Lenguaje y

Comunicación I

Mg. Beatriz Caballero Montero

 L A COMUNICACION

La palabra comunicación
ORIGEN DE LA Viene de la LENGUA proviene del latín
“comunicativo” y procede del
PALABRA LATINA y procede del sustantivo “comunico” que
COMUNICACIÓN adjetivo “comunis”. su traducción es participar
en algo común.

Tanto el Sustantivo “ comunicar” tiene su

“comunicación” como el origen en la palabra
Verbo “comunis”.
 COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN.-
Se deriva del latín COMUNICARE, cuyo significado es compartir.

Se refiere a compartir ideas, pensamientos, sentimientos, actitudes,

información de datos.

No se concibe una sociedad en la que los miembros NO se puedan

comunicar de alguna manera.
 ¿Qué es la Comunicación?

Es un proceso bilateral, un circuito en el cual se

intercambian ideas, pensamientos y sentimientos que se
interrelacionan entre dos o más personas a través de un
conjunto de signos o símbolos convencionales conocidos
por ambos.

Sin embargo, hay términos que indiscriminadamente

utilizamos muchas veces como sinónimos, pero que no lo
son, porque su significado es muy distinto. Estos términos
son: información y Comunicación.
Información:

Es transmitir ideas en un sólo sentido, es decir, de manera unilateral. El emisor

transmite un mensaje y el receptor lo recibe, sin que exista una reacción o respuesta.

Comunicación:

Es un proceso mediante el cual dos personasse ponen en contacto,

intercambiando ideas de una manera bilateral. El emisor transmite el mensaje al
receptor y recibe su respuesta, en un intercambio constante de papeles; cada uno
adopta el papel de emisor cuando se expresa y el de receptor cuando recibe la
respuesta de su interlocutor.

Por consiguiente, la comunicación es el puente de significado entre los seres humanos,

que les permite comprenderse y compartir lo que son (ideas, sentimientos, valores,
hechos y pensamientos, lo que sienten y lo que saben). Al utilizar ese puente existe un
acercamiento que permite a la gente superar cualquier cosa que los separe; no se da
en el momento que mandamos información, sino cuando ésta ya ha sido recibida,
interpretada y comprendida. La comunicación es lo que el receptor entiende, no lo que
el emisor dice.
CONCEPTO DE COMUNICACION

Proceso

Dos o más Intercambios

personas

La Comunicación

Ideas Inquietudes
 Característica
Esencial

La
Comuniación

Animal Tanto Humana

 HABLAMO
S

HAY ACTUAMOS
ENTIENDEN
EL COMUNICACION
MENSAJE

FRENTE A
LOS DEMÁS
 Para realizar
actividad colectiva
o social

La colectividad
En el campo del tiene un alma que le
liderazgo da vida y
razonamiento

Comunicación

Hay superación
personal dentro de la
En las relaciones convivencia social
humana cuando se torna
eficiente, oportuna y
convincente

El ser humano tiene

la necesidad de
comunicarse
 AGRUPACION DE
INFORMACIONE
S.

CAPTACION Capacidad de
Comprender,
percibir o emitir
forma clara una
idea o clara
ETAPAS DE LA
COMUNICACION
ES EL HECHO DE
QUE UN
CONTENIDO YA
INTERPRETACION DADO, DEL
INTERPRETE, ES
“COMPRENDIDIO
” Y
“EXPRESADO”
 Niveles de la Comunicación:

Existen algunos niveles de la comunicación que

conviene destacar para su fácil comprensión:
 Tipos de comunicación:
La clasificación de los tipos de comunicación responde a las perspectivas o puntos de vista desde la
cual se analiza o evalúa el proceso comunicativo. Así, se puede hablar de una comunicación
horizontal o vertical si se tiene en cuenta la dirección. Por ejemplo, un diálogo entre amigos es
horizontal, ya que entre ellos hay una relación de simetría.

