DIAGRAMA, ESQUEMA

Ó CUADRO SINÓPTICO
ACERCA DE LAS
NORMAS ISO 9001 E
ISO 14000
Maestro: M.F. Víctor Hugo Lozano González
Alumno: Medina Castillo Jose Raymundo
Grupo: 004
Unidad de Aprendizaje: Cultura de Calidad
 La globalización actual de la competencia, la cual es cada día mayor, consigue cierto impacto social en las
empresas que, con más frecuencia, insisten en adoptar medidas de responsabilidad medioambiental.
La familia de normas ISO 14000 llega para dar solución a esta necesidad, tan solo necesitando de un
servicio de consultoría medioambiental. La misión de la familia de normas ISO 14000 no es otra que reducir el
ISO 14000 impacto medioambiental por medio de las medidas legalmente previstas en esta materia sobre
medioambiente. Al igual que las normas ISO 9000 e ISO 9001, la certificación de ISO 14000 constituye la
implementación de un Sistema de Calidad en una empresa.
Existen nueve beneficios que sí que vas a obtener de forma total y absoluta, implementando un Sistema
de Calidad Ambiental:
1. Reducción de costes energéticos, de agua y otros planes de ahorro y reducción.
2. Acceso a ciertas exenciones legales.
3. Posicionamiento competitivo mejorado.
4. Optimización de los procesos internos de trabajo.
5. Acceso a puntos para licitaciones públicas.
6. Eliminación de limitaciones en el mercado global.
7. Mejora de la imagen de la firma corporativa.
8. Aumento de la confianza por parte de clientes, potenciales clientes, proveedores, colaboradores, etc.
NORMAS 9. Aumento de la motivación al esfuerzo colectivo y al trabajo en equipo.

ISO
La norma ISO 9001 es un estándar internacional El ISO 9001 es una norma de Gestión de Calidad
que se enfoca en la satisfacción del cliente, la establecida por la Organización Internacional de
facultad de proporcionar productos y/o servicios Normalización (ISO), que supera el millón de
que cumplan con los requerimientos internos y certificados en todo el mundo y, es considerado
externos de la empresa de manera eficaz para el sistema de calidad más reconocido a nivel
lograr controlar y mejorar su rendimiento, internacional debido a que puede aplicarse
conducirlos hacia la eficiencia y excelencia de internamente a cualquier tipo de organización.
tus productos, así como lograr la optimización
del servicio al cliente. Todo esto teniendo como
ISO 9001 estandarte los 7 principios de la calidad:
• Enfoque al cliente.
• Liderazgo.
• Compromiso de las personas.
• Enfoque a procesos.
• Mejora.
• Toma de decisiones basadas en evidencias.
• Gestión de las relaciones.