CAPITAL HUMANO Y

SENSIBILIDAD EN LA
ATENCION DE SALUD

Semana N° 06
Mag. Jessica Graña Espinoza
 ¿QUÉ ESPERA UNA
PERSONA QUE LLEGA A
LOS SERVICIOS DE SALUD?
 Que el profesional
Ser atendido y considerado
comprenda que “lo técnico
como persona, no como Ser escuchado y que los
no lo es todo”, por tal razón
enfermedad, como un profesionales les dediquen
la asistencia sanitaria hay
conjunto de síntomas, entre un poco más de tiempo.
que entenderla de manera
otros.
global, integral y humana.

Sentirse aliviado y
Más calidez en la atención.
reconfortado.
“CALIDAD ES EL VALOR DE….
Y EL JUICIO SOBRE…..”
FACILIDADES QUE
GENERAN VALOR
AGREGADO

EQUILIBRIO
BENEFICIOS Y
RIESGOS

INTERACCION
PROVEEDOR
USUARIO

Avedis Donabedian
HABILIDADES
PERSONALES Comunicación
efectiva
Manejo Pensamiento
de stress creativo

MEJOR
Gestión PERSONA
Negociación
del tiempo

Toma de
Liderazgo
decisiones
La Humanización
en el cuidado del paciente para lograr
una atención de Calidad.
Nunca antes el hombre había tenido que
defenderse tanto del mismo hombre……
Cultura del descarte: niños, ancianos y
enfermos.
Urge un cuidado humanizado
El Sufrimiento
Un complejo estado afectivo y cognitivo
negativo, caracterizado por la sensación
que tiene el individuo de sentirse
amenazado en su integridad, por el
sentimiento de impotencia para hacer
frente a dicha amenaza y por el
agotamiento de los recursos personales
y psicosociales que le permitirían
afrontarla.
Chapman y Gavrin
Modelo triangular del sufrimiento

En el paciente:
Síntomas físicos (dolor), síntomas psicológicos y el
sufrimiento existencial (desesperanza, sinsentido,
decepción, remordimiento, ansiedad ante la muerte
y la alteración de la identidad personal), el
sufrimiento de los familiares y de los amigos, así
como la percepción de ser una carga para sí mismo y
para los demás.

En los profesionales sanitarios: En la familia, amigos y cuidadores:

La exposición constante al sufrimiento y a la pérdida,
la frustración, la impotencia y el sentimiento de
fracaso, la excesiva presión laboral con la percepción
de carencia de recursos (materiales, humanos,
tiempo), la dificultad en la toma de decisiones
terapéuticas, las dificultades en la comunicación y en
la relación con el enfermo y con sus familiares, las
altas expectativas de éstos. Son factores que pueden
contribuir al agotamiento y al burnout.
Los factores psicosociales, la tensión emocional, la incertidumbre, el
sentimiento de impotencia, el miedo a la muerte del enfermo, la
alteración de los roles y estilos de vida, los problemas económicos, la
percepción de que los servicios son inadecuados, la pena y el pesar
por el deterioro del enfermo (anticipación de la pérdida), la carga de
los cuidadores (trabajo físico, carga emocional, cansancio), el
esfuerzo económico que se debe realizar por los costes que genera el
cuidado del enfermo, y los conflictos que pueden crearse en los
cuidadores (entre el deseo de proveer unos cuidados adecuados y al
mismo tiempo el deseo de que se acelere la muerte).
El objetivo último de la
humanización

Mejorar la salud integral del paciente – usuario, sin

olvidar las de los profesionales e instituciones que
intervienen en el proceso de curar y cuidar.
Cuidados Paliativos
Son los cuidados apropiados para el paciente con una
enfermedad avanzada y progresiva donde el control del
dolor y otros síntomas, así como los aspectos
psicosociales y espirituales cobran la mayor
importancia.
Utilidad:
Los cuidados paliativos no adelantan ni
retrasan la muerte, sino que
constituyen un verdadero sistema de
apoyo y soporte para el paciente y su
Objetivo de los cuidados paliativos: familia
Lograr la mejor calidad de vida posible para el
paciente y su familia.
Práctica:
HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN
https://www.youtube.com/watch?v=RvKgyZNJ0wg
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Responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es la humanización en salud?

2. ¿Qué se debe considerar en la atención humanizada en salud?
3. ¿Qué acciones o actividades debes realizar para enfocar tu atención
obstétrica, en el marco de la humanización en salud?

https://youtu.be/MOSbfU98RP4

aquí habla un poquito sobre lo q más adelante hicieron el área

de Psicología... "La última llamada"