Resolución de problemas en obstetricia

Facultad de Medicina Humana
Escuela Profesional de Obstetricia

Asignatura : DESARROLLO PERSONAL
Ciclo : III
SESIÓN TEORIA N° 13:
Resolución de problemas, Técnicas de detección de problemas y análisis del problema
Semestre Académico 2022-I
Docente: Dra. Obst. Flavia A. Cruzado Ulloa

Universidad Nacional
Federico Villarreal
Universidad Nacional Facultad de Medicina Humana
Federico Villarreal
Escuela Profesional Obstetricia
TEMARIO
1. Introducción
2. Técnicas de detección, análisis y resolución de problemas
3. Conclusiones
4. Bibliografía
Federico Villarreal
INTRODUCCIÓN
• La detección ,análisis de y resolución de los problemas es una de
las herramientas fundamentales en planificación y proyectos, por
eso es elemental referirse a las diferentes técnicas que servirán para
identificar las causas como los efectos de una problemática.
Federico Villarreal
Definición del Problema

• Es una situación de inconveniencia, estado negativo o insatisfacción, que no puede ser
resuelto, en forma autónoma, por los propios afectados.
• Se puede manifestar por la carencia de algo bueno, o por la existencia de algo malo.
• Una vez seleccionado el problema, se describen sus características y se identifican las
variables que lo constituyen.
• Mediante el Diagnóstico se identifican los problemas y los factores causales de ellos.
Federico Villarreal
1.DETECCIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Federico Villarreal
Recomendaciones para la Identificación del Problema

• Contrastar situación a analizar respecto a niveles habituales, normales o estándar.
• Requiere de una referencia externa para su detección.
• Comparar la realidad con niveles deseables y posibles de ser conseguidos.
• El problema definido debe ser consensuado y significar lo mismo para los involucrados.
• Se debe trabajar con problemas existentes, no ficticios ni del futuro.
Federico Villarreal
1.1.Método del Árbol de Problemas

• Es una herramienta visual de análisis que se utiliza para identificar con precisión una situación negativa
o problema, el cual se intenta solucionar mediante la intervención de un proyecto, especificando las
causas y los efectos.
• Se deben tener claros los dos últimos conceptos.
• Una causa es un motivo, razón, fundamento u origen de una situación determinada.
• Y el efecto es la consecuencia o el resultado de una causa. Por ejemplo si alguien recibe un golpe y se le
hace un hematoma, el golpe es la causa de la lesión y el hematoma es la consecuencia o resultado.
• Una técnica adecuada para determinar las causas y efectos, una vez definido el problema central, es la
lluvia de ideas.
• Esta técnica consiste en hacer un listado de todas las posibles causas y efectos del problema que surjan
luego de haber realizado un diagnóstico sobre la situación que se quiere resolver.
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
Federico Villarreal
Método Árbol de Problemas
1. Identificar el problema central (tronco del árbol)

2. Examinar efectos del problema (ramas del árbol)
3. Identificar causas del problema (raíces del árbol)
4. Definir los medios para la solución (árbol de objetivos)
5. Formular acciones para solucionar el problema
6. Configurar alternativas viables y pertinentes
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
Federico Villarreal
Recomendaciones para el método Árbol de Problemas

 Escribir un solo problema central.
 Escribir el problema de forma clara y precisa.
 El problema debe significar lo mismo para los diferentes lectores.
 Formular el problema en estado negativo.
 Priorizar problemas existentes (no aleatorios, ficticios o futuros).
 No confundir el problema con la falta de una solución.
Federico Villarreal
El Árbol de Problema - Arquitectura
• El problema central se ubica en el “tronco del árbol”.
• Los efectos se ubican hacia arriba, las ramas del árbol
• Las causas se desprenden del tronco hacia abajo, las raíces del árbol.
“EL ARBOL DE PROBLEMAS SE LEE

DE ABAJO HACIA ARRIBA PERO SE
ELABORA DEL CENTRO HACIA
AFUERA ”
Federico Villarreal
1. Identificar el problema central (tronco del árbol)
• A partir del problema central(troco del árbol), se establecen los factores que determinan el problema y que son
considerados como las causas de primer orden, ubicándolas hacia abajo.
• A su vez, se buscan causas de las causas que se van encadenando hasta identificar la causa basal, construyendo las raíces
del árbol.
• Una forma de encontrar la relación lógica, es preguntar: ¿ Por qué se produce tal causa?, la respuesta se convierte en
causas de un nivel inferior de las anteriores.
Federico Villarreal EFECTO FINAL
EFECTOS DEL PROBLEMA

