MODELO DE ALINEACIÓN

ESTRATEGICA

M.B.A NELSON CÓRDOVA ROSAS

1
MODELO DE ALINEACIÓN ESTRATÉGICA

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS

Conocimiento
Aplicación
Estrategia
II Innovación III

CAPITAL CAPITAL
ORGANIZACI HUMANO
ONAL

Las componentes se relacionan a través de niveles de clasificación

2
5
TALLLER 1: CLASIFIQUE EN EL MODELO
1. Capacidad de análisis y síntesis
2. Capacidad de aplicar los conocimientos a la práctica
3. Planificación y gestión del tiempo
4. Conocimientos básicos del área de estudio
5. Conocimientos básicos de la profesión
6. Comunicación oral y escrita de la propia lengua
7. Conocimiento de una segunda lengua
8. Habilidades informáticas básicas
9. Habilidades de búsqueda
10. Capacidad de aprendizaje
11. Habilidades de gestión de la información (habilidad
para buscar y analizar información (procedente de
fuentes diversas)
12. Capacidad crítica y autocrítica
13. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones
14. Capacidad para generar nuevas ideas
15. Resolución de problemas
CLASIFIQUE EN EL MODELO
16. Toma de decisiones
17. Trabajo en equipo
18. Habilidades interpersonales
19. Liderazgo
20. Capacidad de trabajar con un equipo interdisciplinario
21. Capacidad para comunicarse con personas no expertas
en la materia
22. Valoración de la diversidad y de la multiculturalidad
23. Habilidad para trabajar en un contexto internacional
24. Conocimiento de culturas y de costumbres de otros
países
25. Habilidad para trabajar de forma autónoma
26. Diseño y gestión de proyectos
27. Iniciativa y espíritu emprendedor
28. Compromiso ético
29. Interés por la calidad
30. Orientación a resultados
CLASIFIQUE EN EL MODELO
NIVELES SABER HACER SER

CONOCIMIENTO

APLICACIÓN

ESTRATEGICO

INNOVACIÓN
 PERSPECTIVA FINANCIERA I
¿ Qué responde a estas preguntas?

PERSPECTIVA CLIENTE

¿Cómo deberíamos
PERSPECTIVA INTERNA aparecer ante nuestros
accionistas para tener
PERSPECTIVA APRENDIZAJE éxito financiero?

¿Cómo deberíamos
aparecer ante nuestros
clientes para alcanzar
nuestra visión?
¿En que procesos
debemos ser
excelentes para
¿Cómo mantendríamos satisfacer a nuestros
nuestra capacidad de accionistas y clientes?
cambiar y mejorar para
alcanzar nuestra
visión?

9
 I
VISIÓN COMPARTIDA
Abril 2.007
Nos vemos como lideres en el diseño y confección de chaquetas
informales, con amplia solidez financiera y un talento humano
competente y responsable, realizando su mejor esfuerzo por
conquistar y mantener “fidelizados” a nuestros clientes y
consolidados a nuestros proveedores

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PERSPECTIVA FINANCIERA
• Equilibrar el cash flow
• Incrementar ingresos (ventas)
• Controlar costos operacionales
• Mejorar rotación de inventarios
PERSPECTIVA INTERNA
• Lograr estándares de diseño superior
• Diferenciar productos actuales
• Consolidar outsourcing

PERSPECTIVA DEL CLIENTE PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE

• Incrementar Part. Mercado • Mantener personal competente
• Centrarse en clientes VIP • Ampliar conocimientos tecnológicos
• Aumentar satisfacción (clientes – canales) • Mejorar productividad del personal
• Desarrollar alianzas • Aprender a innovar constantemente

10
 I
TALLER 2 :
a) Identifique cada uno de los siguientes objetivo estratégicos

y clasifíquelos según su dimensión .

