GUÍA 5

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

Taller: “Descubriendo Mi Poder de Solucionar

Problemas”.
 GUÍA: CLASE N°5 “Taller: Descubriendo Mi Poder de Solucionar Problemas”

1. DATOS GENERALES.
a) PÚBLICO OBJETIVO : Estudiantes 1er. Ciclo Bloque 2 de todas las Escuelas
b) DURACIÓN : 100 min. aproximadamente.
c) FACILITADORES : Docentes - Tutores
d) SUPERVISIÓN : Coordinación de Consejería y Bienestar Estudiantil.

2.- SUMILLA:
El taller tiene por objetivo que el estudiante adquiera estrategias para poder resolver problemas
tanto en su vida académica y laboral.

3.- OBJETIVO:

• Conocer porque se generan los problemas o conflictos.

• Comprender la importancia de ver los conflictos desde un punto de vista positivo y negativo.

4.- METODOLOGÍA:

4.1 Dinámica de Apertura (Diapositiva N°3, 4)

Ayuda a entender como desde nuestro interior surgen los conflictos o problemas.
Instrucciones: Los estudiantes al mirar la diapositiva tendrán que decir el color mas no la palabra,
tienen que hacerlo de manera rápida.

4.2 DESARROLLO TEORICO

4.2.1 Introducción: Porque no nos ponemos de acuerdo. (Diapositiva N°5, 6)

Los estudiantes pueden dar sus diversas opiniones referentes a sus diversas experiencias tanto en el
plano personal, académico o laboral.

CONCEPTO, ELEMENTOS Y CAUSAS (Diapositiva N°7 a 15)

Concepto: Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre
individuos y grupos. Pueden existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad. Dos o más partes
perciben que todo o en parte tienen intereses divergentes.
Elementos: Las personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qué papel
desempeñan, cómo se relacionan y qué influencia tienen. Averiguar las verdaderas preocupaciones y las
necesidades de fondo de la gente. No hacer del conflicto un problema personal.
El proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o
zanjarlo. Regularmente, intervienen las relaciones de poder (económico, acceso a recursos, control, etc.)
que pueden degenerar en la amenaza como único modo de influir en otros para producir el posible cambio
que mejore la situación. Intentar proponer opciones positivas que no desafíe a las partes.
Causas: El problema, es el hecho de divergencia entre las partes. Es necesario distinguir entre conflictos
reales (aquellos que la satisfacción de una parte impide la otra) o conflictos innecesarios.
Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos:
Conflictos de relación y comunicación. Se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones falsas o
estereotipos, o a la escasa comunicación entre las partes. Conducen a una espiral de escalada progresiva
del conflicto destructivo.
Conflictos de información. Se deben a la falta de información necesaria para tomar las decisiones
adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situación o no se le asume el mismo grado de
importancia.
Conflictos de intereses. Se deben a la competición entre necesidades no compatibles o percibidas como
tales. También puede ser de tipo psicológico y comportan percepciones de desconfianza, juego sucio,
intolerancia, etc.
Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluación de ideas, creencias o
comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla cuando estos valores se intentan
imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos, no importante o no propios para una
persona en la cual se encuentra involucrada en cierto problema.
Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben a pautas destructivas de
comportamiento, de desigualdad del control o distribución de recursos, de desigualdad de poder y
autoridad, de restricciones del tiempo, etc.

4.2.2 HERRAMIENTA PARA MANEJAR PROBLEMAS

VIDEO (Diapositiva N°16 - 17)
https://www.youtube.com/watch?v=RXAa5lzSdAg

4.2.3 EL ARBOL DEL PROBLEMA (Diapositiva N°18).

Es una técnica participativa que ayuda a desarrollar ideas creativas para identificar el problema y
organizar la información recolectada, generando un modelo de relaciones causales que lo explican. Esta
técnica facilita la identificación y organización de las causas y consecuencias de un problema. Por tanto, es
complementaria, y no sustituye, a la información de base. El tronco del árbol es el problema central, las
raíces son las causas y la copa los efectos. La lógica es que cada problema es consecuencia de los que
aparecen debajo de él y, a su vez, es causante de los que están encima, reflejando la interrelación entre
causas y efectos.

¿Cómo construir el árbol de problemas?

Se debe configurar un esquema de causa-efecto siguiendo los siguientes pasos:

1.- Identificación del Problema Central.

Dentro de los problemas considerados importantes.

• Seleccionar un PROBLEMA CENTRAL teniendo en cuenta lo siguiente:

⇒ Se define como una carencia o déficit

⇒ Se presenta como un estado negativo

⇒ Es una situación real no teórica

⇒ Se localiza en una población objetivo bien definida

⇒ No se debe confundir con la falta de un servicio específico

2.- Identificación de las causas y sus interrelaciones (las raíces).
La secuencia de causas debe iniciarse con las más directamente relacionadas con el Problema Central, que
se ubican inmediatamente debajo del mismo. De preferencia se deben identificar unas pocas grandes
causas, que luego se van desagregando e interrelacionando. Una buena técnica es preguntarse ¿por qué
sucede lo que está señalado en cada bloque? La respuesta debiera encontrarse en el nivel inmediatamente
inferior.

Se deben identificar todas las causas, aun cuando algunas de ellas no sean modificables, deteniéndose en
el nivel en que es posible modificarlas. Hay que recordar que lo que se persigue es elaborar un modelo
causal para la formulación de un proyecto y no un marco teórico exhaustivo.

3.- Exploración y verificación de los efectos/consecuencias del Problema Central (la copa del árbol). Los
efectos son una secuencia que va de lo más inmediato o directamente relacionado con el Problema
Central, hasta niveles más generales. La secuencia se detiene en el instante que se han identificado efectos
suficientemente importantes como para justificar la intervención que el programa o proyecto imponen.
Cada bloque debe contener sólo un efecto.

4.- Plantear las diversas alternativas de solución (la copa o ramas del árbol). Ante el análisis del Problema
presentado y al haber revisado las causas y las posibles consecuencias de seguir presentándose el
problema, se plantean diversas alternativas viables de solución ante esa problemática.

EVALUACIÓN PARCIAL.

Realiza 02 Arboles del Problema, tomando como referencia alguna de las siguientes alternativas:
- Personal y Académico.
- Personal y Laboral.
- Académico y Laboral

6. REFERENCIAS:

 Chevalier, J. (2009). Guía para la investigación colaborativa y la movilización social. Editorial: Plaza y
Valdés. México.
 Covey, S. (2015). Los 7 hábitos de los adolescentes altamente efectivos. México.
 Mailer, N. R. (1980) Toma de decisiones engrupo. Editora Trillas. México.
 http://recursos.salonesvirtuales.com/assets/bloques/martinez_rodrigo.pdf