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CULTURA DE MEDIACION Y

CAMBIO SOCIAL

INTEGRANTES:
• CACERES ABENSUR, CINTHYA
• GONZALES TEMOCHE, PAOLA
• TORRES GUZMAN YESENIA
MEDIACIÓN
La mediación es un proceso iniciado para la resolución de un conflicto, un método
alternativo de resolución de conflictos en el que las partes asisten voluntariamente y
son asistidas por un tercero, la persona mediadora es neutral y sin poder de decisión.
MODELOS DE LA MEDIACION
MODELO HARVARD

 creado en la Universidad de Harvard hace tres décadas.


 Define a la Mediación como una negociación colaborativa asistida por un tercero
 el conflicto es entendido como un obstáculo para la satisfacción de necesidades e intereses, siendo el objetivo de
la Mediación el que las partes trabajen colaborativamente para resolverlos.
 Se realiza una búsqueda de opciones que beneficien a ambas partes, las que son seleccionadas en base a criterios
entendidos como legítimos u objetivos.
 El rol del Mediador es controlar la interacción de las partes en el proceso.
 El procedimiento es estructurado, con la flexibilidad suficiente para lograr el resultado y se desarrolla en sesiones
conjuntas y privadas.
MODELOS DE LA MEDIACION
MODELO TRANSFORMATIVO DE BUSH Y FOLGER

 Modelo basado en la visión transformadora que tiene el conflicto.


 De acuerdo a los autores el conflicto surge de preocupaciones, insatisfacciones, tensiones personales que deben
verse como oportunidades de crecimiento, desarrollo de potencial de cambio de las personas al descubrir sus
propias habilidades.
 valora que dentro del proceso se llegue a acuerdos y estos sean satisfactorios para las partes.
 El rol del Mediador es el de facilitador del proceso de crecimiento por sobre el control del proceso de Mediación.
MODELOS DE LA MEDIACION
MODELO NARRATIVO DE SARA COBB

 Este modelo pone énfasis en la comunicación y en la interacción de las partes.


 Focaliza su trabajo en las narraciones de las personas.
 Se basa en que para llegar a acuerdos las partes necesitan transformar el significado de las historias conflictivas,
de tal manera de quedar mejor posicionadas y poder salir de sus planteamientos iniciales.
 El rol del Mediador consiste en ayudar a cambiar los estilos de comunicación, de modo que las partes interactúen
de manera diferente y por lo tanto se produzcan cambios que permitan llegar a acuerdos.
OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN.
El objetivo de la mediación no es el acuerdo sino:
 facilitar que se establezca una nueva relación entre las partes en conflicto
 aumentar el respeto y la confianza entre estas
 corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener respecto al
conflicto y/o entre los implicados en este
 crear un marco que facilite la comunicación entre las partes y la transformación del
conflicto

De esta forma, se pueden convertir las situaciones conflictivas que se viven


diariamente en oportunidades de aprendizaje.
FASES DEL PROCESO DE MEDIACIÓN

 Presentación y reglas del juego


Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediación y los mediados, también se
presenta el proceso y las normas a seguir en la mediación.

 Cuéntame.
Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versión del conflicto con los
sentimientos que le acompañan. Las partes han de ser escuchadas.

 Aclarar el problema.
Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos, los puntos de coincidencia y de
divergencia del mismo. Se trata de establecer una plataforma común sobre los temas más
importantes que han de ser solucionados.
FASES DEL PROCESO DE MEDIACIÓN
 Proponer soluciones.
Fase dedicada a la búsqueda creativa de soluciones y a la evaluación de las mismas por las
partes.

 Llegar a un acuerdo.
Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos han de ser equilibrados,
específicos, posibles. También se suele dedicar un tiempo a consensuar algún
procedimiento de revisión y seguimiento de los mismos.
CARACTERISTICAS DE MEDIACIÓN
 Voluntariedad  Neutralidad
Las partes libremente han de manifestar su
El mediador no impone ni dirige acuerdos
voluntad de acudir al proceso así como de
adaptados a su propia escala de valores
elegir o aceptar el mediador.

 Confidencialidad.  Carácter personalísimo


Tanto las partes como al mediador se Las partes han de asistir personalmente a las
comprometen a mantener en secreto todo lo que sesiones de mediación no pudiendo designar éstas
traten en las sesiones a un tercero que les represente.

