LOS 5 ELEMENTOS FUNDAMENTALES

DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Dr. Ricardo Pérez Ledezma

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INTRODUCCIÓN
LAS ORGANIZACIONES
Comportamiento
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ENTREMOS ENTONCES AL ANÁLISIS

DE LOS CINCO ELEMENTOS
FUNDAMENTALES DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
1° COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS
Se refiere a las acciones de las personas que
trabajan en las organizaciones. Se debe
considerar temas como la personalidad,
actitudes, percepción, aprendizaje y
motivación.
EL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS
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Es diferente al de cada individuo, incluye
temas como normas, funciones, formación
de equipos, interacciones informales y
manejo de conflictos.
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
2° DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DEFINICIÓN 6/21

Es un proceso que se encarga de analizar y cambiar la cultura, los

servicios y el desempeño de una empresa. Pretende mejorar la
efectividad, el conocimiento y el rendimiento individual, para enfrentar
positivamente los negocios presente o futuros.
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DESARROLLO ORGANIZACIONAL
OBJETIVOS

Aumentar el apoyo y la confianza entre los

miembros de la empresa.

Desarrollar la colaboración entre los miembros

de la compañía para generar el trabajo en
equipo.

Aumentar el entusiasmo y el nivel de

satisfacción en la empresa.

Realizar soluciones creativas a los problemas

de la organización

Aumentar la responsabilidad grupal y

la responsabilidad individual en la planeación
y la implementación.
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DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ETAPAS

DIAG- ELIMINA-
PLANIFICA IMPLEME EVALUA-
NOSTIC CION DE
-CION NTACION CION
O BARRERAS

EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y EL CAMBIO

 Un tema con el que tiene que vérselas la organización es con el cambio, es algo que
se da a diario ¿cómo conservar el equilibrio? ¿Cómo adaptarse mientras todo va
cambiando?
 El cambio es cualquier modificación observada que permanece con carácter
relativamente estable.
 Es un proceso proactivo de transformación que opera sobre la cultura
organizacional.
 Todo cambio que se da en alguna parte la empresa la afecta en su totalidad, se
perciba o no por sus integrantes.
 El cambio es un reto tanto humano como técnico. La actitud de los directivos ante el
cambio debe estar orientada a establecer y mantener el equilibrio en sus grupos, y
favorecer el ajuste de cada uno de sus integrantes, a las nuevas circunstancias.
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3° CULTURA ORGANIZACIONAL

CONCEPTO DE CULTURA CULTURA ORGANIZACIONAL

MITOLO- • Tecnología, instalaciones
Estrato1: Artefactos
GIA • Productos y servicios

FORMA
Estrato2:
SOCIABILI-Pautas de DEprocesos de trabajo
Tareas,
ZACION
Comportamiento HABLAR
Reglas y reglamentos

Estrato 3: Valores y • Lo que dice o hacen

cotidianamente
Creencias • Filosofías, estrategias

• Creencias inconscientes
VIVIENDA Estrato
4: COMIDA
• Percepciones, sentimientos,
Supuestos Básicos concepción de la naturaleza
humana
VESTUARIO
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TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Culturas Tradicionales y Culturas Flexibles y

Conservadoras Participativas
DIFERENCIAS EN TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL
ESTILO TRADICIONAL ESTILO PARTICIPATIVO
AUTOCRATICO PARTICIPATIVO
TIPOS DE CULTURA 11/21
JERARQUICO Y VERTICAL IGUALITARIO Y HORIZONTAL

IMPOSITIVO COLABORATIVO

FORMAL INFORMAL

CENTRALIZADO DESCENTRALIZADO

TRABAJO AISLADO E INDIVIDUALIZADO TRABAJO EN EQUIPOS AUTONOMOS

ANALITICO Y CAUTELOSO INTUITIVO Y OSADO

CONSERVADOR Y ADVERSO AL INNOVADOR Y DISPUESTO A

RIESGO CORRER RIESGOS

ORIENTADO A LOS COSTOS Y LOS ORIENTADO A LOS SERVICIOS Y LA

CONTROLES CALIDAD
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4°CLIMA ORGANIZACIONAL
“Se refiere a las características
del medio ambiente de trabajo,
estas características son
percibidas, directa o
indirectamente por los
trabajadores y causan
repercusiones en el
comportamiento laboral.”
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Álvarez (1995), define el clima organizacional como el ambiente de trabajo

resultante de la expresión o manifestación de diversos factores de carácter
interpersonal, físico y organizacional. El ambiente en el cual las personas
realizan su trabajo influye de manera notoria en su satisfacción y
comportamiento, y por lo tanto, en su creatividad y productividad.

Goncalves (1997), considera que el clima organizacional se

relaciona con las condiciones y características del ambiente
laboral las cuales generan percepciones en los empleados que
afectan su comportamiento.

