Está en la página 1de 7

Caso NFO Research y TalkCity:

Transformacin de la investigacin de mercados en la Web


1. Cules son los beneficios y limitaciones de usar la tecnologa de
informacin para transformar grupos focos tradicionales en grupos foco en
lnea?
Beneficios:
Las reuniones se hacen mediante el internet, por lo que se evitan problemas
logsticos.
Ofrece ahorros sustanciales, al reducir o evitar la necesidad de que los
usuarios deban asistir y viajar al lugar donde se realiza la reunin de grupo
foro.
Los clientes pueden obtener transcripciones de la reunin de grupo foro
online, mucho ms rpido que en una tradicional.
Todos los participantes pueden ingresar sus respuestas simultneamente.
Los clientes podrn observar las sesiones sin tener que alejarse de su oficina
o tener que viajar a distintas locaciones.
.
Limitaciones:

Que algn programa falle por la falta de algn plugin.


El tiempo de respuesta puede alargarse.
Puede haber problemas con el internet, los dispositivos entre otras cosas.
Los participantes pueden cancelar su asistencia en cualquier momento.
- No se pueden ver los gestos cuando a alguno de los participantes no le
agrade algo.

2. Recomendara usted que ms empresas utilicen grupos foco basados en la


Web? Fundamente su respuesta.
Si. Debido a que el uso de los grupos foro online, les permite a las empresas
recolectar informacin valiosa, de manera ms fcil, rpida y gil, en cuanto al
mundo de los mercados, de los clientes, de las preferencias a la hora de comprar
y escoger productos y negocios que los brindan, esto mediante las reuniones o
encuestas en lnea, que permiten una mayor participacin de usuarios, sin importar
su ubicacin, debido a que se encuentran presentes mediante el internet. Lo que a
su vez genera una mayor cantidad resultados de gran riqueza para las empresas.
Por otro lado se crea una reunin ms interactiva, que crea en los usuarios un mayor
grado de inters por dar a conocer sus gustos e intereses, todo esto a su vez ayuda
al crecimiento tecnolgico, informtico y laboral de las empresas.

3. Qu otros procesos empresariales o de marketing podran mejorar con el


uso de interacciones de grupos basados en la Web?

Con el uso de interacciones de grupos en la web se podran mejorar muchos


procesos empresariales y de marketing como por ejemplo: generar ms publicidad
por medio de la web donde tiene un impacto global, adems los procesos contables,
visin financiera, toma de decisiones y generacin de informes comerciales.
Caso Filadelfia y Washintong, D.C.:
Exito y fracas en la TI
1. Cules cree usted que sean las causas implcitas de la fallas en la gerencia
de TI en Washington, D.C.?
Se tiene una mala infraestructura donde los equipos de informacin son
antiguos y gastan muchos recursos que hacen una gran prdida de dinero,
adems que las estructuras de la redes causan atrasos al no estar conectadas
entre s por lo que la comunicacin de informacin se vuelve ms lenta e
ineficiente. Al mismo tiempo no se brinda ninguna garanta para la recuperacin y
restablecimientos de los equipos y la informacin que estos manejan, lo que
terminara en una prdida masiva de recursos y datos en caso de un desastre.
Finalmente para adquirir equipos de calidad que ayuden a mitigar todos los
problemas mencionados anteriormente se quedan estancados y posiblemente
para el momento en que sean obtenidos, estos ya sern obsoletos de nuevo
debido a la rpida evolucin que se presentan en los equipos informticos.
2. Qu puede aprender Washington, D.C., de la solucin que Filadelfia dio a sus
anteriores problemas de SI?
Lo principal sera un buen estudio y planificacin para la aplicacin de un buen
SI, ya que de esta manera fue como Filadelfia surgi del estado decadente en el
que se encontraba. Aplicando de una manera eficiente y eficaz los sistemas de
informacin, con una estructura funcional y gil se puede aprovechar al mximo
para obtener resultados positivos y ganancias, en vez de gastos innecesarios y
prdidas.
3. Cree usted que los planes del presidente ejecutivo de tecnologa, Michael
Hernon, solucionaran la crisis de TI de Washington, D.C.? Fundamente su
respuesta.
Pienso que s podra llegar a solucionar dichos problemas, siempre y cuando
sus acciones estn bien planificadas, ya que si realiza una serie de cambios
importantes con pocos resultados solo terminar con ms gastos y estancando a
la ciudad en la misma situacin actual.

