Identifique los aspectos esenciales que deben concurrir en el presente

caso para poder transformar el conflicto.

El conflicto entre Luciano y Gabriela requiere abordarse mediante el empleo
de diferentes estrategias, tales como la voluntad, la comprensión compleja del
conflicto, el equilibrio de poder, la ampliación de puntos de vista, la
comprensión mutua, el compromiso y la búsqueda de alternativas
compartidas

voluntad: La intención de encontrar una solución al conflicto, se puede

incrementar conforme avanza el proceso.
Poder: refiere a cómo las partes involucradas creen que pueden influir en el
proceso o resultado de la situación. Ambos lados pueden pensar que tienen la
razón y poseer la verdad, lo que dificulta la solución del problema. Por lo
tanto, es esencial la mediación para facilitar un acuerdo y resolver el conflicto
de manera efectiva.

Comprensión compleja del conflicto: Ambos creen tener la razón. Para

resolver este desacuerdo, ambos deben estar dispuestos a flexibilizar sus
posiciones y revisar sus percepciones, con el fin de poder alcanzar un
acuerdo satisfactorio para ambas partes.

Ampliación de los puntos de vista: Son esenciales para abordar problemas

desde diferentes perspectivas, es indispensable mantener una actitud abierta
al diálogo entre las partes involucradas, promoviendo la asertividad, la
escucha activa y la disposición a ceder desde la posición individual en busca
de un bien común.

Comprensión mutua: Dar valor a lo que dice la otorga parte comprensión de

los sentimientos, actitudes, de la otra parte, se debe poner en valor los
sentimientos del otro para buscar una solución común, y que sea válida para
ambos.

Compromiso: Es una actitud personal, es un acuerdo verbal que respalda a

los acuerdos escritos.
Alternativas compartidas: Son aquellas soluciones propuestas pro los
participantes, es importante la aceptación de las mismas por parte de cada
cual y que además estas se completen las unas con las otras, para alcanzar
un bien común que en este caso y aplicado a la práctica consistiría en buscar
la mejor opción para la resolución del conflicto que sea positiva para ambas
partes. (FUNIBER)
Describa las técnicas que como mediador utilizaría para la
transformación del conflicto.
La colaboración: Utilizando la técnica de la colaboración nos enfocamos en
dar una solución vinculada al conflicto, en el cual el centro es buscar
satisfacer a todos los implicados y presentando el conflicto de manera abierta
y colaborativa.

La cesión: Nos enfocamos en encontrar una solución, minimizando la raíz del

conflicto, sin orientarnos a ganar, sino encontrar un acuerdo. Se enfoca en
exaltar el trato.
El compromiso: Se busca encontrar el punto de equilibrio entre las partes,
en esta parte los implicados pueden llegar a ceder, conceder o incluso a
renunciar a algo, esto permite avanzar.
La competencia: Se busca ganar a la otra parte, es necesario resolver con
urgencia para evitar una situación aún más complicada.
La evasión: se busca resolver el problema sin que ninguna de las partes
tenga que interactuar, evitando retrasar la solución. (PEREZ, 2018)
Desde mi punto de vista, no hay un método perfecto para todas las ocasiones
y deberemos adoptar el enfoque adecuado dependiendo el contexto, la
urgencia, la criticidad y otros factores relevantes.
¿De qué forma resolvería como mediador el hecho de que tanto Gabriela
como Luciano hacen acusaciones contra el otro por la forma en la que
manejaron la situación?
Ambas partes deben ser conscientes de sus fallas, para ello es importante
llevar a cabo un proceso de transformación para que todas las acusaciones
que se están haciendo mutuante se conviertan en peticiones y así evitar un
posible futuro renacer del conflicto. (FUNIBER, TECNICAS PARA MANEJAR
INTERACCIONES ENREDADAS)
Fomentaría una comunicación correcta entre los mismos a través del
desarrollo del diálogo, impulsando las técnicas de comunicación asertiva y la
capacidad para sentir como el otro, y poder ponerse en su lugar a través del
fomento de la empatía.
¿Cuáles son sus deberes como mediador de acuerdo a la ética de la
mediación en el presente caso?

Cuando se trata de hacer una negociación justa, es importante comprender y,

si es necesario, replicar el proceso de toma de decisiones que condujo a las
decisiones que se tomaron. Esto permite que las decisiones negociadas
 injustas sean examinadas y, en su caso, modificadas

. Estos son algunos consejos y estrategias que pueden promover la equidad

en un proceso de negociación:

1.- Traiga a la superficie las consideraciones de equidad: en cualquier

negociación, es importante traer a la superficie las consideraciones de
equidad para que todos puedan entender las necesidades y los deseos de los
demás.

2.- Promueva resultados justos: Puede mejorar la satisfacción de ambas

partes gestionando sus preocupaciones sobre la equidad

3.- Utilice datos y otra información comprobable: a lo largo del proceso de

negociación, base su toma de decisiones en datos y otra información
comprobable siempre que sea posible.

4.- Identificar intereses: Identificar los intereses de todas las partes

involucradas en la negociación. Haz una lista para ordenar varios intereses en
cada lado

5.- Evaluar las conexiones: un enfoque de negociación estratégica implica

evaluar las conexiones entre una negociación y otras con la misma parte a lo
largo del tiempo.

6.- Evite el pensamiento binario: Pensar en términos binarios, como

cooperativo o competitivo, casi siempre es contraproducente. Los
negociadores deben evitar que, sin darse cuenta, se hagan realidad sus
peores temores.

7.- Asuma buena fe: cuando las partes no están de acuerdo sobre lo que es
justo, cada parte puede suponer que la otra parte está exagerando
intencionalmente su caso. Por el contrario, la investigación ha demostrado
que asumir la buena fe puede conducir a negociaciones más justas y
exitosas. (PRESTON, 2022)

Bibliografía
FUNIBER. (s.f.). LA TRANSFORMACION DEL CONFLICTO / PRACTICA DE MEDIACION: TECNICAS Y
ESTRATEGIAS.
FUNIBER. (s.f.). TECNICAS PARA MANEJAR INTERACCIONES ENREDADAS. En SAPOSNEK.
PEREZ, A. (03 de 12 de 2018). 5 Técnicas Efectivas para resolver Conflictos (Método
Thomas/Kilmann). Obtenido de CEOLEVEL: https://www.ceolevel.com/5-tecnicas-
efectivas-resolver-conflictos
PRESTON, R. (12 de 12 de 2022). Las 6 Etapas del Proceso de Negociación. Obtenido de INDEED:
https://www.indeed.com/career-advice/career-development/process-of-negotiation