TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE REYNOSA

UNIDAD 1

DOCENT : MARIA LOURDES

E BARRAZA QUIROZ
ASIGNATU : COMUNICACIÓN
RA CORPORATIVA
GRUPO
ALUMN :: EIDER
3 JOSHAIL
O ANTONIO SANTES
CARRE :
RA ADMINISTRACI

UNIDAD 1
 Perspectivas generales de la
comunicación

1.1 proceso y principios de la comunicación:

niveles, tipos y barreras
proceso de la comunicación
El proceso de comunicación es el conjunto de acciones que se ponen en
práctica para transmitir, de manera eficaz y eficiente, un mensaje entre uno
o más individuos. Surge de la necesidad de comunicar e intercambiar una
información, opinión o sentimiento de manera exitosa. Por tanto, su
objetivo es comunicar algo que otros puedan entender.

Elementos del proceso comunicativo

Para que el proceso de la comunicación se desarrolle de manera correcta y
sea efectivo, se vale de los siguientes elementos:

1. Emisor: es el individuo que empieza el proceso de comunicación,

codifica y envía un mensaje a otra persona.
2. Receptor: es quien recibe y decodifica el mensaje que recibe de
parte del emisor.
3. Código: son los signos o símbolos empleados por el emisor para
crear el mensaje, y que son conocidos por el receptor para su
interpretación o decodificación
4. Mensaje: es la información o contenido que el emisor va a
compartir con el receptor.
5. Canal de comunicación: es el medio físico empleado por el
emisor para enviar el mensaje.
6. Barreras: son los medios externos u obstáculos que pueden afectar
la emisión y/o recepción del mensaje
7. Retroalimentación o feedback: es la respuesta que envía el
receptor al emisor y viceversa. Esto garantiza la eficacia del proceso
comunicativo.

Principios de la comunicación
En la comunicación de calidad no hay diferencias entre lo que el emisor
quiere decir y lo que el receptor entiende.
Para hacer más eficaz la comunicación, el emisor debe orientar el mensaje
al receptor y a la respuesta que queramos obtener de él.
PRIMER PRINCIPIO
Existen dos partes al comunicar; lo que es la comunicación Verbal y la otra
parte es la comunicación NO Verbal
SEGUNDO PRINCIPIO
Distingue lo que es la comunicación Implícita y explicita, haciendo que
uno clarifique al otro, a esto se le llama metacomunicación.
TERCER PRINCIPIO
Los seres todos humanos nos comunicamos digital y analógicamente (Voz
y Fisiología)
CUARTO PRINCIPIO
Intercambios o Interacción comunicacionales, son de dos maneras, según
estén basados en la igualdad o en la diferencia:
 Interacción Complementaria o Asimétrica
 Interacción Simétrica

Niveles
Comunicación intrapersonal: Esta comunicación es aquella que
se lleva a cabo en el interior de una persona, y no hay una exteriorización
de la misma. Es decir, es un proceso reflexivo que tiene lugar en el ámbito
privado, en donde el individuo es emisor y receptor del mismo mensaje.
Comunicación interpersonal: tiene lugar de forma directa
entre dos o mas personas
Comunicación grupal: El tipo de comunicación llevada a cabo entre
un individuo y un grupo, o bien, entre dos grupos de personas, recibe el
nombre de comunicación grupal.
Comunicación masiva: se presenta en grandes masas, utilizando
cualquier tipo de medio para comunicarse con audiencias masivas
Tipos de comunicación
comunicación individual: En este tipo de
comunicación interactúan únicamente un emisor y un receptor, por
tanto, la comunicación se produce de individuo a individuo
Comunicación colectiva: Esta comunicación sucede cuando
hay más de dos personas intercambiando mensajes.
Comunicación auditiva: En la comunicación auditiva, los
mensajes y la información se perciben a través del oído. Es uno de
los tipos de comunicación más usados, ya que es capaz de conectar a
dos personas mediante una distancia relativamente amplia. Además,
facilita la localización de la fuente del mensaje.
Comunicación visual: se envían a través del medio visual. Estos
elementos de la comunicación son percibidos mediante la vista.
Comunicación digital o virtual: es la que se produce gracias a
la conexión a través de Internet.
Comunicación verbal: se caracteriza por el intercambio del
mensaje entre emisor y receptor
Comunicación no verbal: esta comunicación se lleva a cabo sin la
necesidad de utilizar palabras