Criterio Tipo Explicación Ejemplos

1.- Grado de A) Recíproca A) Cambio continuo de papeles de emisor a) Un diálogo

participación del B) Unilateral y receptor. b) Un aviso radial
emisor y del B) No hay cambio de papeles
receptor
2.- Tipo de emisor y A) Interpersona a) Interrelación de persona a persona. a) Conversación,
receptor l b) El emisor puede ser una persona o entrevista.
B) Colectiva institución y el receptor una b) Comunicación
colectividad televisiva,
radial, etc.

3- Tipo de código A) Lingüística a) Se usa como medio una lengua apoyada a) Comunicación
B) Extralingüís de elementos paralingüísticos. oral y escrita.
tica b) Se emplean códigos no lingüísticos. b) Comunicación
con señas.

4.- Tipo de Mensaje a) Privada a) No trasciende el ámbito personal. a) Conversación

b) Pública b) Trasciende el ámbito personal. b) Comunicado de
prensa.
 Tipos de comunicación:

Criterio Tipo Explicación Ejemplos

5.- Estilo A) Informal A) Espontáneo y libre. a) Carta familiar

B) Formal B) Se sujeta a patrones exigidos en ese b) Carta comercial.
ámbito.

6.- Dirección A) Horizontal a) Se presenta entre miembros de un a) Diálogos.

B) Vertical mismo rango. b) Solicitudes.
b) Comunicación entre personas de
mayor a menor rango o viceversa.

7.-Naturaleza del A) Oral a) De naturaleza vocal-auditiva. a) Comunicación oral y

canal B) Auditivo- b) Impresiona al oído y a la vista. escrita.
Visual c) Solo impresiona a la vista. b) Comunicación con
C) Visual señas.

8.- Radio de acción a) Interna a) No trasciende a la comunidad o a) Memorando

b) Externa institución. b) Avisos generales
b) Trasciende a la comunidad o
institución.
Nivel intrapersonal: es aquella comunicación que
llevamos con nosotros mismos, intervienen solamente
el pensamiento y el lenguaje, como por ejemplo,
cuando nos levantamos y nos decimos a nosotros
mismos "¿cómo me voy a vestir para ir a mi trabajo?",
o bien, cuando tenemos algún problema con alguien y
nos decimos !"pero le voy a decir tal cosa!"etc.
 Barreras que obstaculizan la buena
comunicación.

Existen otros factores muy importante que debemos de conocer para poder
llevar a la práctica una buena comunicación y son las siguientes barreras:

Barrera psicológica: es aquella en la que interviene la actitud por parte

del emisor o receptor, y todo depende de que sea positiva o
negativa para que se pueda llevar de manera correcta de tal forma
que convenga a todas las partes.
Barrera semántica: (la semántica estudia el sentido de las palabras)
no es otra cosa que poner en práctica el código que debe ser
comprensible entre las partes que intervienen en el proceso, así, si
hablo inglés me comunicaré en esa lengua, si soy sordomudo lo
haré por medio del código de las señales. El mal hábito en la
escritura es también parte de esta barrera.

Barreras ambientales: no es otra cosa que las condiciones del lugar

en el que se lleve a cabo la comunicación, por ejemplo, la sala de
la casa es fría o caliente.

Barreras fisiológica: es la que se refiere meramente a los

problemas de tipo físico, como son un dolor, de pierna, de cabeza,
poca visión, sordera, poca capacidad para hablar, etc.

Barrera administrativa: son todas aquellos malos hábitos

comunicativos que se suscitan las empresas.
 AMBIENTALES

VERBAL
SEMÁNTICA
ES
S
BARRERAS EN EL
PROCESO DE LA

COMUNICACIÓ
N
PSICOLÓGICA ADMINISTRATIVAS
S

FISIOLÓGICA
S
 Áreas de Aplicación:

Podríamos decir que la comunicación es la madre de todas las

ciencias, debido a la aplicación que tiene en la vida diaria de
todo individuo, así, vemos su intervención en las relaciones.