TRABAJO EN EQUIPO

Dania Franco Jaramillo

Katerine Vergara

Habilidades gerenciales
2019-2
 “Cuando los miembros de un equipo de tareas
conocen sus objetivos, participan de manera
responsable y entusiastas entre ellas y se apoyan
entre si, realizan un trabajo en equipo” John W.
Newstrom

2
 Grupo
Un grupo son dos o más
personas que interactúan entre
si de forma que cada persona
influye y es influida por otras
Equipo
Numero pequeño de personas con
habilidades complementarias que están
comprometidas con un propósito en
común

Supervisor que controla las Hay un liderazgo

Autoridad
actividades diarias compartido

3
 No tienen una meta en Tiene un propósito y
Meta metas definidos
común

Normas de grupo que tienen El trabajo de una persona afecta al

poco que ver con las funciones Normas resto. Por lo que se crea un ambiente
o tareas. que genera normas distintas

Desempeño individual y Desempeño del equipo y el dominio de

Sistema de
antigüedad o la clasificación de su habilidades permiten alcanzar las
recompensa
puesto metas.

Disfuncional y no se fomenta Visión del Funcional es Aceptado e

conflicto incluso se fomenta

4
 Dinámica de grupo
“Proceso social por el que las
personas interactúan cara a cara en
grupos pequeños” Davis, K. &
Newztrom, J. (2003)

Dinámica = “Fuerza” “La conducta de las personas en el grupo

difiere de las conductas que ellas mismas
Estudio de las fuerzas que realizan fuera de el”.
fluyen en un grupo

1 1 3
5
 Tipos de grupos
INFORMALES
FORMALES

Poseen una imagen Surgen con base en

pública y un objetivo intereses comunes,
individual por alcanzar proximidad y amistad.

Temporales: Actividad de corto plazo y luego

desaparecen : Comités o juntas

Permanentes Las personas realizan su trabajo de

manera conjunta como parte del
trabajo mismo ¡EQUIPO!

6
 Naturaleza de las organizaciones informales

El poder de una No sigue la

organización informal Estatus de miembros y
cadena oficial
lo otorgan los lideres informales
de mando
miembros del grupo

Edad Antigüedad Sueldo Entorno laboral

Lugar de nacimiento Experiencia Nivel de educación

ESTATUS LIDER INFORMAL

Funciones clave de los lideres informales

Ayudan a los nuevos miembros a

socializar en la organización

Explicación normas básicas (estándares

informales de comportamiento) a los nuevos
miembros

Muchas veces en la busca de cohesión del grupo informal puede asumir la

tarea de reconocer los logros diarios, organizar actividades sociales e iniciar
un nivel moderado de burlas y bromas entre los empleados.

8
La importancia que puede significar un líder informal

Estos lideres informales se

Es necesario identificar y trabajar a la pueden convertir en una
par con el líder informal en fomentar fuente deseable de líderes
un comportamiento que impulse los formales aunque puede
objetivos organizacionales ser contraproducente.

Fracaso
Temen a la responsabilidad
oficial

El cambio de autoridad
administrativa a una más amplia.

9
BENEFICIOS Y PROBLEMAS DE LAS ORGANIZACIONES INFORMALES

BENEFICIOS PROBLEMAS

Canal útil de comunicación entre empleados Resistencia al cambio

Proporciona estabilidad y satisfacción a los Apoya la Conformidad

grupos de trabajo

Válvula de seguridad para las frustraciones de Rechaza y acosa a algunos empleados

los empleados

Contribuye a lograr una mayor cohesión Conflictos personales y grupales

Estimula a los administradores a planear y Opera fuera del control de la administración

actuar de manera más cuidadosa

Aligera la carga de trabajo de la administración Genera conflictos de roles

10
 GRUPOS FORMALES

Grupos
formales

Grupos de mando Grupos de tarea

Pueden ser
temporales o
permanentes

11
 Grupos de Grupos de
mando Tarea

Se crea para
Relaciones funcionales de desempeñar una
autoridad, por lo general tarea específica
esta incluido en l
organigrama

Comités
Gerente de
grupo Los integrantes en su rol
grupal reciben autoridad
T1 T2 T3 para manejar el problema en
cuestión

