UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD
 
ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA-ECBTI
  
CÁTEDRA

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
 
PERIODO ACADÉMICO INTERSEMESTRAL DEL AÑO 2021

CURSO: 207027A_953

GRUPO: 207027_6
 
DIRECTOR: EZEQUIEL APARICIO AYALA

TEMA SELECCIONADO:

“MODELO INTELLECTUS”
 
Estudiante:

LUIS GABRIEL CASTRO VARGAS

 
Julio 7 del 2021
 TABLA DE CONTENIDO

• 1: Portada (nombre del modelo seleccionado, nombre del estudiante,

fecha)
• 2: Introducción
• 3: Objetivos
• 4: Explicación clara del modelo de evaluación seleccionado por el
estudiante donde incluye definición, características e información que
considere importante
• 5: Conclusiones
• 6: Referencias en normas APA.
 INTRODUCCIÓN

• El presente texto es un resumen general del modelo “Intellectus”, el

cual es una guía orientadora de las actividades modernas
empresariales a ejecutar, diseñada para los diferentes capitales
intangibles que constituyen los procesos industriales. Es un breve
desarrollo de interpretación personal y de acercamiento a lo que
podría ser la asimilación y ejecución a futuro del presente modelo.
 OBJETIVOS

• El principal es conocer el modelo, entender su proceso y las probables

aplicaciones en nuestro medio comercial.
• Presentar la interpretación de lo que se asimiló y entendió, acorde
con las lecturas juiciosas de los referentes bibliográficos.
• Desarrollar un resumen generalizado de los componentes del modelo.
 MODELO “INTELLECTUS”

DEFINICIÓN
Es un modelo de desarrollo empresarial cuyos componentes integran una
estructura de capitales intangibles dentro de una organización y que no
aparecen significativamente en los estados financieros, pero hacen parte del
sistema empresarial, conformando un modelo de medición y gestión del capital
intangible. Los intangibles son: el capital humano, el capital estructural y el
capital relacional, cada cual con subdivisiones. El capital humano compuesto
por todos los recursos humanos integrados a la empresa; el estructural que lo
integran el organizativo y el tecnológico; y el relacional compuesto por el
capital negocio y el capital social. Este modelo tiene indicadores, que son
valores y criterios que tienen cada uno su forma de medición.
 CARACTERÍSTICAS
“MODELO INTELLECTUS” (1)

• Es SISTÉMICO: significa que relaciona los componentes del capital intangible

y sus estructuras o subsistemas, integrando sus indicadores de gestión,
integra todo el sistema empresarial con un ordenamiento metodológico, los
capitales intangibles y sus activos.
• Es ABIERTO: significa que relaciona el capital intangible del conocimiento
humano, lo aplica a la corporación como entidades de conocimientos y
relaciones con los intangibles estructurales y relacional.
• Es FLEXIBLE: la estructura y componentes pueden ser aplicados conforme a
las necesidades de la empresa, coordinadamente con la política y estrategia
diseñada desde la dirección, sus elementos diferentes y variables pueden ser
ajustados a cualquier modelo de expresión particular empresarial.
 CARACTERÍSTICAS
“MODELO INTELLECTUS” (2)

• Es ADAPTABLE: La empresa puede manejar sus componentes y

adaptarlos a su estructura organizacional, dependiendo de sus
necesidades y conjugando las variables, sustentando los indicadores
como una demostración de que el modelo está siendo implementado
correctamente.
• Es DINÁMICO: las relaciones entre sus componentes aplicados tienen
una estructura lógica que aparece con sus variables y procesos en su
tiempo, que permite su control, innovación y evolución, su esencia
por dinámica se constituye en una ventaja competitiva en cualquier
clase de mercado.
 DESCRIPCIÓN
CAPITAL HUMANO (1)
Es la unión indistinta de los conocimientos básicos, capacidades y
entusiasmo, creación de habilidades mediante la experiencia y
asimilación de conocimientos del trabajo, destrezas y capacidades que
poseen los empleados o trabajadores de una organización.
El capital humano requiere de formación, por valores de ética moral y
de actitud, tan determinantes para la convivencia y para la asimilación
y ejecución de las labores. Son los valores inculcados en su formación
primaria que impulsa al ser humano a desarrollar las actividades.
Dentro de estos valores intrínsecos se pueden anotar los siguientes:
• Conjunto de pertenencias grupales y acuerdos formales de
compromiso con la empresa.
 CAPITAL HUMANO

