1.

1 Concepto: La comunicación es una herramienta fundamental para el éxito de cualquier

organización. Es el medio para compartir información, ideas, habilidades y experiencias
entre personas que tienen diferentes puntos de vista. Para que la comunicación sea
efectiva, se deben identificar los objetivos, los canales de comunicación adecuados, el
contenido y los destinatarios de la información. Si se realiza correctamente, la
comunicación puede aumentar el compromiso de los empleados con la empresa,
motivar la toma de decisiones, fomentar la comprensión y la cooperación y mejorar el
desempeño de la organización. La comunicación es un proceso bidireccional que
involucra a dos o más personas.

1.2 Importancia: La comunicación es esencial para construir relaciones fuertes,

intercambiar ideas y comprender mejor a otros.

1.3 Elementos de la comunicación:

Emisor: Persona que transmite el mensaje.

- Receptor: Persona a la que se dirige el mensaje.
- Mensaje: Contenido que se transmite a través de la comunicación.
- Canal: Medio a través del cual se transmite el mensaje.
- Código: Conjunto de signos y formas que permiten interpretar el mensaje.
- Contexto: Entorno en el que se produce la comunicación.
1.4 funciones del comunicador:
1. Establecer una conexión entre personas: El comunicador permite a las personas
conectarse entre sí a través de diversos canales.
2. Transmitir ideas: El comunicador ayuda a las personas a transmitir sus ideas de manera
eficaz a través de diversos canales.
3. Intercambio de información: El comunicador permite a las personas compartir
información entre ellas de forma rápida y eficiente.
4. Establecer relaciones: El comunicador permite establecer relaciones a través de la
comunicación, ayuda a las personas a fortalecer sus vínculos.
5. Resolver problemas.

Comunicación (2022) Wikipedia. Wikimedia Foundation. Available at:

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20(del%
20lat%C3%ADn%20communicatio,recibir%20informaci%C3%B3n%20u%20opiniones%20distintas.
(Accessed: February 7, 2023).
 LA COMUNICACIÓN

concepto:
La comunicación es el proceso
de intercambio de
información, ideas y
sentimientos entre dos o más
personas. Está compuesta por
la transmisión, el intercambio
y la comprensión de
información a través de
diversos medios.

tipos de comunicacion :
1. Comunicación verbal: es la forma más
común de comunicación. Se trata de la
transmisión de ideas y mensajes a través de
elementos: lenguaje hablado.
Emisor: Quien Relaciones: 2. Comunicación no verbal: Se trata de la
envía el mensaje transmisión de ideas a través de gestos,
El emisor emite el posturas, expresiones faciales, entre otros.
o Mensaje: mensaje a través del
Información medio. 3. Comunicación escrita: Se refiere a la
enviada por el transmisión y comprensión de mensajes a
o El receptor recibe través del lenguaje escrito.
emisor el mensaje a través
o Medio: Canal por del medio. o El 4. Comunicación visual: Se trata de la
el que se transmite receptor puede transmisión de conceptos y mensajes mediante
el mensaje proporcionar la utilización de gráficos, imágenes y otras
retroalimentación al representaciones visuales.
o Receptor: Quien
recibe el mensaje emisor. 5. Comunicación electrónica: Se refiere a la
transmisión de información a través de medios
o electrónicos como el correo electrónico,
Retroalimentación: mensajería instantánea, redes sociales, etc.
Respuesta al
mensaje

Comunicación (2022) Wikipedia. Wikimedia Foundation. Available at:

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20(del%
20lat%C3%ADn%20communicatio,recibir%20informaci%C3%B3n%20u%20opiniones%20distintas.
(Accessed: February 7, 2023).
 Habilidades
comunicativas

1.1 Habilidades para la Comunicación:

Las habilidades para la comunicación comprenden la capacidad de escuchar

atentamente, hablar de manera clara y concisa, comprender el lenguaje verbal y
no verbal, así como la capacidad de transmitir ideas de manera efectiva y
persuasiva. Estas habilidades son esenciales tanto para el éxito profesional
como personal, ya que ayudan a las personas a construir relaciones efectivas
con los demás.

1.2 Comunicación verbal:

La comunicación verbal se refiere al uso de palabras para comunicar ideas y

pensamientos. Esta forma de comunicación incluye hablar, escuchar y leer. La
comunicación verbal es una forma importante de establecer relaciones con los
demás, compartir información y transmitir mensajes. Se utiliza para expresar ideas
y emociones, hacer preguntas y obtener respuestas y construir relaciones. Esta
comunicación se puede realizar de forma oral o escrita y es una parte integral de
todas las interacciones humanas.

