ACTIVIDAD No 6

ANALISIS ORGANIZACIONAL III PROPUESTA SISTEMA DE

CONTROL

PRESETANDO POR:

IRENE NARVAEZ CAMACHO ID: 771744

MARIA CAMILA CABRERA PIMINTEL ID: 774439

KAROL XIMENA ROJAS V. ID:764078

JORGE EDUARDO SANCHEZ ZULETA ID: 79329

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
DIRECCION Y CONTROL NRC: 65-35079
NEIVA - HUILA
2022
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 ACTIVIDAD No 6

ANALISIS ORGANIZACIONAL III PROPUESTA SISTEMA DE

CONTROL

DIRECCION Y CONTROL NRC: 65-35079

XIMENA ANDREA ARDILA ROJAS

NRC: 65-35079

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

NEIVA – HUILA
2022
 INTRODUCCION

En el presente trabajo se realiza un diagnóstico de Mercacentro, en el que se señalan fortalezas,

debilidades y características, además, se crea una matriz de perfiles competitivos (MPC), se
identifican dos empresas, se identifican los cinco factores de éxito de MERCCENTRO. administrado,
razones de las diferentes calificaciones y resultados ponderados obtenidos en diferentes empresas para
saber qué empresa es más fuerte en el mercado; La matriz MEFE analiza las respuestas a las
oportunidades del mercado y si se pueden evitar las amenazas.
La combinación de estas tres matrices ayuda a conocer la posición actual de la empresa ante los
factores externos que afectan al mercado, así como conocer las debilidades y fortalezas y lo que se
debe mejorar frente a otros competidores además de los cambios en la situación de la demanda. .

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 MATRIZ MPC EMPRESAS MERCACENTRO, EXITO Y OLIMPICA.

CALIFICACIÓN 4-1 4: Fortaleza 3: Fuerza Menor 2: Debilidad

Menor 1:Debilidad
FACTORES
DE
PESO MERCACENTRO EXITO OLIMPICA
EXITO

Posicionamient 0,4 4 1.6 4 1,6 4 1.6

o
Variedad de
productos 0,2 4 0,8 3 0,6 3 0,6

Ofertas 0,15 4 0,6 4 0,6 4 0,6

Precio 0,1 4 0,4 2 0,2 2 0,2

Cantidad
de 0,15 4 0,6 1 0,15 1 0,15
puntos
PUNTAJE 1 4 3,15 3,15
 DIAGNÓSTICO

La Matriz de Perfil Competitivo compara los perfiles de las empresas MERCCENTRO, Éxito y
Olímpica y encuentra que MERCCENTRO obtuvo la mejor puntuación y es la más fuerte del
mercado en comparación con estas otras empresas, se caracteriza por la gestión de precios bajos,
por lo que además cuenta con 16 puntos de venta, y además sus productos son de fácil acceso para
la comunidad, ahorrando tiempo para la compra de bienes y dinero en la economía nacional. A
diferencia de Metro y Olympica, que en realidad tiene solo dos éxitos y Metro tiene solo una
sucursal, esta es su mayor debilidad debido al movimiento de clientes al momento de comprar
productos.

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ORGANIGRAMA

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 OBJETIVOS

 -Aumentar la satisfacción de nuestros clientes.

 -Desarrollar y fortalecer productos de marca propia.

 -Mantener precios competitivos.

 -Disminuir el número de ausentismos laborales.

 -Proteger la integridad física de los trabajadores.

 -Minimizar el consumo de energía.

 -Manejo de residuos sólidos.

 -Promover y desarrollar acciones para establecer una cultura integradora de los archivos de
las áreas de trabajo.
 -Fomentar la cultura de seguridad vial promoviendo la conducción segura y la inteligencia
de la vía.
 -Mejorar las competencias del personal.

 -Mantener los equipos, herramientas, instalaciones y parque automotor en buen estad

 -Mejorar continuamente los procesos.

 -Cumplir con la normatividad legal vigente.

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 PLANEACIÓN ESTRATEGICA

En la actualidad las compañías deben ser más eficientes y eficaces para adecuar sus atributos
competitivos frente a lo que demanda el mercado, por ello es necesario dentro de

cualquier organización implementar un plan estratégico debidamente diseñado, para así facilitar
mediante una ruta la consecución de los objetivos propuestos.

