CASO NESTLÉ

JHOEL ANDRES LOSADA

LISETD DAYANY TRUJILLO
ADRIANA SANCHEZ OBANDO
NILSON ANDRES VANEGAS
¿QUÉ PROBLEMAS DE GERENCIA DE MARKETING
HAN LLEVADO A NESTLÉ A ESTABLECER ESTOS
TIPOS DE BASES DE DATOS?
Nestlé ha tenido dificultades con la gerencia de marketing
que ha hecho sentir los efectos negativos de las
competencias. Entre ellos podemos encontrar la falta de
comunicación con los clientes, al igual podemos decir que
Nestlé ha encontrado que sus productos no están bien
diferenciados de productos imitadores a precios
económicos, aun cuando los productos Nestlé tenían
precios significativamente más altos. Para mantener y/o
aumentar las ventas, Nestlé necesitaba de manera rápida
nuevas ideas de marketing, estas son basadas en la
interacción, así de esta manera se vuelven mas innovadores
y dejan atrás la tradicional publicidad, la distribución de
masa, descuentos masivos etc. Con la intención de obtener
credibilidad alrededor de sus productos.
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¿A QUÉ TIPOS DE PREGUNTAS DE
GERENCIA DE MARKETING PODRÍAN
ESTOS TIPOS DE BASES DE DATOS AYUDAR
A DAR RESPUESTAS?

 Estas bases de datos como lo son de calidad permiten llevar una

información mucho más ordenada y precisa. Una base de datos como la que
utiliza Nestlé es capaz de proveer respuestas de marketing a los siguientes
tipos de preguntas:
Información personal de nuestros clientes actuales
Perfil de nuestros de clientes actuales
Quienes son los clientes potenciales
Quiénes no están interesados en nuestros productos
Comentarios positivos y negativos del consumidor
Ventas, reembolso, inversiones etc.
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¿CUÁLES SON LOS REQUERIMIENTOS
TÉCNICOS Y LOS COSTOS ASOCIADOS
AL DESARROLLO DE ESTOS TIPOS DE
BASES DE DATOS?

 Según el tamaño y la configuración de la base de datos,

los requisitos técnicos y los costos varían mucho. Por lo
general, una organización como Nestlé necesitará un
gran sistema informático para descargar información a
un servidor de archivos equipado con una interfaz
gráfica (o una interfaz de software similar). Los
requisitos básicos del sistema se pueden personalizar
para adaptarse a las necesidades específicas de la
organización

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¿DE QUÉ MANERA UN SISTEMA DE SOPORTE
PARA LAS DECISIONES DE MARKETING
(SSDM) INTERACTÚA CON ESTOS TIPOS DE
BASES DE DATOS?
 Un problema común que enfrentan los distribuidores es la falta de
información sobre sus clientes. El desafío constante es obtener
más información. Los datos difundidos a través de la tecnología
han cambiado la naturaleza de los problemas de información de
las empresas de marketing
 Un sistema de soporte para las decisiones de mercadeo se define
como un sistema integrado de formatos de datos, análisis
estadísticos, modelos y presentación de la información que
utilizan el hardware y el software para suministrar información
para el proceso de toma de decisiones de mercadeo.
 Permite a los gerentes utilizar de manera inteligente una gran
cantidad de información disponible de clientes y productos. Estos
tipos de bases de datos son solo fuentes de información para
SSDM

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 Haga clic en el icono para agregar
¿SE TRATA DE UN ESTUDIO EXPLORATORIO?
EN CASO CONTRARIO ¿CUÁLES SON LAS
una imagen
PREGUNTAS POR INVESTIGAR?

Si, es un estudio exploratorio por que

nos muestra las generalidades de un
fenómeno que es relativamente nuevo
y el impacto que causo , y como se
realizo una investigación a fondo para
describir el fenómeno

¿PIENSA QUE ESTA INVESTIGACIÓN

ES CAUSAL O DESCRIPTIVA?
JUSTIFIQUE SU RESPUESTA

Casual por que nos sirve para relacionar e

identificar variables como la influencia y el
impacto en la compra de esto por parte de las
personas y las características de este para
atraerlas
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