1.4 Comunicación no verbal:

La comunicación verbal se refiere al uso de palabras para comunicar ideas y

pensamientos. Esta forma de comunicación incluye hablar, escuchar y leer. La
comunicación verbal es una forma importante de establecer relaciones con los
demás, compartir información y transmitir mensajes. Se utiliza para expresar
ideas y emociones, hacer preguntas y obtener respuestas y construir relaciones.
Esta comunicación se puede realizar de forma oral o escrita y es una parte
integral de todas las interacciones humanas.

Habilidades de Comunicación (2022) Wikipedia. Wikimedia Foundation. Available at:

https://es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_de_comunicaci%C3%B3n (Accessed: February 8, 2023).
 habilidades
comunicativas
habilidades para una buena
comunicación: comunicación verbal
ejemplos:
1. Escucha activa: Escuchar
activamente implica prestar 1. Hablar
atención a lo que el otro 2. Discutir
dice. 3. Preguntar
2. Empatía: Ser capaz de 4. Escuchar
ponerse en el lugar del otro
para intentar entender sus 5. Argumentar
sentimientos y opiniones. 6. Aclarar
3. Asertividad: Ser capaz de 7. Explicar
expresar sus opiniones y
deseos de forma clara, 8. Negociar.
directa y respetuosa.
4. Claridad: Comunicar de comunicación no verbal ejemplos:
forma clara y directa sin 1. Lenguaje corporal: gestos, posturas,
confundir al otro. expresiones faciales, movimientos de manos,
5. Buen lenguaje corporal: etc.
Utilizar gestos y postura. 2. Proxémica: distancia personal, orientación
corporal y espacio personal.
3. Paralenguaje: tono, volumen y ritmo de la
voz.
4. Códigos no verbales: señales, símbolos y
señales de tráfico.
5. Contacto visual: miradas, parpadeos y gestos
oculares.
6. Escritura: escribir una carta, una nota o un
correo electrónico.

Habilidades de Comunicación (2022) Wikipedia. Wikimedia Foundation. Available at:

https://es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_de_comunicaci%C3%B3n (Accessed: February 8, 2023).
Estilo de comunicación escucha activa:

La escucha activa es un estilo de comunicación que se basa en prestar atención

a lo que está siendo dicho, entender lo que se está tratando de comunicar, y
dejar a un lado los juicios personales o las opiniones propias. Esta forma de
escucha implica focalizar la atención en el emisor, y no simplemente esperar a
que termine para dar su propia opinión. Esto significa que el receptor debe estar
preparado para hacer preguntas para aclarar los puntos, usar el lenguaje no
verbal para mostrar su interés, y aceptar la opinión del otro sin juzgarla.

1.1 propósitos:

Los estilos de comunicación ayudan a los individuos a entender sus propios estilos de
comunicación y también a comprender los estilos de los demás. Los estilos de
comunicación también contribuyen a mejorar la eficacia en la comunicación
interpersonales. Los principales propósitos de los estilos de comunicación incluyen:

1. Comprender mejor los propios estilos de comunicación para ayudar a ser más
conscientes de los propios patrones de comportamiento y la forma en que afectan a
los demás.

2. Comprender los estilos de comunicación de los demás para saber cómo

interactuar con ellos.

3. Mejorar la capacidad

1.3 Obstáculos para escuchar activamente:

1. Prejuicios: La tendencia a tener prejuicios o preconcepciones sobre los demás puede interferir
con la capacidad de escuchar activamente.

2. Distracciones: Las distracciones, como el ruido, el tráfico, el teléfono, la televisión o las

personas que hablan en otra habitación, pueden hacer que sea difícil prestar atención a la
información que se está recibiendo.

3. Falta de atención: La falta de atención o concentración en la conversación puede hacer que

sea difícil escuchar activamente. Esto puede ser el resultado de estar distraído.