b) Clasifique dentro de los 4 macro niveles del modelo, el perfil
1. Penetrar nuevos mercados
de los encargados de esos objetivos.
2. Desarrollar el mercado actual
3. Lograr la excelencia en el servicio
4. Rentabilizar clientes
5. Incrementar utilidades por segmentos
6. Fidelizar los clientes
7. Mejorar competencia del personal
8. Incrementar rentabilidad
9. Desarrollar habilidades de negociación
10.Innovar comunicación con el cliente
11.Desarrollar nuevos productos
12.Diversificar hacia nuevos mercados
13.Crecer en puntos de venta rentables
14.Desarrollar nuevos canales de distribución
15.Disminuir los gastos
16.Incrementar clientes de exportación
17.Desarrollar venta cruzada
11
 I

RESPUESTAS
PERSPECTIVA PERSPECTIVA
FINANCIERA CLIENTE

PERSPECTIVA PERSPECTIVA
PROCESOS APRENDIZAJE

12
 I
NIVELES SABER HACER SER

CONOCIMIENTO

APLICACIÓN

ESTRATEGICO

INNOVACIÓN

13
 I
RESPUESTAS
PERSPECTIVA PERSPECTIVA
FINANCIERA CLIENTE

4 5 8 15 1 6 12 16

PERSPECTIVA PERSPECTIVA
PROCESOS APRENDIZAJE

2 3 10 11
7 9
13 14 17

14
 SISTEMA DE ALINEACIÓN ESTRATÉGICA II

PERSPECTIVA FINANCIERA
No.1 Los Indicadores
Sostener valor Financieros,
Financieros proveen lo
para el accionista tangible de la creación de
Productividad
Crecimiento de valor
Ingresos

No.2 Las Propuestas de

Valor para el cliente,
PERSPECTIVA DEL CLIENTE definen las fuentes de
Atributos valor
Productos / Relaciones Imagen
Servicios
No. 3 Los Procesos del
Negocio,
Negocio crean valor para
PERSPECTIVA DE PROCESOS los clientes y accionistas

Gerencia de Gerencia de Procesos No. 4 Los Activos

Procesos de
Procesos Procesos
Innovación
Regulativos Intangibles,
Intangibles tienen que
Operacionales Con el cliente Sociales
alinearse con la
estrategia
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
No. 5 Las Relaciones
Capital Humano Causa y Efecto,
Efecto definen
la lógica para convertir
Capital de Información
los activos Intangibles en
Capital Organizacional resultados Tangibles
15
 II DIMENSIÓN: CAPITAL II

ORGANIZACIONAL
• Una competencia es un conjunto de destrezas,
habilidades, conocimientos, características conductuales
y otros atributos, los que, correctamente combinados
frente a una situación de trabajo, predicen un desempeño
superior

• La competencia se estructura en base a tres

componentes fundamentales:
• saber actuar, capacidad inherente
• querer actuar, factor de motivación
• poder actuar , condiciones del contexto (Le Boterf, 1996).

16
II DIMENSIÓN: CAPITAL II

ORGANIZACIONAL
Las tres dimensiones de las Competencias
El SABER
conocimientos técnicos y de gestión.

EL HACER
habilidades innatas y fruto de la experiencia y el
aprendizaje.

El SER
actitudes personales,
comportamientos,
Valores
motivación

17
 El informe de la
“Secretary´s Commission on Achieving Necessary Skills” (SCANS)
• Competencias básicas:

• Habilidades básicas: lectura, redacción, aritmética y matemáticas, expresión y

capacidad de escuchar.
• Aptitudes analíticas: pensar creativamente, tomar decisiones, solucionar
problemas, procesar y organizar elementos visuales y otro tipo de información,
saber aprender y razonar.
• Cualidades personales: responsabilidad, autoestima, sociabilidad, gestión
personal, integridad y honestidad.

• Competencias transversales:

• Gestión de recursos: tiempo, dinero, materiales y distribución, personal.

• Relaciones interpersonales: trabajo en equipo, enseñar a otros, servicio a
clientes, desplegar liderazgo, negociar y trabajar con personas diversas.
• Gestión de información: buscar y evaluar información, organizar y mantener
sistemas de información, interpretar y comunicar, usar computadores.

• Comprensión sistémica: comprender interrelaciones complejas, entender

sistemas, monitorear y corregir desempeño, mejorar o diseñar sistemas.

