Unidad 5.

El tratamiento de la correspondencia y
paquetería

Comunicación empresarial y atención al

cliente
 05 El tratamiento de la correspondencia y paquetería

En esta unidad aprenderás a:

- Identificar las tareas a realizar en el tratamiento de la correspondencia y paquetería en

empresas e instituciones públicas.

- Cumplimentar los libros de registro de entrada y salida de correspondencia y

paquetería.

- Identificar los medios para realizar el envío de la correspondencia y paquetería.

- Describir las funciones y procedimientos básicos de los medios telemáticos utilizados

para tratar la correspondencia y paquetería.

- Aplicar correctamente la normativa sobre protección de datos y conservación de

documentos.

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Estudiarás:

1. La circulación de la correspondencia en entidades privadas y públicas.

2. Los servicios de correspondencia y paquetería.

3. Los medios telemáticos: funciones y procedimientos.

4. Las normas de seguridad y confidencialidad de la correspondencia.

Y serás capaz de transmitir, recepcionar y procesar las comunicaciones

internas y externas de la empresa y de la Administración Pública.

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 05 El tratamiento de la correspondencia y paquetería

1. La circulación de la correspondencia en entidades

privadas y públicas

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La correspondencia se divide en correspondencia de entrada, de salida e interna.

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Tratamiento de la correspondencia de entrada

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Tratamiento de la correspondencia de salida

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2. Los servicios de correspondencia y paquetería

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Servicios adicionales de envío

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Los servicios que prestan las

compañías privadas de
mensajería y paquetería son una
alternativa al servicio de Correos.
El esquema de envío de
correspondencia y paquetería a
través de estas compañías sigue
estos pasos:
- La compañía envía un mensajero
a recoger el envío.
- El cliente firma un albarán de
recogida.
- La compañía entrega el envío en
la dirección asignada junto con
el albarán.

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3. Los medios telemáticos: funciones y procedimientos

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4. Las normas de seguridad y confidencialidad de la

correspondencia

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