Interceder, rogar por alguien

- Interponerse entre dos o más personas que riñen, procurando reconciliarlas

y unirlas.
“La mediación es un procedimiento no formal, voluntario, y bajo condiciones
de confidencialidad, conducido por un tercero imparcial, aceptado por las
partes de una disputa, que facilita el diálogo entre las mismas que haga
posible un acuerdo convenido entre ellos” Bianchi.

Informalidad
 Confidencialidad
 Neutralidad – imparcialidad? Multiparcialidad?
 Voluntariedad
 Colaboración
 Facilitación del dialogo
 Protagonismo de las partes
 DISCURSO DEL MEDIADOR
1 -Autopresentación y modo de relación con las partes
2-Revelación del conocimiento previo con alguna parte
3-Aclaración sobre imparcialidad – neutralidad – (multiparcialidad?)
4-Explicación sobre el papel del mediador y el concepto de mediación
5-Explicación sobre el procedimiento a seguir
6-Explicación sobre la regla de confidencialidad
7-Contestación a las preguntas de las partes

DISCURSO INICIAL DEL MEDIADOR

 Bienvenida - Presentación
 Explicación del objetivo de la mediación (no solamente lograr un acuerdo)
 Generación de la estructura de confianza
 Confidencialidad
 Imparcialidad
 Voluntariedad del proceso y del acuerdo
 Explicación de la estructura
 Posibilidad la utilización de sesiones privadas
 Facultades del mediador en cuanto a la dirección y finalización del proceso
 Rol de los abogados si concurrieran
 Utilización de notas

Etapas del proceso de Mediación

 Preparación previa
 Presentación
 Discurso inicial
 Confirmación de datos
 Presentación de las reglas y pequeños acuerdos sobre el procedimiento
 Revisión y firma del convenio de mediación y confidencialidad
 Presentación del conflicto por las partes
 Identificación de los problemas aislamiento de los mismos
 Detección de intereses y necesidades
 Replanteo
 Creación de opciones
 Negociación y toma de decisiones (selección de opciones)
 Elaboración por escrito de la propuesta aceptable para ambas partes
 Revisión y enmienda
 Suscripción del convenio
 ROL DEL MEDIADOR EN LA REUNION CONJUNTA

 Dirigir el procedimiento y fijar y hacer respetar las pautas

 Dar protagonismo a las partes sin perder el poder (legitimarlas)
 Crear:
cordialidad
clima
escucha activa
lenguaje neutral
actitud positiva
 Hacer confiable la mediación
 Separar las personas del conflicto y las cuestiones objetivas de los
sentimientos
 Modificar las percepciones y reducir las expectativas
 No sugerir soluciones pero si generar opciones
 Evitar:
Juicios prematuros(escribir)
Respuestas únicas
Criticar opciones
 Instar a que las partes:
Expliquen las opciones del otro
Se otorguen concesiones reciprocas

LAS TECNICAS DE LA MEDIACION TIENDEN A QUE

SI LOGRO CAMBIAR COMO LO HACEN y
CÓMO LO DICEN

PUEDO CAMBIAR COMO LO SIENTEN

Y COMO LO PIENSAN
 HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR
ESPECÍFICAS
 Preguntas - modos de interrogación
 Ponerse en el lugar del otro
 Reuniones parciales
 Torbellino de ideas
 Modelado de hipótesis
CAUCUS: Sesiones privadas del mediador con una de las partes
Objetivo
 Limitar cualquier tipo de comunicación improductiva o que
 pueda obstaculizar el acuerdo
 Recabar información valiosa para la resolución del conflicto.

Razones para convocarlo

 Lo pide una de las partes
 Problemas de relación
 Problemas en el procedimiento
 Problemas substanciales.

Problemas Substanciales
 No hay opciones substanciases y las partes no saben generarlas
 No hay opciones aceptables
 Sólo hay dos opciones y no se llega a un acuerdo
 Una de las partes adopta una actitud intransigente
 Postura poco realista o irrazonable de una de las partes
 Demasiadas opciones que impiden una decisión
 Posición de ganar o perder de una o ambas partes

Problemas De Relación
 Fuertes emociones exteriorizadas
 Fuertes emociones reprimidas
 Percepciones erróneas
 Dificultades de comunicación
 Problemas De Procedimiento
 Dificultades para identificar el tema Para elaborar la agenda
 El proceso. avanza muy lentamente Las partes se amenazan mutuamente
 Una de las partes no reconoce las consecuencias de no acordar Todas las
propuestas son rechazadas inmediatamente de formuladas.
 Inexperiencia en negociar de una las partes
 Las partes mienten, difieren el tema o pareciera que no hay buena fe

CAUCUS INICIALES
1. Permitir desahogar sus emociones sin dañar sus relaciones
2. Desarrollar pautas para el manejo de sus emociones
3. Establecer pautas de comportamiento
4. Instruir sobre el procedimiento
5. Aclarar las prioridades de las partes

CAUCUS EN EL ESTADIO MEDIO

1. Evitar que una parte se enrole prematuramente un una postura
2. Identificar intereses o información que no surja de la conjunta
3. Generar opciones
4. Establecer prioridades
5. Preparar a las partes para realizar ofertas o concesiones mutuas

CAUCUS ÚLTIMO ESTADIO

1. Desarrollar o evaluar propuestas
2. Lograr una' fórmula conciliatoria
3. Contener y ayudar a las partes a tomar la decisión
4. Chequear si efectivamente se da el consentimiento
libre e informado
 ACUERDO
 Rescatar los acuerdos parciales
 Hacer que las partes expresen con sus palabras los puntos del acuerdo
 Verificar verbalmente los términos, del acuerdo (acuerdo tentativo)
 Asegurarse que los términos sean amplios, específicos y claros
 Limitar los comentarios a una explicación del contenido del acuerdo
 Alentar a las partes a hablar primero y a que aprueben este acuerdo
tentativo
 Redactar por escrito el acuerdo
 Utilizar un lenguaje comprensivo, claro y preciso.
 Asegurarse de que lo suscriban todas las personas o partes interesadas