MOTIVACIÓN

MODIFICACIÓN DE LA CONDUCTA
MOD CO
ANTES DE EMPEZAR…
Teorías de contenido de la
motivación Teorías de proceso
 Se enfocan en el contenido (naturaleza)  Aportan perspectivas sobre la dinámica
de los elementos que motivan a una mediante las cuales se puede motivar a
persona. los empleados
 Se relacionan con el ser interior del
individuo y la forma en que ese estado
interior de las necesidades determina la
conducta
 Es difícil medir las necesidades de estima
de un empleado o determinar cómo
cambian al paso del tiempo

LEY DEL EFECTO
La Mod CO se basa en la idea de que la
conducta depende de sus consecuencias; por
ende, los administradores pueden controlar,
o al menos afectar, diversas conductas de los
empleados si manipulan sus consecuencias
 Afirma que una persona tiende a repetir una
conducta que se acompañe de consecuencias
favorables (refuerzo), y tiende a evitar la que
se acompaña de consecuencias desfavorables.
 Condiciones para su aplicación:
1. el administrador debe ser capaz de
identificar algunas consecuencias poderosas
(como las percibe el empleado),
2. Y luego, controlarlas y administrarlas de
forma que el empleado vea la conexión
entre la conducta que se va a afectar y sus
consecuencias
  Mientras las teorías de contenido argumentan
que las necesidades internas prefiguran la
conducta, el modelo Mod CO afirma que las
La ley del efecto procede de la teoría consecuencias externas tienden a
del aprendizaje, que sostiene que determinarla.
aprendemos mejor en entornos  La ventaja de la Mod CO es que coloca un
agradables. mayor grado de control y responsabilidad en
manos del administrador.
El aprendizaje social [vicario]

 Afirma que los empleados no siempre tienen que aprender directamente de sus
propias experiencias.
 En cambio, pueden aprender, e incluso es probable que lo hagan, al observar las
acciones de los demás, al comprender las consecuencias que otros experimentan y
modificar su propia conducta con esa información.
 A menudo, los empleados que adquieren habilidades de aprendizaje social son
mucho más eficaces en menos tiempo que si hubieran tenido que experimentar
todo en forma independiente
Cuatro consecuencias
alternas de la Mod CO Haga clic en el icono para agregar una imagen

Antes de usar la Mod CO, los administradores deben

decidir si desean incrementar o reducir la
probabilidad de una conducta continua de una
persona.
Una vez decidido su objetivo, tienen que elegir entre
dos opciones adicionales que determinan el tipo de
consecuencias que se aplicará.
• Primero, ¿deben usar una consecuencia positiva o
negativa?
• Segundo, ¿deben aplicarla o retirarla?
El refuerzo positivo

 La conducta se estimula mediante el refuerzo positivo.

 El refuerzo positivo ofrece una consecuencia favorable que alienta la repetición
de una conducta.
 Por ejemplo, un empleado puede observar que cuando realiza un trabajo de alta
calidad, su jefe lo premia con el reconocimiento. Como al empleado le gusta el
reconocimiento, su conducta se refuerza y el empleado desea hacer otra vez un
trabajo de alta calidad

El refuerzo negativo
Ocurre cuando la conducta se
acompaña de la eliminación de
una consecuencia desfavorable;
por ende, no es lo mismo que el
castigo, el cual suele agregar algo
desfavorable.
 En congruencia con la ley del efecto, la
conducta responsable de la eliminación de
algo desfavorable se repite cuando ese estado
desfavorable se repite.
 Un ejemplo del refuerzo negativo es la
experiencia de un mecánico de aviación,
quien aprendió que si usaba aparatos
especiales en las orejas, evitaba la
incomodidad del ruido de los motores de jet,
la consecuencia desfavorable; este refuerzo la
estimuló a usar el equipo apropiado contra el
ruido.
 El castigo
El castigo es la administración de una
consecuencia desfavorable que desalienta cierta
conducta.
Aunque en ocasiones el castigo es necesario para
desalentar una conducta indeseable, debe
emplearse con cautela porque tiene ciertas
limitaciones
No alienta directamente ninguna clase de conducta
deseable, a menos que la persona que lo recibe
tenga una conciencia clara de sus opciones; puede
hacer que los administradores que actúan como
verdugos sean rechazados por sus acciones
disciplinarias; y puede suceder que el personal
castigado no tenga muy claro cuál es la parte
específica de su conducta que se está sancionando
 • implica la eliminación de consecuencias
positivas significativas que se obtenían
antes mediante la práctica de una
conducta deseable.
• Esta conducta aprendida debe reforzarse
La extinción para alentar a la persona a repetir la
acción en el futuro.
• Si no hay refuerzo por parte del
administrador, el empleado, o cualquier
otra persona, tenderá a extinguir esa
conducta por falta de refuerzo.
 Haga clic en el icono para agregar una imagen

ACTIVIDAD
Describe 3 refuerzos positivos, 3 refuerzos negativos, 3
castigos y 3 extinciones que implementarías en tu
organización dentro del puesto de trabajo que actualmente
ocupas.
 CONCURSO
Se dividirá al grupo en 3 equipos y expondrán uno de los siguientes
temas:
1. Establecimiento de metas
2. El modelo de las expectativas
3. El modelo de la equidad

El equipo que haga la mejor presentación ganará.

Aspectos a calificar:
• Diseño de la presentación
• Transferencia del conocimiento
• Ejemplos EL EQUIPO GANADOR
• Ejercicio a realizar en clase
SALE
¡1 HR ANTES!
Responde

 1. Piense en alguien que en el pasado haya hecho una excelente tarea

motivacional. Describa cómo lo hizo. ¿Cuál de los siguientes enfoques utilizó esa
persona (ya sea en forma explícita o implícita)?
 a) Necesidades de orden inferior o de orden superior.
 b) Factores de mantenimiento o motivacionales. Si es así, ¿cuáles?
 c) Necesidades de existencia, relación o crecimiento.
 d ) Modificación de la conducta.
 e) Establecimiento de metas.
 2. En su papel de estudiante, ¿se siente usted más motivado por las necesidades de
orden superior o inferior de Maslow? Explique su respuesta. Describa cómo
espera que cambie la motivación una vez que se gradúe
 3. ¿Cuál factor único del modelo bifactorial de Herzberg es el más motivador para
usted en el momento actual? Explique su respuesta. ¿Es un factor de
mantenimiento o motivacional?
 4. Es relativamente fácil que un administrador manipule los premios extrínsecos.
Describa algunas formas en que un administrador puede afectar la satisfacción
intrínseca de un empleado
 5. Exponga la forma en que la modificación de la conducta funciona para motivar
a las personas. ¿Por qué es importante todavía comprender sus necesidades
cuando se usa este enfoque?
 6. Explique las diferencias entre el refuerzo negativo y el castigo.
 7. ¿Cómo usaría el modelo de expectativas en los casos siguientes?
 a) Usted quiere que dos empleados intercambien sus periodos vacacionales
del verano a la primavera, de manera que las necesidades del trabajo se
atiendan debidamente durante el verano.
 b) Usted cree que una de sus empleadas tiene un excelente potencial para
ascender y desea alentarla para que se prepare.
 c) Usted tiene un tobillo lastimado y quiere que un amigo vaya a un
restaurante de comida rápida y le traiga una hamburguesa.
Bibliografía

 Comportamiento humano en las organizaciones

 John W. Newstrom
 13 ed
 Editorial Mc Graw Will