TIENDA

VIRTUAL

URL https://tiendaclaro.pe/
 TIENDA
VIRTUAL
PORTABILIDA MIGRACION
D ES
LINEA ACCESORIO
NUEVA S
RENOVACIÓN INTERNET
PORTABILIDAD
NUMÉRICA
 ¿QUÉ ES PORTABILIDAD
NUMÉRICA?
La portabilidad numérica es el derecho a
mantener tu número telefónico móvil,
independiente de la modalidad de pago Postpago
ó Prepago.
 DIRECCIÓN DE VENTAS
CAPACITACIÓN CALL CENTER

MODALIDADES DE VENTA

• CHIP SUELTO (sin tiempo de permanencia)

• CONTRATO CODE (permanencia obligatoria de 18 meses)
• CUOTAS (desde 06, 12, 18 y 24 meses)

Importante: Si el cliente porta de un operador a otro, siendo prepago en el operador cedente al momento que se porte a CLARO en
postpago, el sistema solo le ofrece Chip suelto o Code.
LINEA
NUEVA
¿QUÉ ES UNA LINEA NUEVA?
Es la solicitud de contratación de un servicio postpago en la
Compañía CLARO bien sea cliente nuevo ó antiguo, según los
beneficios, promociones y planes tarifarios vigentes al momento, esta
contratación no esta sujeta a un tiempo especifico de permanencia
dentro de la empresa. La modalidad de pago de equipo es sólo al
contado.

CONSIDERACIONES:
▪ Si solicita solo la línea (no hay plazo de permanencia)
▪ Si solicita sólo equipo al contado (permanencia 18 meses)
RENOVACI
ÓN
¿QUÉ ES UNA RENOVACIÓN?

La renovación es sencillamente la adquisición de un nuevo aparato

móvil, bien sea en la misma gamma ó una mejor, manteniendo el mismo
número contratado en el operador, independiente de la modalidad de
pago Postpago ó Prepago.
MODALIDADES DE VENTA
• CONTRATO CODE (permanencia obligatoria de 18 meses)
• CUOTAS (desde 06, 12, 18 y 24 meses)

MODALIDADES DE SERVICIO
POSTPAGO Importante: en el tema de RENOVACIÓN PREPAGO, la
validación es que la línea tenga más de 6 meses activa.
PREPAGO
MIGRACI
ÓN
¿QUÉ ES UN MIGRACIÓN?
El beneficio consiste en migrar a los clientes Prepago a uno de los planes
exclusivos que tenemos para ofrecer a nuestros cliente, planes económicos
que no podrá encontrar en ningún CAC ni módulos de atención de
CLARO, previa evaluación por medio del SISACT.

SE PODRÁ SOLICITAR UNA MIGRACIÓN DE:

❑ Prepago a Postpago (Sólo Chip)

❑ Prepago a Postpago (Chip + Equipo)

La modalidad de pago de EQUIPO es solo al

CONTADO.
 Hasta en 5 celulares
postpago
Obtén tu bono de datos
hasta en 5 de tus líneas
móviles.

Somos flexibles ¡Lo activas solo una vez!

Porque tú eliges el plan Recibe tus bonos todos los
móvil y fijo que más te meses, siempre y cuando
convenga. Además, mantengas tus servicios
mantienes tus recibos por con los planes Full Claro.
separado.
ACCESORI
OS
 IFI
(Internet Fijo Inalámbrico)

CÓMPRALO, CONÉCTALO Y
ÚSALO
 PROTECCIÓN
MÓVIL

Protección Móvil se brinda a los clientes postpago de Claro y se

podrá contratar al momento de adquirir un teléfono nuevo con
línea nueva, renovación, portabilidad o reposición. Tendrás un
máximo de 30 días calendario, contados a partir de la compra
del teléfono, para activar el servicio.