SECCIN: INTERVENCIONES ESTRATGICAS

Administracin del cambio

estratgico
Teora de Tichy con respecto a la administracin del cambio estratgico

Desarrollada por Tichy (1993), la teora de la administracin del cambio estratgico pretende
encontrar una liga o relacin entre la estrategia de la organizacin, la estructura y los sistemas
de recursos humanos, as como lograr un ajuste entre ellos y su adecuacin al ambiente
organizacional.

Por ello, la eficacia organizacional depende de la forma en que las organizaciones administren
esas alineaciones o ligas.
Las organizaciones estn compuestas por tres sistemas: tcnicos, polticos y culturales.
Las herramientas con las que cuentan, como estrategia organizacional, estructura y
administracin de recursos humanos, pueden utilizarse para alinear esos tres sistemas entre s y
con el medio.

NOTA: Algunos ven el problema o la situacin a la que se enfrenta la organizacin como un

conflicto de produccin, de sistemas o poltico, por lo cual es importante considerar las tres formas
en las que el medio afecta a la empresa.

La administracin del cambio estratgico implica mantener los tres sistemas balanceados o
alineados para enfrentar las presiones del ambiente, esto significa que los sistemas deben
apoyarse entre s, y no trabajar de manera aislada e independiente.
Pasos para lograr el cambio (segn la teora de Tichy)

1. Implementar mecanismos para incrementar la comunicacin

multidireccional.
2. Sistemas de sugerencias (opiniones fundamentadas) dando beneficios
reales acordes con los cambios y logros organizacionales.
3. Flexihorarios.
4. Rediseo de puestos (contenido y actividades de los trabajadores).
5. Creacin de comits Obrero-Patronales.
6. Crculos de calidad.
7. Comit de calidad de vida en el trabajo.
8. Grupos autnomos de trabajo (requieren alto nivel tecnolgico y de
capacitacin), puestos intercambiables y alta participacin de ingresos.
9. Programa de reparto de utilidades directo.
10. Cooperativas.
11. Representacin en el consejo de administracin.
12. Copropiedad en las empresas. Diferencia entre cambios
 Diferencia entre cambios graduales y cambios radicales
(segn la teora de Tichy)

Cambios graduales Cambios radicales

1. Decidir la direccin y magnitud del cambio. 1. Buscar un nuevo y carismtico lder.

2. Preocuparse por los ritos de renovacin.
3. Detectar dnde / cmo la cultura antigua es
incompatible.
4. Disminuir / eliminar los puntos incompatibles.
5. Buscar y reforzar los elementos compatibles.
6. Modificar ritos, formas para integrar nuevos
elementos.
7. Enriquecer, fortalecer ritos modificados.
8. Convertir al equipo de direccin.
9. Reconocer logros de nuevos seguidores.
10. De ser necesario, desacreditar o despedir a
lderes disidentes.
11. Reduccin de conflictos.
12. Trabajar en ritos de integracin.
2. Dar a conocer nuevas disposiciones.
3. Convencer a los miembros actuales.
4. Desacreditar a antiguos lderes y
disposiciones.
5. Despedir a los hroes, campeones de
la cultura anterior.
6. Reconocer e impulsar a nuevos
seguidores.
7. Crear nuevos ritos, smbolos y formas.
8. Eliminar antiguos ritos y smbolos.
Herramientas administrativas para alinear los sistemas

Tichy presenta tres herramientas bsicas para alinear los sistemas tcnicos,
polticos y culturales:

1. La misin y estrategia de la organizacin.

2. La estructura y procedimientos administrativos.
3. Las prcticas de administracin de recursos humanos.

Tichy recomienda los siguientes tres pasos para cambiar una organizacin desde
su condicin presente hacia un posible estado futuro:

1. Desarrollar una imagen de la organizacin deseada con su correspondiente

alineamiento de los sistemas tcnico, poltico y cultural (armar escenarios).
2. Analizar de manera separada cada uno de los tres sistemas.
3. Elaborar un plan para unir de nuevo los tres sistemas.
Intervenciones recientes en el mbito del DO

1. Entre las intervenciones clasificadas en la categora de proceso humano se

encuentran las conferencias de investigacin y los llamados grupos de enfoque
(focus group).
2. En el paquete de intervenciones de administracin de recursos humanos se
encuentra la intervencin conocida como administracin de la diversidad de
fuerzas de trabajo.
3. En las llamadas intervenciones estratgicas se puede mencionar el desarrollo
transorganizacional.
Modelo de administracin del cambio estratgico
Conferencias de investigacin

Las conferencias de investigacin implican reunir a

toda la organizacin con la finalidad de aclarar los
valores clave de la empresa, as como desarrollar
nuevas maneras de percibir los
La secuencia en la que se debe aplicar esta
intervencin comprende los siguientes pasos:

1. Preparacin para la conferencia: sensibilizacin del

personal por parte del consultor.
2. Conduccin de la conferencia: el consultor debe
ser lo suficientemente hbil para coordinar la
sesin de todo el personal de la empresa.
3. Seguimiento de las expectativas creadas en la
sesin de reflexin: esta tarea compete tanto al
consultor como a la alta direccin de la empresa.
Administracin de la diversidad de fuerzas de trabajo

Es un programa de cambio que pretende disear ciertas prcticas de recursos humanos enfocadas a
satisfacer diversas necesidades humanas.

Es indudable que el nivel de escolaridad, edad, sexo o incluso la regin a la que se pertenezca, son
factores que modifican el comportamiento del personal y, por ende, la manera en la que se debe
abordar determinada situacin laboral.

La organizacin debe implantar planes que permitan satisfacer en lo posible las necesidades y
expectativas del cliente.

Por ejemplo, si cada vez es mayor el ndice de mujeres casadas que trabajan, la empresa puede aadir a
su paquete de prestaciones canastillas para beb en caso de que ste nazca mientras la madre trabaja
en la compaa.

En el caso de muchos pases latinoamericanos existen organizaciones gubernamentales que han

implantado servicios para satisfacer las famosas necesidades de primer orden o fisiolgicas de los
empleados, como citaba Maslow, que les permitan lograr un mejor desempeo en su trabajo.
Desarrollo transorganizacional

Las tendencias en el mundo actual estn orientadas hacia la globalizacin. Esta tendencia impulsa a
diversos pases a unirse para incrementar su competitividad.

Se han creado bloques comerciales como la Unin Europea, la Cuenca del Pacfico o tratados de
libre comercio entre pases como Mxico, Estados Unidos y Canad, Mxico-Costa Rica, Mxico-Chile
o Mxico-Colombia.

Este fenmeno tambin influye sobre el desarrollo transorganizacional, mediante el cual diversas
organizaciones concretan convenios de colaboracin mutua. Estos acuerdos se conocen como
alianzas estratgicas.

Los convenios de colaboracin son cada vez ms comunes, ya que permiten apreciar de manera
integral la problemtica de las organizaciones involucradas.

Estas tendencias se han extendido hacia las instituciones educativas que realizan convenios con
organismos empresariales que benefician a ambas partes, ya que los alumnos pueden realizar
prcticas o su servicio social en las empresas y stas se mantienen actualizadas.
Procedimiento para implantar la intervencin
Desarrollo transorganizacional