“Ramas”
PROBLEMA CENTRAL
“Tronco”
CAUSAS
“Raíces”
Federico Villarreal
Árbol de Objetivos (Medios y Fines o “SOLUCIONES”)

Es la situación esperada al resolver el problema, se expresa por la manifestación contraria al problema
identificado:
 Es el árbol del problema en positivo
 “La carencia" se transforma en "suficiencia“
 Los efectos se transforman en fines que se desean alcanzar
 Las causas se transforman en medios Se verifica la lógica y pertinencia del árbol de objetivos
 Si el “ estado negativo" no es inmediato, hay un problema en el árbol causas-efectos
 En este ultimo caso, eliminar redundancias y detectar vacíos en el argumento del problema central.
Federico Villarreal
“EL ARBOL DE
OBJETIVOS (MEDIOS
Y FINES) ES TODO
LO OPUESTO A AL
ARBOL DE
PROBLEMAS ”
Federico Villarreal
-Configuración Estrategias de Intervención

• Es un proceso analítico que permite operacionalizar los medios identificados en el árbol de medios y fines.
• Es decir, en este proceso se definen acciones concretas tendientes a solucionar el problema identificado.
¿CÓMO LOGRAR REVERTIR

ESTO?
Federico Villarreal
ELABORACIÓN DE ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN

• Definir estrategias de intervención con base en las acciones orientadas a la solución del problema.
• Identificar y agrupar acciones complementarias.
• Contribución de cada estrategia a la solución de las causas del problema.
• Verificar, si es posible incluir otros medios(causas) que no hayan sido detectados con anterioridad, y además deberán ser
incorporados en el diagnóstico.
• Verificar la viabilidad física, técnica, presupuestaria, institucional, cultural ( etnia, género, discapacidad), ambiental y legal de cada
estrategia – acción propuesta.
Federico Villarreal
Criterios para la Selección de Estrategias de intervención - Acciones
 Contribución de cada acción a la solución de las causas del problema.
 Analizar su nivel de incidencia en la solución del problema y priorizar las de mayor

incidencia.
 Determinar los recursos financieros necesarios para cada estrategia.
 Estimación de costos y beneficios totales en valores presentes y futuros
 Habilidad para mejorar y mantener recursos
 Debe tener sostenibilidad Financiera
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Estrategia 1
-Inicio del teletrabajo (en Estrategia 3
los que sean aplicables) Estrategia 2 -Descentralización del ente regulador
- No dejar de lado el tema de la encargado de la logística en entrega de
educación , se torna una prioridad insumos médicos
-
con los programas de “aprendo en
casa” y en las universidades se da -Propiciar la Telemedicina como
continuidad a las clases virtuales alternativa durante pandemia
-Contratar gestores de experiencia -Mejorar la falta de educación sanitaria

mediante programas de prevención de
las enfermedades,……….
Federico Villarreal
Criterios para la Selección de Estrategias de intervención Acción
 Probabilidad de ejecución de cada estrategia- acción.

 Participación y compromiso grupal o comunitario.
 Contribución al fortalecimiento institucional y construcción de capacidad de gestión.
 Impacto ambiental y aceptación por parte de los beneficiarios.
 Compatibilidad del proyecto con prioridades de un sector o un programa.
 Garantía de permanencia futura de los beneficios del programa una vez que llega a su fin.
 Que sea replicable en otras regiones y grupos en concordancia con la diversidad cultural y ambiental.
“Finalmente: Se escogerá aquella con mayor pertinencia, eficacia y eficiencia”

Federico Villarreal
• La adecuada determinación del problema es el 90% de la solución.

Federico Villarreal
Federico Villarreal
Otros modelos de identificación de problemas:
EL FODA
Federico Villarreal
A. Fortalezas (internas)
• Visualízate como una marca para entender tus fortalezas. Una fortaleza personal es una característica
positiva que puedes utilizar para diferenciarte de los demás al momento de una entrevista o al buscar una
promoción en tu trabajo.
• Las fortalezas que puede tener una persona variarán conforme a su personalidad, la profesión que
ejerza y el lugar donde se desarrolle. Por lo tanto, son un elemento completamente individual. Veamos
algunos ejemplos:
Ejemplo de fortalezas en una persona

1.Capacidad de liderazgo
2.Inteligencia emocional
3.Resiliencia
4.Confianza
5.Facilidad de palabra
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B. Debilidades (internas)
Una debilidad personal es un área de oportunidad para tu propio crecimiento. Estas son las características
que puedes mejorar para aumentar tus oportunidades laborales; por ejemplo, si eres desorganizado,
impuntual o te cuesta adaptarte a los cambios, puedes trabajar sobre esos puntos para transformarlos en tu
favor.
Ejemplo de debilidades en una persona

