LA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN
• La comunicación implica transferencia de
información y significado de una persona a
otra; es el proceso de transmitir información y
comprensión de una persona a otra.
DATO E IMFORMACION
 ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
• EMISOR O FUENTE. Persona que emite el mensaje hacia
el destinatario.
• TRANSMISOR. Equipo que conecta la fuente con el canal,
codifica el mensaje emitido.
• CANAL. Establece el contacto entre la fuente y el destino.
• RECEPTOR. Equipo situado entre el canal y el destino;
decodifica el mensaje para hacerlo comprensible al
destino
• DESTINO. Cosa o proceso hacia el que se envía el
mensaje.
 PERCEPCIÓN
• Es el medio a través del cual una persona se
forma una idea acerca de otra, con la
esperanza de comprenderla.
 PERCEPCIÓN
• En la percepción social se deben de considerar
3 aspectos:
– El perceptor. Persona que esta oyendo e intenta
comprender
– El percibido. Persona a la que se oye o comprende
– La situación. Ambiente en el que ocurre el acto de
percepción social
 PERCEPCIÓN……….continuación
• La percepción social puede mejorar teniendo en
cuenta lo siguiente:
– Conocerse a si mismo hace mas fácil la percepción
precisa hacia los demás.
– Las características del observador afectan las que él
tiende a ver en los demás.
– La persona que se acepta así misma esta dispuesta a ver
favorablemente aspectos de otra persona.
PERCEPCIÓN……..¡que termine!……
• En consecuencia, la percepción social – la
impresión que se tiene de los demás – esta
constituida por:
– Estereotipos. Distorsiones en la percepción de las
personas.
– Generalidades (halo effect). Proceso mediante el cual
una impresión general, favorable o desfavorable,
influye en el juicio y en la evaluación que se hace de
otros rasgos específicos de las personas.
 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
• Barreras personales. Interferencias derivadas de las
limitaciones, emocionales y valores humanos.
• Barreras físicas. Interferencias que se presenta en el
ambiente donde ocurre la comunicación, puertas que se
abren, canal saturado, ruidos estáticos en los teléfonos,
etc.
• Barreras semánticas. Distorsiones derivadas de los
símbolos utilizados en la comunicación ( gestos ,señales,
símbolos, etc.), pueden tener sentidos diferentes para las
personas que intervienen en el proceso.