12
 ETAPAS DEL DESARROLLO DE GRUPOS

Desempeño
Normalizaci
ón

Tormenta

Formación
Disolución

13
 Aceptación
mutua

Incertidumbre

Formación
Discusión de temas
Finaliza

relacionados con la
tarea

Cuando los
miembros
consideran que si
son parte del grupo

14
 Surgen
conflictos

Tormenta
¿Quién toma el mando del grupo
Finaliza

Resistencia a las restricciones que se

imponen sobre las individualidades

se logra una jerarquía Pueden aparecer subgrupos

relativamente clara de
liderazgo dentro del Rebelión contra el líder
grupo.
15
 Naturaleza de las organizaciones Formales

Nivel alto de
cohesión

Se establece la
identidad del grupo
Normalizaci
ón Se establece las
Finaliz

normas del grupo

a

Tolerancia frente a
otros puntos de vista
La estructura del grupo se y se ha
establecido el conjunto común de
Asignación de roles y
expectativas en cuanto al
responsabilidades
comportamiento correcto de sus
miembros. 16
 Se caracteriza por un estado de
Desempeño independencia y flexibilidad

Pueden surgir cambios de roles

dependiendo de las
necesidades

Como los miembros ya se

sienten cómodos entre sí toda
la energía se concentra en la
tarea misma

17
 Separación del grupo

Disolución Atención centrada en las

finalización de las tareas

Esperan ver
reconocimiento por parte
de sus jefes

Pueden surgir sentimiento

de orgullo al finalizar la
tarea
18
 Motivadores,
atractivos,
que
impliquen un
desafío.
Indicadores Exigentes
de pero
Desempeño. Alcanzables
Objetivos de
Trabajo en
equipo

Fijas metas Medios

Intermedias necesarios

Establecer
cronograma

19
FORMACION DE EQUIPOS
PARA QUE UN GRUPO SE TRANSFOME EN EQUIPO.
COHESION SOCIAL: Lazos de atracción
interpersonal que ligan a los demás miembros
del grupo
COHESION: Atracción que
ejerce la condición de ser
miembro de un grupo, al que se COHESION DE LA TAREA: Aptitudes y
le asignara una tarea habilidades que se juntan para permitir un
desempeño optimo.

La comunicación interpersonal es vital para el desarrollo de

COMUNICACIÓN
cualquier tarea,puden tener estilos de funcionamiento que
dificulten o facilítenla comunicación

DEFINICION DE Los integrantes tendrán un objetivo en común

OBJETIVOS e individual

20
CONDICIONES DE LOS
MIEMBROS DE UN EQUIPO DE Establecer relaciones
TRABAJO satisfactorias con los
integrantes del grupo

Tener inquietud de Ser leales consigo

perfeccionamiento, mismo y con los
para la superación demás

Tener capacidad de
Tener espíritu
autodeterminación, autocritica y de critica
optimismo, iniciativa constructiva
y tenacidad.

Tener sentido de
responsabilidad para
cumplir con los
objetivos
21
 ETAPA DE FORMACION.
• SILENCIO
• AUTOCONCIENCIA
• DEPENDENCIA
• SUPERFICIALIDAD
• Establecer la confianza
DESARROLLO • Entablar relaciones con los lideres
INTERPERSONAL
• Establecer claramente el objetivo,
las normas, los procedimientos y las
expectativas.

ETAPA DE NORMATIVIDAD
los miembros del equipo se • Cooperación
alegran de participar y comienzan DESARROLLO • Conformidad con estándares y
a valorar las metas del equipo INTERPERSONAL
expectativas
más que sus metas personales.
• Mayor atracción interpersonal
Las necesidades de los individuos
se satisfacen a través de los • Pasar por alto los desacuerdos
logros en conjunto.

22
ETAPA DE ENFRENTAMIENTO
Una vez que los miembros empiezan a
sentirse cómodos en el equipo, empiezan a
explorar diferentes roles. Esta
diferenciación en los miembros lleva al
equipo a posibles conflictos y dependencia
mutua, una etapa de enfrentamientos, el
éxito a largo plazo del equipo dependerá de
qué tan bien maneje la etapa de
enfrentamiento
ETAPA DE DESEMPEÑO
implica equipos con un funcionamiento
sumamente eficaz y eficiente. Como el
equipo ha resuelto los problemas
inherentes a cada una de las etapas de
desarrollo anteriores, es capaz de trabajar
con un alto nivel de desempeño.
DESARROLLO
• Manejo de los conflictos Legitimación de
INTERPERSONAL expresiones productivas de la individualidad
• Convertir la resistencia a la dependencia en
interdependencia
• Fomentar los procesos de construcción de
consenso
• Elevada confianza mutua
• Compromiso incondicional con el
equipo
• Capacitación y desarrollo mutuos
• Espíritu emprendedor
• Aprovechar la habilidad fundamental
• Fomentar la innovación y la mejora
continua
• Enriquecer las relaciones
florecientes
23
 ATRIBUTOS DE LOS EQUIPOS