Habilidades de Comunicación (2022) Wikipedia. Wikimedia Foundation. Available at:

https://es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_de_comunicaci%C3%B3n (Accessed: February 8, 2023).
 ALGUNOS ESTILOS DE LA COMUNICACIÓN:
1. Comunicación escrita: se refiere al uso de palabras y símbolos para
comunicar ideas.
Estilos de la comunicación

2. Comunicación visual: es el uso de gráficos, dibujos y otras formas

visuales para comunicar.
3. Comunicación electrónica: se refiere al uso de la tecnología para
comunicarse, como correo electrónico, mensajes de texto, redes
sociales, etc.
4. Comunicación en línea: se refiere al uso de la Internet para
transmitir información, como blogs, sitios web, etc.
5. Comunicación interpersonal: es el proceso de intercambio.

PROPOSITOS DE LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN:

1. Estilo persuasivo: motivar y convencer a los destinatarios de la
comunicación para lograr una respuesta favorable.
2. Estilo informativo: proporcionar información objetiva y precisa a los
destinatarios para que tomen decisiones informadas.
3. Estilo narrativo: contar historias para transmitir un mensaje o educar al
destinatario.
4. Estilo de instrucción: proporcionar información de forma clara y precisa
para ayudar a los destinatarios a llevar a cabo acciones específicas.
5. Estilo de preguntas: hacer preguntas para obtener información
adicional y para guiar a los destinatarios hacia una respuesta deseada.
6. Estilo colaborativo: promover la colaboración y el diálogo entre los
destinatarios para lograr consenso y lograr un objetivo.

Obstáculos para escuchar activamente :

1. Distracciones: cuando una persona está distraída mientras escucha,
puede ser difícil concentrarse en lo que se está diciendo.
2. Falta de comprensión: cuando una persona no comprende
completamente lo que está siendo dicho, puede ser difícil comprender
el contexto o los conceptos.
3. Falta de interés: cuando una persona no está interesada en lo que
se está diciendo, puede ser difícil mantener la concentración.

Habilidades de Comunicación (2022) Wikipedia. Wikimedia Foundation. Available at:

https://es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_de_comunicaci%C3%B3n (Accessed: February 8, 2023).
1.1 definición:
La comunicación audiovisual es una forma de comunicación que se realiza a través de
medios visuales y sonoros, como la televisión, el cine, el video, el vídeo, el audio, etc. Esta
comunicación se caracteriza por la utilización de imágenes, sonidos, música y otros recursos
audiovisuales para transmitir un mensaje. Esta forma de comunicación es muy eficaz para
lograr una mayor comprensión y participación del público.
1.2 preparación:

La preparación de una comunicación audiovisual es un proceso importante que implica el

desarrollo de planes y estrategias para asegurar una comunicación eficaz. Esto significa que
debe tenerse en cuenta la audiencia objetivo, el mensaje a transmitir, los medios para la
transmisión y los recursos necesarios para llevar a cabo la comunicación.

1.3 organización y elaboración:

Organización: El mensaje debe ser organizado de manera lógica y estructuralmente, para que
el destinatario pueda comprenderlo fácilmente. Esto significa que los puntos deben estar en
orden de importancia, ya sea de mayor a menor, de menor a mayor, lineales, etc.

Elaboración: El mensaje debe estar bien elaborado, usando lenguaje apropiado, evitando
errores gramaticales, repitiendo conceptos importantes, usando vocabulario adecuado, etc.

Presentación: El mensaje debe presentarse de una manera clara, concisa y directa para que
el destinatario entienda el contenido sin demasiadas dificultades. Esto significa que el
mensaje debe ser lo suficientemente conciso para ser entendido sin ser demasiado detallado

1.4 Aplicación de recursos tecnológicos en la expresión oral:

La tecnología se está usando cada vez más para mejorar la expresión oral. Los profesores
pueden usar recursos de tecnología como herramientas para ayudar a sus estudiantes a mejorar
sus habilidades de expresión oral. Algunas de las herramientas tecnológicas que pueden usarse
incluyen:

• Video conferencias: Las video conferencias permiten a los profesores y estudiantes interactuar
cara a cara a través de Internet. Esto puede ayudar a los estudiantes a mejorar su expresión oral
al practicar hablar con otros.

• Software de grabación de audio: El software de grabación de audio permite a los profesores

grabar las presentaciones de sus estudiantes para que puedan escucharlas y escuchar su
progreso. Esto les ayudará a mejorar su expresión

Comunicación Audiovisual (2022) Wikipedia. Wikimedia Fundación. Avaladle at:

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_audiovisual (Accessed: February 8, 2023).
 • Audiencia: El público al que se
dirige el mensaje. Esta audiencia
puede ser local, nacional o
internacional.

