COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL
Hablamos de competitividad empresarial al hacer referencia a las
diferentes estrategias y métodos que las diversas entidades
comerciales llevan a cabo con tal de no sólo obtener los mejores
resultados si no también de que esos resultados sean los mejores
en el rubro. Así, las empresas realizan diferentes campañas en las
que a través de elementos como publicidad, calidad del producto o
servicio, confianza, efectividad o tradición apelan a diferentes
clientes que pueden ya existir o que pueden generarse a partir del
momento.

Mientras que una empresa siempre busca obtener un determinado

tipo de resultado que le permita subsistir en el área en el que se
inserta, la idea de competitividad empresarial supone además que
las empresas compiten entre sí para ubicarse de la mejor manera
posible en el marco de al existencia de una oferta de productos o
servicios mayor o igual que la demanda.
La competitividad empresarial puede, sin embargo, estar
también ligada a los diferentes mecanismos que se
instauran dentro de la entidad misma para favorecer el
buen desarrollo y el interés por mejorar de todas las
secciones que la componen, así también como de los
individuos que trabajan en ella, sea cual sea su puesto.
La competitividad empresarial siempre existe, en mayor o
menor medida, dependiendo del rubro, de la ecuación
oferta-demanda, de la idea de autoexigencia, etc. Todos
ellos son los elementos que pueden hacer que varíe la
atención que una empresa le presta a su producto o
servicio y al posicionamiento que este tiene en el
mercado.
 Factores que influyen en la competitividad

La competitividad depende especialmente de la calidad del producto y

del nivel de precios. Estos dos factores en principio estarán
relacionados con la productividad, la innovación y la inflación
diferencial entre países. Existen otros factores que se supone tienen un
efecto indirecto sobre la competitividad como la cualidad innovativa del
mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor.
Calidad
Calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean
bien económico o bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y
necesidades de los usuarios. Por otro lado, también significa realizar
correctamente cada paso del proceso de producción para satisfacer a
los clientes internos de la organización y evitar satisfactores
defectuosos. Su importancia se basa en que la satisfacción del cliente
aumenta su fidelidad al producto (en organizaciones mercantiles).
Productividad: La capacidad de producir más satisfactores
(sean bienes o servicios) con menos recursos. La
productividad depende en alto grado de la tecnología (capital
físico) usada y la calidad de la formación de los trabajadores
(capital humano). Una mayor productividad redunda en una
mayor capacidad de producción a igualdad de costes, o un
menor costes a igualdad de producto. Un coste menor
permite precios más bajos (importante para las
organizaciones mercantiles) o presupuestos menores
(importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio
Social).
Servicio: Es la capacidad de tratar a sus clientes o
ciudadanos atendidos, en forma honesta, justa, solidaria y
transparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos de
sus relaciones con la organización.

Imagen: Es la capacidad de la organización de promover en

la mente de muchas personas la idea de que es la mejor
alternativa para la obtención de los bienes o servicios que
dejarán satisfechas sus necesidades y sus expectativas.
Posicionar la marca en la cabeza y gustos del consumidor.
 LA INNOVACIÓN
Los hombres y mujeres que hicieron y hacen empresas, se
organizan de diversas maneras en torno a estrategias y objetivos
que, a base de superar a cuantos les rodean o con quienes
compiten, solucionan y perduran generando nuevas riquezas con
desigual grado de reparto. Los hombres y mujeres eligen, aceptan
o soportan a sus lideres o directivos; se comprometen en mayor o
menor medida con los objetivos, cargas y esfuerzos en riesgo y
aspiran a una determinada porción de la recompensa.
Así, la medida del resultado final, en términos relativos de
éxito (hacerlo mejor que los demás) nos lleva al concepto
de competitividad.
Un nuevo paradigma competitivo requiere, identificar el
valor relevante de múltiples agentes de manera consistente
e interrelacionada.
La única ventaja competitiva sostenible es:
• El conocimiento
• La capacidad de una organización digitalizada
• Desarrollar tantas comunidades de prácticas de
excelencia como interrelaciones demande la empresa
• Desarrollar las competencias básicas y externalizar el
resto de las funciones
Hay algunos elementos conductores de un posible nuevo modelo
competitivo:
• Un primer nivel institucional compuesto por diferentes entes,
cada uno con sus propios objetivos y reglas competitivas con
influencia adjunta.

• Un nivel interno en cada uno de los entes, en el que la

complejidad exige coherencia e integración de estrategias,
procesos, tecnología y personas en soluciones y respuestas
competitivas.

• Un nivel presencial en el que la posición activa, determinará

un marco competitivo diferente. Un nivel conceptual que opte
por la selección y oxigenación de conceptos, teorías e
instrumentos que posibiliten el recorrido competitivo.
 REQUERIMIENTOS ACTUALES DE LAS EMPRESAS
• La globalización de la competencia en cada vez más mercados
de productos;

• La proliferación de competidores debido a los procesos exitosos

de industrialización tardía y al buen resultado del ajuste
estructural y la orientación exportadora

• La diferenciación de la demanda; el acortamiento de los ciclos de

producción;

• La implementación de innovaciones radicales: nuevas técnicas

(microelectrónica, biotecnología, ingeniería genética, nuevos
materiales y nuevos conceptos organizativos), y avances
radicales en sistemas tecnológicos que obligan a redefinir las
fronteras entre las diferentes disciplinas.
Obstáculos de los agentes

La competitividad es una referencia de la capacidad

de respuesta y de anticipación de la organización
ante las demandas y necesidades del entorno. La
cultura organizativa y competitividad. Aspectos de
deterioro. La cultura de la empresa es el conjunto
de valores, normas y tradiciones que determinan su
forma de ser. El deterioro de la misma se encuentra:
1. Resistencia al cambio
2. Espíritu pesimista
3. Enfrentamiento interpersonales e
interdepartamentales
 TIPOS DE CRISIS EN LA COMPETITIVIDAD

1. Crisis estratégica: Incumple objetivos. No se adapta al

entrono. Fracaso de mercado.

2. Crisis de objetos y resultados: Caída de la rentabilidad y

perdida de cuota de mercado.

3. Crisis de supervivencia: Amenaza de cierre de la

empresa.
 LAS “TIC” Y LA COMPETITIVIDAD

La utilización de las tecnologías de información y

comunicación (TIC) y el comercio electrónico por parte del
sector empresarial, abre nuevas oportunidades de negocios
que redundarían en una serie de beneficios económicos, los
cuales van desde el mejoramiento y la facilitación de la
comunicación entre las empresas, hasta el manejo más
eficiente de los recursos de la firma. En tal sentido, las
tecnologías deberían ser utilizadas por el sector en las
diferentes etapas de la cadena de valor. Veamos las
apreciaciones que se establecen al respecto:

.
Los procesos centrados en la producción: En esta
etapa, las TIC pueden ser utilizadas para diseñar y
probar nuevos productos, procesos de pagos, sistemas
de gestión automática de stocks, diferentes tipos de links
electrónicos con proveedores, sistemas de control y
procesos más relacionados con la producción, entre
otros.
Los procesos internos: En lo referente a administración
de personal, entrenamiento, reclutamiento interno,
compartir y diseminar información de la compañía vía
electrónica, entre otros.
Los procesos de compra on-line: Acceso a vendedores y
catálogos de productos, compras y pagos electrónicos,
utilización de marketplaces electrónicos, administración
de inventarios, etc
EMPRESAS MÁS COMPETITIVAS EN EL
MUNDO, según forbes

 General Electric
 Shell
 Toyota
 Exxon
 British
 AT&T
 Telefónica