ELEMENTOS DEL CAPITAL HUMANO (2)

• MOTIVACIONES: el estímulo para que el operario logre sus aspiraciones
• SATISFACCIÓN: se refiere a la relación cantidad de trabajo con respecto a
la retribución económica.
• ATENCIÓN Y AMABILIDAD PARA EL CLIENTE: Se refiere al don de gentes
para ofrecer un trato exquisito a los consumidores y/o potenciales
clientes.
• FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD: facilidad para retomar los cambios en
los cuales la empresa implique su concurso.
• CREATIVIDAD: Siempre la organización necesitará de la capacidad creativa
y entusiasmo de sus empleados cualquiera que sea su jerarquía y labor.
 CAPITAL HUMANO
ELEMENTOS DEL CAPITAL HUMANO (3)
• CONOCIMIENTO: son los elementos cognoscitivos que la persona
posee para logra desempeñar una labor.
Incluidos en estos conocimientos se encuentran:
• la educación formal
• la educación especializada en labores específicas
• la educación asimilada con currículas de formación en entidades
especializadas o en la empresa
• el proceso de adquisición de experiencia
• la consecuencia natural de su progreso personal.
 CAPITAL HUMANO
• ELEMENTOS DEL CAPITAL HUMANO (4)
• EL SABER Y EL PODER HACER: teniendo el conocimiento y la experiencia es necesario
tener la capacidad de poder hacer, de aplicar talento, combinándolo con maestría y
pericia
• APRENDIZAJE: se refiere a la capacidad personal de asimilación y apropiamiento de los
conocimientos, para ejecutar labores o trabajos especializados.
• LABORAR EN EQUIPO: condición especial de cada ser humano para desempeñar
labores coordinadas con otros similares
• REFERENCIAS DE CONOCIMIENTO: se refiere al talento de poder transmitir los
conocimientos a sus compañeros de equipo, elaborar un intercambio de saberes.
• CONVIVENCIA: es la habilidad para superar las dificultades que se presenten en la vida
cotidiana familiar y laboral
• INFLUENCIA: capacidad para presentar iniciativas en favor de los entornos sociales,
laborales, familiares, independientemente del rango jerárquico.
 CAPITAL ESTRUCTURAL
ELEMENTOS DEL CAPITAL ESTRUCTURAL
• DEFINICIÓN: lo conforman intangibles o conocimientos que se
obtienen del funcionamiento de la organización y que son propiedad
exclusiva de ella. El capital estructural lo componen
• el capital organizativo y
• el capital tecnológico.
• CAPITAL ORGANIZATIVO: conformado por la agrupación de activos
intangibles o conocimientos derivados de la explotación, operación y
actuar de la corporación y son propiedad de esta, “es lo que se queda
cuando los empleados se van a casa”.
 CAPITAL ESTRUCTURAL

• ELEMENTOS DEL CAPITAL ORGANIZATIVO (1)

• DEFINICIÓN: lo constituyen la agrupación de los capitales intangibles determinados
e indeterminados, expresos o inexactos, para configurar el funcionamiento bajo
una estructura pre-acondicionada, pre-diseñada, de la organización.
• Los principales elementos son los siguientes:
• CULTURA: la constituyen los valores, la formación e inter-relación de las partes
interesadas ejecutadas por el personal, cuya expresión determina el resultado
corporativo, incluye los reglamentos de trabajo y relaciones con clientes,
proveedores y entorno social. Se apoya en los siguiente elementos: igualdad de
cultura e idiomática, cambios sociales que iluminan los procesos de la organización,
el ambiente laboral el liderazgo y participación, la apropiación de la filosofía y los
procesos de identificación con la corporación, también incluye la delicadeza de
género.
 CAPITAL ESTRUCTURAL

