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Laboratorio de integración 2: Exportaciones

Sesión # 12
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Indicador de logro #4:
Interpretación de la información comercial
Interpreta la información del reporte de inteligencia comercial y sustenta las decisiones
estratégicas tomadas en base a los datos.
Conexión
¡Siento curiosidad y deseo por aprender!

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Formamos
parejas ¿Es peor no tener información o tener
para demasiada información disponible?
resolver la
siguiente
pregunta…
¿No tener
información
o tener • Ambas situaciones son complicadas para el
demasiada desempeño de una empresa.
información
disponible? • No tener información implica que no tengamos
sustento sobre el cual tomar decisiones.
• Tener demasiada información tampoco nos permite
tomar decisiones porque no tenemos datos
organizados, o nos puede conducir a tomar malas
decisiones basadas en información desordenada e
irrelevante.
Tema de la clase: Reportes de inteligencia comercial
Al finalizar la sesión, el estudiante comprende la función del BI en el desempeño de una
empresa y sus procesos de toma de decisiones.
Contenido temático:
Inteligencia Comercial
Informe de inteligencia de mercados
Pasos para elaborar un informe
Actuación del mercado
Interpretación de la información comercial
Exploración
¡Utilizo mis conocimientos previos y experiencia para
asimilar lo nuevo!

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Inteligencia
de
Negocios BI: Business Intelligence
La clave para el BI es la información y uno de sus
mayores beneficios es la posibilidad de utilizarla en la
toma de decisiones.

Son muchas las empresas que se han beneficiado por


la implementación de una sistema de BI, además se
pronostica que con el tiempo se convertirá en una
necesidad de toda empresa.
Inteligencia
de La Inteligencia de Negocios:
Negocios
Es el proceso de analizar los bienes o datos acumulados
en la empresa y extraer una cierta inteligencia o
conocimiento de ellos.
Los datos acumulados más comunes son:
• Bases de datos de clientes
• Información de la cadena de suministro
• Ventas personales
• Actividad de marketing
• Información relevante para la empresa
Inteligencia
de El valor real de los datos reside en la información que
Negocios se puede extraer de ellos, información que ayude a
tomar decisiones o mejorar nuestra comprensión de
los fenómenos que nos rodean.
Inteligencia La inteligencia de negocios permite imaginar, predecir
de y mapear:
Negocios 1. Escenarios
2. Pronósticos
3. Reportes

Estos nos permitirán tomar decisiones inteligentes


para lograr ventaja competitiva.
Inteligencia Las empresas viven en una vorágine diaria que les
Comercial impide disponer del tiempo necesario para analizar
internacio- oportunidades en términos de mercados, producto y/o
nal servicios.
Las organizaciones valoran cada vez más la posesión
de información estratégica como elemento clave
para obtener ventajas frente a la competencia.
Interpreta-
ción de la Es necesario tener una amplia experiencia en
información interpretar correctamente la información primaria y
comercial secundaria, al igual que en tabular los datos
(computarlos, sumarlos y obtener su medida), para
compararlas y llegar a conclusiones.

El análisis descubre factores acerca del mercado y


la interpretación indica lo que estos factores
significan.
Es necesario compilar suficiente información del
mercado para poder interpretar las verdaderas causas
del problema.
Informe
comercial El informe debe incluir materiales de apoyo, datos
iniciales, análisis estadísticos, etc. Toda aquella
información que soporte o evidencia los resultados,
conclusiones y recomendaciones.

Cuando se trata de negocios internacionales, hacer


estudios en el extranjero suele ser muy caro y toma
tiempo, pero es muy necesario cuando la
investigación secundaria no haya podido aportar
información relevante y suficiente para conocer el
mercado.
¿Cómo
hacer un
estudio de
inteligencia
de
mercados?

Fuente: https://es.slideshare.net/09765625/clase-1-2-y-3-inteligencia-comercial-12315955
¿Cómo
hacer un • La realización de estudios de mercado suele ser la
fase preparatoria para las empresas para definir la
estudio de operatividad de los procesos de exportación.
inteligencia
de • En algunos casos, hay empresas exteriores que se
mercados? encargan de la investigación de mercados
internacionales, pero es algo que la propia empresa
también puede realizar de modo sencillo y
ordenado.
• El enfoque implica definir las condiciones
específicas del mercado y de competencia para
establecer el posicionamiento posible del producto
de modo que actúe eficazmente en el mercado
elegido.
Pasos a 1. Determinar e investigar sobre el contexto o marco
seguir para de actuación.
elaborar un
estudio de 2. Comprender el mercado.
inteligencia 3. Preparar la actuación en el mercado.
de 4. Actuar en el mercado y obtener posicionamiento.
mercados
Actuación
en el La actuación en el mercado supone conseguir dos
mercado objetivos:
1. Adaptar nuestras políticas de mercado a las
necesidades del mercado elegido.
2. Posicionarnos en el mercado respecto a la
competencia.
Actuación Tenemos que adaptar nuestro producto a los
en el requisitos del mercado, no solo a nivel del producto
mercado físico, sino a nivel del producto ampliado (producto
básico, envase, añadidos, servicios adicionales).
Establecer un procedimiento de recomendaciones de
modificación de las características para enlazar mejor
con las necesidades percibidas en el mercado.
Actuación
en el
mercado Para enlazar mejor con las necesidades percibidas en
el mercado, revisar:
1. Barreras arancelarias: en términos de aduanas,
contingentes, impuestos adicionales, etc.
2. Barreras técnicas: certificaciones,
homologaciones, inspecciones que sean
pertinentes.
3. Barreras comerciales: modificaciones sorpresivas
y no publicitadas en el etiquetado, colorantes,
conservantes, etc.
Construcción
¡Construyo nuevos conocimientos!

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Actividad En el 2003, Arcor implementó una estrategia de BI utilizando la
práctica: plataforma Microstrategy.
Caso Arcor En parejas, investigar el caso Arcor y resolver las siguientes
preguntas:
1. ¿Por qué Arcor consideró necesario implementar la
estrategia BI?
2. ¿Qué resultados ha alcanzado Arcor tras la implementación
de la estrategia BI?
3. ¿Qué características tiene la plataforma Microstrategy?

Tiempo: 40 minutos
Ejecución
¡Pongo en práctica los nuevos aprendizajes!

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Compartimos
nuestro
trabajo grupal Ahora, algunas parejas expondrán el análisis que han
realizado sobre la implementación del BI en Arcor.

Tiempo: 5 minutos por grupo


Actividad virtual 12

Tipo de actividad: Tarea


Duración: 1 semana

Indicaciones:
En sus grupos del Proyecto Final de Exportación, investigar sobre una empresa nacional o
internacional que utilice estrategias de inteligencia comercial. Elaborar un informe sobre la
empresa que incluya:
1. Descripción breve sobre la empresa
2. Descripción breve sobre su sistema de BI
3. ¿Para qué utiliza el sistema de BI?
4. Ventajas del sistema de BI en la empresa
Redactar cada punto del informe en un archivo Word, el cual deberá ser subido al ZOOM por un
integrante del grupo.
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