BENCHMARKIN

Curso:
G Gerencia
 Docente:

Mg. Edita Jerid Periche Castro.

Integrantes:

Carlos J. Peña Bances

Digna E. Lupú Zevallos Tumbes

2022
Héctor O. Barba Nole.

 
 OBJETIVOS GENERALES
 Conocer esta
herramienta para
poder hacer una
investigación
constante acerca
de como mejorar
una empresa
 OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
 Poner en práctica y lograr la aplicación de todo lo aprendido para desarrollar nuestras habilidades y conocimientos
obtenidos sobre el tema.

 Ampliar el conocimiento que tenemos de nuestra empresa.

 Estudiar e identificar las áreas que se tienen que mejorar.

 Aprender a reducir costes.

 Aprender a la mejora de la comunicación.

 Implantar nuevas estrategias.

 BENCHMARKIN
G
El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como
referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las
empresas líderes.

Para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente

realizar mejoras e implementarlas.
 BENCHMARKIN
G
No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender
que están haciendo los líderes para implementarlo en tu empresa añadiéndole
mejoras.

Si tomamos como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos

mejorar y estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas para posteriormente
mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel
alto de competitividad
 El objetivo primordial de esta fase es el planear la investigación del benchmarking; los pasos esenciales
para llevarla a cabo son aquellos que cualquier plan requiere.

¿Qué? ¿Quién? y ¿Cómo?

EJ
E Para mejorar el clima laboral del Área de Recursos Humanos de la
M
PL Empresa Agrícola Saturno.
O:
Aquí empieza la primera etapa que es planificación, donde se responde a
tres preguntas básicas, ¿Que quiero medir? En este caso el clima laboral
del área en mención.

¿A quién voy a medir? Tomare como referencia el área de Bienestar Social

de la misma empresa (tipo de benchmarking interno), como lo voy a medir:

Se le asignará al equipo de control de gestión realizar junto a profesionales el benchmarking.

 PROCESO DEL
BENCHMARKING

El proceso del benchmarking consiste en realizar 5 fases esenciales. La manera de

como conducir estas fases implica la realización de una serie de pasos; los cuales
necesariamente deben llevarse a cabo para poder obtener una conclusión exitosa.
 PASOS DEL
PROCESO
PLANIFICACION

DATOS

ANALISIS
 PASOS DEL
PROCESO
ACCION O INTEGRACION

SEGUMIENTO

MEJORA O MONITORIZACION
 OBJETIVOS DEL
BENCHMARKING

En muchas ocasiones los emprendedores y nuevos profesionales consideran que

es una herramienta tradicional, si lo usas de forma correcta y tomas acción sobre
lo descubierto, te ayudará a comprender mucho a la competencia y a tu
marca.
 • Comprender qué ofrecen en el mercado
actual, precio, presentación, fabricación,
Mejorar la calidad de los productos y servicios atención, especialización y hasta la logística,
todo esto permite mejorar la calidad y
desarrollar una nueva experiencia al cliente

Esto ayudará al desarrollo de nuevos hábitos

Conocer nuevos procesos, herramientas y •
internos, ajustar a las nuevas prácticas e
tecnologías implementar la transformación digital.

• Y así desarrollar el ingenio y el

discernimiento del sector actual ¿Qué
tendencia hay? ¿Qué sucede en la actualidad?
Comprender las tendencias del sector ¿Qué productos ofrecen? ¿Cómo lo ofrecen?
¿Qué productos están de salida?

• Esto te orientará a conocer la realidad en

carne propia, dado que, con frecuencia las
Engrandecer los conocimientos de los procesos marcas no documentan los cambios que se van
efectuando diariamente, y, por lo tanto,
internos pierden la pista del crecimiento y la magnitud.

• Y así desarrollar estrategias para seguir

engrandeciendo áreas más consolidadas y
replantear procesos, herramientas y talentos
Identificar las áreas más fuertes y débiles para fortalecer las áreas menos consolidadas.
Obteniendo más consciencia del
• FODA de la empresa
 • Al establecer objetivos sin tener un punto de
partida y una visión clara de la realidad
Establecer objetivos más reales interna y del mercado, se convertirá en algo
inalcanzable, por lo tanto, es necesario aplicar
los

• Conocer las prácticas se pueden evaluar la

Tener conocimiento de la competencia y nivel
competitivo
• No hay un proceso perfecto que encaje con
Desarrollo de un proceso armónico, adaptado y
real de la marca
realidad de la marca versus a los demás,
examinando y reflexionando el nivel
competitivo y qué estrategias e inversión se
debe realizar para seguir creciendo y no quedar
rezagado.
todo el mundo, dado que, depende mucho de
los recursos y las ventajas competitivas de
cada empresa, para, llegar a la cúspide de un
proceso armónico, claro, efectivo, productivo
y optimizado; esto dará un paso importante
para el crecimiento.