• Inseguridad
• Soberbia
• Apatía
• Impaciencia
• Baja tolerancia a la frustración
• Baja capacidad para trabajar en equipo
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C. Oportunidades (externas)
Observa los factores externos de los que puedes apoyarte para conseguir tus objetivos laborales, encontrar trabajo o
incluso determinar el curso de tu carrera.
Algunas oportunidades generales pueden ser: avances tecnológicos e innovaciones que impliquen cambios en las formas en
las que funcionan las empresas (software, aplicaciones, maquinaria), aumento de interés por un servicio (programación,
idiomas, marketing, edición de video, diseño), en caso de ciencias de la salud: capacitaciones disponibles (talleres, cursos,
diplomados, maestrías), la apertura de nuevas empresas en tu localidad, etc.
Este elemento variará en función del lugar y las actividades que realice la persona. Podrías beneficiarte de:……sin HOSPITAL…..
Ejemplo de oportunidades en una persona:

• Ampliar tu carrera profesional
• Escoger rutas profesionales complementarias
• Colaborar en la creación de proyectos con personas en tu mismo campo. ( Y LUGAR DONDE HAY NESECIDAD DE SERVICIOS DE
SALUD)
Federico Villarreal
D. Amenazas (externas)
• Aquí consideramos los desafíos que pueden perjudicar el alcance de tus objetivos. Algunas
amenazas que podrían limitar a una persona son: bajos salarios en la zona donde radica, falta de
oportunidades de trabajo, empleos sin prestaciones, crisis sanitarias, caída de la economía, etc.
• Siguiendo con el ejemplo anterior, las amenazas que podrías enfrentar serían:
Ejemplo de amenazas en una persona
• Alta competencia
• Altos costos asociados
• Dificultad de acceso a materiales complementarios
Federico Villarreal ¿CÓMO HACER UN FODA?
(F) FORTALEZAS (O) OPORTUNIDADES
¿Cuáles son mis talentos innatos? ¿Cuáles son mis rasgos de personalidad negativos?
¿En qué actividades sobresalgo? ¿Cuáles son los hábitos que quiero erradicar?
¿En qué destaco frente a mi equipo? ¿Cuáles considero mis principales defectos?
¿Qué ventajas tengo? (grado de estudios, ¿Cuáles son las debilidades que me señalan mis
certificaciones, premios, contactos...) compañeros de trabajo o jefes?
¿Qué actividades disfruto más? ¿En qué áreas puedo mejorar? (educación, capacitación,
¿Con qué recursos cuento? habilidades, carácter)
¿Qué carreras y campos relacionadas conmigo están en ¿Qué obstaculiza mi progreso laboral o mis objetivos?
crecimiento? ¿Qué factores afectan la economía en la actualidad?
¿Qué nueva tecnología e innovación puede beneficiar mi ¿Qué elementos intervienen en la economía de mi país o
carrera? localidad?
¿Mi carrera crece actualmente o tengo mayor oportunidad en ¿Los cambios tecnológicos perjudican mi situación actual?
otra carrera? ¿Cuál es el perfil de los colegas que compiten por el mismo
¿Hay algún vacío en el trabajo que puedo llenar? puesto que yo?
¿Qué contactos me beneficiaría tener?
(D) DEBILIDADES (A) AMENAZAS

Federico Villarreal
Federico Villarreal
EL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Llamado comúnmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por el profesor Kaoru Ishikawa de la
Universidad de Tokio, experto en dirección de empresas interesado en mejorar el control de la calidad. Fue
aplicado en Japón por primera vez en 1953 para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica cuando
discutían problemas de calidad.
Federico Villarreal
También es llamado “Diagrama Espina de Pescado” porque su forma se parece al esqueleto de un pescado: Está
compuesto por una figura (cabeza), una línea principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que se integran a la
línea principal (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas menores),
y así sucesivamente según sea necesario.
Federico Villarreal
Para elaborar un diagrama de causa-efecto se debe seguir los siguentes pasos:

a. Se identifica el problema. Cuando el problema este definido correctamente, se escribe con una frase corta y
sencilla, en la figura principal o cabeza del pescado.
b. Se identifican las principales categorías dentro de las cuales pueden clasificarse las causas del problema. Para
identificar categorías en un diagrama Causa-Efecto, es necesario definir los factores que dan origen a la situación
problemática. “Todas las causas principales del problema que se identifiquen, se ubicaran independientemente
en una de las espinas principales del pescado.”
c. Se identifican las causas asociadas. Después de haber encontrado las categorías principales de causalidad del
problema, (por lo regular son aspectos específicos que al estar presentes generan el problema). Se deben
identificar si las causas son muy complicadas y si tienen otras causas asociadas, entonces éstas se deberán
ubicar en nuevas espinas menores que estarán relacionadas con la causa principal.
d. Analizar y discutir el diagrama.

