
Permisos necesarios para el cumplimiento
de su gestión; Nombre de los
representantes; Finalidad; Duración DOCENCIA
periódica y Distribución. UNIVERSIARIA:
Al empleado público se le
podrá otorgar permiso
LACTANCIA: La mujer en lactancia, una vez remunerado para ejercer
reincorporada a sus labores normales, tiene la docencia universitaria
derecho a que se le conceda un permiso especial en hora cátedra, hasta
durante su jornada laboral, para amamantar a su por cinco (5) horas
hijo: Dos descansos de treinta. (30) minutos cada semanales. Teniendo en
uno, durante los primeros (6) meses de edad. cuenta siempre las
necesidades del servicio
y el trabajo que el
empleado realice.
 Subsecretaria Administrativa y Financiera

Talento Humano
Subárea: Personal : Bienestar

Proceso :
Evaluación del Desempeño:

Objetivo: Administrar el procedimiento de la evaluación del desempeño laboral

que se realiza a los servidores públicos de carrera administrativa, periodo de
prueba y libre nombramiento y remoción distintos a Gerentes Públicos, mediante
la aplicación del sistema tipo de evaluación, para verificar el cumplimiento de sus
competencias laborales, responsabilidades y su aporte al cumplimiento de las
metas institucionales.

Consultar Cartillas:

https://www.cnsc.gov.co/index.php/sistema-general-de-carrera/nuevo-sistema-tipo-
2018/cartilla-evaluacion-del-desempeno-laboral

https://www.cnsc.gov.co/index.php/sistema-general-de-carrera/nuevo-sistema-
tipo-2018/cartilla-para-evaluados

https://www.cnsc.gov.co/index.php/informacion-y-
capacitaciones/comunicaciones-cnsc/cnsc-al-dia/2565-calificacion-definitiva-
periodo-de-prueba
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
PERIODO DE PRUEBA

Una vez culmine su periodo de prueba, el evaluador deberá efectuar la calificación

definitiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a su vencimiento.
 En caso de que su evaluador no efectúe la calificación definitiva en el términ
previsto por la norma, tiene el derecho a solicitar la evaluación dentro de los cinco (5
días siguientes al vencimiento del plazo previsto para evaluar, y si dentro de los cinc
días siguientes a su solicitud, el evaluador no lo hiciere, la calificación definitiva s
entenderá en el puntaje mínimo.
 Su calificación definitiva en periodo de prueba deberá ser notificada por el evaluado
dentro de los dos (2) días siguientes a la fecha en que se produzca.
 Cuando considere que se produjo con violación a las normas legales
reglamentarias que regulan la Evaluación del Desempeño Laboral, usted podr
interponer el recurso de reposición contra la calificación definitiva, ante el evaluador y
de apelación ante el inmediato superior de este.
 Recuerde que con la calificación definitiva del periodo de prueba en firme, en niv
sobresaliente o satisfactorio, se adquieren los derechos de carrera administrativa.
 Una vez usted adquiere los derechos de carrera, deberá ser inscrito en el Registr
Público de Carrera, para lo cual el jefe de personal donde presta los servicios deber
solicitar la inscripción correspondiente a la CNSC dentro de los 15 siguientes a la fech
de firmeza de su calificación definitiva.
 Una vez su calificación definitiva esta en firme, para efectos de evaluar el period
restante (periodo anual) entre el día siguiente de la firmeza de la calificación del period
de prueba y el 31 de enero del año siguiente, se deberá efectuar la concertación d
compromisos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
PERIODO DE PRUEBA
https://www.cnsc.gov.co/index.php/sistema-general-de-carrera/nuevo-sistema-tipo-
2018/cartilla-evaluacion-del-desempeno-laboral
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
PERIODO DE PRUEBA

https://www.cnsc.gov.co/index.php/sistema-general-de-carrera/nuevo-sistema-tipo-
2018/cartilla-evaluacion-del-desempeno-laboral
 Subsecretaria Administrativa y
Financiera

Talento Humano

Subárea: Personal – Bienestar:

- Inducción al personal nuevo

- Reinducción al personal (cada dos
años)
- Capacitación en fortalecimiento de
competencias laborales
- Participación en los Juegos
Deportivos del Magisterio
- Participación en el Encuentro
Folclórico y Cultural del Magisterio.
- Coordinación de Actividades con la
Caja de Compensación Familiar
(Comfenalco).
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR
SERVICIOS