Caso Tripod Inc.: el xito comercial de una cominidad Web


1. Por qu Tripod es una comunicacin Web exitosa?
Su xito se da debido al pblico que dirigi su mercado, las personas jvenes
tienden a explorar las novedades tecnolgicas que se le presentan, por lo que en
ese momento el poder crear sus propias pginas dentro del sitio y compartir

informacin de diversos temas sera algo altamente llamativo, adems que los
usuarios podran tener una relacin con personas de otros lugares pero con
mismo intereses o gustos de una forma ms personalizada.
2. Por qu Tripod es un xito empresarial?
Porque su enfoque fue brindar a las personas facilidades de comunicacin en
temas de su inters, por lo cual las personas probaban el sitio, creaban sus
pginas, encontraban temas de inters y de esta manera luego que quisieran
hablar sobre otro tema tenan fcil acceso a estos por medio de Tripod.
3. Si usted fuese el CEO de Tripod, qu otra cosa hara para garantizar su xito?
Adoptar cualquier nueva tecnologa que pueda mejorar los procesos ya
brindados, adems de utilizar algn mtodo de medicin que ayude a saber las
preferencias de los usuarios y con esto mejorar el sitio dependiendo de la opinin
o tendencias que tengan los usuarios actuales. Tambin buscara tendencias
nuevas que ayude a que los usuarios sigan prefiriendo Tripod y no otros sitios, al
mismo tiempo que se atraen nuevos usuarios a la Web.

Preguntas del final del captulo:

1. De qu manera los sistemas de informacin pueden respaldar las


operaciones empresariales de una empresa, la toma de decisiones por parte
de sus gerentes, y proporcionarles una ventaja competitiva? De ejemplos
para ilustrar su respuesta.
Los sistemas de informacin han llegado al mundo de los negocios a revolucionar
todos los procesos laborales de manera ms eficiente. Por medio de los sistemas
de informacin los negocios han cambiado en todo aquellos que se atreven al
cambio, respaldar las operaciones empresariales ha sido uno de los grandes
beneficios, de modo que las herramientas tecnolgicas de hoy da le permiten a las
empresas almacenar informacin valiosa y poder manipularla de manera ms
ordenada y eficiente teniendo la certeza de que esta estar segura y disponible para
cuando se requiera su uso, de igual forma al poder tener respaldos no solo de
informacin valiosa se guardan procesos operacionales de las labores que
mejoraran la produccin y por ende la competitividad en el mercado. Al poder
almacenar informacin valiosa, procesos operacionales y el simple hecho de poder
analizar datos de la actividad productiva le permite a los gerentes y mismo
empleados estudiar el comportamiento de la produccin e ir registrando como lo
hacen muchas empresas por medio de reportes que les permite comparar estados
de ventas, produccin o gastos en diferentes tiempos, ya sea semanas, meses o
incluso aos que son ayuda esencial para la toma de decisiones inteligente y de
esta manera buscar una mejor salida de crecimiento del negocio y por ende
posicionarse a un mejor nivel en el mercado aumentando su competitividad.
La empresa alemana SAP, desarrolladora de sistemas de informacin brinda todo
un paquete de aplicaciones a empresas que desean y quieren sistemas de
informacin para el control de todos las diferentes reas de una empresa, en Costa
Rica empresas como Florida Bebidas tiene toda una plataforma de SAP para un
mejor control de todos sus procesos, desde el estudio de sus ventas hasta el control
de planilla de sus empleados.