• Dominio tecnológico: seleccionar tecnologías, aplicar tecnologías en la tarea,

18
dar mantenimiento y reparar equipos.
 II

PERFIL DE COMPETENCIAS

La existencia de un perfil de competencias para

cada uno de los cargos de la organización, ofrece
una herramienta de gran utilidad para el proceso de
reclutamiento y selección de personal ,evaluación ,
capacitación y desarrollo

Quién selecciona puede contar no sólo con la

tradicional descripción de funciones, tareas y
responsabilidades del cargo sino también con una
descripción concreta de las competencias que son
requeridas para el buen funcionamiento del
individuo en el cargo.
19
 II COMPETENCIAS INCIDENTES EN LA
II
CULTURA ORGANIZACIONAL
: ESTRATEGIA - INNOVACIÓN

Otro ejemplo: La competencia de liderazgo tendrá mayor peso

para un cargo ejecutivo que para uno de departamento
Entonces las competencias varían según los puestos, dentro de
una misma organización, y varia en las personas que la tienen.

Grados de competencias
Las competencias pueden tener el grado A o alto, el grado B o
bueno, el grado C o mínimo necesario y el grado D o
Insatisfactorio
http://books.google.com.ec/books?id=HtCP82EQsE4C&pg=PA425&lpg=PA425&dq=mitrani+1992
LIBRO : MITRANI , “ De burócratas a gerentes”, Capítulo 13 la función de dirigir,1992 20
 II COMPETENCIAS INCIDENTES EN LA
CULTURA ORGANIZACIONAL II
: ESTRATEGIA - INNOVACIÓN

Ejemplo: Competencias para un Sub Gerente de Marketing

Puesto: Sub Gerente de Marketing
Area: Gerencia de Marketing y Ventas

Competencias Grado
Facilidad de palabra y comunicación A
Carismático B
Innovador B
Habilidad analítica B
Dinamismo e iniciativa A
Orientado al cliente A
21
 II COMPETENCIAS INCIDENTES EN LA
CULTURA ORGANIZACIONAL II
: ESTRATEGIA - INNOVACIÓN

Otro ejemplo: Competencias para un Docente Universitario

Puesto: Docente Contratado a D.E.
Departamento: Economía

Competencias Grado
Comunicador A
Trabajador en equipo A
Investigador A
Ético A
Ordenado B
Carismático B
Convencedor C 22
 COMPETENCIAS INCIDENTES EN LA II
CULTURA ORGANIZACIONAL
CONOCIMIENTO-APLICACIÓN

•ORIENTACIÓN O ATENCIÓN AL CLIENTE

•RESPETO

•TRABAJO EN EQUIPO

•CONFIANZA

•COMPROMISO ORGANIZACIONAL

23
 II
ORIENTACIÓN O ATENCIÓN AL CLIENTE

• Brindar una atención cordial y efectiva al

cliente.
• Ser eficientes y eficaces cuando el cliente
tanto interno como externo requiera o solicite
nuestro trabajo.
• Respetar al cliente de la misma manera que le
gustaría ser tratado.
• Utilizar herramientas y métodos idóneos para
crear y mejorar los lazos entre cliente-
empresa.
• Incentivar el diálogo positivo a fin de conocer
las necesidades, inquietudes y
requerimientos de nuestro motor, el cliente.
24
 II
RESPETO
•Respetar a mis compañeros de trabajo, jefes
y demás personal que opere en la empresa.

•Respetar el trabajo y actividades que realicen

cada uno de los que laboran en la compañía.

•Acatar el reglamento interno de la empresa a

fin crear y mantener un ambiente
organizacional armonioso.

• Respetar las creencias, costumbres y cultura

de la empresa como la de mis compañeros.

•Respeto así mismo.

25
 II
TRABAJO EN EQUIPO
•Tener la capacidad de trabajar con mis compañeros
departamentales a fin de cumplir con la misión y objetivos
propios del mismo.

•De existir nexo de interacción con los demás

departamentos de la empresa evitar la comunicación
filtrada u obstruida, a fin de trabajar conjuntamente por
alcanzar los objetivos de la compañía.

•Realizar un esfuerzo coordinado grupal con el fin de

realizar una buena sinergia como grupo de trabajo.

