Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio

Asignatura:
Mercadotecnia Internacional
Nombre de Catedrático:
Amalia Won
Nombre de Alumna:
Delmi Gertrudis Villeda Rodriguez
Número de Cuenta:
221390021
Sede:
La Entrada Copan
Asunto:
Informe de investigación:  La dinámica cultural en la evaluación de los
mercados
Fecha:
08 de junio de 2022
1
Contenido
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................3
OBJETIVOS.........................................................................................................................................4
EL EFECTO PENETRANTE DE LA CULTURA.........................................................................................5
DEFINICIONES Y ORÍGENES DE LA CULTURA.....................................................................................5
Geografía:..........................................................................................................................................5
Historia:.............................................................................................................................................5
Tecnología y Economía política:........................................................................................................6
Instituciones Sociales:.......................................................................................................................6
ELEMENTOS DE LA CULTURA.............................................................................................................6
Valores culturales:.............................................................................................................................6
Rituales:.............................................................................................................................................6
Símbolos:...........................................................................................................................................7
Procesos de pensamiento:................................................................................................................7
CONOCIMIENTOS FACTICOS..............................................................................................................7
Sensibilidad cultural:.........................................................................................................................8
CAMBIO CULTURAL...........................................................................................................................8
Préstamo cultural:.............................................................................................................................8
Resistencia al cambio:.......................................................................................................................9
Consecuencias de la innovación:.......................................................................................................9
MERCADOS Y LA INFLUENCIA CULTURAL EN LOS COMPORTAMIENTOS DE COMPRA EN PAÍSES
CENTROAMERICANOS.....................................................................................................................10
CONCLUSIONES................................................................................................................................12

2
 INTRODUCCIÓN

La cultura tiene que ver con el estilo de vida de un grupo. Un profesional del
marketing exitoso debe ser un estudiante de la cultura. Por ejemplo al escribir un
mensaje promocional es necesario utilizar símbolos reconocibles y significativos
para el mercado (la cultura), el estilo, los usos y otras actividades relacionadas con
el marketing deben ser aceptables desde el punto de vista de la cultura. La cultura
es la suma total del conocimiento, creencias, la moral, las leyes, las costumbres,
todas las capacidades y hábitos que han adquirido los humanos como miembros
de una sociedad.

Los mercados han cambiado constantemente; no son estáticos, sino que

evolucionan, se expanden y contraen en respuesta a las fuerzas del mercado, a
las condiciones económicas e influencias culturales. Sin importar el grado de
aceptación en cualquier nivel de la cultura, el uso de algo novedoso no es el
principio de un cambio cultural, y el profesional en marketing se convierte en un
agente de cambio.

3
 OBJETIVOS

 General: Poder identificar los elementos de los mercados y la influencia

cultural que son factores decisivos en los comportamientos de compra de
los consumidores en Centroamérica.

 Específicos: Identificar los patrones de consumo para los bienes de uso

común y bienes duraderos de los consumidores de Centroamérica Llegar a
determinar si existen otros factores de importancia en la decisión final de
compra del consumidor.

4
 EL EFECTO PENETRANTE DE LA CULTURA

La cultura afecta cada parte de nuestras vidas, cada día de ellas, desde el
nacimiento hasta la muerte y todo lo que sucede entre esos dos hechos. Los
índices de natalidad disminuyen en la medida en que los países pasan de
economías agrícolas a economías industriales y después a economías de
servicios. Las causas inmediatas pueden ser las políticas gubernamentales y los
métodos modernos de control, la natalidad, pero también está ocurriendo un
cambio global en los valores. Casi en todas partes, las familias pequeñas resultan
más favorecidas Lo importante es que la cultura es fundamental.

Es necesario que los agentes de marketing foráneos aprendan a apreciar las

complejidades de culturas distintas a las suyas si desean ser efectivos en los
mercados foráneos.

DEFINICIONES Y ORÍGENES DE LA CULTURA

Existen muchas formas de pensar acerca de la cultura. El profesor holandés de
administración Geert Hofstede se refiere a la cultura como el “software de la
mente” y señala que la cultura proporciona una guía para que los humanos sepan
cómo pensar y comportarse; es una herramienta para resolver problemas.

Geografía: Las influencias geográficas se manifiestan en nuestros valores

culturales más profundos, que hemos desarrollado a lo largo de milenios. La actual
división cultural que representa el Canal de la Mancha también es representativa
del efecto histórico de la geografía en los asuntos humanos. La geografía influye
en la cultura incluso con el uso de la temperatura ambiental como una variable de
la segmentación del mercado.

Historia: El efecto de hechos específicos en la historia se puede reflejar en la

tecnología, en las instituciones sociales, en los valores culturales y hasta en la
conducta de los consumidores. Ejemplo: la Declaración de Independencia y, por lo
tanto, los valores y las instituciones de Estados Unidos, recibieron una influencia

5
fundamental con la publicación casi simultánea en 1776 de La riqueza de las
naciones, de Adam Smith.

Tecnología y Economía política: Los métodos para controlar la natalidad

son un claro ejemplo de este punto. Han tenido un efecto enorme sobre la vida
cotidiana de la mayoría de los habitantes del mundo occidental. Sobre todo han
liberado a las mujeres para que puedan tener carreras profesionales y han
liberado a los hombres para que puedan pasar más tiempo con sus hijos. Antes
del surgimiento de la píldora para el control de la natalidad, los roles de los
hombres y de las mujeres estaban determinados por sus responsabilidades
reproductivas.

Instituciones Sociales: Las instituciones sociales, entre las que se

encuentran la familia, la religión, las escuelas, los medios de comunicación, el
gobierno y las corporaciones afectan la forma en que las personas se relacionan
entre sí, en que organizan sus actividades para vivir en armonía, en que enseñan
conductas aceptables a las siguientes generaciones y en cómo se gobiernan.

