• Enfoque

1. Organización total
2. Grandes subsistemas
3. Pequeñas organizaciones
4. Subsistemas de interfase o intergrupo
5. Diadas o Triadas
6. Individuo
• Explicación y ejemplos
1. Una institución, empresa maquiladora
2. Grupo obtenido por nivel jerárquico o función
3. Dificultades para dotar de personal a grupos especiales, una mala calidad
4. Grupos que interactúan tanto con mantenimiento como con producción.
5. Las parejas de superior-subordinado, compañeros.
6. Cualquier persona dentro de la organización
• Información a obtener
1. Normas, cultura, actitudes
2. Relación entre los otros subsistemas, principales problemas del subsistema
3. Perspectiva de los directivos, miembros de la empresa y sus metas.
4. Problemas de los dos grupos al trabajar juntos
5. Calidad de la relación, nivel de apoyo a otros
6. Desempeño conforme a las expectativas de la organización, habilidades o capacidades especiales
• Métodos de diagnóstico
1. Cuestionarios, entrevistas, encuestas
2. Entrevistas, observaciones, registros, reportes de la organización
3. Cuestionarios y entrevistas
4. Juntas de confrontación entre ambos grupos
5. Entrevistas separadas
6. La autoevaluación que surge de las intervenciones del equipo
1. Entrada: El consultor investiga con el cliente
potencial los aspectos más relevantes y
profundos del problema de la organización.
2. Elaborar un contrato: Para establecer
expectativas de ambas partes, acordar tiempos,
honorarios, recursos, resultados esperados por
ambas partes. Wisbord dice que los contratos
tanto en sentido psicológico como financiero,
se realizan una y otra vez en la consultoría.
 se

3.Diagnóstico: Se establecen los hechos que se presentan en

la organización para obtener una imagen de la situación por
medio de entrevistas, observaciones, cuestionarios y
recopilación de datos.
4.Retroalimentación: Analizar la iformación que
proporciona el cliente para comprender, aclarar y precisar lo
que se está obteniendo. Los datos e información son
propiedad del cliente.
5. Planificación del cambio: Los clientes decidan los pasos a
seguir para loa acción. Se exploran y se establecen opciones,
se seleccionan los planes de acción.
6.Intervención: Se refiere a la puesta en práctica
de las acciones diseñadas para corregir los
problemas o aprovechar las oportunidades.
7.Evaluación: Determinación de los efectos del
programa. Éstos pueden calificarse con base en
los siguientes cuestionamientos: ¿Tuvo éxito?.
¿Qué cambios ocurrieron?, ¿Estamos satisfechos
con los resultados?