• Medios: Son los canales a través de

los cuales se transmite la información
audiovisual. Estos incluyen la
televisión, la radio, el cine, la web, etc.
• Tecnología: Los avances
tecnológicos necesarios para
transmitir el contenido
audiovisual. Esto incluye la
producción, la transmisión y la
recepción del contenido.

Comunicación Audiovisual

• Mensaje: El contenido que se - Análisis: Estudio de los

transmite a través de los medios. mensajes, sus contenidos,
Esto incluye contenido de lenguaje y receptores para
información, entretenimiento, comprender mejor la
publicidad, etc. comunicación audiovisual.

- Lenguaje: Forma en la que se - Receptores: Personas que

expresa y transmite el contenido de reciben los mensajes transmitidos
los mensajes. por los medios de comunicación
audiovisual.

Comunicación Audiovisual (2022) Wikipedia. Wikimedia Fundación. Avaladle at:

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_audiovisual (Accessed: February 8, 2023).
1.1 procesos de la comunicación:

1. Establecimiento de objetivos comunicacionales: Se trata de identificar qué se pretende lograr

con el mensaje que se va a transmitir. Establecer los objetivos es importante para determinar el
contenido de la comunicación y para evaluar si se han alcanzado los resultados esperados.

2. Preparación de un mensaje: Esta etapa implica planificar el contenido y la estructura del

mensaje para asegurar que sea relevante, comprensible y efectivo. Es importante tener en cuenta
la audiencia al preparar el mensaje. 3. Transmisión del mensaje: El mensaje se transmite a través
de un medio, que puede ser verbal, escrito, visual o de otro tipo. Dependiendo del medio, se
pueden utilizar técnicas como el lenguaje corporal y la comunicación emocional.

1.2 formas de presentación en público:

1. Oratoria: Uno de los métodos más antiguos de presentación en público es la oratoria. Esta se
refiere a la habilidad de una persona para hablar con elocuencia y persuasión, para influir en la
audiencia a través de discursos bien estructurados.

2. Presentaciones: Las presentaciones son una forma común de comunicación efectiva en

público. Esto involucra a la persona responsable de la presentación para presentar su información
de la manera más clara y persuasiva posible. Esto incluye tanto el uso de diapositivas como el
uso de un discurso.

3. Debates: Los debates son otra forma de presentación en público que se utiliza con frecuencia.
Esto implica una discusión entre dos o más personas sobre un tema específico.

4. Discurso: El discurso es uno de los medios más comunes para la presentación en público de la
comunicación efectiva. Los discursos deben ser bien diseñados para captar y mantener la
atención de la audiencia, proporcionar información relevante y ser interesantes para el tema.

5. Taller/Seminario: Los talleres y seminarios son una excelente manera de abordar temas
complejos en profundidad. Estas presentaciones deben ser interactivas y estimulantes para que la
audiencia pueda involucrase y aprender algo nuevo.

Sobre el autorEditorial EtecéÚltima edición: 5 agosto and agosto, E.E.Ú.edición: 5 (no date) Comunicación
Efectiva - Concepto, Elementos y ejemplos, Concepto. Available at: https://concepto.de/comunicacion-
efectiva/ (Accessed: February 8, 2023).
 1. Escucha activa: Una técnica de comunicación
que requiere que el oyente preste atención a lo
que el hablante está diciendo, haciendo preguntas,
recapitulando y mostrando comprensión.

la comunicación efectiva 2. Claridad: Utilizar un lenguaje que sea

comprensible para el receptor, explicar ideas de
una manera simple y directa para lograr que el
mensaje sea entendido.

3. Empatía: Tomar en cuenta los sentimientos y

necesidades del receptor para conectar con él y
crear un ambiente de confianza.

4. Respeto: Ser respetuoso al hablar, no ofender a

la otra persona ni hacer comentarios ofensivos.

5. Aceptación: Aceptar la opinión del otro, no

juzgar ni emitir opiniones negativas.

6. Confianza: Estable

Sobre el autor Editorial EtecéÚltima edición: 5 agosto and agosto, E.E.Ú.edición: 5 (no date) Comunicación
Efectiva - Concepto, Elementos y ejemplos, Concepto. Available at: https://concepto.de/comunicacion-
efectiva/ (Accessed: February 8, 2023).