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EL C LIDAD
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UNIV 2
20 2
 ÍNDICE
EVOLUCIÓN
INTRODUCCIÓN
01 En este concepto inicial se 04 CRONOLÓGICA DE
aclararan elementos antes de LA CALIDAD
proceder al análisis.

EVOLUCIÓN CONCLUSIÓN
02 CONCEPTUAL DE 05 Recapitular las ideas mostradas de
la calidad.
LA CALIDAD
BIBLIOGRAFÍ
GURÚS DE LA CALIDAD
03 Biografía de los intelectuales y sus 06 A
Recursos utilizados a lo largo
del trabajo.
aportes a la calidad.
 INTRODUCCIÓN
El concepto de calidad surge como una propiedad inherente e innata en el hombre
y su esencia. Gracias a ella el humano comprende que si las cosas salen bien y de
la mejor manera, brotará una ventaja en su entorno en el que interactúa y los afines
del individuo. Por lo que se promete comprender y evidenciar, la evolución
cronológica y conceptual hasta hoy día, dando a conocer junto a los intelectuales y
sus conjuntos de aportes frente a la Calidad.
 EVOLUCIÓN
CONCEPTUAL
DE CALIDAD
Se han tenido diferentes miradas para el
concepto de calidad, distinguiéndose que en
cada etapa esta va evolucionando para
llegar a lo que tenemos hoy en día.
 GURÚS DE LA CALIDAD
KAORU ISHIKAWA

(1915 –
Su concepto nace en 1986 como el desarrollo,
diseño, manufactura y la permanencia de la
calidad en un producto útil.

1 989)
(1900-1993)
WILLIAM E.
DEMING
La calidad como una serie de
cuestionamientos hacia una mejora
continua.
 PHILIP
JOSEPH M. JURAN CROSBY

(1904 - 200
En 1981 la definió como la Su pensamiento refleja que la
aptitud para el uso y que calidad es gratis y que se basa en
satisface las necesidades del suplir los requerimientos de un
cliente cliente; al cumplirlos se logra cero

8)
defectos.

WILLIAM G.
OUCHI

(1926-2
Nació en 1943
Profesor y autor
estadounidense en el campo

001)
de la gestión empresarial
plantea la calidad como el
hacer las cosas bien desde la
primera vez.
 (1920 - 2014)

ARMAND VALLIN
FEIGENBAUM
Aquel resultante total a las características del
producto y del servicio a través de los cuales
resultan satisfechas las esperanzas del cliente,
es calidad.

Fue un empresario
estadounidense y experto
en control de calidad.
EVOLUCIÓN CRONOLÓGICA DE
CALIDAD
ETAPA
ADMIN. CIENTÍFICA
ARTESANAL
Hacer las cosas bien Esta se ocupa del estudio de las causas
independientemente del costo o y efectos de los problemas que afectan a
esfuerzo necesario para ello. una organización.

REVOLUCIÓ
N
INDUSTRIAL
Período histórico de transformaciones
económicas y sociales, entre 1760 y 1840, que
desencadenó cambios sin precedentes para las SEGUNDA GUERRA
EDAD MEDIA sociedades de todo el mundo. MUNDIAL

el concepto de calidad equivalía
a asegurar la eficacia del
armamento (sin importar el
costo) con la mayor y más
rápida producción (eficacia +
plazo = calidad).
SEGUNDA
GUERRA
MUNDIAL (70s)
Después de la década de los 70s, y
como consecuencia de los nuevos
esquemas económicos, se muestra
una nueva etapa en la que Surge “El
Proceso de Calidad Total”. Esta se
distingue por un esfuerzo para
lograr la calidad en todos los
aspectos.
La calidad en el interior de
todas las áreas funcionales
de la empresa; Eje:
aumento de utilidades.
DÉCADA DE LOS
90s - AHORA

DÉCADA DE
LOS 70s – 90s
 Con
s
orga idera a
niza tod
capa ción c os los m
que ces de a omo ele iembro
s p m s
total e cree, c ortar m entos v de la
men a p ac u ch o al
a d o p te c o n es d
e más iosos,
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ola c la visión omprom e lo
co n o d e
total mo prop e la em terse
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onsa a y actua resa,
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CONCLUSIÓN Las
(Se orga
bas nge, nizac
rea an en 2006) iones
li d a la i son que
c i e d c on d e a d a qu e a p re
rt a s n ue e a p llas nde
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ent yes os o nde que s
e
e nd q jo r e
erla ue no s, de a ver
y m s pe tecta la
ane rmi n
jarl tan do
a.
 BIBLIOGRAFÍ
A

06
• https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1
170&context=ruls
• https://www.toolshero.es
• https://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2013/calidad.h
tml#:~:text=Durante%20la%20Segunda%20Guerra%20M
undial,eficacia%20%2B%20plazo%20%3D%20calidad
).
¡GRACIAS!
• GRUPO 3
• CONCEPTO DE LA
CALIDAD

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