UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

Facultad Nacional de Salud Pública

Especialización Administración en Salud
Módulo: Gestión de la Calidad en Salud 2022-2

Profesor: Guido Manuel Hernández Paternina

TALLER VALORES Y PRINCIPIOS

Fecha: 02/10/2022 Equipo No. 5 Nombres: Leidy Arias García

Paulina Cardona González
Víctor Muñoz Arroyave
Lizet Ospina González

Teniendo en cuenta que los valores son ideas abstractas que guían el pensamiento y la acción que el
ser humano emprende, en lo que piensa que es importante y en la forma en que distribuye su tiempo,
su energía y sus habilidades. Se deben definir en una escala, que en su conjunto integren su filosofía
con la filosofía de la organización.

Los principios, son el conjunto de creencias y normas que regulan la vida del individuo y de la
organización, estos definen aspectos importantes para la organización y que deben ser compartidos por
todos, por tanto, constituyen la norma de vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional.

Los siguientes Valores y Principios serán orientadores de la conducta y de todas nuestras acciones y
decisiones en el quehacer de la Empresa. Enumere en orden descendente, siendo el número 19 el
más importante y el número 1 el menos importante según su percepción y del equipo.

(18) HUMANISMO. Persona que se interesa por la humanidad. Ser compasivo, generoso, sensible. Es
considerar al ser humano desde un punto de vista integral.

(9) RESPETO. Es la actitud de comprensión del ser de los demás, que nos permite entender su
actuación y comportarnos con cordura y tolerancia frente a ellos.

(19) CALIDAD. Relacionada con la atención oportuna, personalizada, integral, continua y eficaz que
debe tener la atención en salud para satisfacer las necesidades de los usuarios.

(5) HONESTIDAD. Es la conducta recta, honrada que lleva a observar normas y compromisos, así
como actuar con la verdad, lo que denota sinceridad y correspondencia entre lo que hace, lo que
piensa, lo que dice o que ha dicho. Incapaz de robar o estafar.

(8) RESPONSABILIDAD. Cumplir con los compromisos y obligaciones adquiridas con una persona,
empresa o institución, grupo o sociedad, dando respuestas adecuadas a lo que se espera, yendo más
allá de la obligación estricta y asumiendo las consecuencias de los actos, resultado de las decisiones
que toma o acepta y estar dispuesto a rendir cuenta de estos.

(14) EFICIENCIA. Definida como la mejor utilización económica y social del talento humano y de los
recursos administrativos, técnicos y financieros disponibles para prestar mejor los servicios.

(13) TRABAJO EN EQUIPO. Es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada
y organizada para lograr un objetivo común en una organización.

(7) TRANSPARENCIA. Actuación de sus funcionarios y empresarial en apego a la legalidad, criterios

técnicos y principios éticos; así como una adecuada información a las instituciones interesadas y a la
ciudadanía.

(16) COMPROMISO SOCIAL. Entendido como la firme disposición de la empresa de contribuir al

desarrollo integral de la población y del medio ambiente, poniendo todo lo que esté a su alcance para
responder a las necesidades sociales a fines a su misión.
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Módulo: Gestión de la Calidad en Salud 2022-2

Profesor: Guido Manuel Hernández Paternina

(4) PARTICIPACION Intervención de la comunidad, de los afiliados y beneficiarios del SGSSS, en la

organización, control, gestión y fiscalización.

(6) SOLIDARIDAD. Es una actitud y un comportamiento; una actitud porque nos inclina a responder
favorablemente a las necesidades de nuestro grupo, de nuestro prójimo y una forma de conducta
cuando se concretiza en acciones.

(10) CREDIBILIDAD. Se entiende como la "calidad de creíble" que se atribuye a una persona
o institución, es decir, si una u otra es digna de fe o de confianza.

(11) EQUIDAD. Entendida como la atención a los usuarios en la medida que lo determinan sus
necesidades particulares de salud, las disposiciones que rigen la seguridad social en salud.

(3) LIDERAZGO. Tenemos la capacidad de iniciar, guiar dirigir y organizar actividades que promuevan
la consecución de objetivos individuales y colectivos.

(2) COOPERACIÓN. La cooperación consiste en el trabajo en común llevado a cabo por parte de un
grupo de personas o entidades mayores hacia un objetivo compartido, generalmente usando métodos
también comunes, en lugar de trabajar de forma separada en competición

(1) TOLERANCIA. Respetamos, consideramos y comprendemos las opciones y prácticas de todas las
personas, sin perder la calma y aceptamos la diferencia.

(17) INTEGRALIDAD. Somos parte de un todo, trabajamos por el conocimiento de la empresa y la

difusión de sus procesos, en donde las dependencias interactúan con las demás, funcionando
armónicamente.

(15) OPORTUNIDAD. Tenemos la posibilidad de tiempo y de lugar para cumplir adecuadamente con el
ejercicio de nuestras funciones. Realizamos las actividades con agilidad, responsabilidad y manejo
adecuado del tiempo.

(12) UNIVERSALIDAD. Tenemos una actitud complaciente, cortés, afectuosa y sencilla en la

realización de nuestras labores diarias, hacia los compañeros y la comunidad.