Chiavenato (2000), argumenta que el clima organizacional

puede ser definido como las cualidades o propiedades del
ambiente laboral que son percibidas o experimentadas por los
miembros de la organización y que además tienen influencia
directa en los comportamientos de los empleados.
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• El Clima Organizacional, puede resumirse como el conjunto de

propiedades medibles de un ambiente de trabajo, que son percibidas por
quienes trabajan en él. En las empresas resulta importante medir y
conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar
significativamente los resultados y hacer que la empresa tenga un buen
desempeño
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TIPOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Climas organizacionales orientados a actividades:

Clima Básico:
• Orientado a la Gente
• Orientado al Equipo
• Orientado al Sistema Clima Autoritario:
• Orientado a la Producción Este clima es apreciado
Clima Estancado: como crítico y
El esfuerzo amenazante.
individual y el estado
de ánimo se
Clima ambiguo: mantienen en un
nivel mínimo.
Hay poco compromiso
hacia las ideas y alto
desempeño.

Clima Sumisión:
Hace que la
organización sea
percibida como
agradable, cálida y
amable.
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TIPOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Climas organizacionales orientados a Resultados:

Clima Básico:
• Orientado a la Gente
• Orientado al Equipo
• Orientado al Sistema Clima Productivo:
• Orientado a la Producción Alto nivel de iniciativas,
Clima Equidad: energía y logro
Altamente preocupado comprometido en los
con la aplicación resultados efectivos.
oportuna de las reglas y
los procedimientos.
Clima de Desafío:
Alta efectividad a base del
esfuerzo comprometido
más allá de los propios
límites.
Clima Humanitario:
Alta efectividad por
medio de la confianza
y el aprecio a los seres
humanos.
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5° Misión, Visión y Valores


MISIÓN
El enunciado que sintetiza
los principales propósitos
estratégicos, así como los
valores esenciales que
deberían ser conocidos,
comprendidos y propósito, valores, políticas
El concepto misión se
relaciona con «deber» u compartidos por todos los
«obligación». individuos que conforman
una organización, es lo que
se denomina Misión.
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¿Que es la misión en una
organización?
La misión de la organización
El objetivo de la Misión es es una declaración de su
orientar y optimizar la propósito y alcance en
capacidad de respuesta de términos de productos y
la organización ante las mercados.
oportunidades del entorno,
por lo que se la define
considerando cuatro
aspectos: estrategia,
y normas.

VISIÓN
La visión organizacional
Hablar de visión es hablar de
imagen, la imagen de como se ve
mi empresa a futuro.
¿Que es la visión en una
organización?
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Se entiende por Visión, la
idealización del futuro de la empresa.
Cuando hay claridad conceptual
acerca de lo que se quiere construir a
futuro, se puede enfocar la capacidad
de dirección y ejecución hacia su
logro de manera constante.
Los aspectos estratégicos para
alcanzar la visión se deben
concentrar en tres líneas
fundamentales de acción: 
Capacitación, reingeniería de
procesos y certificación de calidad.
La visión es una declaración de
cómo se ve la organización en un
futuro, de un estado deseado. Sin
visión no hay rumbo. Sin rumbo las
acciones no tendrán un objetivo
definido.

VALORES
¿Que son los valores
organizacionales?
Los valores organizacionales
son los cimientos sobre los Los propósitos y valores de la
cuales se rige el
comportamiento de los
empleados de una
organización. Los valores en
una empresa permiten
generar compromiso y
convicción en los empleados,
pero no por sí mismos.
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La empresa que logre
clarificar a los miembros de su
equipo por qué existe
organización tienen como (misión), cómo debería ser en
finalidad generar un el futuro (visión) y cuáles son
compromiso compartido sus valores, puede lograr que
dentro de la cultura entiendan mejor la estrategia
organizacional. y guíen su comportamiento y
el desarrollo de sus
actividades hacia ella.
 CONCLUSIONES
• El estudio del comportamiento organizacional involucra una serie de
conocimientos relacionados con la forma en que las personas se comportan
individual y grupalmente en las organizaciones.
• Mediante el estudio del comportamiento organizacional se puede observar el
comportamiento de los individuos en la organización y facilitar la comprensión
de las relaciones interpersonales, en las que interactúan las personas.
• Pero no solo se trata de observar y comprender, la idea es que ello permita a
la organización a tomar decisiones que conduzcan a una mayor eficiencia, por
parte de sus integrantes.
• Las organizaciones cuentan con una serie de elementos o factores que buscan
determinar su comportamiento en el campo empresarial.
• Es un trabajo permanente para las empresas, transmitir las normas y valores
creados desde el inicio de la organización al personal. Es clave que esto se
realice de forma motivadora, para que pueda ser adoptado con éxito y así
cumplir con el objetivo planteado.