- Subsidio Familiar
- Subsidio de vivienda
- Cobertura nacional – Caja sin fronteras
- Recreación y Deporte- Centros recreacionales: en Cali:
Valle del Lilli, Yanaconas y Cañasgordas. En Cartago:
Villasol, En Palmira: Parque del Sur, En Cerrito: Casa
Galicia. En Buga: Club Guadalajara, En Tuluá: Club
Colonial, En Buenaventura: Hotel Comfamar.
- Actividades Culturales
- Educación Informal, artes y oficios.
- Agencia de Viajes
- Servicios Financieros
TIPOS DE SUBSIDIO

Fuente: Brochure Comfenalco

SUBSIDIO EN DINERO

Fuente: Brochure Comfenalco

VIVIENDA

Fuente: Brochure Comfenalco

CAPACITACIÓN

Fuente: Brochure Comfenalco

CAPACITACIÓN

Fuente: Brochure Comfenalco

 RECREACIÓN

Fuente: Brochure Comfenalco

Fuente: Brochure Comfenalco

DEPORTES

Fuente: Brochure Cofenalco

AGENCIA DE EMPLEO

Fuente: Brochure Comfenalco

Fuente: Brochure Comfenalco
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SALUD Y
SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Herramienta de Gestión
mas importante para el
mejoramiento de la calidad
de vida de los trabajadores
de la Gobernación del
Valle y La Secretaría de
Educación.

Objetivo:

Preservar, mantener y
mejorar la salud de los
trabajadores en sus
puestos de trabajo.

Fuente: Ministerio del Trabajo

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SALUD Y
SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Subsecretaria Administrativa y
Financiera

Talento Humano

- Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo.

- Subprograma de Medicina Preventiva

- Subprograma de Higiene y Seguridad
Industrial
- Comité Paritario de Seguridad y
Salud en el Trabajo.

Decreto 1443 de 2014

https://www.mintrabajo.gov.co/documents/
20147/51963/Decreto+1443.pdf/e87e2187-
2152-a5d7-fd1d-7354558d661e
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SALUD Y
SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Es un riesgo inminente que

se encuentra en el trabajo y
que aún no ha causado INCIDENTE
ningún tipo de lesión.

Es un suceso repentino por

causa del trabajo que ACCIDENTE
produce lesiones físicas,
mentales, invalidez o la DE TRABAJO
muerte.

Es la consecuencia de los
factores de riesgo a los que
se ha expuesto el trabajador ENFERMEDAD
desempeñando las funciones PROFESIONAL
para las cuales fue
contratado.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SALUD Y
SEGURIDAD EN EL TRABAJO

QUÉ HACER EN CASO DE ACCIDENTE

Prestar los primeros auxilios.
DE TRABAJO:
Trasladar el paciente a la IPS que
corresponda según su afiliación a Salud
(EPS).

Reportar el incidente o accidente al jefe

inmediato y al encargado de SST para que
desde allí sea reportado a la ARL
inmediatamente. (POSITIVA). (dentro de los
dos días hábiles siguientes a la ocurrencia
del hecho).

La persona responsable debe hacer el

registro del incidente o accidente de trabajo en
el formato definido para tal fin.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SALUD Y
SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Procurar el cuidado NUESTRA PARTICIPACIÓN

integral de tu salud.
Suministrar
información veraz y
oportuna sobre su
Conocer y tener clara estado de salud.
la política de
Seguridad y Salud en
el Trabajo. Cumplir las normas
de seguridad e
Participar en las higiene del lugar de
actividades que se trabajo
programen.
Reportar
inmediatamente todo
Estar atento para accidente o incidente
informar sobre las de trabajo.
condiciones de riesgo en
el lugar de trabajo
 CÓDIGO ÚNICO DISCIPLINARIO

Con fecha de 28 de Enero de 2019 se

expidió la Ley 1952 de 2019 – Código
General Disciplinario-, por el cual se
derogará la Ley 734 de 2002, Código
Disciplinario Único.

Pero la entrada en vigencia de esta

norma se prorrogó a partir del 1° de
Julio de 2021, por mandato expreso de
la Ley 1955 de 2019 Plan Nacional de
Desarrollo “Pacto por Colombia, Pacto
por la Equidad”.

“Art. 140. Prorroga Código General

Disciplinario. Prorróguese hasta el
1° de Julio de 2021 la entrada en
vigencia de la ley 1952 de 2019”.