2. El uso de internet, intranets y


extranets para organizaciones
interconectadas en red revolucionara la forma en que las empresas operan y
la forma en que se utilizan los computadores? Explique
El uso creciente de Internet como instrumento de comunicacin y de distribucin de
la informacin ha propiciado que las empresas se hayan planteado la posibilidad de
utilizar los mismos servidores Web para difundir la informacin interna a travs de
las Intranets y para gestionar grandes volmenes de datos.
Intranet es la aplicacin de los estndares Internet dentro de un mbito corporativo
para mejorar la productividad, reducir costes y mantener los sistemas de
informacin existentes.
Es una forma de poner al alcance de los trabajadores todo el potencial de la
empresa, para resolver problemas, mejorar los procesos, construir nuevos recursos

o mejorar los ya existentes, divulgar informacin de manera rpida y convertir a


estos trabajadores en miembros activos de una red corporativa, o sea da al usuario
la informacin que este necesita para su trabajo. Pretende que cada cual tenga la
informacin necesaria en el momento oportuno sin que tenga que recurrir a terceros
para conseguirla. Como puede verse una Intranet es una copia de Internet dentro
de la empresa.
As pues los diversos componentes de Internet pueden incorporarse a la Intranet,
los grupos de noticias con la creacin de grupos de debate internos con o sin
moderador, que facilitan, como en Internet, una forma de comunicarse rpidamente,
creando grupos de discusin, de intercambio de mensajes, de noticias internas, de
proyectos. El protocolo de transferencia de datos que da perfectamente integrado
en una Intranet. Tambin las charlas online a pesar de que son limitadas dentro de
una organizacin o empresa pueden ofrecer ventajas por lo que respecta a las
conferencias mltiples y mantener discusiones en tiempo real y el correo
electrnico. Todo ello a travs de un entorno Web que dar cohesin a todos los
elementos de la Intranet. Por
3. Refirase al Caso del mundo real sobre NFO Research y TalkCity en el
captulo. Cmo le respondera a Charles Hamlin de NFO Research que dice
sobre los grupos foco en lnea: Por qu hacerlo de otra forma?
Si bien es cierto la facilidad que ofrece Hamlin incorporando los sistemas de
informacin para negociaciones, reuniones o encuentros entre industrias as como
pequeas empresas, es muy amplia por los grandes beneficios y ahorro de recursos
que se obtienen, pero se pierde la esencia del observar o poder presenciar las
reacciones de distintos grupos o personas que se esconden del otro lado del
ordenador ya que muchos gestos o reacciones corporales son indispensables en el
mbito de negociaciones para obtener los resultados esperados o bien poder
estudiar las posibilidades de tomar otras decisiones a estas negociaciones o
reuniones.
4. Qu tan importante es la tecnologa de informacin para la globalizacin de
una empresa? Utilice ejemplos para ilustrar su respuesta.
Los Sistemas de Informacin (SI) y las Tecnologas de Informacin (TI) han
cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A travs de su uso
se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos,
suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones y,
lo ms importante, su implantacin logra ventajas competitivas o reducir la ventaja
de los rivales.
Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como la integracin y
convergencia de la computacin, las telecomunicaciones y la tcnica para el
procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano,
los contenidos de la informacin, el equipamiento, la infraestructura, el software y
los mecanismos de intercambio de informacin, los elementos de poltica y
regulaciones, adems de los recursos financieros.

Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo informtico


en una sociedad, tanto para su desarrollo como para su aplicacin, adems se
reconoce que las tecnologas de la informacin constituyen el ncleo central de una
transformacin multidimensional que experimenta la economa y la sociedad; de
aqu lo importante que es el estudio y dominio de las influencias que tal
transformacin impone al ser humano como ente social, ya que tiende a modificar
no slo sus hbitos y patrones de conducta, sino, incluso, su forma de pensar.
Dentro de las tecnologas de la informacin tambin debemos contemplar algunos
conceptos y/o metodologas que merecen estar clasificadas como de alto impacto,
ya sea para nuestra organizacin, el individuo o la sociedad misma.
5. De qu manera un gerente puede demostrar que es un usuario final
responsable de sistemas de informacin? De varios ejemplos.
El comportamiento de los usuarios finales ante los sistemas de informacin vara
mucho con el tipo de gerente al que este dirigido la empresa que este comanda, sin
embargo comparte muchas caractersticas en todos los mbitos. Dar ejemplo a los
empleados con buenas practicas cuidando el hardware como el software son los
ms principales como usuario final.
Usuarios Operacionales: Se preocupan mucho por las funciones que tendr el
sistema. Tienden a poseer un panorama local del sistema. Suelen pensar en los
sistemas en trminos fsicos, es decir, en trminos de la tecnologa que se usar o
pudiera ser usada en el sistema.
Usuarios Supervisores: Pueden o no tener un panorama local. Generalmente estn
familiarizados con la operacin. Lo rigen consideraciones presupuestales y a veces
est ms preocupado por incrementar el volumen de trabajo realizado
disminuyendo a la vez el costo. Acta a menudo como intermediario entre los
usuarios y los niveles superiores de la administracin. Es con quien el analista
tendr contacto directo. Es el que definir los requerimientos y las polticas de la
empresa que su sistema debe realizar.

