Tema:

La Comunicación
 Subcompetencia
1A. Expresa ideas y argumentos de manera clara y convincente
utilizando medios que se adapten a las características de la
situación y de la audiencia.
 Subtemas:

• Comunicación, expresión, lenguaje

• Naturaleza social de la comunicación
• Proceso de la comunicación
• Clasificación de la comunicación
• Propósitos generales de la comunicación
• Comunicación oral y escrita
 Comunicación, Expresión, Lengua, Habla y
Lenguaje
Por su naturaleza y para satisfacer sus necesidades, el hombre ha debido
comunicarse con sus semejantes utilizando señales, movimientos o signos,
pues nadie puede existir en un grupo o una sociedad sin alguna forma de
comunicación.

El hombre es una criatura que se comunica, así lo afirma H. Dalziel Duncan (citado en Ferrer,
1994:21)
 Comunicación
Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos.

A A C B B

Aunque las personas tengan marcos de referencia distintos, en el

momento de establecer comunicación tienen un propósito de
entendimiento.
Todos los signos, símbolos y medios por los cuales transmitimos
significados y valores a otros a otros seres humanos—, constituyen lo
que llamamos formas de expresión (Paoli, 1985:67).

Expresión
Expresión Comunicación
prefijo latino cum
= con y munus =
latino expressus
común, deriva
communis

“comunidad” o
“exprimido”,
“estado en
“salido”
común”
Para expresar basta con manifestar algo de nosotros mismos; en cambio, para
comunicar necesitamos tener la intención de compartir ese algo con otros.

Hay comunicación cuando en una expresión que corresponde a la realidad de

un sujeto hay intercambio de ideas con otro u otros.
 Lenguaje
El medio por el cual nos comunicamos a los seres humanos se llama
lenguaje. Definido como “un conjunto de signos estructurados que dan a
entender una cosa”. (Morris, 1985:37)

Al igual que la comunicación, el lenguaje tiene una naturaleza social, pues

los humanos tenemos la facultad de hacernos entender por otros medios.

Ningún lenguaje funcionaría si no existiera la interacción humana.

“El lenguaje es el gran instrumento de comunicación de que dispone

la humanidad, íntimamente ligado a la civilización, hasta tal punto
que se ha llegado a discutir si fue el lenguaje el que nació de la
sociedad, o fue la sociedad la que nació del lenguaje”.
(Rafael Seco (Fernández de la Torrente [1990:7]).
 Lenguaje Verbal
“Es el atributo que distingue notablemente al hombre”. (Blake y Haroldsen, 1980:7).

Con el lenguaje verbal las ideas se traducen en palabras.

Las palabras tienen que ver con los cambios de pensamiento

y con la evolución de nuestros pueblos en todas sus
actividades; tales cambios influyen en los distintos modos de
decir o nombrar las cosas.
 Lengua
Es la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje
verbal acorde a su región, forma de vivir y comportarse.
LENGUAJE LENGUA
Vehículo para la
Modo de decir o
comunicación de
HABLA nombrar las cosas
ideas Uso individual

COMUNICACIÓN
Interacción e
intercambio de
ideas con otros

El lenguaje es “el sistema de signos articulado que denota un

significado y sirve como vehículo para la interacción. La lengua es “la
red compleja, cambiante, de adaptaciones diversas, según el modo
de vivir de cada pueblo”.
 Lengua_Idioma

Un idioma es la lengua propia de un pueblo o

nación, o de varios pueblos y naciones.

Habla
Es el uso práctico o particular que cada individuo hace de
su idioma.
 Funciones del Lenguaje
1. La función referencial o representativa
2. La función expresiva o emotiva
El canto de las aves no es un llamado a las
aves vecinas, sino una expresión de su estado
afectivo
3. La función conativa, apelativa o de llamada
Es aquella por la cual el lenguaje llega a
trasmitir un contenido. Es propia solamente
del hombre, que es capaz de simbolizar con
ideas su realidad.
Es la que manifiesta el estado psíquico del hablante.
Esta función también puede encontrarse en las
expresiones de ciertos animales.
Por medio de ésta se actúa sobre el
oyente para dirigir o atraer su atención.
4. La función fática Orientada al canal de comunicación entre el emisor y el receptor.
Su propósito es iniciar, prolongar, interrumpir o finalizar una
conversación.

5. La función poética o estética Orientada al mensaje, el lenguaje se utiliza con

propósito estético.