•Como grupo de trabajo, se realizan toma de decisiones y

acciones conjuntas de esta manera de crear un liderazgo
positivo grupal y no individual.

•Promover la visión y pensamiento estratégico a todos los

miembros de la empresa.
26
 II
CONFIANZA
•Confiar en mis conocimientos, aptitudes y
actitudes en el cargo que me desempeñe.

•Confiar en las habilidades y desempeño

de mi grupo de trabajo a la hora emprender
un proyecto.

•Tener la libre confianza de preguntar a mi

superior o subalterno cualquier inquietud
con respecto a un proceso o proyecto.

•No dañar la confianza implantada por

parte de la compañía y empleados.

•Promover el respeto mutuo y confianza.

27
 II
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
•Adquirir el compromiso total con la organización
sea esta en el cargo, siguiendo los reglamentos
internos o requisitos estipulados.

•Tomar el compromiso de las acciones que

realice con sus respectivas consecuencias.

•Fuerte deseo de pertenecer e involucrarse como

miembro de la organización.

•Compromiso actitudinal ante los cambios en

pro-mejora de la organización.

•Ser ordenados y saber priorizar el cumplimiento

de metas y objetivos de la empresa.
28
29
 II

TALLER 3
• ASIGNAR EL NIVEL EN DONDE ES
IMPRECINDIBLE Y MAS EFECTIVA
ALINEANDO SU DECISIÓN CON LOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

• AGREGAR EL GRADO DE COMPROMISO

MÍNIMO DE DICHA COMPETENCIA PARA
REALIZAR SU TAREA

30
 II
GRADOS DE COMPROMISO
COMPETENCIA COMPORTAMIENTO
NIVEL SUB  1 2 3 4 5

Interacción con los miembros  

Promover visión    
Trabajo en Equipo

Sinergia con otros departamentos    

Toma de decisiones activa conjuntas.    

Esfuerzo coordinado    

Atención cordial y efectiva    

Rapidez y productividad    

Orientación al
cliente Respeto al cliente    

Uso de métodos idóneos.    

Preocupación por sus necesidades.    

31
 II
Respeto al personal    

Respeto a la labor de mis compañeros.    

Cumplimiento con el reglamento

Respeto interno.    

Respeto a diferentes
creencias/costumbres/cultura.    

Respeto a si mismo.    

Confianza en si mismo.    

Confianza en las habilidades del grupo.    

No quebrantar la confianza y cultura de

Confianza
la organización.    

Promover respeto mutuo    

Pedir ayuda    

32
 Ser parte de la empresa.    

Compromiso ante gestión del

cambio    

Compromiso
Organizacional Responsabilidad ante una toma de
decisiones.    

Compromiso total con la empresa.    

Orden y prioridad    

33
 II COMPETENCIAS INCIDENTES EN LA
CULTURA ORGANIZACIONAL II
: ESTRATEGIA - INNOVACIÓN

5 COMPETENCIAS PARA LOS CARGOS DIRECTIVOS

•PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

•COSMOPOLITISMO/ADAPTABILIDAD

•EMPOWERMENT

•MODALIDADES DE CONTACTO

•LIDERAZGO
http://books.google.com.ec/books?id=HtCP82EQsE4C&pg=PA425&lpg=PA425&dq=mitrani+1992
LIBRO : MITRANI , “ De burócratas a gerentes”, Capítulo 13 la función de dirigir,1992 34
5 COMPETENCIAS PARA LOS CARGOS DIRECTIVOS

II
1 PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
Es la habilidad de rápida comprensión ante los
cambios de entorno, oportunidades del mercado, las
amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades
de la empresa con que opera. Capacidad de detectar
nuevas oportunidades, estrategias infalibles,
establecer alianzas. Tiene un olfato muy agudo para
los negocios.
2 COSMOPOLITISMO/ADAPTABILIDAD
Habilidad de rápida adaptabilidad y funcionamiento
eficaz en cualquier contexto extranjero. Esta
involucra a la adaptabilidad del cambio geográfico,
cultural, situacional, nivel de estrés y relaciones
públicas. 35
EMPOWERMENT
II
Proporciona dirección y define las
responsabilidades que puede tener la
diversidad de sus miembros de equipo a fin de
dar valor agregado a la empresa. Emprende
acciones eficaces para potenciar el talento y
las capacidades de sus miembros

