UPN, PASIÓN POR

TRANSFORMAR
VIDAS

Capacitación y
desarrollo
Dirección de capital humano
Módulo 6

2022-2

Videoconferencia 7
 RECUPERACIÓN DE SABERES PREVIOS
Unidad 2. Semana 6: Evaluación de Desempeño
Logro de la sesión

1. Comprender el significado de evaluación de desempeño desde el punto de vista organizacional.

2. Explicar las ventajas que tiene realizar una adecuada evaluación de desempeño en las
organizaciones.

3. Analizar las distorsiones más comunes al evaluar el desempeño de personal.

4. Aplicar los distintos métodos de evaluación de desempeño según los requerimientos que necesite la
organización.

5. Comprender a detalle la evaluación de 360° y sus distintas variaciones.

Capacitación y Desarrollo

Unidad 2. Semana 7: Capacitación y Desarrollo

Logro de la sesión

Al finalizar la sesión, el estudiante será capaz de:

1. Explicar el concepto de Capacitación

2. Conocer el Proceso de Capacitación y sus indicadores
3. Analizar las Técnicas de capacitación
4. Proponer un plan de capacitación
Capacitación y Desarrollo
Capacitación y Desarrollo

https://www.youtube.com/watch?v=afR9Bxfqzbw
Capacitación y Desarrollo
1. Definición

Proceso Enseñanza de habilidades que requieren para desempeñarse.

El entrenamiento busca que el participante obtenga habilidades o destrezas técnicas

específicas para desempeñar un puesto o función.

La capacitación persigue, además, hacer a la persona más apta para nuevos retos, o
para funciones de más nivel. Busca llevarlas a un nivel de desempeño superior.

La formación, por su parte y en adición a lo anterior, toca a la persona, la forma, la

cambia como individuo; le provee algo más que la destreza técnica y la aptitud para
nuevos retos. Es más trascendental.
Capacitación y Desarrollo
1. Definición

Fuente: Ucero Omaña, J. (2011). El plan formación en la empresa

Capacitación y Desarrollo
2. Etapas de proceso de capacitación

Análisis de Objetivos Con el cliente Se da el curso Reacción: Mejoró su

Validación

Implantación del programa

Resultados
Evaluación y seguimiento
Diseño de la instrucción
Análisis de Necesidades

tareas Bibliografía interno encuesta de desempeño?

(empleados satisfacción
nuevos) Aprendizaje:
Análisis de prueba de
desempeño entrada y salida
(empleados Conducta: al
actuales) concluir evaluar
con el cliente si
ven cambios
Capacitación y Desarrollo
3. Evolución de los indicadores del proceso de formación

Fuente: Universidad de San Buena Ventura Medellin

Capacitación y Desarrollo
4. Técnicas de capacitación

4.1 Capacitación en la práctica.

4.1.1 Técnica del entrenador.

4.1.2 Rotación de puestos (gerentes)

Ventajas:
Producción Están usando el Simplifica el Retroalimentació
Económico Continúa mismo local aprendizaje n rápida
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4.2 Capacitación por aprendizaje: Mix de la teoría con la

práctica.

4.3 Capacitación para instrucción en el trabajo:

Manuales instructivos. Ejm: Operar maquinas.

4.4 Conferencias: Llega a muchas personas a la vez.

Capacitación y Desarrollo
4.5 Aprendizaje programado: Colocar casos y darle feedback

4.6 Capacitación simulada: Equipo real pero

situación simulada. Se hace por seguridad y
economía.
Capacitación y Desarrollo
4.7 Capacitación a distancia

No interfiere
Avanza a su
Bajo Costo No se moviliza con la
ritmo
producción

4.8 Videoconferencias

4.9 Cursos en línea

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Hasta Aquí que hemos aprendido?

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4.10 Técnicas de capacitación para Gerentes
4.10.1 Capacitación gerencial en el trabajo
4.10.1.1 Rotación de puesto
(Ejem: Pollos Hermanos Gustavo Fring)

4.10.1.2 Estudio del puesto

4.10.1.3 Aprendizaje activo:
Ejm: Hackathon. Problemas y soluciones.
Capacitación y Desarrollo
4.10.2 Capacitación gerencial fuera del trabajo y técnicas de desarrollo

4.10.2.1 Método del estudio de caso

4.10.2.2 Juegos de Administración: simuladores de casos computacional
4.10.2.3 Seminarios externos

4.10.2.4 Programas universitarios

4.10.2.5 Modelamiento de la conducta: feedback

4.10.2.6 Instructores de ejecutivos- Coaching

Capacitación y Desarrollo
5. Inducción Visión Misión Valores
Objetivos

Dar la
Bienvenida

Brindar información
historia de la empresa

Políticas de
la Empresa

Facilitar la adaptación,
cultura, ética

Marca
empleadora
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Caso Práctico
Rol Play: Tu y un Compañero
• Uno es el Gerente General.
• El otro es el responsable de RRHH.

Ud. Es el responsable de preparar un Plan de capacitación para los Jefes de su organización.

Cuál sería el Plan armado en conjunto con su GG.
Levantamiento Objetivos Donde Programa Evaluación Seguimiento Resultados
de la necesidad
Necesidad de
fortalecer la
capacidad de
brindar feedback
CONCLUSIONES

Reflexionemos
Capacitación y Desarrollo
Logro de la Sesión

Unidad 2. Semana 7: Capacitación y Desarrollo

Al finalizar la lección, el estudiante será capaz de:

1. Explicar el concepto de Capacitación

2. Conocer el Proceso de Capacitación y sus indicadores

3. Analizar las Técnicas de capacitación

4. Proponer un plan de capacitación

UNIDAD II. SEM 8
Plan de carrera y sucesión

Revisar en el aula virtual

Referencias

1. Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos. El capital humano en las

organizaciones. 8 a edición, Editorial McGraw – Hill Interamericana
2. Cuesta Santos, A. (2010). Gestión de Talento Humano y Conocimiento, Primera Ed. Ecoe
Ediciones – Bogotá
3. Alles, M. (2011). Dirección Estratégica de Recursos Humanos Gestión por Competencias. 9
a edición Ediciones Granica S.A.- Buenos Aires.
4. Tovalino Castro, F. Manual de Gestión de Recursos Humanos. Primera edición. Ediciones
Caballero Bustamante S.A.C. –Lima.
5. Ucero Omaña, José M. (2011). El plan formación en la empresa. ESIC EDITORIAL –
Madrid.
6. Pereda Marín, S. & Berrocal Berrocal, F. (2008). Técnicas de Gestión de Recursos Humanos
por Competencias. 2 da ed. Editorial universitaria Ramón Areces – Madrid
Capacitación y Desarrollo
Bonus Track

https://branch.com.co/marketing-digital/guia-para-crear-un-plan-de-capacitacion-empresarial/

El experimento del muñeco bobo: un modelo de agresión: https://www.youtube.com/watch?v=3G_XoTkj4c8

E29: La importancia de la capacitación en las empresas

https://www.listennotes.com/es/podcasts/podcast-de-dr/e29-la-importancia-de-la-jdO7UHvViFD/
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REVISEMOS T2

Tutoriales importantes para esta T2

Conversaciones de clase : https://bit.ly/3FxB8Y3

Enviar tareas grupales : https://bit.ly/3Fz04ys
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