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CODIFICACIN DECODIFICACIN
MENSAJE
RETROALIMENTACIN
RUIDO
Factores que intervienen en el
Proceso de la Comunicacin :
Fuente: Es el lugar donde se
emana la informacin, los datos, el
contenido que se enviar, en
conclusin: de donde nace el
mensaje primario.
Emisor o Codificador: Es el punto
(Persona, Organizacin.) que elige y
selecciona los signos adecuados
para transmitir su mensaje; es decir,
los codifica para poder llevarlo de
manera entendible al receptor. En el
emisor se inicia el proceso
comunicativo.
Receptor o Decodificador:
Es el punto (Persona,
Organizacin.) al que se
destina el mensaje, realiza un
proceso inverso al del emisor
ya que en l est el descifrar
e interpretar lo que el emisor
quiere dar a conocer..
Barreras de la Comunicacin
Estereotipos
Efecto Halo No escuchar
o prejuicios
Barreras de la Comunicacin
Las principales estrategias de resolucin que
podemos aplicar para la eliminacin de estas
barreras son:
1. Analizar situacin
2. Generar ideas
3. Seleccionar informacin
4. Ordenar contenido
5. Redactar texto
6. Revisar escrito
7. Revisar texto
Principios de la comunicacin escrita
Para que la comunicacin sea efectiva:
1. Adecuacin
2. Escrito bien presentado.
3. Vocabulario adaptado a receptor.
4. Concisin
5. Frases cortas.
6. Texto breve.
7. Correccin. Respetar normas ortogrficas y
sintcticas.
8. Coherencia. Ser claro y ordenado.
9. Cohesin. Conectar entre s oraciones y prrafos.
nfasis Resaltar la idea principal.
Modelos de documentos escritos
1. Documento Comercial
2. Documento Mercantil
3. Documento Interno
4. Documento Publicitario
5. Documento Digitales
Modelos de documentos escritos
Tipo Comercial.- Una carta
comercial es, en sentido
amplio, cualquier
comunicacin escrita entre
empresas. Estructura de la
carta comercial. Inicio,
presentacin o
encabezamiento Lugar y
fecha Datos del receptor y
destinatario Motivo de la
carta Saludo Contenido
Aqu se desarrollan las ideas
que se quieren comunicar
Final Despedida (breve
frmula de cortesa) Firma
La carta comercial .
Modelos de documentos escritos
Tipo Mercantil.- Un documento
mercantil es aquel que se
genera como consecuencia de
la entrega de bienes o
prestaciones de servicios por
parte de las empresas.
Documentos de compraventa
Modelos de documentos escritos
Tipo Mercantil.- Documentos de
compraventa Propuesta de pedido
Documento por el que el cliente se
compromete y adquiere la mercanca
solicitada al proveedor. La firma el
cliente. Cada empresa tiene su propia
hoja de pedido. Documento que
acompaa a la entrega de mercancas.
Lo expide el proveedor, en l se
relacionan las mercancas entregadas. Al
cliente le sirve para comprobar lo
recibido y al proveedor como prueba de
entrega. Factura Documento que justifica
de forma legal una operacin de
compraventa. Su contenido mnimo est
establecido por ley.
Modelos de documentos escritos
Tipo Interno.- Convocatoria de reunin es un
documento por el que se cita, de forma oficial, a
determinadas personas para que asistan a una reunin
o asamblea. Debe constar: fecha, hora y lugar de la
reunin y orden del da.
Acta de reunin. Es la relacin escrita de lo sucedido,
tratado y acordado durante una reunin. Deber
reflejar al menos los siguientes aspectos: Lugar, fecha y
hora de la reunin. Nombre de los asistentes. Asuntos
tratados en el orden del da de la convocatoria.
Resultados obtenidos en las deliberaciones Acuerdos
alcanzados. Intervenciones de los asistentes realizadas
en el punto de ruegos y preguntas. Hora de finalizacin
de la reunin y firma de los asistentes.
Modelos de documentos escritos
Tipo Publicitario- Tarjeta de
empresa Funcin: darse a
conocer y conseguir que los
clientes tengan la posibilidad
de recordar nuestros datos
de contacto. Presentacin de
la empresa La presentacin
de la empresa es el
documento en el que la
empresa muestra a sus
potenciales clientes, entre
otras cuestiones: Datos
bsicos de la empresa:
nombre, direccin
Productos o servicios que
presta. Trabajos realizados
que sirvan de referencia.
Modelos de documentos escritos
Datos adicionales, como
medios tcnicos o
diferencias con la
competencia. Contenido:
Nombre de la empresa,
logotipo, actividad, forma
de contacto. Si es la tarjeta
de un empleado: nombre y
cargo del mismo y datos de
contacto. Contenido:
Nombre de la empresa,
logotipo, actividad, forma
de contacto. Si es la tarjeta
de un empleado: nombre y
cargo del mismo y datos de
contacto. Textos de
promocin.
Modelos de documentos escritos
Tipo Informe- este un tipo de comunicacin que se emplea
para transmitir informacin de la empresa tanto a nivel
interno como externo. Generalmente se prepara a
peticin de un superior o de un cliente, y la informacin
que contiene suele ser muy til para la toma de decisiones.
1.Elaborar esquema.
2.Determinar fuentes.
3.Recopilar datos.
4. Seleccionar lo importante.
5.Organizar la informacin.
6.Redactar el informe.
5. Potica. Esta funcin est orientada al mensaje. Aparece siempre que la expresin atrae la
atencin sobre su forma, en cualquier manifestacin en la que se utilice el lenguaje con propsito
esttico. Sus recursos son variados, por ejemplo la figura estilstica y el juego de palabras. Esta
funcin se encuentra especialmente, aunque no exclusivamente, en los textos literarios.
Funciones del Lenguaje
6. Metalingstica. Se centra en el propio cdigo de la lengua. Se utiliza para hablar del
propio lenguaje, aclara el mensaje. Se manifiesta en declaraciones y definiciones y en la lengua oral
se percibe sealndola con comillas o cursivas: "Pedro tiene 5 letras". En la lengua oral, la palabra
destacada recibe una entonacin especial o se destaca con el acento de intensidad: "El es un
artculo". De esta funcin emana el archignero literario didctico.