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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Sesión #3
Indicador de logro #1: Introducción a la investigación de
mercados y su proceso
Explica la relación de la investigación de mercado con el marketing, realizando el diseño de
una investigación de mercados.
Tema de la clase: Toma de decisiones.
Al finalizar la sesión, el estudiante conoce la estructura de manejo de información para la
correcta toma de decisiones.
Contenido temático:
- Sistemas de apoyo a las decisiones de Marketing.
- Clasificación y función de la investigación de mercados.
 Conexión
¡Siento curiosidad y deseo por aprender!

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Video EL MÉTODO CIENTÍFICO
Observa el siguiente vídeo… ¿qué representa el
método científico?

https://www.youtube.com/watch?v=zzHu-yqdlz0
Reflexión

El método científico es una técnica de toma de decisiones que

se centra en proceder en forma objetiva y ordenada al probar
ideas antes de aceptarlas. La investigación de mercados es
parte de la investigación científica y como tal utiliza el método
científico. Los gerentes y mercadólogos usan la investigación
de mercados para ayudarse a tomar decisiones en base datos
recolectados previamente, estas decisiones no garantizan el
éxito pero minimizan los riesgos.
Exploración
¡Utilizo mis conocimientos previos y experiencia para
asimilar lo nuevo!

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Comentar
en parejas ¿Qué tipo de información creen que sea necesario
para tomar una decisión de un lanzamiento de
producto?
Construcción
¡Construyo nuevos conocimientos!

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 SIM
SAD
Sistemas Sistema de
Información de
Sistema de apoyo
de las decisiones
de apoyo a Marketing

las Problemas Problemas no

decisiones estructurados estructurados

de
marketing Uso de informes Uso de modelos

Interacción
Estructura rígida sencilla con el
usuario

Presentación
restringida de la Adaptabilidad
información

Puede mejorar la Puede mejorar la

toma de toma de
decisiones decisiones
aclarando los usando el
datos sin análisis
analizar. condicional
Sistemas
de apoyo a
las
decisiones
de
marketing Sistema de
Sistema de Sistema de Sistema de respuesta a
información inteligencia de investigación las
interna marketing de mercado necesidades
del decisor
Sistemas
de apoyo a SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERNA

las
Esta información se genera por la propia empresa, sobre la base de su
decisiones experiencia, datos y situaciones vividas por los responsables del área.
de
marketing
Sistemas SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING
de apoyo a
Conjunto de procedimientos que se utiliza para recolectar información
las externa, dicha información se elabora de distintas cuentas.
decisiones
de
marketing
Sistemas
SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERADO
de apoyo a
las Es cuando se requiere de estudios especializados por
decisiones una necesidad de información concreta y más
de trascendental.
marketing
Sistemas SISTEMA DE RESPUESTA A LAS NECESDIDES DEL DECISOR
de apoyo a
las Aquí se emplea el conocimiento técnico y experiencia del
decisiones profesional, se aplican técnicas y análisis mediante programas
de estadísticos y modelos.
marketing
Clasifica-
ción de Vemos el siguiente video:
investiga- https://www.youtube.com/watch?v=JrUen4M_vyM
ción de
mercados
Función de
la investiga-
ción de
mercados
La función principal de la
investigación de mercados
consiste en evaluar las
necesidades y
aspiraciones del
consumidor con datos
confiables y actualizados
 Ejecución
¡Pongo en práctica los nuevos aprendizajes!

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Actividad Ud. es ejecutivo de marketing de una empresa y entre sus objetivos tiene
presencial lanzar un nuevo producto al mercado para este año. En este contexto, solicita
apoyo al área de investigación de mercados para afinar el desarrollo de este
nuevo producto.

• Elabore una ficha con la información que Ud. le brindaría al área de

investigación, y por otro lado, la información que UD. necesita de la
investigación solicitada.
• Definir un producto a partir de una de las empresas siguientes:

Interbank
IPAE
Toyota
 Actividad virtual

Tipo de actividad: Tarea

Duración: 5 días

Indicaciones:

• Desarrolla un listado de toda la información que te

puede ayudar para tomar decisiones en tu empresa

Subir el archivo al Campus Virtual

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