 El poder lo ejercen las propias partes


Son los participantes los que controlan el proceso y las
decisiones. Es necesario que las partes estén
motivadas, porque deben estar de acuerdo en cooperar
con el mediador para resolver su disputa
PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN.
 Humildad de admitir que a veces se necesita ayuda externa para poder solucionar primero las propias
dificultades y luego las que se tienen con los demás.
 Responsabilidad de las elecciones propias y de sus consecuencias.
 Búsqueda y encuentro de nuestras prioridades más importantes de acuerdo a nuestra Misión.
 Respeto por uno mismo y por nuestro deber, respeto por los demás
 Comprensión de los deseos, necesidades y Valores del otro.
 Privacidad en los momentos difíciles de las causas que generaron el conflicto.
 Creencia en las propias posibilidades de resolver y en las capacidades del otro.
 Capacidad para aprender de los momentos críticos.
HABILIDADES  EN LA MEDIACIÓN

 Escucha activa  Estructurar

 Mostrar interés Es una habilidad que utiliza el mediador para


llevar la conducción de la mediación. Consiste
 Reflejar
en realizar intervenciones encaminadas a
 Resumir mantener el orden y la dirección del proceso de
mediación y alcanzar los objetivos específicos.

 Ponerse en lugar del otro  Mensajes en primera persona


Es una habilidad importante en la En la mediación debe facilitarse que el
mediación que pretende promover entre que habla se exprese utilizando mensajes
las dos partes del conflicto expresiones en primera persona, intentando comunicar
que demuestran a la persona que está
de forma no agresiva la situación que le
hablando que la estamos
comprendiendo. afecta.
MEDIACIÓN FORMAL E INFORMAL

MEDIACIÓN FORMAL MEDIACIÓN INFORMAL


 Formación de la persona  Sin formación de la persona
mediadora mediadora
 Proceso “formal” (con todas las  Sin proceso “formal” (proceso no
formalidades de procedimiento) sujeto a formalidades)
CUALIDADES DEL MEDIADOR

 Imparcial
 Creativo
 Comprensivo
 Paciente
 Con capacidad de escucha
 Con experiencia en resolución de conflictos
 Tolerante
 Entusiasta Honesto
 Sensible
 Comprometido con el proceso Maduro
 Observador
 Prudente Capaz de no involucrarse / distanciarse
 Analítico / sintético Asertivo Provocador
 Discreto Firme Con capacidad de comunicarse adecuadamente
 Confiable
 Objetivo
ERRORES MÁS COMUNES DE LA PERSONA
MEDIADORA
 HACER DEMASIADAS PREGUNTAS
 PREGUNTARDEMASIADOS “POR QUÉS”
 DISCUTIR CON UNA DE LAS PARTES
 EMITIR JUICIOS
 DAR CONSEJOS
 AMENAZAR A LAS PARTES
 FORZAR LA RECONCILIACIÓN
 IMPONER LA MEDIACIÓN
CAMBIO SOCIAL

 El cambio social puede definirse como la diferencia observada entre el estado


anterior y el posterior en una zona de la realidad social. 
Identificar cambios sociales significativos supone poner de manifiesto las
modificaciones producidas en las instituciones fundamentales de una sociedad
durante un determinado período de tiempo.
CARACTERÍSTICAS DEL CAMBIO
SOCIAL
 El cambio social surge en todas partes, aunque el ritmo del cambio pueda variar de un
lugar a otro.
 El cambio social a veces es intencional, pero con frecuencia no es planificado.
 El cambio social genera desacuerdos.
 Algunos cambios son más importantes que otros.
LAS CAUSAS DEL CAMBIO SOCIAL
 Cultura y cambio
las invención produce nuevos objetos, ideas y relaciones sociales, el descubrimiento sucede cuando las personas se dan
cuenta por primera vez de ciertos elementos del mundo y aprenden a verlos de un modo diferente, la difusión produce
cambios, a medida que el comercio, las migraciones y los medios de comunicación de masas hacen que distintos
elementos culturales se extiendan por todo el mundo.
 Conflicto y cambio
los conflictos y los cambios son producto de las desigualdades, producen cambios en todas las sociedades
incluyendo la nuestra.

 Ideas y cambios
las ideas impulsan los movimientos sociales, por ejemplo: para proteger el medio ambiente
FACTORES EN EL CAMBIO SOCIAL

 SUBJETIVOS  OBJETIVOS
formados por las ideologías de dados por las condiciones económicas,
individuos y grupos sociales y políticas en un momento dado.

 EXOGENOS  ENDOGENOS
por influencia de otras sociedades, la influencia del medio natural, como sucede
como ocurre con el creciente efecto de con las grandes sequías o inundaciones, o la
la globalización disconformidad con alguna medida político-
social.