Federico Villarreal EJEMPLO DE DAIGRAMA DE ISHIKAWA EN PROBLEMAS HOSPITALARIOS
Federico Villarreal
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CONCLUSIONES
-La importancia del análisis con el árbol de problemas es una herramienta participativa, que se usa para
identificar los problemas principales con sus causas y efectos, permitiendo los planificadores de proyectos
definir objetivos claros y prácticos, así como también plantear estrategias para poder cumplirlos.
-El FODA es una herramienta imprescindible en el momento de analizar la situación actual de una empresa. Está
considerado como uno de los mejores métodos para saber en qué punto se encuentra una compañía tanto a nivel
interno como externo.
-El diagrama de Ishikawa ayuda a pensar sobre todas las causas de un problema, es efectivo para motivar el
análisis, la discusión de grupo, aumentar la comprensión de las dificultades, visualizar razones, factores,
identificar posibles soluciones, tomar decisiones y organizar planes de acción.
Federico Villarreal
Federico Villarreal
Bibliografía:
1. http://sni.ministeriodesarrollosocial.gob.cl/download/03-analisis-y-solucion-del-problema-2017/?wpdmdl=2469
2. https://www.endvawnow.org/es/articles/1176-herramientas-para-el-anlisis-del-problema.html#:~:text=El%20an%C3%A1lisis%20d
el%20problema%20define,y%20qu%C3%A9%20que%20puede%20cambiarse
3. https://www.montes.upm.es/sfs/E.T.S.I.%20Montes/Sub.%20Calidad/Recursos%20Competencias/Archivos/2000_IIPE%20BUEN
OS%20AIRES_%20Guia%20educacion%20RESOLUCION%20PROBLEMAS.pdf
4. http://biblioteca.utec.edu.sv/siab/virtual/elibros_internet/55764.pdf
5. https://www.educacionyfp.gob.es/dam/jcr:450380fe-66b8-4e3e-ba6b-7f8a70c316b4/re2932000479-pdf.pdf
Federico Villarreal
Universidad Nacional Facultad de Medicina Humana “Hipólito Unanue”
Federico Villarreal
ESCUELA DE OBSTETRICIA
GRACIAS !!!

Resolución de problemas en obstetricia

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Docente: Dra. Obst. Flavia A. Cruzado Ulloa

Definición del Problema

1.DETECCIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Recomendaciones para la Identificación del Problema

1.1.Método del Árbol de Problemas

Método Árbol de Problemas

1. Identificar el problema central (tronco del árbol)

Recomendaciones para el método Árbol de Problemas

El Árbol de Problema - Arquitectura

• El problema central se ubica en el “tronco del árbol”.

• Los efectos se ubican hacia arriba, las ramas del árbol

“EL ARBOL DE PROBLEMAS SE LEE

1. Identificar el problema central (tronco del árbol)

EFECTOS DEL PROBLEMA

Árbol de Objetivos (Medios y Fines o “SOLUCIONES”)

-Configuración Estrategias de Intervención

¿CÓMO LOGRAR REVERTIR

ELABORACIÓN DE ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN

Criterios para la Selección de Estrategias de intervención - Acciones

 Contribución de cada acción a la solución de las causas del problema.

 Analizar su nivel de incidencia en la solución del problema y priorizar las de mayor

-Contratar gestores de experiencia -Mejorar la falta de educación sanitaria

Criterios para la Selección de Estrategias de intervención Acción

 Probabilidad de ejecución de cada estrategia- acción.

“Finalmente: Se escogerá aquella con mayor pertinencia, eficacia y eficiencia”

• La adecuada determinación del problema es el 90% de la solución.

Otros modelos de identificación de problemas:

Ejemplo de fortalezas en una persona

Ejemplo de debilidades en una persona

Ejemplo de oportunidades en una persona:

(D) DEBILIDADES (A) AMENAZAS

Para elaborar un diagrama de causa-efecto se debe seguir los siguentes pasos:

d. Analizar y discutir el diagrama.

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