• ELEMENTOS DEL CAPITAL ORGANIZATIVO (2)

• ESTRUCTURA Y DISEÑO: es el contenido y programación para configurar y definir
la producción empresarial.
• LOGROS ORGANIZATIVOS: procesos mediante los cuales se apropia de nuevos
conocimientos, habilidades y capacidades que expresen una respuesta a los
cambios y ejecuciones de la empresa. Incluye procesos y entornos de instrucción
y formación sobre rutinas, normas, asimilación, ejecución, aprehensión y creación
de elementos de conocimiento respecto de la empresa.
• CLIENTELA INTERNA, EXTERNA Y PROVEEDURÍAS: lo conforman el agregado de
actividades con dirección al cliente interno, externo y a los proveedores. Incluyen
la reflexión sobre el contenido misional, la innovación, clasificación y políticas con
la clientela, integración y políticas de clasificación de proveedores.
 CAPITAL ESTRUCTURAL
• ELEMENTOS DEL CAPITAL TECNOLÓGICO (1)
• DEFINICIÓN: son todos aquellos intangibles relacionados con la sistematización de
la información y los conocimientos, con la naturaleza de las actividades y procesos
técnicos de la organización, incluidos la producción de bienes y servicios y sus
características y con criterios óptimos. Tiene definidos elementos de composición
que son cuatro: estructuras de investigación y desarrollo, dotación de tecnología,
propiedad intelectual e industrial, y la propuesta de investigación y vigilancia
tecnológica.
• ESTRUCTURAS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO: se refiere a las inversiones en
I+D, contratación de personal especializado en I+D y diseño, montaje y ejecución
de proyectos.
• DOTACIÓN DE TECNOLOGÍA: incluye su compra o inversión, el equipamiento en
tecnologías de producción, maquinaria y equipos, equipamiento de las TIC’s para
aprehender, almacenar, relacionar y usufructuar el proceso productivo.
 CAPITAL ESTRUCTURAL

• ELEMENTOS DEL CAPITAL TECNOLÓGICO (2)

• PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN: Lo constituyen el caudal de conocimientos
legalizados y protegidos que la corporación investigó, creó y ha entregado al
mercado, con determinadas finalidades y espacios geográficos y de tiempo. Están
incluidos secretos industriales, patentes, dominios en la internet, licencias de
todo tipo, marcas reconocidas y registradas y/o modelos utilizables de todo tipo.
• VIGILANCIA TECNOLÓGICA: son las alertas, alarmas tempranas sobre las
innovaciones tecnológicas externas a la empresa y que de alguna manera son
acicate para su inclusión o compra dentro de los proyectos empresariales, pilares
para los avances tecnológicos y sus ventajas. Incluye información de nuevas
patentes, tecnologías de la competencia, investigaciones y tecnologías nacientes
o emergentes, sus localizaciones y probables sociedades para I+D.
 CAPITAL RELACIONAL
• ELEMENTOS DEL CAPITAL RELACIONAL (1)
• DEFINICIÓN: quizá es el mas intangible porque está constituido por las
relaciones elaboradas con los clientes en el mercado, los agentes
proveedores y el entorno social en que se desenvuelve la organización, lo
cual tiene una gran relación con la calidez con que se hayan constituido
esas relaciones, principalmente con la sociedad. El capital relacional esta
construido con base en el capital negocio y capital social.
• CAPITAL NEGOCIO: son las relaciones estructuradas con los
representantes que tienen una correspondencia mercantil vinculante con
la actividad productiva de la empresa. El capital negocio tiene seis
elementos que la componen: relaciones con la clientela, con
proveedores, con accionistas y demás, con aliados temporales, con las
competencias del mercado, con instituciones y con los empleados
 CAPITAL RELACIONAL