Tomado de www. Procuraduria.gov.co

 CONCURSO DE FALTAS

El nuevo estatuto prevé el concurso de faltas disciplinarias y en

consecuencia, contempla que estos eventos se sancionaran así:

Ley 1952 de 2019 :

https://dapre.presidencia.gov.co/normativa/normativa/LEY%201952%20DEL%2028%20
DE%20ENERO%20DE%202019.pdf

Fuente: www. Procuraduria.gov.co

DERECHOS DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS

Art. 33 de la ley 734 de 2002 y será modificado por el Art. 37 de la

Ley 1952 de 2019 a partir del 1° de Julio de 2021: Derechos:

 Percibir puntualmente su remuneración fijada o convenida para

el respectivo cargo o función.
 Disfrutar de la Seguridad Social en la forma y condiciones
previstas en la Ley.
 Recibir capacitación para el mejor desempeño de sus funciones.
 Participar en los programas de Bienestar Social que para los
servidores públicos y sus familias establezca el Estado, como la
vivienda, educación, recreación, cultura, deporte y vacaciones.
 Disfrutar estímulos e incentivos conforme a las disposiciones
legales o convencionales vigentes.
 Obtener permisos y licencias en los casos previstos en la Ley.
 Recibir tratamiento cortés con arreglo a los principios básicos de
las relaciones humanas
 Participar en concursos que permitan obtener promociones
dentro del servicio.
 Obtener el reconocimiento y pago oportuno de prestaciones
consagradas en los regímenes generales y especiales.
 Los derechos consagrados en la constitución, los tratados
internacionales ratificados por el Congreso, Las Leyes, las
ordenanzas, los acuerdos municipales, los reglamentos y
manuales de funciones, las convenciones colectivas, y los
contratos de trabajo.
 DEBERES Y PROHIBICIONES

Son deberes de todo servidor público los

consagrados en el Art. 34 de la Ley 734 de 2002,
modificado a partir del 1° de Julio de 2021 por el
artículo 38 de la Ley 1952 de 2019.

Las prohibiciones están consagradas en el Art. 35 de

la Ley 734 de 2002, modificado a partir del 1° de
Julio de 2021 por el artículo 39 de la Ley 1952 de
2019.

Link: Ley 734 de 2002

http://www.secretariasenado.gov.co/senado/base
doc/ley_0734_2002.html
SERVICIO AL CIUDADANO
Fuente https://observatoriociudadano.dnp.gov.co/index.php
La Constitución Política de Colombia establece en
el artículo 2 como uno de los fines esenciales del
Estado, el servicio a la Comunidad. Para dar
cumplimiento a este mandato Constitucional, las
entidades de la Administración Pública Nacional y
Territorial deben poner a disposición los
instrumentos, canales y recursos necesarios para
interactuar con la ciudadanía y satisfacer sus
peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y
denuncias bajo los principios de racionalidad,
eficiencia, eficacia oportunidad y transparencia,
garantizando el goce efectivo de sus derechos.
Respetando la diversidad étnica y cultural del
país, la atención especial preferente si se trata de
personas en situación de discapacidad, niños,
niñas, adolescentes, mujeres gestantes o adultos
mayores, y en general de personas en estado de
indefensión o de debilidad manifiesta, en especial,
por la prestación de servicios que consideren las
necesidades y condiciones específicas de sus
beneficiarios.
 SERVICIO AL CIUDADANO

En el edificio de la Gobernación: (Ubicado en el

Mezanine):

En la página web: Pueden solicitar por este medio:

- Tiempos de servicio.
- Certificados de salarios.
- Prestaciones sociales: (cesantías, pensiones,
auxilios funerarios).
 LINKS DE INTERÉS

Videos de la Página web del Departamento Administrativo de la Función Pública:

https://www.youtube.com/watch?v=k8DMZrRI1m0
https://www.youtube.com/watch?v=78Hi2ohDAOo

Serie: En función de todos:

https://www.youtube.com/watch?v=sHXf_mZqPtM
https://www.youtube.com/watch?v=mzPdqeHRrfw
https://www.youtube.com/watch?v=wHnBkzPd6xU&t=19s
https://www.youtube.com/watch?v=HYbWvNzYAwE
https://www.youtube.com/watch?v=Pv2_bh35GkE
https://www.youtube.com/watch?v=78jt57YCeTs
https://www.youtube.com/watch?v=lftWwLdyGDo
https://www.youtube.com/watch?v=JwRqxJf0K0s
https://www.youtube.com/watch?v=KcOuBakl4K8