Tema 9.

La interacción
comunicativa y sus resultados
LECTURAS OBLIGATORIAS DEL TEMA

Hablar para entenderse (M. Martín Algarra)

La comunicación madura en un clima de veracidad y

confianza (A. Abellán)
 El tema en 3 frases
• La comunicación es una interacción: ambas
acciones –expresión e interpretación– se exigen
mutuamente.
• Cuando existe correspondencia entre lo
expresado y lo interpretado*, tiene lugar la
comprensión, de manera que lo que hasta
entonces era desconocido ya no lo es.
• Esa comprensión se traduce en una integración:
la interacción comunicativa produce la
superación de las diferencias que existen entre
los seres humanos, produce la comunión y la
integración social
* Esa correspondencia nunca es perfecta
 Hablar para entenderse
El sentido de la comunicación en la vida del
hombre: en su necesidad de superar las
distancias que lo separan del mundo y de
los demás.
La comunicación tiene básicamente ese
cometido de conocimiento, de llenar el
vacío que nos aleja del mundo y sus
habitantes
 3 paradojas
(Realidad – Conocimiento – Expresión)

1) “El mundo –en el sentido más

amplio del término– es cognoscible
precisamente por su “aparecerse”,
por su mostrarse, pero esa
apariencia no agota el ser del
mundo”
2) “El ser humano tiene capacidad
de conocer realmente el mundo,
pero ese conocimiento, siendo
auténtico, no agota el aparecerse
del mundo y menos aún el ser del
mundo”
3) “Los productos humanos que
expresan el mundo exterior o el
mundo interior nunca representan
plenamente ni perfectamente lo que
sabe o siente el hombre que se
expresa”
 REALIDAD
Conocimiento
Expresión
 Remontemos esta visión negativa…
• La comunicación no un proceso cibernético,
en el que siempre hay pérdida de información
debido al ruido.
• Son ciertas las limitaciones, cognitivas y
expresivas del ser humano, pero también es
cierto que los que se comunican detectan
esas limitaciones, circunstanciales o no, y
buscan modos de superarlas.
Dos modos de pensar la comunicación
• Sólo se puede pensar en la comunicación
considerando al ser humano como ser social.
• Que el ser humano es social quiere decir que es
"como los demás" y al mismo tiempo "distinto de
todos los demás”
• Justamente por eso (porque somos distintos),
necesitamos comunicarnos y también por ello
(porque somos iguales) podemos llegar a
comprendernos a través de la comunicación.
La comunicación tiene como fin conseguir
la armonía entre las dos facetas de
nuestra condición humana: lo individual y
lo social

Persona (más que la noción de individuo): el

hombre que crece y desarrolla su propia
condición humana en las relaciones con
los otros

La comunicación crea comunidad sin

anular la individualidad, dándole carácter
personal
El fin de la comunicación es el desarrollo de
cada persona, que nunca se da sólo, sino que
acarrea también el desarrollo del conjunto de
personas, de la humanidad

Ese desarrollo personal se concreta en la

integración social: el ser humano es miembro
de la comunidad sin perder la propia identidad
"There is more than a verbal tie between the
words common, community, and
communication. Men live in a community in
virtue of the things which they have in common;
and communication is the way in which they
come to possess things in common.
What they must have in common in order to
form a community or society are aims, beliefs,
aspirations, knowledge —a common
understanding— like-mindedness as the
sociologists say."
(Dewey, 1916: 5)
En la comunicación (...) No hay actores pasivos.

Ambos aportan elementos esenciales a la

realidad que estamos considerando:
- uno, la expresión por medio de productos
que recogen experiencias, sensaciones,
ideas… conocimiento, en definitiva;
- y otro, la interpretación de esos productos
y la comprensión de su significado
“La comprensión de los fenómenos
comunicativos concretos necesita una doble
interpretación:
- por una parte la de los productos (las palabras,
por ejemplo) por medio de los cuales se expresa
el contenido;
- y por otra la de la misma acción de expresar”
Decir, expresar algo, no es siempre sinónimo de
comunicar, de dar a conocer, de estar más cerca
del otro o de superar las diferencias que nuestra
individualidad marca hacia los demás (…)
La máxima degeneración de la comunicación no
está principalmente en la falta de verdad en las
palabras sino en la falta de verdad en las
acciones.
Moraleja: Mentimos y mentimos, y perdemos
la confianza que los demás tienen en nosotros.
Cuando digamos la verdad, no nos creerán
 Pacto de lectura
Acuerdo entre los copartícipes en la
comunicación, una regla conocida y
aceptada por todos.
Lo que se hace de acuerdo con lo
pactado se entiende bien, aunque lo
que se diga no sea verdad.
 La comunicación madura en un clima de
veracidad y confianza (Abellán, 2014)
¿Qué significa ser veraz? 1) Contenido 2) Intención 3)
Identidad
Quien escucha debe conceder crédito a quien habla; y quien
habla debe confiar, para poder mostrarse veraz, en aquel a
quien se dirige. Ambos deben estar dispuestos a presentarse y
a reconocerse mutuamente con autenticidad.
Sin ese a priori mutuo de confianza, quienes se comunican no
estarán abiertos a lo sorprendente o valioso que el otro pueda
ofrecer, ni generarán en los otros la confiabilidad necesaria
para que se tornen más confiados y veraces.
Sólo en clima de mutua confianza se hace posible la
comunicación en verdad entre las personas. Una vez creado
el clima de confianza, la veracidad es una exigencia para
mantenerlo, confirmarlo y alimentarlo.
La presencia de veracidad refuerza la confianza y
viceversa: a mayor confianza mutua, más fácil
resulta desplegar la propia vida con radical
autenticidad.

Ocurre lo mismo por vía negativa: la falta de

confianza debilita las posibilidades de veracidad;
y descubrir la falta de veracidad en otro hace
que le retiremos nuestra confianza. Ambos
valores se potencian o debilitan mutuamente y
generan un clima en que la comunicación se
torna rica y fecunda o, sencillamente, imposible.