RESULTADOS DE DESEMPEÑO Responsabilidad interna mutua

Resultados del desempeño Los El sentimiento de responsabilidad interna

equipos de alto desempeño generan es mucho mayor que cualquier
resultados. Producen algo; no sólo responsabilidad impuesta por un jefe o
discuten. Sin logros, los equipos se alguien externo. Un equipo de alto
disuelven y se vuelven ineficaces con desempeño se caracteriza por la
el paso del tiempo. autoevaluación y la responsabilidad.

Propósito y visión específicos y

compartidos

Cuanto más especifico sea el propósito,

habrá mayor compromiso, confianza y
coordinación. El propósito compartido
también podría ser igual que una visión
motivadora de lo que el equipo debe
lograr.

24
 Desaparición de las La ineficiencia que conduce a la
distinciones formales eficiencia

Los miembros del equipo Como los equipos permiten

hacen lo que sea necesario compartir y participar en gran
medida, una gran influencia mutua
para contribuir al trabajo, sin
respecto a los procesos y la
importar los títulos o puestos desaparición de los roles, los
anteriores. La afiliación al integrantes podrán ser ineficientes al
equipo y los roles inicio. Conforme el equipo se
predominan sobre el estatus desarrolla entre ellos tan bien que
externo san capaces de anticipar los
Roles laborales compartidos movimientos de cada uno
y coordinados

Los individuos siempre

trabajan en coordinación con
los otros miembros del
equipo. El resultado deseado
es un solo producto grupal,
no un conjunto de productos
individuales
25
 Claridad de las competencias
Mejoramiento creativo continúo fundamentales

las actividades de los equipos se

Los talentos únicos y las ventajas
caracterizan por innovaciones a
estratégicas del equipo y de sus
gran escala y pequeñas mejoras
miembros son claros. se utilizan
continuas. generar un constante
para alcanzar los objetivos del
flujo de ideas nuevas,
equipo.
experimentación y búsqueda del
progreso

Altos niveles de credibilidad y

confianza

defienden a los miembros que no están

presentes y entablan relaciones de
interdependencia entre ellos. Las
actividades y las interacciones entre los
miembros del equipo se caracterizan por
la integridad personal y la honestidad.

26
VENTAJAS Y VIRTUDES DE UN EQUIPO
Colaboración en el Coopera y comparte la Expresa expectativas
equipo, apoyando las información, manteniendo positivas de los miembros
decisiones del mismo. a los demás informados del equipo.

Pide opiniones del equipo, Reconoce públicamente Desarrolla un clima de

valora ideas y experiencias el merito de los miembros trabajo en equipo creando
de los demás. del equipo. símbolos que los
identifiquen.

27
LAS 5C DEL TRABAJO EN EQUIPO

COMPLEMENTARIEDAD

COMUNICACIÓN COORDINACION

CONFIANZA COMPROMISO

28
 HABILIDADES Y TECNICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
LIDERANDO EQUIPOS

En los equipos altamente efectivos, el comportamiento de los

miembros es interdependiente y las metas personales están
subordinadas al cumplimiento de la meta del equipo. Existe
un compromiso y un deseo de pertenencia al equipo.

• Demuestran integridad, representan autenticidad y manifiestan

coherencia.
• Son claros y congruentes con lo que desean lograr.
• Transmiten energía positiva al ser optimistas y corteses.
• Construyen una base de acuerdo entre los miembros del
equipo antes de avanzar, enfocándose en la realización de las
actividades.
• Animan y asesoran a los miembros del equipo para que
mejoren
29
 ROLES VENTAJOSOS

Los equipos de trabajo enfrentan diferentes

retos como cumplir con la actividad asignada y
lograr que los miembros del equipo se unan y
colaboren. Como miembro de un equipo, podrá
empeorar o resolver los desafíos al menos tanto
como el líder.

30