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Actividades propuestas Unidad didáctica

1. Explica con tus palabras, y empleando tus propias palabras, las principales ventajas
que tiene el uso de la correspondencia frente al uso del teléfono.

La correspondencia, a diferencia de la comunicación telefónica, deja prueba del contenido del

mensaje, por lo que dicha información puede tener un uso posterior. Además, la
correspondencia posibilita el envío de documentación adjunta de mayor extensión.

2. Si la recepción de una empresa está gestionada por un equipo de varias personas

debido al volumen de correspondencia que maneja ¿Debería la empresa establecer
procedimientos claros y sistemáticos para la realización de tal labor? Justifica tu
respuesta.

Sí, a fin de lograr una coordinación entre el personal encargado de la misma. Solo así
conseguiremos que la actividad se desarrolle de una forma adecuada, no dependiendo de la
persona que la realice.

3. Razona si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: «La distribución de la

correspondencia interna suele llevarse a cabo de forma separada e independiente a
la realizada para la correspondencia de entrada y de salida».

Falso, se suele realizar de forma conjunta con la correspondencia de entrada y de salida, a fin
de incrementar la eficacia de los recursos invertidos en dicha labor.

4. ¿Qué es un apartado de correos? Busca información acerca de su funcionamiento

y sobre el procedimiento que se debe seguir por una empresa para contar con este
tipo de servicio.

Un apartado de correos, también conocido como apartado postal o, incluso a veces, como
apartado aéreo, es una ubicación física que se alquila en una oficina de correos oficial.
Normalmente, son las personas jurídicas las que lo solicitan. A él llega toda la correspondencia,
sean cartas o paquetería, en el caso de que el solicitante no quiera que llegue directamente a
su dirección real. Este sistema ofrece diferentes precios en función del tamaño del buzón a
alquilar. Por lo general, una vez el solicitante tiene acceso a él, se le entrega una llave con una
serie numérica que coincide con el apartado postal recibido. Es un mecanismo que garantiza
la máxima privacidad y confidencialidad de la persona, de hecho, hasta un particular puede
solicitarlo si lo desea. No hay requisitos adicionales en este sentido.
El proceso de solicitud del apartado postal puede hacerse de forma presencial o a través de
internet. En caso de optar por la modalidad online, la más rápida y cómoda, lo único que hay
que hacer es conectarse a la web de Correos y rellenar el formulario del proceso de solicitud.
Entre los datos a ofrecer en este, además de nombre y apellidos, se debe indicar la oficina de
Correos donde reservar la casilla, además del plan que se vaya a alquilar.
Los planes pueden ser 24 horas 7 días a la semana mensual, trimestral o anual; o con horario
normal con los tres mismos periodos de tiempo. Asimismo, los tamaños de taquilla son S, M,
L y XL. En caso de contratar la tarifa de apartado anual, por ejemplo, el precio al año puede
ser de unos 120 euros aproximadamente. En cambio, un apartado 24/7 mensual de tamaño
XL tiene un precio de 42 euros al mes. A eso hay que sumar las renovaciones que se deben
hacer periódicamente en base al formato establecido y escogido. Todo esto a través de la web
de Correos y sumando también el depósito por la llave que se recibirá para acceder a este
buzón. Por último, se tiene que imprimir la solicitud y llevarla a una oficina de correos para su
validación, aportando también una identificación con foto y otra con la dirección.

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5. Explica cómo una correcta recepción y clasificación de la correspondencia de entrada
puede contribuir a agilizar las funciones de la empresa.

Una correcta recepción y clasificación de la correspondencia de entrada facilita que cada

documento llegue a su verdadero destinatario, reduciendo la posibilidad de errores. Como en
dichos documentos se contiene información que puede ser necesaria para la toma de
decisiones, si se extravía o llega a la persona equivocada, se reduce la posibilidad de tomar
decisiones adecuadas.

6. Realiza la primera clasificación de los envíos que se detallan a continuación,

siguiendo el criterio que hemos estudiado:

a) Carta certificada de Industrias del Sur, con la que se envía un cheque.

b) Solicitud de puesto de trabajo que adjunta currículum vitae.
c) Telegrama de Gal SA para notificar datos de su cuenta corriente.
d) Carta a la atención de Antonio Núñez, gerente de la empresa.
e) Carta remitida por el Banco Mediterráneo en la que se adjunta el recibo justificativo del
cargo en cuenta del Impuesto de Bienes Inmuebles.

a. Correo certificado.
b. Correo ordinario.
c. Correo ordinario.
d. Documentación personal o confidencial.
e. Correo ordinario.

