MODELO INTEGRAL DE

GESTIÓN HUMANA BASADO EN

COMPETENCIAS
Ejercicio
 Codificación

Instrucciones:

Lea cada una de las oraciones y decida si contiene o no material codificable.

Dar una razón para su juicio.

"Yo pensé que ellos se podían sentir rechazados si me aparecía en

traje y con un maletín, así que yo me presenté en la planta en
mangas de camisa, llevando una carpeta."

¿Codificaría esta información?

Razón Si ________No ________

ES UNA ACCIÓN, DESCRITA EN PRIMERA PERSONA

 Ejercicio
A. “Usualmente yo llamo a mi jefe primero. De esta forma yo se cuando puedo
hacer los arreglos”

B. “Usualmente yo llamo a mi jefe primero. De esta forma yo se cuando puedo

hacer los arreglos. Eso fue lo que yo hice en ese momento”

C. “El y yo fuimos a la reunión un poco nerviosos. La presentación estuvo bien.

Todos reconocieron que era un Buen Plan para la reorganización del
Departamento sustentado con argumentos lógicos y claros”.

D. “Nosotros fuimos hábiles en hacer que el comprador probara nuestro producto.

Era nuevo en esta línea, pero el gerente de ventas y yo conseguimos datos de
nuestro estudio de mercado que resultó ser muy persuasiva”

E. “La conversación se prolongó hasta que yo les hice comprender que estaban
discutiendo acerca del mismo problema del mes pasado”.

F. “Qué estaba sintiendo en ese momento? . Yo creo que yo estaba molesto

porque él me trató como si yo no tuviera ninguna razón para cuestionarlo”.
 Ejercicio
Una Competencia puede aparecer más de una vez en la misma respuesta. En este
ejercicio concéntrense en identificar una o dos Competencias críticas que estén
presentes y subrayar las palabras o frases claves.

1. Yo asigné este proyecto a tres de mis nuevos Competencia ¿Por qué?

subordinados. Al principio ellos no estaban seguros de
poder manejar un proyecto de este alcance, pero yo les _____________ ________
dije que tenía una gran confianza en ellos y que les podía
dar cualquier tipo de apoyo que necesitaran. Mientras _____________ ________
que habían unos cuantos problemas que tenían que
solucionar, ellos realmente lo manejaron muy bien y me _____________ ________
agradecieron por tener esa gran fe en ellos.

2. En este momento las ventas han aumentado. Después de Competencia ¿Por qué?
todo, yo solicité sugerencias a mis mas directos
colaboradores sobre precios y acciones de la _____________ ________
competencia. Cuando yo vi que las ventas aumentaron,
reconocí públicamente la calidad y la oportunidad de la _____________ ________
información suministrada, para que yo tomase las
decisiones, y así se lo comuniqué a mi superior inmediato.
 Ejercicio
3. Primero le expliqué a mi jefe por qué consideraba que no Competencia ¿Por qué?
era recomendable invertir más dinero en este proyecto.
Le mencioné que teníamos otras prioridades y le enseñé _____________ ________
unas proyecciones de costo-beneficios que la gente de
Mercadeo había hecho. Le dije: "Sí invertimos en esta _____________ ________
otra área, vamos a tener una gran ventaja competitiva de
aquí a un año." _____________ ________

El titubeó, pero luego me dijo: "tú me has convencido que

esta es la estrategia que debemos tomar. Vamos a
hacerlo.”

4. Las ventas habían bajado y quería que todo el mundo Competencia ¿Por qué?
estuviera claro acerca de cual era nuestra misión. Así que,
reuní al grupo con el objetivo de obtener ideas de cómo _____________ ________
aumentar las ventas. Después de que yo conseguí un
consenso de las sugerencias, las ventas empezaron a _____________ ________

aumentar.
 Ejercicio
5. Bueno, realmente lo que he venido haciendo es lo que me Competencia ¿Por qué?

han asignado. Pensé que no era prudente que hiciera

_____________ ________
trabajos extras porque tenía miedo de tomar atribuciones

que no me correspondían, tú sabes, asumir _____________ ________

responsabilidades de otros. Así que, esperé hasta que me
_____________ ________
asignaran tareas extras antes de realizarlas por iniciativa

propia.

6. Acepté el trabajo porque, sinceramente quería tener Competencia ¿Por qué?

diferentes tipos de experiencias. Mi meta era llegar a ser

_____________ ________
Gerente de Recursos Humanos en 7-10 años. Entonces

para lograr esto, acepté diferentes cargos en las áreas de _____________ ________
compensación, relaciones laborales, y entrenamiento.

Pensé que estos cargos me ayudarían a prepararme para

ser Exitoso en un cargo de Gerente como este.