MODALIDADES DE CONTACTO
Es una capacidad que permite una
comunicación clara y efectiva. Logra un
traspaso de información y valora las
contribuciones del emisor como del receptor.
Sabe transmitir la información que posee y
sabe escuchar lo que se dice.
36
LIDERAZGO II

Es aquella habilidad de orientar e inspirar al redil a

través de la confianza reflejada en acciones

Anticipar acciones o posibles escenarios para la

empresa o proyecto , promueve el trabajo en equipo ,
fija objetivos , no delega completamente el control

Establece prioridades y las comunica , provee el

coaching y usualmente realiza feedback para
aprender de los errores a él , de él ,de su equipo o
para su equipo.

37
 EVALUACIÓN DE LAS COMPETENCIAS

COMPETENCIA Nivel 5

   

La motivación es permanente, su persistencia y

perseverancia por alcanzar los objetivos establecidos
Pensamiento Estratégico muestran un compromiso a cabalidad. Tiene presente
las directrices de la compañía, busca la información
asertiva que concluya o argumente una toma de
decisiones.

Portability/Cosmopoli_
Muestra plena disposición a los cambios que tenga la
tismo /Adaptabilidad
compañía. Su adaptabilidad al cambio situacional,
geográfica y cultural es impresionante lo cual
permitiría que cualquier proyecto de expansión sea
exitoso. 38
 Empowerment
Genera diálogo y disensión pero sin
confrontaciones, el respeto es mutuo, el
reconocimiento de problemas y errores es normal
y viene seguido del análisis para resolverlo. Da
indicios de delegación efectiva con sus co-
trabajadores.

El diálogo es directo, formal e informal para mayor

interacción, las reuniones se aprovechan al
Modalidades de contacto máximo para abarcar todos los puntos a tratarse,
hay fluidez de comunicación informal y oficial
mediante los canales más efectivos.

39
Liderazgo Mejoramiento continuo permanente,
el cambio es fundamental, potencia
las habilidades de su redil, busca
consensos con todos los involucrados,
sumamente organizado, ordenado y
prioriza lo que genera más
productividad y réditos para su área y
por ende para la empresa.
40
 TALLER 4 Clasifique según su criterio II

las competencias alto de mando

ESTRATEGIC
O

INNOVACIÓN

41
 III DIMENSIÓN CAPITAL III
HUMANO
• Sistema de capacitación en base a
competencias
• Consideraciones generales. En lo referente a
la capacitación, la empresa deberá diseñar y
ejecutar sus contenidos en base a aquellas
competencias o capacidades que ayudarían a la
organización a ser más competitiva;
• para esos fines ha de definirse un sistema que
facilite el diseño, la organización y ejecución de
la capacitación interna en función de aquellas
capacidades que hacen a la empresa diferente
a las demás.
42
 TALLER 5 clasifique en el modelo las
siguientes competencias III

01 Desarrollar un planeamiento estratégico, táctico y operativo.

02 Identificar y administrar los riesgos de negocios de las
organizaciones.
03 Identificar y optimizar los procesos de negocio de las
organizaciones.
04 Administrar un sistema logístico integral.
05 Desarrollar, implementar y gestionar sistemas de control
administrativo.
06 Identificar las interrelaciones funcionales de la organización.
07 Evaluar el marco jurídico aplicado a la gestión empresarial.
08 Elaborar, evaluar y administrar proyectos empresariales en
diferentes tipos de organizaciones.
09 Interpretar la información contable y la información financiera
para la toma de decisiones gerenciales.
10 Usar la información de costos para el planeamiento, el control y la
toma de decisiones.
43
• 11 Tomar decisiones de inversión, financiamiento y gestión de
recursos financieros en la empresa. III

• 12 Ejercer el liderazgo para el logro

y consecución de metas en la organización.

• 13 Administrar y desarrollar el talento humano en la organización.

• 14 Identificar aspectos éticos y culturales de impacto recíproco
entre la organización y el entorno social.
• 15 Mejorar e innovar los procesos administrativos.