Barreras
Barreras físicas: están relacionadas con la presencia de obstáculos en
el contexto donde se genera la comunicación; ruidos, falta de iluminación,
problemas con la línea telefónica, etc.
Barreras psicológicas: estas interferencias se relacionan con los
aspectos psicológicos y los estados emocionales. 
Barreras idiomáticas: esta barrera de la comunicación se hace
presente cuando el emisor y el receptor no hablan el mismo idioma o quizás
lo hacen, pero utilizan dialectos diferentes
Barreras culturales: como su nombre lo indica, son las diferencias
culturales entre emisor y receptor lo que impide la buena recepción del
mensaje
1.2 Habilidades personales: comunicación verbal
y no verbal
La comunicación verbal es aquella que se realiza a través de palabras y
signos lingüísticos, ya sea de manera oral o escrita, mientras que
la comunicación no verbal es la que se lleva a cabo por medio de gestos,
comportamientos visuales y expresiones corporales.

Tipos de comunicación verbal

Comunicación oral: Es aquella donde se utilizan las palabras

habladas o se emiten sonidos de forma verbal. La entonación y la
vocalización juegan un papel fundamental en este tipo de comunicación
para que el mensaje llegue efectivamente y pueda ser interpretado por el
receptor.

comunicación escrita: Es aquella que se realiza a través de códigos

escritos. A diferencia de la comunicación oral, la escrita puede perdurar en
el tiempo. Esto ocasiona que la interacción con el receptor no se produzca
de manera inmediata.

La comunicación no verbal es aquella que transmite mensajes haciendo

uso de signos no lingüísticos. Es el tipo de comunicación más antigua, pues
era la forma en la que se comunicaban las personas cuando no existía el
lenguaje.

Tipos de comunicación no verbal

Gestos: Los movimientos de las extremidades, las manos o un simple
desplazamiento de la cabeza forman parte de este tipo de comunicación.
Suelen acompañar al lenguaje, sin embargo, también los podemos utilizar
independientemente para señalar objetos
Las expresiones faciales  El ser humano está programado desde
su nacimiento a identificar caras y sus manifestaciones emocionales. Por
esa misma razón, es tan importante entender el hecho de que cuando
alguien pone una cierta mueca, está expresando dolor. O que si un amigo
sonríe, significa que está experimentando un momento agradable.
Posición del cuerpo: La postura corporal puede indicar la actitud
que presenta una persona hacia la conversación o la interacción social
que está experimentando

1.3 imagen y presentación personal

Imagen personal
La imagen personal es el conjunto de características físicas, atributos y
actitudes que proyecta una persona y que los demás perciben. Es una carta
de presentación que expresa la manera de cómo cada persona pretende
comunicarse y lo que transmite con su presencia. 
Es imposible que no transmitas tu imagen personal porque tu sola presencia
emite un mensaje lo quieras o no. La imagen personal que proyectas está
intrínsecamente relacionada con tu identidad y personalidad. Es tu huella
individual que transmites al mundo. 
La imagen personal se percibe a través de los sentidos y, por esto, tiene un
gran componente subjetivo, los demás perciben tu imagen sesgados por su
personalidad, circunstancias y emociones y forman actitudes hacia ti y
opiniones de tu persona.
Presentación personal
La presentación (presencia, imagen, estética) personal es el aspecto con el
que se muestra una persona A partir de ese aspecto el resto de la gente la
juzgará
La presencia personal lo construye a partir de la vestimenta, aseo, peinado,
accesorios, comportamiento, formas de hablar y moverse, como asi
también aspectos que no pueden modificarse como rasgos faciales, etnia,
defectos

Una presentación personal también puede ser impersonal, por ejemplo, a

través del curriculum para un trabajo, una carta de presentación, etc. Allí lo
importante es la escritura, ortografía antecedentes laborales y estudiantiles.