6. La función metalingüística
Se centra en el propio código de la lengua. Se utiliza
para hablar del propio lenguaje, aclara el mensaje. Se
manifiesta en declaraciones y definiciones.
 NATURALEZA SOCIAL DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un fenómeno social en constante dinamismo y

alteración,.
Características de la naturaleza social de
la comunicación

1. Se integra con miembros o La comunicación humana

personas.
2. Es transaccional
3. Es dinámica
4. Afecta recíprocamente.
es:
Compartir con otras personas
Lograr significados comunes
Ejercer una influencia recíproca

Vivir en comunión
Tener interacción continua
 Proceso de Comunicación
La dinámica de la comunicación, al igual que un proceso, se define
como “conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno en el tiempo”⁷.

MODELOS DE COMUNICACIÓN
El término modelo proviene del latín modulus, que significa molde; “es aquello
que se imita, es la reproducción de un objeto o una realidad”.

Se destacan tres elementos indispensables para que se produzca la comunicación:

emisor mensaje receptor

 Schannon y Weaver⁹
descubrieron la utilidad del
modelo para describir la
De los modelos básicos: comunicación humana:
Fuente Transmisor Señal
El origen El que envía El mensaje
Este modelo, denominado
Shannon-Weaver, incluye los
Receptor
siguientes componentes:
El que recibe

Transmisor Señal Recepto r

Desti no
Capta o entiende

Fuente Destino ⁹Schannon y Weaver. The mathematical theory of

communication, University of Illinois, Urbana, 1949 (citado
por Schramm, 1971:23).
 A partir de esta modelo, otros estudiosos comienzan a representar
el proceso de una forma más compleja, entre ellos Schramm,
Westley y Mclean, Fearing y Johnson introducen la noción de
circularidad con base en la respuesta o retroalimentación que
implicaba el modelo.
También se añaden tres elementos:

• La codificación, o construcción de ideas del emisor.

• La decodificación o interpretación del mensaje por el receptor.

•El ruido, los obstáculos que pueden presentarse en el proceso y

que impiden su efectividad.
 MODELO CIRCULAR Con el modelo
circular se pone
MENSAJE énfasis en que
Canal Canal toda acción
comunicativa y
codificación decodificación el modo de
efectuarla
EMISOR RECEPTOR producen un
efecto en el
receptor, quien
RECEPTOR EMISOR llegará a
reaccionar de
alguna forma
decodificación codificación
provocando, a
Canal Canal
la vez, una
nueva
MENSAJE interacción
Ruido RETROALIMENTACIÓNRuido comunicativa.
(feedback)

Los modelos circulares más actuales han completado el enfoque de intercambio

y de influencia recíproca entre los participantes del proceso, por lo que se han
dado en llamar transaccionales
Destacan los siguientes elementos:

fuente y receptor: cultura, socialización, conocimientos, habilidades, actitudes,

creencias y valores.

La retroalimentación: comprensión del mensaje verba y no verbal

medios o canales: por donde se envían los mensajes constantemente.

Los posibles ruidos: los elementos para obstaculizar o bloquear la comunicación.

Código: idioma utilizado, un contenido, un tratamiento; determinan si el mensaje puede

ser comprendido o no por el receptor.

contexto: social o el ambiente físico y psicológico en donde se realiza la comunicación.

 LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN
En el proceso comunicativo todos intervienen a la vez en una interacción constante e irrepetible en el
tiempo; todos influyen y llegan a afectar el significado del mensaje o la identificación entre emisor y
receptor.
La fuente (codificador)
El receptor (decodificador)
Puede ser cualquier persona, grupo o Es la persona o grupo de personas a
institución, que genere un mensaje quien o a quienes se dirige el
para transmitirlo. mensaje. Al igual que el emisor, el
emisor cuenta con capacidades para
El emisor (también codifica) decodificar el mensaje y responder a
la comunicación:
Es la persona que envía el mensaje.
Habilidades comunicativas
Fuente y emisor se consideran un conocimientos
solo elemento cuando la persona
que idea y crea el mensaje es la Actitudes
misma que lo transmite.
Sistema social
 El mensaje
Es el contenido expresado y
transmitido por el emisor al
receptor. Esta integrado por tres
elementos:
El código: es el sistema
estructurado de signos.
El contenido: es lo que se
comunica.
El tratamiento: es la elección de
un “estilo” o modo de decir las
cosas.
El canal
Es el medio o vehículo por el cual se envía
y viaja el mensaje.
Cuanto más directo sea el canal utilizado,
y mas sentidos se estimulen, mayor
impacto producirá el mensaje en el
destinatario.
La retrolimentación
Es el elemento clave que propicia la
interacción entre el emisor y el receptor.
Se da gran cantidad de retroalimentación
no verbal cuando las personas se hablan
en forma directa e inmediata.
 El ruido El contexto
Son barreras u obstáculos que se Se refiere al ambiente físico, la situación
presentan en cualquier momento del social y el estado psicológico en que se
proceso y provocan malos entendidos,
confusiones; incluso, impiden que el encuentran emisor y receptor en el
mensaje llegue a su destino. momento de la comunicación.
•Ruido psicológico •Físico: lugar o condiciones físicas: salón
de clases, campo…
•Ruido fisiológico •Social: Las diferentes áreas o los campos
de actividad de una sociedad: biblioteca,
iglesia…
•Ruido semántico
•Psicológico: el “estado” o “ambiente”
emocional que se genera debido al
•Ruido técnico carácter, los comportamientos o las
actitudes del emisor y receptor.
•Ruido ambiental
 Clasificación de la Comunicación
EMISOR Y RECEPTOR MEDIO
De acuerdo con el numero de Se subdivide en:
participantes que intervienen en el •Verbal: oral y escrito.
proceso comunicativo:
•No verbal: visual, auditivo, kinésico y
•Intrapersonal: consigo mismo.
artefactual.
•Interpersonal: entre dos personas.
•Electrónico: los recursos que la
•Grupal: en un grupo pequeño. tecnología permita para establecer
•Pública: una persona o un grupo ante comunicación con otros.
un público.
•Masiva: una persona o un grupo hacia
un número indeterminado de personas a
través de diversos medios.
 MENSAJE CONTEXTO
Por el contenido: Formal: está sujeta al orden, las
• Público: tema o asunto que se hace del normas y los papeles establecidos
conocimiento. por el grupo en cierto nivel o
• Privado: contenido es restringido al estrato de la sociedad.
conocimiento de uno o varios individuos Informal: es espontánea, más
relacionados con el mismo. natural, de acuerdo con gustos y
preferencias individuales.
Por el tratamiento:
• Culto: lenguaje académico,
especializado, técnico.
• Estándar: el lenguaje que habla y
entiende la mayoría de los individuos.
• Coloquial: lenguaje más personalizado o
familiar, interacción es cercana.
• Popular: lenguaje común, vulgar, propio
de los hablantes de pueblos, etc.
 Propósitos de la Comunicación
Cuando las personas tienen la intención de comunicarse, seguramente es porque
hay algún propósito para hacerlo.

Proceso de la
comunicación

El propósito general de El propósito general de El propósito general de El propósito general de

informar entretener persuadir actuar
Utiliza la función Usa la función Usa la función Utiliza la función
representativa expresiva apelativa apelativa
 Comunicación Oral y Escrita

La comunicación oral está ligada a un La comunicación escrita está ligada a un

tiempo, es siempre dinámica en un continuo tiempo y espacio, es más estática, y
ir y venir. permanece.

La comunicación oral tiene la capacidad de La comunicación escrita solo utiliza signos

utilizar la voz, los gestos y todos los recursos de lingüísticos para denotar “expresiones” o
expresividad de movimientos del hablante. “estados de ánimo”.

En la comunicación oral cometemos muchos En la comunicación escrita tratamos de evitar

errores; usamos vocabulario con significados y errores de cualquier tipo, ya sea de construcción
pronunciación incorrectos. sintáctica o de ortografía.
 COMUNICACIÓN ORAL
Es espontánea
Se rectifica
Utiliza modismos, dichos, etcétera
Hay acción corporal
Se repiten palabras
Es casi siempre informal
Es dinámica
Se amplía con explicaciones
Rompe la sintaxis
Utiliza nuevos significados
COMUNICACIÓN ESCRITA
Es más reflexiva o razonada
No lo admite (se tiene que hacer un nuevo texto)
Los utiliza sólo en lo literario
No la hay (utilizamos signos)
Se evitan repeticiones y redundancias
Se seleccionan el lenguaje y la forma
Se hace estática o dinámica
Debe ser precisa y concisa
Se cuida la sintaxis; se estructura
Se evitan textos formales
Reconocer las características de la comunicación escrita ayuda a
desarrollar y mejorar la comunicación oral:

Con la lectura de textos se incrementa el nivel de lenguaje y se

amplía el vocabulario, ya que algunas palabras las conocemos sólo
en su forma escrita, debido al que el lenguaje al escribir es más
culto o formal que el que generalmente usamos al hablar.

Cuando estudiamos una lengua extranjera, conocemos mejor su

gramática por medio de la escritura, en tanto que practicamos la
pronunciación oralmente.

Al leer un texto visualizamos la ortografía de las palabras y eso

ayuda a corregir errores en la pronunciación.
Elaboradas y diseñadas por:
Lic. Blanca M. Ortiz
Año 2022