“PROBLEMA”

Ing. CARLA ZAMBRANA ESCOBAR

 Identificación de la
problemática a resolver
Análisis y gráfica del árbol de problemas y
objetivos
 ¿Qué es un problema?
• Un problema es una situación negativa o insatisfactoria
existente que preocupa, angustia o inquieta, que se da en un
momento determinado y que afecta negativamente a
determinadas personas.

• Un Problema es una realidad negativa, que se desea y que

se puede cambiar, por lo que representa una situación
negativa específica que afecta a un sector de la población.

• Los problemas sociales se definen como carencias o déficits

existentes en un grupo poblacional determinado. Constituyen
una brecha entre lo deseado (por la sociedad) y la realidad.
Un problema, no es la inexistencia de una solución,
sino la evidencia de una Situación deficiente o
negativa…

Si un problema está mal expresado se corre el

riesgo de que no se resuelva cuando se ejecute el
proyecto. Por esa razón debemos cuidar que los
problemas no queden expresados como soluciones
disfrazadas de problemas
 Los problemas no se dan por si solos, existen:
Unas Causas que originan el problema, y
El problema provoca Unos efectos en la población.

Las Causas son los hechos o factores que

dan origen a las situaciones que
amenazan y ocasionan los resultados
insatisfactorios a través de los cuales se
evidencia o manifiesta una situación.

Los efectos son los hechos o factores que

describen la consecuencia o secuela que
la situación genera sobre otras
situaciones de la realidad.
Pasos para realizar un análisis
de problemas…
1. Identificar lo que se considere como problemas principales de
la situación a abordar.
2. Seleccionar el problema principal / central, aplicando criterios
de prioridad y selectividad.
3. Identificar los efectos provocados por el problema central, de
esta forma se analiza y verifica su importancia.
4. Identificar las causas del problema central. Esto significa
buscar qué elementos están o podrían estar provocando el
problema
5. Elaborar un diagrama (esquema) que muestre las relaciones
causa-efecto: ARBOL DE PROBLEMAS
6. Revisar el esquema completo y verificar su validez.
Metodología del árbol de problemas y sus pasos.
Un árbol de problemas es una situación inconveniente,
insatisfactoria o un hecho negativo que afecta a una persona,
grupo de personas o una comunidad. Tiene forma de árbol en
donde:

• La causas son las raíces

• El problema principal es el tronco
• Los efectos son las ramas.

Para el desarrollo del árbol de problemas es conveniente:

1. Identificar el problema (tronco del árbol)
2. Examinar los efectos del problema (ramas del árbol).
3. Identificar las posibles causas del problema (raíces del árbol).
4. Definir los objetivos para la solución (árbol de objetivos).
5. Análisis de alternativas y opciones, pertinentes y convenientes
www.youtube.com/watch?v=EVlgLA9PdT8
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
TELECOMUNICACIONES

TELEFONIA

Area
PROTOCOLOS DE
Sub-área MANTENIMIENTO
Problema
Solución

RESULTADOS

POSITIVOS NEGATIVOS
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Preguntas Guías
I.- ¿Qué está sucediendo ?
A.- ¿Cuál es la problemática en/con……….?
Fallas de comunicación
B.- ¿Quién tiene el problema?
Central telefónica XYZ
II.- ¿Por qué está sucediendo?
A.-¿Cuáles son las causas ?
FALLAS - Deterioro de conectores, cables, componentes electrónicos,
estática, desactualización del software.
III.- ¿ Dónde /Cómo/ Cuándo está sucediendo el
problema ?
Central XYZ del Ministerio / activación de alarmas, bloqueo y apadado /
IV.- ¿Qué sucederá si no se soluciona el problema?
Perdida de Comunicación, información, equipos o tarjetas.
V.- ¿Cómo solucionar la problemática descrita?
Protocolo de mantenimiento preventivo de la Central XYZ.
 ACTIVIDAD 3

REDACTAR E IDENTIFICAR EL
PROBLEMA DE SU PROYECTO