• ELEMENTOS DEL CAPITAL NEGOCIO (1)

• RELACIONES CON LA CLIENTELA: se refiere a la relación con los clientes y clientes
potenciales, que demandan y potencialmente podrían demandar los bienes y
servicios que oferta la organización, en conjunto con el mercado. La empresa tiene
constatado su kárdex de clientes importantes,previamente clasificados, aquellos que
guardan cierta fidelidad en las compras, aquellos otros que nos enteran de la
satisfacción proporcionada por los productos elaborados en la organización, aquella
continuidad comercial con el Mercado y finalmente la estructura de distribución, en
la cual está incluido el transporte.
• RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES: la que se establece con los que proveen la
materia prima, tiene como componentes los procesos de requisitos y formalidades
para establecer esta relación. También se encuentra aquí un element importante que
es la comunicación tecnológica para los pedidos automáticos, los soportes de
adecuación y personalización de productos y la inmediatez en las entregas.
 CAPITAL RELACIONAL

• ELEMENTOS DEL CAPITAL NEGOCIO (2):

• RELACIÓN CON ACCIONISTAS: aquellas que constituyen la acción de la
empresa, con instituciones y entidades inversoras. Están constituidas
por relaciones establecidas con las entidades estatales, instituciones
del mercado, puede ser bursátil o de colocación de productos y por
supuesto las relaciones con los accionistas de la empresa.
• RELACIÓN CON ALIADOS TEMPORALES: se refiere a la colaboración con
otras entidades u organizaciones del mismo segmento del mercado.
Están constituidas por las características de las alianzas, la medida en el
tiempo, la solidez y lealtad de ellas, los beneficios vinculantes para cada
aliado y el número de empresas incluidas en la alianza.
 CAPITAL RELACIONAL

• ELEMENTOS DEL CAPITAL NEGOCIO (3):

• RELACIÓN CON LA COMPETENCIA: se refiere a las relaciones que se sostienen con los
competidores del mismo segmento del mercado, como los segmentos afines. La
constituyen el conocimiento y la relación con ellos, para los análisis pertinentes, de
calidad y apropiación de mercado.
• RELACIONES INSTITUCIONALES: se refiere a las establecidas con las entidades
certificadoras de la calidad, mediante sus indicaciones se mejoran procesos, producción
y calidad. La constituyen la importancia de las certificaciones y los sistemas de control
de calidad.
• RELACIÓN CON LOS EMPLEADOS: indicado para los funcionarios de la organización. La
constituyen la fidelidad y antiguedad, sus aportes y valores, su propuesta de satisfacción
con las retribuciones y los ascensos, las políticas y reglamentos y finalmente la
construcción del periódico o boletín del y para los funcionarios.
 CAPITAL SOCIAL

• ELEMENTOS DEL CAPITAL SOCIAL (1)

• DEFINICIÓN: se remite y alude al entorno, a la consecuencia de
territorialidad y a la anexión de los agentes sociales, que pueden llegar a
indicar compromiso y colaboración, que denotan una gran responsabilidad
corporativa. La componen las relaciones con las entidades públicas, con los
medios de comunicación, con la ISO 14001 o entidades del medio
ambiente, con la sociedad en general y de la imagen de la organización.
• RELACIÓN CON ENTIDADES PÚBLICAS: las buenas prácticas que conllevan a
una propuesta de relación con las entidades que promueven la
normatividad vigente. La componen las acciones de colaboración y la
participación en procesos de mitigación al medio ambiente.
 CAPITAL SOCIAL

• ELEMENTOS DEL CAPITAL SOCIAL (1):