7. Busca información en Internet sobre el portafirmas electrónico y explica su utilidad

y las ventajas que presenta frente al portafirmas tradicional.

Respuesta libre del alumno, basada en el proceso de búsqueda de información previa.

8. ¿Qué información de utilidad para la empresa proporciona el registro de salida de

correspondencia?

Fecha de envío de la correspondencia, datos del destinatario, anexos incluidos y asunto del que
trata la correspondencia enviada. El registro de la correspondencia de salida facilita el control
de la documentación y la información enviada desde la empresa.

9. ¿Qué comprobación de la correspondencia de salida antes de depositarla en las

bandejas de salida?

Que está firmada por la persona o cargo adecuado y que haya sido correctamente registrada
en el registro de salida.

10. Justifica si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: «Tanto el registro de entrada

de correspondencia y paquetería como el de salida tienen un formato preestablecido
que obligatoriamente debe seguirse en cualquier empresa».

Falso. No hay modelo preestablecido de obligado uso.

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11. Determina si son verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones. Razona tus
respuestas.

a) La persona que recepciona la correspondencia debe abrir todos los sobres sin excepción.
Falso.
b) En la etapa de registro, el primer paso es estampar un sello en la parte superior del
documento asignándole un número y la fecha de recepción. Verdadero.
c) No es necesario clasificar la correspondencia antes de distribuirla. Falso.
d) En la etapa de distribución, lo primero que debe entregarse es el correo urgente y los
telegramas. Verdadero.

12. Completa la siguiente oración eligiendo para ello las palabras correctas:

«Cuando un documento afecta a más de un expediente, hay que hacer copias, entregar el
original al departamento destinatario y las copias al resto».

13. ¿Dónde y cómo pueden presentar los ciudadanos los escritos dirigidos a la
Administración?

A través de mostrador, por correo ordinario; a través de otra dependencia administrativa,

mediante correo interno; mediante procedimientos telemáticos.

14. Consulta la página web de Correos y responde:

a) ¿Qué sistemas de franqueo existen?

b) ¿De qué factores depende el sistema de franqueo?
a) Sellos, franqueo pagado, franqueo en destino y franqueo a máquina.
b) Depende de: destino, peso, dimensiones, producto y servicios adicionales contratados.

15. Utilizando los ejemplos que ya has visto y resuelve cada caso:
a) Dibuja dos cuadros: uno de registro de entrada de correspondencia y otro de salida.
b) Si el último registro de entrada fue el n.º 322 y el de salida el n.º 378, cumplimenta los
registros de entrada y salida de la siguiente correspondencia:

• 2 de abril: se recibe un saluda de Repuestos Azul SL, de Almería, remitiendo dos

invitaciones para una feria de muestras en Málaga.

• 3 de abril: se recibe un oficio de la Administración de Hacienda requiriendo el pago

del IVA del segundo trimestre del año en curso.

• 13 de abril: Laura Granados, de Alicante, solicita trabajo mediante una carta.

Adjunta currículum vítae.

• 18 de abril: se envía fax a la solicitante anterior para convocarle a una entrevista.

• 20 de abril: el Banco Mediterráneo, de Murcia, comunica mediante recibo que ha

cargado en cuenta el servicio de la luz.

• 27 de abril: se recibe un paquete postal de Luminarias Aire, de Castellón, con las

pruebas de los carteles publicitarios para una próxima campaña.

c) Realiza el apartado anterior utilizando una hoja de cálculo.

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a) El alumno los dibujará según los ejemplos vistos en la unidad.
b) Registro de entrada

Nº Remitente Clase de Dpto. de

registro Fecha Nombre Localidad envío Anexos Asunto destino
Repuestos Feria de
323 2 abr. Almería Saluda Invitaciones Dirección
Azul, S.L muestras
Pago IVA 2º
Administración
324 3 abr. Carta Oficio Trimestre Administración
de Hacienda
Solicitud
13 Dña Laura Curriculum Recursos
325 Alicante Carta de trabajo
abr. Granados vitae Humanos
20 Banco Cargo en
326 abr. Murcia Carta Recibo luz Administración
Mediterráneo cuenta
Pruebas de
27 Luminarias Aire Próxima
327 Castellón Paquete los carteles Comercial
abr. publicitarios campaña

Registro de salida

Nº Destinatario Clase de
Fecha Nombre Dirección Anexos Asunto Observaciones
registro envío
18 Dña. Laura Alicante Fax Convocato
379
abr. Granados ria de
entrevista

c) Respuesta libre del alumnado.

