UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE ENFERMERÍA

ASIGNATURA: COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA

TEMA: LA COMUNICACIÓN TERAPEÚTICA
INTEGRANTES:

PAREDES HUAMANI, ARTEAGA CHIRE PALACIOS LAURA OSORIO PACHECO

MILKA PAOLA MIGUEL ANGEL SANDRA MELISSA RAYZA RUTH

PARI GARCIA, MARRON PUMA, MARTINEZ VASQUEZ,

ROSMERY FLOR ANGELA RONALD RODRIGO
 La comunicación es pilar
fundamental para las actividades de
enfermería.

La comunicación permite establecer relaciones

Para poder realizar la
comunicación se debe contar
habilidades y destrezas que
ayuden a crear la relación
terapéutica, para así influenciar
en la calidad de cuidado y lograr
un pronta recuperación.
interpersonales los cuales ayudan a facilitar el cuidado,
también ayuda a garantizar la calidad de la atención y la
satisfacción de las necesidades del paciente.
Toda acción conlleva como
objetivo crear una relación
terapéutica entre la Al iniciar la relación terapéutica creamos un
enfermera paciente. ambiente en el que podemos llevar acabo las
intervenciones de enfermería con calidad.
 Buenas Faltos de
destrezas habilidades.
técnicas.

No logra
Pensamientos, los
COMUNICACIÓN sentimientos e
objetivos
ideas.
esperados.

Pensar, La
comunicación
comunicación es un arte y una
es un arte. ciencia.
 Sentir que se
Identifica las
encuentra seguro en
necesidades del
un lugar donde se le
enfermo y ayuda en la
proporciona atención
satisfacción.
humana y adecuada.

Especialmente El profesional de
proporciona ayuda enfermería precisa
ante experiencias en el aplicar una
proceso de comunicación
recuperación. intencionada.
EL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
DEBE:
Amable
La necesidad de afecto es básica Gestor de
por eso el profesional de Cálido
cambios
enfermería debe esforzarse por:
• Expresar agrado
En
• Comunicarse permanente Accesible
• Prestar atención actualización El enfermero es un
profesional humano

Es esencial para que el enfermo sea Positivo Analítico

capaz de predecir lo que le espera.
• Ser consecuente
Responsable Eficiente
• Dar apoyo
• Proporcionar seguridad
 Los siguientes aspectos son ¿Qué estoy
¿Algo de esto me
de primordial importancia sintiendo y
impide tratarlo
pensando yo
para la salud del paciente: sobre este
de una manera
terapéutica?:
paciente?
Emocionales
¿Cómo le
¿Qué le pasa
Psicológicos impacta su
al paciente?
enfermedad?
A nivel:
Culturales
La
• Institucional ENFERMERA ¿Qué
¿Qué siente?
• Nacional ha adquirido necesita?
Sociales
competencias:
• Científicas Familiares ¿Cuál sería el
• Tecnológicas objetivo
terapéutico en esta
situación?

La experiencia de la enfermedad y la calidad de vida dependerán, en gran parte,

de factores que no son el cuerpo en sí, y es con estos factores con los que se
trabaja en la comunicación terapéutica.
 OBJETIVOS
Para Específicos
el Para el
Enfermero(a) Paciente
Relación + Eficacia, “Saber estar” Centro de
Confianza Acompañado
terapéutica Satisfacción profesional cuidado

Aceptar + Interés a Poder Enfermedad Sentido de

- Frustración
sufrimiento paciente expresarse como reto vida nueva

+ Humano Satisfacción
 COMUNICACIÓN SOCIAL

Los participantes son responsables de la calidad de la

comunicación.
 COMUNICACIÓN TERAPEÚTICA

El profesional es el responsable de la calidad de la

comunicación. Para ello, se vale de los siguientes elementos:
- Atención de las - Empatía
emociones - Escucha receptiva
- Auto-reflexión - Pensamiento
- Aumentar la dignidad terapéutico
 HERRAMIENTAS PARA PONER EN
PRÁCTICA LOS ELEMENTOS BÁSICOS
Centrarse, creer en la
Saber distinguir entre: experiencia, descubrir
Pensar, mirar, escuchar y
comunicación los significados e
hablar de una forma
terapéutica y la impactos que tiene el
terapéutica.
comunicación social. paciente de la
enfermedad.

Recordar que el Hay que trabajar con las

paciente es el centro emociones, opiniones y La manera de tratar al
de todo el trabajo, que expectativas del paciente. paciente contribuye a
importan al enfermero No proyectar al paciente el aumentar o disminuir
y que éste está de su de nosotras, dejarlas para su sufrimiento.
lado. otro momento.

Preguntarse: ¿qué
situaciones y Si se siente frustrado
Conocer al paciente comportamientos de los con el paciente,
como individuo, pacientes movilizan sus replantéese la
mostrar empatía. propios sentimientos?; “lo perspectiva de cómo
que digo, ¿por qué lo le ve.
digo?”.
Tomar en cuenta de que el Escuchar con tranquilidad
Respetar la privacidad del Ser receptivo a las
paciente es quien se ayudará a saber el
paciente. necesidades del paciente.
conoce mejor a sí mismo. contenido y emociones.

Respetar las emociones No juzgar los Notar las defensas del Sus necesidades sean
del paciente y atenderlas comportamientos del paciente, respetarlas y no escuchadas. No descartar
de forma terapéutica. paciente. reforzarlas. sus preocupaciones.

El consentimiento informado frente a

Un trato como personas y no como
tratamientos que se les van a hacer y
enfermedades.
las demoras.
 ELEMENTOS CLAVE EN UNA
COMUNICACIÓN
TERAPEUTICA
CONFIANZA
SE DESARROLLA POR MEDIO DE LA EMPATÍA, RESPETO Y
ACOMPAÑAMIENTO.
NO SE JUZGA, NI CRITICA.

CONTINUIDAD CALIDAD DEL CUIDADO SIN INTERRUPCIONES

CONFIDENCIALIDAD TIENE
DERECHO QUE TODO PACIENTE TIENE.
COMO CONSECUENCIA LA CONFIANZA
 Si usted habla en vez de
escuchar, nunca sabrá
cuales son las situaciones
que& requiere
James A. Autry
Stephen
verdaderamente
Mitchel su
atención.