LA MEDIACIÓN

ANA MILENA RUBIO ARIAS

YOWLY TATIANA AGUIRRE
RUBY LORENA MENESES
ZAMBRANO
 LA MEDIACIÓN

las partes principales y/o sus

MEDIACI representantes, con la asistencia de
ÓN un tercero imparcial “mediador”

En el que

Adoptar acuerdos
Proceso o método de mutuamente satisfactorios
resolución de conflictos
 PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN

Confidencialida Bilateralidad Imparcialidad

Voluntariedad y Buena Fe
d y Neutralidad

Flexibilidad Profesionalida
d
 FUNCION DEL
MEDIADOR
¿QUE ES UN
Generar un clima de confianza
MEDIADOR? como para que las partes
comiencen a sugerir alternativas

 Formar parte solo cuando sea necesario

 No debe estar implicado en el conflicto
 Explicar el papel a desempeñar
 Controlar el proceso
 Discreción absoluta con toda la
información
 ROL DEL MEDIADOR

Controlar el proceso, y emplear para ello tácticas adecuadas.

Registrar los antecedentes de las negociaciones de cada caso.

Asegurarse de que las partes estén autorizadas para negociar y adoptar

acuerdos.

Verificar la realidad de los hechos alegados por las partes.

Determinar un espacio o área en la que el acuerdo sería posible.

Revisar las ventajas del acuerdo

 ESTRATÉGIAS DE MEDIACIÓN

ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS TECNICAS

REFLEXIVAS SUSTANTIVAS CONTEXTUALES
 CONFLICTO Y MEDIACIÓN

• La Mediación es un proceso voluntario en el que dos o más

partes involucradas en un conflicto trabajan con un profesional
imparcial, el mediador, para generar sus propias soluciones con
el fin de resolver sus diferencias.
 MODELOS, MÉTODOS Y TÉCNICAS DE MEDIACIÓN

Modelo Tradicional – Lineal de Modelo Circular Narrativo

Harvard
 MODELOS, MÉTODOS Y TÉCNICAS DE MEDIACIÓN

Modelo Transformativo Modelo Estratégico de

Calcaterra
 MÉTODOS DE MEDIACIÓN

PREMIADIAC REGLAS DEL CUENTAME

ION JUEGO

1 2 3
LLEGAR A UN PROPONER ACLARAR EL
ACUERDO SOLUCIONES PROBLEMA

6 5 4
 TÉCNICAS DE MEDIACIÓN

MICROTECNICAS

MINITECNICAS

TECNICAS

MACROTECNICAS
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• https://www.mediacionmurcia.com/principios
• https://www.uees.edu.ec/camuees/noticias/mediacion-y-su
-eficacia-en-la-solucion-de-conflictos.php#:~:text=La%20
mediaci%C3%B3n%20es%20un%20proceso,negociaci%
C3%B3n%2C%20adoptar%20acuerdos%20mutuamente%
20satisfactorios
.
• https://www.finvisa.es/2017/04/11/que-es-un-mediador-y-
cuales-son-sus-funciones/
• https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/c
omunicacion-interna/tecnicas-de-mediacion-para-resolver-
conflictos-en-empresa/
• https://fundacion.usal.es/es/empresas-amigas/205-contenid
os/actualidad/1588-conflicto-y-mediacion#:~:text=La%20