16. Justifica si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas:

a) Correos solo presta servicios relacionados con el envío de cartas y de paquetes.
b) El acuse de recibo certifica legalmente la recepción de un determinado envío.

a) Falso. Presta muchos más servicios adicionales, como los reflejados en las páginas 110 y 111.
b) Falso. Dicha función la cumple el burofax.

17. Utilizando el calculador de tarifas de la web de Correos (goo.gl/P4iPDn), calcula el

importe de los siguientes envíos:

a) Carta certificada urgente a un despacho de abogados de Madrid. Pesa 1 kg.

b) Felicitación postal digital a un cliente de Alemania.
c) Paquete prioritario con destino Austria y asegurado en 500 €. Pesa 2 kg y mide 50 cm de
ancho, 50 cm de largo y 20 cm de alto.

a) 12,71 €. b) 2,96 €. c) 94,14 €.

18. Completa la afirmación con las palabras adecuadas para que sea correcta:
«El importe de un ...... depende de diversos factores, como el ...... , el tipo de envío
y la ......, su peso, y los ...... adicionales asociados al mismo».

«El importe de un envío depende de diversos factores, como el destino, el tipo de envío y la
modalidad, su peso, tamaño y los servicios adicionales asociados al mismo».

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19. Busca en Internet algún ejemplo de empresa que, debido a la cantidad de
correspondencia que maneje a diario, haya optado por realizar por si misma la
distribución de su propia correspondencia.

Pregunta de respuesta libre basada en el proceso de búsqueda desarrollado por el alumnado.

20. Consulta en internet si Correos tiene algún servicio o aplicación que permita localizar
en tiempo real dónde se encuentra un envío. Busca información acerca de su
localizador de envíos y sobre su funcionamiento.

Pregunta de respuesta libre basada en el proceso de búsqueda desarrollado por el alumnado.

21. Calcula, con ayuda de Internet, las tarifas que se aplicarán a cada uno de los
siguientes envíos. Con los datos obtenidos, copia y completa la tabla de la derecha e
indica el servicio que resulte más adecuado para cada caso.

a) Envío 1: Paquete con destino a Santa Cruz de Tenerife (CP 38009), que tiene que llegar en
48 horas. Mide 25 cm de ancho, 30 de largo y 15 de alto. El paquete pesa 15 kg.
b) Envío 2: Carta certificada y urgente de 28 g de peso, con destino Alemania, aviso de recibo
y entrega en mano.
c) Envío 3: Envío de un contrato a Valencia (CP 46018), que requiere garantía de entrega.
Pesa 15 g y va en un sobre que mide 14 x 9 cm. Debe estar en su destino antes de tres
días hábiles.
d) Envío 4: Carta ordinaria de cinco páginas en color, escrita desde nuestro ordenador y con
destino Sevilla (CP 41006).

Pregunta de respuesta libre basada en el proceso de búsqueda desarrollado por el alumnado.

22. Escribe en tu cuaderno si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: «Uno de los

inconvenientes del portafirmas electrónico es que no permite que varias personas
firmen un mismo documento». Justifica la respuesta

Falso, ya que sí lo permite.

23. Visita la web de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre y responde en tu cuaderno

a las siguientes preguntas:

a) ¿Para qué sirve un certificado digital?

b) ¿Qué pasos hay que seguir para solicitar un certificado digital?
c) ¿Qué periodo de validez tiene un certificado digital?

a) Este certificado permite al ciudadano identificarse de forma telemática y firmar o cifrar

documentos electrónicos.

b) Los pasos serían los siguientes:

1. Configurar el navegador del ordenador para evitar problemas técnicos.

2. Solicitud del certificado directamente en la agencia autorizada. Al finalizar se obtiene un
código a presentar en el registro.
3. Acreditación de la identidad en una oficina de registro, presentando el documento de
identidad junto con el código obtenido vía Internet.
4. Descarga del certificado de usuario, aproximadamente 2 horas después de haber
acreditado la identidad en la oficina de registro.