• RELACIÓN CON MEDIOS DE COMUNICACIÓN: se refiere a la imposición de la marca en el
mercado y su notoriedad, se sustenta en la visión general de clientes normales y potenciales.
• RELACIONES CON ENTIDADES AMBIENTALES: evidente que se trata de la salvaguarda de la
naturaleza a la cual la empresa debe retribuir obteniendo las certificaciones correspondientes.
• RELACIONES CON LA SOCIEDAD: se refiere a las relaciones laborales y sindicales, con la
normatividad vigente y las retribuciones justas. La componen las relaciones con sindicatos y las
institucionales con el ministerio del trabajo.
• IMAGEN EMPRESARIAL O CORPORATIVA: relaciones con los consumidores, con la sociedad, con
el mercado e instituciones. La componen la observación de políticas organizativas óptimas,
normas, recomendaciones y reglamentos de trabajo, los elementos de observación de igualdad
de género y la acción social encaminada a procesos de inclusión. Incluye también un contenido
de conciliación y promoción de la vida en familia.
 CAPITAL DE EMPRENDIMIENTO
SUPLEMENTO

• ELEMENTOS DEL EMPRENDIMIENTO (1):

• DEFINICIÓN: se refiere al capital semilla para nuevos productos y que se
caracterizan por resultados mercantiles significativos. Lo componen el
esfuerzo y los resultados de la innovación, la acción y capacidad para
ejecutarla.
• ESFUERZO DE INNOVACIÓN: es el diseño producción, puesta en el mercado
de productos nuevos o con contenidos diferentes de elementos de
producción, que constituyen algo novedoso. Lo componen gastos, personal y
el mismo proyecto.
• ACCIÓN Y CAPACIDAD DE INNOVACIÓN: contiene varios elementos
intrínsecos a la personalidad del emprendedor. Lo constituyen la disposición,
la imaginación y relación conceptual y el capital de emprendimiento.
 CAPITAL DE EMPRENDIMIENTO
SUPLEMENTO

• ELEMENTOS DEL EMPRENDIMIENTO (2):

• RESULTADOS DEL EMPRENDIMIENTO: la innovación la constituyen
múltiples factores, que al conjugarlos entregan un resultado, en la
mayoría de casos satisfactorios, cuando no ocurre así, se hacen
necesarios los ajustes según análisis de mercados. Lo constituyen una
cultura de innovación, la gestión para lograrlo, el impulso
internacional y de asimilación, las tecnologías de producto, proceso y
negocio, la asimilación de innovación social y la responsabilidad
empresarial.
 CONCLUSIONES

• Con toda probabilidad que la mayoría de representantes de los cargos

jerárquicos superiores en nuestro medio, no tienen la concepción de
valorar el capital intelectual presente y dispuesto en los empleados,
funcionarios y operarios de una organización. El valor agregado e
intangible de los conocimientos de ellos, se constituyen en una
fortuna que bien administrada, con todas las rigurosidades
normativas, de humanidad y de orientación y dirección son una
enorme fortuna. A ello debemos disponernos, a valorar los
conocimientos de nuestro entorno social y productivo y a la captación
efectiva de los mercados. El modelo es una gran orientación de los
quehaceres empresariales.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• Benavides Velasco, C. A. (2003). Gestión del conocimiento y calidad total. Capítulo

3: La Gestión del Conocimiento en la Empresa (pp. 97-141). Ediciones Díaz de
Santos. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/53033
• Rodríguez, M., Alcoba, J., Hernández, N. (2014). Capítulo 2: Gestión del
conocimiento en E-learning y gestión del conocimiento (pp.50-85). Buenos aires,
Argentina: Miño y Dávila. Recuperado de 
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/42075?page=1
• Murcia,R.,Cecilia, Merino, C (2011): Modelo Intellectus: Medición y Gestión del
Capital Intelectual (pp.3-56). Madrid, España: CIC-IADE. Universidad autónoma de
Madrid. Recuperado de:
https://www.researchgate.net/publication/298346530_Modelo_Intellectus_Medi
cion_y_Gestion_del_Capital_Intelectual