Reducir costos y tiempo de re-trabajo Comprender la realidad, se puede asignar al

talento indicado a cada puesto, utilizando su
máxima capacidad e invirtiendo de forma
precisa los recursos.

• ayuda a conocer los errores y así realizar los

Disminuir el número de errores ajustes correspondientes para seguir
avanzando y creciendo.
 COMPETITIVO DIGITAL

FUNCIONAL INTERNO

TIPOS DEL
BENCHMARKING
COMPETITIVO
ENCONTRAM
OS
4
TIPOS

FUNCIONAL
Su funciones se
pueden adaptar a los
requerimientos de tu
BENCHMARKING empresa
 DIGITAL ENCONTRAM
OS
4
TIPOS

INTERNO
Su funciones se
pueden adaptar a los
requerimientos de tu
BENCHMARKING empresa
 APLICACIÓN
DEL
BENCHMARKIN
G
Muchas organizaciones usan las técnicas de Benchmarking cuando quieren
implementar un cambio radical en un determinado proceso altamente ligado
a la consecución de estándares de calidad y mejores prácticas estimadas a
escala global.
 APLICACIÓN
DEL BENCHMARKING Esto, sumado al ritmo de
 Cuando tenemos la necesidad de mejorar la satisfacción de nuestros clientes
las innovaciones y
a través de la mejora de determinados procesos clave, sean de producción mejoras permanentes en
técnica o de atención al cliente. los procesos tecnológicos
y de servicios, condiciona
 Cuando queremos o necesitamos competir a un nivel de mucha mayor
que el Benchmarking se
exigencia en materia de calidad y/o servicio.
constituya en una
 Cuando nuestro nivel de madurez organizativa, estandarización de procesos práctica de permanente
y calidad técnica percibida de nuestros servicios nos obliga a competir a evolución y alcances
escala internacional. inacabados.
 Cuando el desarrollo de nuestra planificación estratégica nos obliga a
establecer estándares de servicio y calidad muy superiores a la media del
mercado.

 Cuando buscamos establecer mejores prácticas en determinados procesos

claves que permitan alcanzar una productividad y rentabilidad superior.
VENTAJAS
Y
DESVENTAJA
S
 VENTAJAS

Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de nuevas tecnologías, ya

aplicadas en su propio sector u otros diferentes.
 
Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al “mejor del
sector”, utilizándolo como estímulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las
mejoras producidas.
 
Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitando el
estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.
 
Conocer con suficiente anterioridad nuevas tendencias y direcciones estratégicas y, en función de
éstas, gestionar adecuadamente el cambio.
 
Detectar cambios y tendencias en los mercados.

Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboración

Puede ser necesario impartir nociones de ética y cuestiones legales que rodean al intercambio de
información de trabajo entre organizaciones, especialmente competidores.
 
Alto costo; porque se requiere recurso humano capacitado, es un proceso largo y continuo que requiere
muchas horas hombre.
VENTAJAS
 
No es un proceso que deba elegirse cuando se investigan cuestiones rutinarias o de baja o mediana
importancia, debe reservarse a cuestiones de importancia vital, que impacte significativamente el
desempeño final de la organización.
 
Dependencia. El benchmarking cuenta con la confianza de la compañía. Esta es la mayor resistencia a
comparar de forma eficaz los procesos de los competidores, debido a que la mayor parte de la
información es confidencial.

DESVENTAJAS
 CONCLUSIONES
 Es importante tener en claro le objetivo que quiere alcanzar para en el proceso seguir un
solo camino y ver buenos resultados. Por eso es importante tener el pro y contras de la
campaña.

 Los tipos de benchmarking son aquellas que ayudan a las empresas a mirar más allá de lo
que hacen, es decir, mirar lo externo y ver su competencia sea directa o indirecta.
 CONCLUSIONES
 El benchmarking es la forma, como una empresa toma como referencia a empresas
líderes con la finalidad de ingresar en el mundo competitivo y buscar un espacio en el
mercado. Es decir, es el valor agregado que le das a tu producto o servicio.

 Existe un proceso para desarrollo y el punto principal es tener el respaldo de la

gerencia. Así mismo contar con un equipo eficaz y que ayude a conseguir un buen
benchmarking. Siempre y cuando esté alineado a los objetivos principales de la empresa
y su potencialidad.

 Es así que el benchmarking, tiene la factibilidad de mejorar cada punto específico para
salir adelante en el mundo de la competencia, como tener mejor nivel de calidad en sus
productos, aumento de nivel de producción estudiando las necesidades de cada cliente y
llegar a conocer más a fondo los proceso de su empresa interna y externa como un
análisis FODA.
MUCHAS