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c) El certificado de persona física emitido por AC FNMR Usuarios tiene un periodo de validez
de 4 años. El certificado de persona física emitido por FNMT Clase 2 CA tiene un periodo de
validez de 3 años.

24. Justifica en tu cuaderno si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas:

a) Una inadecuada manipulación de la correspondencia y la paquetería recibida puede generar
sanciones e infracciones para la empresa receptora.

b) La normativa en materia de seguridad y confidencialidad en la manipulación de la

correspondencia y la paquetería solo es aplicable a empresas privadas.

a) Verdadera. b) Falso. También a organismos públicos.

25. Tras leer el Caso práctico 5, responde a la siguiente pregunta: ¿cómo crees que
debería proceder la empresa respecto a la correspondencia postal que reciben sus
empleados?

La normativa vigente establece el secreto de los envíos postales y la inviolabilidad de estos. Por
ello, hay que tener en cuenta que nunca se debe abrir la correspondencia personal, debiendo
tener cuidado de no perder una carta o entregársela a una persona distinta de su destinatario.
Cuando comprobemos si un envío contiene todos los anexos que se citan, no debemos leer el
contenido de la carta o el de otros documentos.
En lo relativo al posible uso de la dirección postal para recibir correspondencia de carácter
personal, la empresa debe consensuar dicho tema con los trabajadores o sus representantes.

26. Consulta en Internet el Real Decreto 1829/1999 y responde estas preguntas:

a) ¿En qué consiste, según el artículo 6, el secreto de los envíos postales y la protección de
datos?
b) ¿Qué se considera, según el artículo 7, violación de los envíos postales?

a) El secreto de los envíos postales afecta al contenido de los mismos e implica la absoluta
prohibición para los operadores postales y para sus empleados de facilitar dato alguno
relativo a: la existencia del envío postal, su clase, sus circunstancias exteriores, la identidad
del remitente y del destinatario o sus direcciones, salvo petición de estos, sus representantes
legales o apoderados, o mediante resolución judicial. La obligación de protección de los datos
incluirá el deber de secreto de los de carácter personal, la confidencialidad de la información
transmitida o almacenada y la protección de la intimidad.
b) Será en todo caso violación, su detención arbitraria o contra derecho, su intencionado curso
anormal, su apertura, sustracción, destrucción, retención indebida u ocultación y, en
general, cualquier acto de infidelidad en su custodia.

27. ¿Qué diferencias existen entre el registro tradicional y el registro electrónico?

La principal difrencia está en el soporte utilizado para registrar información. Mientras en el
primero se utiliza un soporte papel, en el segundo se utiliza un archivo de datos

28. Busca información acerca del procedimiento que debes seguir para obtener el
certificado digital en tu localidad.

Pregunta de respuesta libre basada en el proceso de búsqueda desarrollado por el alumnado.

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Comprueba tu aprendizaje
1. ¿Qué tareas se realizan en la sección de correspondencia de una empresa u organismo
público?

- Se recibe la correspondencia, se recepciona, clasifica, registra y distribuye a los diferentes

servicios, departamentos o personas.
- Se recoge la documentación de salida de los diferentes servicios o departamentos de la
organización, se clasifica, registra y envía en los plazos y formas requeridos.
- Se distribuye la correspondencia interna de la empresa entre los diferentes servicios,
departamentos o personas de la entidad.

2. Explica qué se debe comprobar en la correspondencia una vez abierta

Es necesario comprobar el contenido del sobre o paquete. Hay que verificar que esté toda la
documentación a la que hace referencia la correspondencia. Cuando se adjuntan documentos
suele indicarse al pie del escrito. Por ejemplo: si un documento indica que se adjunta un catálogo,
deberíamos comprobar que es así para, en caso contrario, anotarlo y reclamarlo. Los documentos
adjuntos deben sujetarse al escrito, normalmente con un clip, para evitar su extravío.
Una vez que hemos abierto y comprobado el contenido, la correspondencia se coloca en la
bandeja de entrada para poder proceder a su registro.

