Software para medir la efectividad y eficiencia en los

negocios.
Alexis Emmanuel Rojas Jaramillo

BENCHMARK
• Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de
una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su
sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los
diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de
procesos de Benchmarking internos y descubrir así las "mejores prácticas de la
organización".

Tipos de Benchmarking
I. Interno: Parte de la base de que dentro de una organización existen
diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. Algunos de ellos pueden ser
más eficientes y eficaces que los de otras áreas de la misma empresa.
II. Competitivo: Identifica productos, servicios y procesos de los competidores
directos de la empresa y los compara con los propios.
III. Funcional: Identificar productos, servicios y procesos de empresas no
necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones
de Marketing, Producción, Recursos Humanos o Finanzas.
IV. Genérico: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas
con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho
de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se
pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria
propia del investigador.

Objetivos del benchmarking

Para entender mejor qué es el benchmarking empresarial es fundamental saber
cuáles son los objetivos que se quieren alcanzar con dicho proceso. Obviamente,
el objetivo fundamental es mejorar uno o varios aspectos de la empresa. Dicho
objetivo principal lo podemos visualizar bajo un proceso que sigue la siguiente
lógica:
Importancia: para qué sirve el benchmarking
Instaura un modo de pensar enfocado en el mejoramiento continuo.
Permite desarrollar un conjunto estandarizado de procesos y parámetros.
Facilita un mejoramiento constante de la calidad de los productos y servicios lo
cual terminará incidiendo positivamente en la imagen corporativa de tu empresa.
Provee información valiosa con respecto a la última tecnología del mercado lo
cual le permite a la empresa adoptar soluciones que le ayudarán a optimizar
costes.
Brinda la información y las herramientas que la empresa necesita para ser más
efectiva en todas sus áreas.
Permite controlar de manera eficaz la forma en que la empresa progresa hacia
los objetivos que se ha trazado.
Ayuda a las empresas a descubrir nuevas oportunidades que les ayudan a
impulsar su crecimiento.
Ofrece un gran nivel de motivación para todos los empleados de una empresa.
Promueve un alto nivel de innovación, dinamismo y adaptabilidad a lo largo de la
orgabización.

5 pasos a seguir para hacer benchmarking

1. Comienza por analizar y estudiar tu propio negocio.
Elabora un análisis FODA que te permita identificar las fortalezas y debilidades
de tu negocio. Lo primero que tienes que hacer es conocerte.
2. Decide qué tipo de benchmarking quieres hacer
Elige los puntos de referencia (benchmarks) que quieres usar para llevar a cabo
tu evaluación comparativa.
3. Investiga la competencia y/o líderes del mercado y recolecta datos
Analiza exhaustivamente los procesos de tus competidores o de las empresas
líderes con las cuales quieres hacer benchmarking y recolecta los datos
necesarios.
4. Define tu plan de acción
Elabora un reporte que te permita ver claramente cuáles son las estrategias que
deseas seguir y cuáles son los objetivos que deseas alcanzar con ellas.
5. Implementa y evalúa
Implementa las prácticas y procesos en tu empresa adaptándolas de la mejor
forma a tu negocio. Igualmente, debes evaluar y medir los resultados de tus
acciones para que sepas si están funcionando o si debes ajustarlas aún más.

PROYECTOS
DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS.
Se define cual es el punto final del proyecto.
Permite identificar el campo de acción.
Elimina Falsas expectativas.
Debe establecerse por escrito.

SELECCIÓN Y ASIGNACIÓN DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO Y SUS

ROLES.
El principal objetivo es maximizar la sinergia entre la creatividad humana y el
poder de las herramientas tecnológicas, logrando actividades con calidad, alta
velocidad y bajo costo.
Se debe buscar la competitividad del equipo de trabajo a través del
funcionamiento óptimo del mismo.
Existen dos aspectos en las relaciones del equipo de trabajo: el formal y el
informal.

APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE

PRODUCTIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES.
Aplicaciones de negocios: Las aplicaciones más comunes son procesadores de
palabras, software de hojas de cálculo, sistemas de bases de datos y
Graficadores.
 contable computarizada. También puede crear gráficas y tablas para mostrar
gráficamente relaciones entre números.
PROCESADORES DE PALABRAS: Estos permiten hacer cambios y
correcciones con facilidad, permiten revisar la ortografía e incluso la gramática de
un documento, cambiar la apariencia de la letra, agregar gráficos, fusionar listas
de direcciones con cartas con envío de correo en grupo, general tablas de
contenido, etc. También se puede usar para crear cualquier tipo de documento
(carta de negocio, documentos legales).
GRAFICADORES: Se utilizan para crear ilustraciones desde cero (0) los;
usuarios pueden pintar con dispositivos electrónicos de señalamiento en vez de
lápices o brochas. Otro tipo de software para gráfico son las aplicaciones para
presentaciones de gráficos con este se crean gráficas y tabla a color y de calidad
profesional basados en datos numéricos de otro programa (hoja de calculo).
HOJAS DE CÁLCULO: son procesadores de números tridimensionales. Se
pueden crear hojas de trabajo donde puedes colocar textos, números o formulas
en las celdas, obteniendo una hoja
MANEJADOR DE BASE DE DATOS: Se utiliza para organizar los datos
guardados en la computadora y permite buscar datos específicos de diferentes
maneras. También archivan los datos en orden alfabético esto permite obtener la
información que se desean más fácilmente.

Bibliografía
jesus, D. F. (07 de OCTUBRE de 2011). SCRIBD. Obtenido de Software para Medir La Efectividad y
Eficiencia de Los Negocios: https://es.scribd.com/document/67925816/Software-Para-
Medir-La-Efectividad-y-Eficiencia-de-Los-Negocios