En este contexto se puede afirmar que “el objetivo de toda empresa es conseguir resultados
favorables, lo cual se presenta con la diferenciación; ser diferente, en eso consiste la estrategia
competitiva, esta solo se logra encontrando las ventajas competitivas.

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 PLAN ESTRATEGICO

El plan estratégico propuesto para MERCACENTRO busca aumentar las cuotas de clientes y su
participación en el mercado, brindando soluciones integrales en las áreas identificadas de
fortalecimiento y la potencialización de sus fortalezas. Además, simboliza una oportunidad de
aumentar sus ingresos por venta, que a su vez se reflejan en el incremento significativo de su
utilidad neta, proyectando un incremento en su EBITDA.

Por último y no menos importante, el servicio al cliente es una de las estrategias más enfatizadas
por los socios de Mercacentro y por supuesto apalancada por el talento humano del supermercado,
sin embargo, se detectaron puntos de mejora importantes para mejorar el ambiente laboral, se
deben crear estrategias para lograr su retención, aumentar su pasión por el servicio y apalancar su
crecimiento personal y laboral.

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 FORTALEZAS

 Marca propia MERCACENTRO en las diferentes categorías de productos.

 Gran variedad en el portafolio de productos (hogar, tecnología, etc.)
 Tarjeta Merca pesos para redimir en productos del almacén.
 -Espacios de cafetería en el interior del supermercado para los clientes.
 Se manejan dieciséis puntos de venta.

DEBILIDADES

 Tardanza en la atención de clientes.

 Falta de dominio en la solución, para arreglos de productos electrónicos.
 No posee servicios de entrega en municipios
 El sector de las bolsas con productos de olores en la bodega
 A la hora de redimir puntos se debe retirar por completo lo acumulado.

Se puede observar que la empresa tiene más fortalezas que debilidades ya que MERCACENTRO
se caracteriza por la calidad, la variedad y la economía en sus productos, esto hace que sus clientes
se fidelicen y cada día elijan MERCACENTRO como primera opción para realizar las compras de
sus hogares.

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 VALORES DE LA EMPRESA

● Actitud de Servicio: con nuestros clientes locales y regionales, obteniendo así el éxito.

● Compromiso: Con la sociedad y el talento humano de nuestra organización. A través del

servicio, calidad y economía por ser factores permanentes dentro de nuestra empresa.

● Honestidad: Con el cliente, reflejada en los precios y la calidad de los productos y servicios
ofrecidos, con los empleados expresada en su estabilidad laboral y cumplimiento en la retribución
salarial.

● Proactividad: El equipo de trabajo de Mercacentro dará el cien por ciento de su potencial

laboral.

● Trabajo en equipo: El compromiso es de todos, el compañerismo y colaboración serán

nuestros principales recursos.

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 CONCLUSIONES

En este trabajo primeramente el análisis relaciona los distintos aspectos requeridos, para poder
mejorar ciertas falencias o aprovechar aspectos, que sirvan para la satisfacción del cliente y el
cumplimiento de objetivos de la empresa, al contenido de la compañía, los distintos factores de
éxito de la empresa y su importancia en el entorno organizacional, conociendo en que aspecto se
encuentra más fuerte la organización o en cual está más débil, para transformar, mejorar, además
minimizar el riesgo para saber actuar y tomar decisiones acertadas en cuanto a las estrategias de
acción.

MERCACENTRO arroja datos que es una empresa sólida, fuerte, que está en crecimiento además
su calidad, economía, variedad logra captar más clientes en comparación con la competencia y
saber que se encuentra en una posición de Liderazgo, su estructura permite que los clientes tengan
una mejor experiencia a la hora de comprar, ellos pueden desde tomar un té, hasta disfrutar de una
deliciosa ensalada en el interior del almacén, estas variables hace que el negocio crezca, se
sostenga, y contribuya al buen rendimiento de la compañía.

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 BIBLIOGRAFÌA

http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=6926&pg=1&ed=
https://www.proquest.com/docview/1677603560?accountid=48797&parentSessionId=eYF
VkOYK%2FFY3yUD5khnXxXG5hAMzFvMSy0lyRQKSa2M%3D

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