3. Indica si son verdaderos o falsos los siguientes puntos:

a) El servicio de apartado de correos permite recoger la correspondencia en la oficina de Correos.

b) Cuando no aparece la dirección del remitente en el documento, debemos grapar el sobre con
la dirección del remitente al documento.
c) Hay que destruir el correo que no viene dirigido a la empresa.
d) Es obligatorio llevar un registro de entradas y salidas de correspondencia.
e) Los anexos que sean necesarios se preparan y se incluyen después del franqueo del envío.

a) Verdadero.
b) Verdadero.
c) Falso.
d) Falso.
e) Falso.

4. ¿Qué datos deben aparecer en los sellos de registro de entrada y en qué parte del
documento se colocan?

El sello va en la parte superior del documento, con un número correlativo y junto a la fecha de
la recepción.

5. Completa el siguiente texto en tu cuaderno: «Un registro público es una ……….

encargada de ………. y ……… de los escritos que presentan los ciudadanos dirigidos a
organismos administrativos».

«Un registro público es una unidad administrativa encargada de recibir y dar fe de los escritos
que presentan los ciudadanos dirigidos a organismos administrativos».

6. Para realizar el envío de los siguientes documentos y paquetes, calcula, con ayuda de
Internet, las tarifas y plazos de entrega que se aplicarán a cada uno de los siguientes
envíos y elige el que resulte más adecuado.

• Envío de documentación urgente a un estudio de arquitectura de Barcelona (CP 08014). El

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sobre mide 30 cm de largo, 25 cm de ancho y 2 cm de alto. Pesa 0,5 kg.
• La documentación tiene que ser recogida en nuestras oficinas en Barcelona (CP 08021) y
entregada hoy.
• Mensaje urgente de 25 palabras que tiene que ser entregado, con acuse de recibo, mañana
por la mañana en Sydney (Australia).
• Fardo de catálogos de productos de 16 kg de peso con origen en Madrid (CP 28013) que hay
que entregar en Cádiz (CP 11130) antes de las 15 horas de mañana, a domicilio y con
confirmación escrita de la entrega. El fardo es cuadrado de 25 cm de lado.
• Un fardo igual que el anterior pero con destino Aviñón (Francia).

Respuesta libre del alumnado basada en el proceso de búsqueda de tarifas en Internet. En función
de la empresa de mensajería utilizada, los precios variarán.

7. Busca en Internet información sobre el procedimiento que hay que seguir para acceder
a los siguientes servicios ofertados por la oficina virtual de Correos:
a. Correo digital.
b. Telegramas.
c. Franqueo electrónico.

Respuesta libre del alumnado basada en el proceso de búsqueda en Internet

8. ¿Qué servicio adicional de Correos nos proporciona una confirmación escrita de la

entrega de un envío? ¿Y cuál nos permite asegurar el envío de objetos de valor?

Acuse de recibo y valor declarado.

9. ¿Esta afirmación es verdadera? Justifica tu respuesta. «Uno de los principales

inconvenientes de la Administración electrónica es la imposibilidad de contar, en
determinados organismos, con un servicio permanentemente disponible y al que todos
los usuarios puedan acceder a través de la web».

Verdadero

10. Marcos trabaja como técnico administrativo en un bufete de abogados. Durante cinco
años estuvo a las órdenes de Ángela Ferrer, una prometedora abogada que ahora se
dedica a la política. Hace una semana, Marcos se encontraba esperando el autobús a la
salida del trabajo mientras algunos operarios bajaban escombros y mobiliario a la calle
del edificio en el que está su bufete. Se fijó en cuatro archivadores que estaban entre
el material desechado. Tres incluían actas de reuniones, pero uno llevaba por título
«Correspondencia particular de Ángela Ferrer». Marcos abrió el archivador y observó
que contenía correspondencia personal de su anterior jefa. Consciente de la
confidencialidad de ese archivador, decidió llevárselo y buscar la manera de contactar
con la susodicha para devolverle la documentación.
a. ¿Crees que es adecuado el tratamiento que este bufete de abogados está dando a la
documentación?
b. ¿Qué están haciendo mal? ¿Cómo deberían hacerlo?
c. ¿Cuál es la normativa que regula la protección de datos y la conservación de documentos de
carácter personal? ¿Qué establece al respecto?

