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ROL DEL MEDIADOR

Es un tercero imparcial entrenado


especialmente para conducir el proceso de
mediación y asegurar que exista un
intercambio de información entre las partes,
con el propósito de poder llegar a soluciones
satisfactorias y aceptables para ellas.
ROL DEL MEDIADOR
 establecer una nueva relación (legitimar al mediador)
 obtener confianza (para que se despliegue la solicitud a
Objetivos mediación)
 fomentar la cooperación y participación activa
(comprometer a las partes en su elección)

 preguntas abiertas que generan información sobre:


*motivación *estilos de interacción/comunicación
Forma *estado emocional *naturaleza de la disputa
*tiempo de la disputa *caminos intentados para
solucionarlo

Fuente: Entrenamiento (Aréchaga, Vergara, Bulygin)


DISCURSO INICIAL

ESTRUCTURA FUNCIONES CONTENIDO

 Adecuado  Legitimación  Método diferente


 en tiempo  del mediador  del juicio
 en modo  del proceso  de otros métodos RAD
 al contexto  Previsibilidad  Voluntariedad
 Confortable  Consensuar  Confidencialidad
 Con “anclaje” reglas  Neutralidad
 en el lenguaje  Comprender  Reglas
 en las motivaciones
reglas  de comportamiento
 en la relación entre las
partes  Primeros  de estructura del
acuerdos proceso
ROL DEL MEDIADOR EN LA CONDUCCIÓN DEL PROCESO

 Ayudar a que las partes entren en la negociación y permanezcan en ella de


forma protagónica.
 Crear un clima de confianza y cooperación que permita una negociación
conjunta.
 Ayudar a cada parte a entender sus propios intereses y los de la otra partes,
superando los posicionamientos iniciales.
 Ayudar a las partes a crear opciones que satisfagan la mayor cantidad de
intereses.
 Ayudar a las partes a reducir las diferencias y avanzar hacia un acuerdo,
analizando criterios objetivos y alternativas.
 Ayudar a las partes a tomar una decisión racional, al suscribir el acuerdo.
CARACTERÍSTICAS DEL MEDIADOR

 Autoconocimiento
 Contacto con el otro
 Empatía
 Aceptar las diferencias
 Paciencia
HABILIDADES REQUERIDAS POR EL MEDIADOR:
De Procedimiento:
• Organizar las reuniones
• Aclarar su rol
• Ejercer su control en el procedimiento
• Manejar el tiempo
• Disponer del uso de sesiones privadas
• Ayudar a las partes a encuadrar el conflicto
• Crear un clima de confianza para una negociación colaborativa
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De comunicación:
• Mantener abiertos canales de comunicación
• Ofrecer un espacio para que las partes puedan expresar sus sentimientos
• Dirigir la conversación mediante preguntas.
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De sustancia:
• Aclarar intereses
• Ayudar a identificar prioridades
• Alentar la generación de opciones
• Ayudar a estructurar acuerdos e intercambios
CAPACIDADES DEL MEDIADOR:
 Capacidad de escucha.
 Capacidad de equilibrar fuerzas.
 Capacidad de manejar conflictos.
 Capacidad de elaborar acuerdos.
 Capacidad de comunicarse con otros profesionales.
 Capacidad para evitar quedar triangulado, ser atrapado en
batallas de poder o unirse a algún integrante o convertirse en su
protector.
 Capacidad para reconocer las emociones naturales y normales
ante la separación, debe evitar mezclarlas o estimularlas.
 Habilidad para comunicarse con niños.
EL MEDIADOR DEBE CONSIDERAR:
 Disposición de las partes hacia la mediación
 Identificar desequilibrios de poder y de control en la
interacción de la diada y con el mediador.
 Identificar las necesidades que tiene cada parte de
castigar al otro o de vengarse por agravios o rechazos.
 Conocer las necesidades e intereses de las partes.
 Discriminar e identificar indicadores de violencia
intrafamiliar en el caso de la mediación familiar.