Televentas | NETCALL

Conceptos
Generales -
Portabilidad
Capacitación
Televentas | NETCALL

CLASIFICACIÓN - ORIGEN DE LINEAS

Capacitación
Televentas | NETCALL

¿QUE ES LA PORTABILIDAD MÓVIL?

La portabilidad es el derecho
que todo cliente tiene a
cambiarse desde su operador
actual a un nuevo operador el NO TE OLVIDES!!!

El operador cedente llama

cual le puede brindar mejores al cliente y lo trata de

beneficios y tarifas,
retener durante el

proceso de cambio

conservando su número.

Capacitación
Televentas | NETCALL

¿COMO SE GENERA UNA LINEA NUEVA?

La posibilidad de poder contratar una

LÍNEA NUEVA Ó UN NUEVO
NÚMERO se le brinda solo como línea
adicional a los clientes post pago de
entel.

Capacitación
Televentas | NETCALL

¿COMO SE GENERA UNA LINEA ADICIONAL?

Este ofrecimientto solo se realizara para
los Clientes que tengan actualmente
contratada una linea ENTEL POSTPAGO y
acepten contratar una linea nueva o portar
un linea de otro operador.

Lo más importante es que este cliente podrá

disfrutar de una promoción especial.

Capacitación
Televentas | NETCALL

OFRECIMIENTOS DE EQUIPOS
. Costos se encontraran en la lista de precios estarán
determinados de acuerdo a plan y etiqueta del cliente.

- Pago único: precio de equipo al contado pagado al

momento de la entrega sujeto a permanencia de 12 meses.

- Con cuota inicial: pago de cuota mínima al momento de

la entrega, la cuota inicial puede ser modificada en
algunos casos.

- Sin cuota inicial: entrega de equipo sin costo.

*IMPORTANTE... los equipos con o sin cuota inicial serán

financiados y los cuotas de fraccionamiento serán
cobradas con el recibo del cliente.
Capacitación
Televentas | NETCALL

ENTREGA DELIVERY
OPERADOS LOGISTICOS:

LOGIXTAL: atiende en LIMA, PIURA, AREQUIPA, TRUJILO,

CHICLAYO

BRIGHSTAR: atiende en ANCASH, PUNO, MOQUEGUA,

AYACUCHO, CUSCO, CAJAMARCA, HUANUCO, ICA, SAN MARTIN,
JUNIN, TACNA, UCAYALI

HORARIOS:

SUPER EXPRESS - INMEDIATAS: entregas programadas para el

mismo día en un plazo aprox de 4hrs después de realizada la venta

REGULAR: entrega programada en 24hrs después de realizada la

venta en 2 franjas horarios.
Capacitación
Televentas | NETCALL

MODALIDAD DE PAGO
- Efectivo monto exacto (Delivery no da vueltos)

- Tarjeta de débito o crédito (VISA - MASTERCARD)

- Pago Efectivo a través de código CIP (código con

vigencia de 2hrs)

- Billetera Móvil (con topo de monto por entidad

bancaria)

*COSTO DE CHIP s/5.00

Capacitación
Televentas | NETCALL

LINEAMIENTOS DE VENTA PORTABILIDAD

-No vendemos a clientes con deudas vigentes.

-Para atender su solicitud cliente debe tener su DNI vigente.

-Para clientes con DNI vencido se atenderá solicitud con C4

(vigencia del C4 es de 1 mes).

-La entrega del chip solo se hará solo al titular de la línea.

-Cliente pasara por validación biométrica (toma de huella

digital.

-No atendemos a clientes extranjeros derivarlos a tienda

siempre.

Capacitación
Televentas | NETCALL

ÉXITOS!!!
Capacitación