 ETAPA 10: Selección del Nuevo Titular del Cargo

Al finalizar la ETAPA 9, la intuición y la “química” son elementos importantes.

Compártalos con otros entrevistadores y téngalos en cuenta para la decisión
final.

Las brechas entre el nivel de Competencias identificadas en el candidato y el

nivel requerido, orientarán los esfuerzos y oportunidades para establecer las
expectativas de:

• Desempeño
• Plan de Carrera
• Desarrollo/Formación.
• Compensación

“TODO BAJO UN MODELO INTEGRADO DE GESTIÓN HUMANA”

Fin del Primer Día
 Aprendizaje del Día de Ayer

REGLAS DEL JUEGO

 Solo puedo hablar cuando tengo en mi mano la varita inspiradora

 Trataré de enfocar mis intervenciones en aprendizajes que no han sido

mencionados por mis compañeros

 Para lograr lo anterior, cuando otros hablen debo escuchar

activamente, sin pensar en lo que yo voy a decir cuando sea mi turno

 Ejercicio

REVISIÓN DE LA DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE COORDINADOR

ADMINISTRATIVO REGIONAL

REVISIÓN DEL MODELO DE COMPETENCIAS

PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA

REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA

CODIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA

• Registro

• Identificación de información codificable

• Identificación de competencia respectiva

• Identificación del nivel de competencia

DETERMINACIÓN DEL PERFIL DEL CANDIDATO

RESULTADOS Y RECOMENDACIONES
 MODELO DE • INICIATIVA
COMPETENCIAS (6) • ORIENTACIÓN AL
• ORIENTACIÓN HACIA CLIENTE
EL MERCADO
GERENTE NEGOCIO (6)
(6)
AUTOCONFIANZA
• FLEXIBILIDAD
(6)
Satisfacción (5)
ORIENTACIÓN
A RESULTADOS EVA Clientes
(6) • NEGOCIACION
VISION DE Nuevos Negocios y/o Participación Mercado
NEGOCIO Internacionalización (6)

(6) Crecimiento rentable Servicio al Cliente

Diversificar Planificación
Riesgo Demanda
 Competencia muy • TRABAJO EN • MANEJO DE LA
EQUIPO Reclutar, Desarrollar, y Procesos DIVERSIDAD
crítica Colaborativos de Valor
Retener Talentos CULTURAL
(6)
( ) Nivel Requerido Manufactura Agregado
Logística
(5)
Alistamiento Tecnológico Inteligencia de Mercado
Procesos de clase Mundial
Gestión del Conocimiento
CONSISTENCIA
I + D y Aplicación
(5) Cultura Organizacional
Seguimiento a la Estrategia • INFLUENCIA
Compensación ESTRATÉGICA
Administración y Finanzas
Gestión del (6)
Responsabilidad Social
Desempeño
• EMPODERAMIENTO Empresarial
PERSPECTIVA FINANCIERA (6) Recursos Humanos
• IMPULSO AL
CAMBIO
PERSPECTIVA LIDERAZGO (5)
NEGOCIOS/CLIENTES (5) COMPRENSIÓN
ESTRATÉGICA DEL
PERSPECTIVA PROCESOS NEGOCIO
(5)
PERSPECTIVA APRENDIZAJE
 Errores Frecuentes

ACEPTAR PROBABILIDADES

ACEPTAR EL NOSOTROS

EFECTO DE HALO

NO SABER OIR

ESTILO MUY DIRECTIVO

DEJAR PASAR CONDUCTAS NO CODIFICABLES

 Aspectos que se Deben Recordar
Cuando se Entrevista
Tratar de... Evitar...

Hacer preguntas claras y simples Aceptar generalizaciones

Motivar al entrevistado mediante el Dejar pasar demasiado tiempo cuando no se
reconocimiento de su habilidad de proveer los
está obteniendo información especifica.
detalles necesarios.

Concentrarse en una situación Que el entrevistado cambie de tema hasta que

usted obtenga un evento/incidente completo.
Obtener una visión completa del evento como
es descrita por el entrevistado En situaciones específicas, consolidar sus ideas
acerca de cómo es el trabajo o actividad, o
Propiciar descripciones conductuales detalladas cómo debe ser hecho o manejado.
de cómo la persona actúa en situaciones
específicas.
Hacer preguntas sugerentes o sacar
Dejar que la entrevista siga su curso si el conclusiones del entrevistado.
entrevistado está centrado en el evento.
Resumir, parafrasear, o hacer conclusiones.
Llenar todas las brechas de la narrativa
pidiéndole al entrevistado la información Asumir que sabe qué es lo que está pasando, o
necesaria (STAR). quien está involucrado, a menos que el
entrevistado lo haya dicho.
Tomar notas para identificar cada evento y
llevar un seguimiento de los puntos que
requieren más información.