• 16 Detectar oportunidades para emprender nuevos negocios y/o

desarrollar nuevos productos.

• 17 Utilizar las tecnologías de información y comunicación en la

gestión.
• 18 Administrar la infraestructura tecnológica de una empresa.

• 19 Formular y optimizar sistemas de información para la gestión.

• 20 Formular planes de marketing.
44
 clasificar competencias específicas en el modelo de III
alineación estratégica

ANALÍTICO

ESTRATE
GICO SINTÉTICO

EVALUATIVO

FLUIDEZ

FLEXIBILIDAD
INNOVACI Y
ÓN ORIGINALIDAD

ELABORACIÓ
N
45
 I
NIVELES SABER HACER SER

CONOCIMIENTO
BÁSICO

APLICACIÓN

15 17
ESTRATEGICO
6 7 9 2 4 5 3

8 13 16

1 10
INNOVACIÓN

11 12
14
46
 19 Formular y
optimizar sistemas de información
para la gestión.
09 Interpretar la información
ANALÍTICO
contable y la información financiera
para la toma de decisiones
gerenciales
05 Desarrollar, implementar y
gestionar sistemas de control
ESTRATE administrativo
GICO SINTÉTICO 04 Administrar un sistema logístico
integral.
10 Usar la información de costos
para el planeamiento, el control y
la toma de decisiones.
EVALUATIVO
07 Evaluar el marco jurídico
aplicado a la gestión empresarial.
16 Detectar oportunidades para
FLUIDEZ emprender nuevos negocios y/o
desarrollar nuevos productos.
INNOVACI 20 Formular planes de marketing.
FLEXIBILIDAD Y
ÓN
ORIGINALIDAD
01 Desarrollar un planeamiento
ELABORACIÓN
estratégico, táctico y operativo
03 Identificar y optimizar los
procesos de negocio de las
organizaciones.
02 Identificar y administrar los
riesgos de negocios en las
organizaciones
12 Ejercer el liderazgo para el logro
y consecución de metas en la
organización.
06 Identificar las interrelaciones
funcionales de la organización.
08 Elaborar, evaluar y administrar
proyectos empresariales en
diferentes tipos de organizaciones.
11 Tomar decisiones de inversión,
financiamiento y gestión de
recursos financieros en la empresa.
13 Administrar y desarrollar el talento
humano en la organización
47
15 Mejorar e innovar los procesos
administrativos.
 CLASIFICACIÓN DE COMPETENCIAS GENERALES DE CAPACITACIÓN
III
NIVELES SABER HACER SER

CONOCIMIENTO 4.-Conocimientos básicos del 6 Comunicación oral y escrita 18 Habilidades

área de estudio
5.-Conocimientos básicos de
la profesión
24Conocimiento de culturas y
de costumbres de otros
países
APLICACIÓN 2.-Capacidad de aplicar los
conocimientos a la
práctica
15 Resolución de problemas
ESTRATEGICO 1.-Capacidad de análisis y
síntesis
16 Toma de decisiones
INNOVACIÓN 14 Capacidad para generar
nuevas ideas
26 Diseño y gestión de
proyectos
de la propia lengua interpersonales
8. Habilidades informáticas
básicas
7. Conocimiento de una
segunda lengua
9. Habilidades de búsqueda
10 Capacidad de aprendizaje 30 Orientación a resultados
17 Trabajo en equipo 22. Valoración de la
23 Habilidad para trabajar en diversidad y de la
un contexto multiculturalidad
internacional
11 Habilidades de gestión de 12 Capacidad crítica y
la información (habilidad autocrítica
para buscar y analizar 29 Interés por la calidad
información (procedente 28. Compromiso ético
de fuentes diversas)
3 Planificación y gestión del
tiempo
25. Habilidad para trabajar de
forma autónoma
20. Capacidad de trabajar 13 Capacidad de adaptación
con un equipo a nuevas situaciones
interdisciplinario 19 Liderazgo
27 Iniciativa y espíritu
21. Capacidad para
comunicarse con
personas no expertas
en la materia
emprendedor
48