6. Refirase al Caso del mundo real sobre Filadelfia y Washington D.C en el


captulo. Qu consejo le dara al presidente ejecutivo de tecnologa, Michael
Hernon, para ayudarle a solucionar los problemas de TI de Washington, DC.?
El claro ejemplo de Filadelfia fue facilitar los trmites de construccin de todos
los apartados tecnolgicos, ellos implementaron la metodologa de contratar gente
externa para as ahorrar en recursos humano. Ya teniendo claro que hizo filadelfia.
La sugerencia que se le puede brindar a Hernon es el contrato de diverso personal
externo para la gestin de TI, tanto la coordinacin de los sistemas de redes y los
sistemas de telecomunicacin. Lo cual le va a general un ahorro sustancial tanto
en recursos econmicos y humanos.
7. Puede un proceso empresarial someterse a reingeniera sin el respaldo de la
tecnologa de informacin? Explique

Claramente que la tecnologa est imputada en cualquier empresa, lo cual la


reingeniera vendra obsoleta al no contar con todas las facilidades que se le
pueden brindad. Por ejemplo una Antigua regla es que solo los expertos pueden
realizar el trabajo complejo, en el mbito de los sistemas. Ahora la nueva regla es
que cada persona con aptitudes y conocimientos variados puede realizar trabajos
como un usuario experto gracias a la tecnologa.
8. Qu tan importante es la tecnologa de informacin para las estrategias
competitivas de una empresa? Utilice ejemplos para ilustrar su respuesta.
La tecnologa de informacin abarca 3 puntos importantes en las estrategias de
negocio, los cuales se mencionan como el sistema de ventas, Sistema de
marketing y sistema de unidad de negocios. Estos 3 sistemas destacan cada
punto derivado el xito de la estrategia de la empresa. Por ejemplo el sistema de
marketing le brinda conocimiento al cliente de todo lo que realmente quiere l y as
dejar una mayor satisfaccin que el cliente podra tener.
Tambin se dice que los sistemas de informacin deben cumplir con 3
aspectos bsicos los cuales son los respaldos de las operaciones comerciales,
decisin de la gerencia y ventaja estratgica de una organizacin.
9. Refirase al Caso del mudo real sobre Tripod Inc. En el captulo. Qu consejo
le dara Lycos para manejar su adquisicin de Tripod?
Primero que todo Lycos es una empresa de bsqueda, y Tripod al dedicarse de
vender (espacio web) esto ganaran la facilidad de encontrar informacin til que
le sirva de ayuda a los negocios personas.
Tanto la compaa que se viene desarrollando a lo largo de los aos; es una
compaa con una visin firme. Es lo que el usuario quiera adquirir los servicios.
Para destacar el bajo coste que ofrece Tripod es un punto muy importante.
10. Puede ayudar el uso empresarial de Internet una empresa a obtener una
ventaja competitiva? D ejemplos para ilustrar su respuesta.

Para cualquier empresa es de gran ayuda estar involucrada con el uso del
internet, ya que esto es de ayuda a la hora de saber que gustos o tendencias
tienen sus clientes, adems de poder tomar decisiones de importancia para saber
cules productos o servicios estn generando ms ganancias a la empresa. De
igual manera brinda una publicidad ms amplia, la cual no es solo a nivel regional
de donde se encuentra la empresa, por medio del internet pueden llegar a
cualquier parte del mundo donde se tenga conexin, lo que genera mercado global
donde se puede expandir el negocio. Tambin tenemos empresas las cuales se
dedican completamente a los negocios digitales, ejemplos como ebay o amazong,
que son sitios donde los usuarios pueden publicar productos para vender y dichas
empresas simplemente se encargan de los movimientos de artculos y dinero.