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a. No, los operarios están sacando de la empresa documentación personal y confidencial,
quedando esta accesible a cualquier persona que la encuentre.
b. Dicha documentación debe ser destruida si ya no es necesaria, utilizando medios que lo
garanticen
c. Se aconseja utilizar máquinas destructoras de papel que hagan ilegibles los restos obtenidos.
La Ley orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) nos indica que
debemos mantener en secreto la información recibida y también que debemos destruir los
documentos confidenciales cuando ya no sean necesarios. Para la destrucción de dichos
documentos, debemos utilizar máquinas destructoras de documentos.

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Aplica lo aprendido

1. Esta es la correspondencia, ¿qué debes abrir y qué no? ¿Cómo tienes que actuar
con la correspondencia que no debes abrir?
Se debe abrir el fax, el paquete, la carta con la factura, la carta del ayuntamiento y el folleto de
publicidad. No se debe abrir la carta urgente a la atención de la Directora y la carta del Banco.
La carta urgente debe entregarse sin abrir a Clara Fernández Lago. La carta del Banco
Mediterráneo a nombre de Francisca de la Hoz debe ser devuelta a Correos.

2. Explica cómo debes actuar en la recepción de cada uno de los envíos recibidos.
- Revisar si el contenido del paquete ha sufrido algún daño. Si es así, reclamar al proveedor.
- Presentar tanto el escrito como la muestra comercial al jefe de compras.
- Escribir en el borde superior derecho del documento la fecha, en la misma esquina en la que
aparece en el matasellos del sobre.

3. ¿Cómo tienes que realizar su recepción?

- Firmar el albarán y/o acuse de recibo.
- Estampar un sello en la parte superior del documento, asignando un número correlativo y anotar
la fecha de la recepción.
- Anotarlo en el registro de entrada en primer lugar, antes que el resto de la correspondencia.
- Debe entregarse sin abrir a la persona a la que va dirigido.

4. Al revisar el registro, compruebas que el último apunte en el registro de entrada

fue el n.º 353. Explica qué debes hacer en cada uno de los siguientes casos.

A. Explica cómo actuarás concretamente con el folleto de publicidad y la carta de MicroInfo,

S.L.
- El folleto de publicidad no debe ser registrado en el registro de entrada.
- Debemos grapar el sobre con la dirección del remitente a los documentos, hacer fotocopia
tanto al sobre como a la carta, y entregarlas a ambos departamentos. Anotar que falta la
factura y reclamarla.

B. Realiza el registro de los envíos recibidos con una aplicación informática.

Actividad para realizar con hoja de cálculo, siguiendo el modelo de la página 107.

C. ¿Dónde estamparías el sello de entrada del paquete?

En la parte superior del escrito de presentación que lo acompaña.

D. Determina la prioridad y el departamento al que se distribuirá cada envío.

Orden de distribución posible de la correspondencia:

- Carta urgente a la atención de Clara Fernández Lagos, directora general de la empresa.
- Carta del ayuntamiento con licencia de apertura de un nuevo local.
- Fax para el departamento técnico.
- Carta de MicroInfo, S.L. sin la factura nº 789/00.
- Paquete de Investy S.A para el departamento comercial.
- Folleto de publicidad para el departamento comercial.

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5. ¿Qué comprobaciones previas tienes que realizar con cada uno de los envíos?
- Escrito a Alsima, S.L. Debe ir firmado y con el documento de pedido adjunto. Hacer copia de la
propuesta de pedido.
- Escrito a Salvador Miño. Debe ir firmado. Adjuntar el certificado. Hacer copia.
- Mensaje 20 palabras a Berlín. Hacer copia del documento.
- Escrito online dirigido a la Agencia Tributaria. Hacer copia del resguardo y guardarlo.
- Comprobar peso y dimensiones del paquete. Envío urgente con acuse de recibo.

Calcula, con ayuda de Internet, las tarifas y plazos de entrega que se aplicarán a cada uno de
los envíos que te han encargado y elige la modalidad y servicios adicionales que resulten más
adecuados.

Respuesta libre del alumnado basada en el proceso de búsqueda desarrollado a través de Internet.

6. ¿Cómo debes proceder?

En aquella correspondencia que contenga datos personales de clientes, debemos utilizar
máquinas destructoras de documentos. También podemos recurrir a empresas que se dedican a
la destrucción confidencial de documentos.

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