ELEMENTOS DE LA CULTURA

Valores culturales: el índice de individualismo/colectivismo (IIC), que se

asocia con la auto orientación; el índice de diferencias de poder económico y
social (IDPES) que se enfoca en la orientación de la autoridad; el índice para
evitar la incertidumbre (IEI) que se orienta hacia los riesgos; y el índice de
masculinidad/feminidad (IMF) que se vincula con la seguridad en uno mismo
(asertividad) y en los logros.

Rituales: La vida está llena de rituales o patrones de conducta y de interacción

que se aprenden y se repiten. Los rituales más obvios tienen que ver con los
hechos más importantes en la vida. Las bodas y los funerales son buenos
ejemplos. Los rituales son importantes. Coordinan las interacciones cotidianas y
las ocasiones especiales. Permiten que las personas sepan qué pueden esperar.

6
Símbolos: Aprender a interpretar correctamente los símbolos que nos rodean es
una parte esencial de la socialización. Este aprendizaje empieza luego del
nacimiento cuando comenzamos a escuchar el idioma que se habla, vemos las
expresiones faciales y sentimos el tacto y el gusto de la leche de nuestras madres.
Iniciamos el análisis de los sistemas simbólicos con el lenguaje, la parte más obvia
y a la que se recurre con mayor frecuencia en la comunicación consciente.

Creencias: mucho de lo que aprendemos a creer proviene de las enseñanzas

religiosas, por lo que es imposible considerar aquí de manera adecuada asuntos
como la fe verdadera o la espiritualidad. Más aún, la relación entre la superstición
y la religión no está del todo clara.

Procesos de pensamiento: Las formas de pensamiento varían a través de

las culturas. la percepción enfoque contra imagen completa se vincula con una
amplia variedad de diferencias en valores, preferencias y expectativas acerca de
eventos futuros.

CONOCIMIENTOS FACTICOS
Existen dos tipos de conocimientos acerca de las culturas. Uno es el conocimiento
fáctico sobre una cultura, el cual, por lo general, es más obvio y se debe aprender.
Los diferentes significados de los colores, los diferentes gustos y otros rasgos
inherentes a una cultura son hechos que un profesional del marketing puede
prever, estudiar y absorber.

El otro tipo es el conocimiento interpretativo: la habilidad para comprender y

apreciar por completo los matices de los distintos rasgos y patrones culturales. Por
ejemplo, el significado del tiempo, las actitudes hacia otras personas y hacia
ciertos objetos, la comprensión del papel de una persona en la sociedad y los
significados de la vida difieren de una cultura a otra y requieren algo más que el
conocimiento de los hechos para apreciarlos del todo. En este caso, el
conocimiento interpretativo también es necesario. El conocimiento interpretativo
requiere cierto grado de reflexión que se podría describir mejor como un
sentimiento. Es el tipo de conocimiento que depende de las experiencias

7
anteriores para la interpretación y que se presta a las malas interpretaciones si
empleamos el marco de referencia de nuestro propio país (criterio de
autorreferencia, CAR). Lo ideal es que el agente de marketing foráneo cuente con
los dos tipos de conocimientos acerca de un mercado.

Es posible aprender muchos hechos acerca de una cultura en particular por medio
de la investigación de los materiales publicados. Este esfuerzo también puede
transmitir cierto grado de empatía, pero para apreciar por completo la cultura es
necesario vivir con las personas durante algún tiempo.

Sensibilidad cultural: La sensibilidad cultural, o empatía cultural, se debe

cultivar con todo cuidado. Tal vez el paso más importante es la aceptación de que
las culturas no son correctas o incorrectas, mejores o peores, sino simplemente
diferentes. Como se recomendó antes, para cada rasgo cultural sorprendente,
molesto, peculiar o repulsivo que encontramos en un país, existen rasgos
igualmente sorprendentes, molestos, o repulsivos que otros ven en nuestra
cultura.

CAMBIO CULTURAL
La cultura es dinámica por naturaleza; es un proceso viviente. Pero el hecho de
que un cambio cultural sea constante parece algo paradójico, debido a que otro
atributo importante de la cultura es que es conservadora y se resiste a los
cambios. El carácter dinámico de la cultura es importante para evaluar los nuevos
mercados aun cuando los cambios enfrenten alguna resistencia. Las sociedades
pueden cambiar de muchas maneras.

Préstamo cultural: Un préstamo cultural es un esfuerzo responsable por

aprender de las formas culturales de otros al buscar las mejores soluciones para
los problemas particulares de una sociedad. Por eso, las culturas únicas son
resultado, en parte, de la imitación de muchas otras culturas. Para el agente de
marketing sin experiencia, el aspecto de similar pero diferente de la cultura crea
ilusiones de similitud que por lo general no existen. Muchas naciones pueden
hablar el mismo idioma o tener una raza o herencia similar, pero eso no quiere

8
decir que las similitudes existan en otros aspectos, que un producto aceptable
para una cultura sea aceptable de inmediato para otra, o que un mensaje
promocional que tenga éxito en un país tenga éxito en otro. A pesar de que las
personas empiezan con una idea o un enfoque común, como el caso de los
estadounidenses y los británicos que hablan inglés, los préstamos culturales y la
asimilación para satisfacer las necesidades individuales se traducen en culturas
muy distintas con el paso del tiempo.

Resistencia al cambio: El hecho de que los hábitos, los gustos, los estilos, la
conducta y los valores de las personas no son constantes, sino que cambian de
modo continuo se puede comprobar al leer revistas que tienen 20 años de
antigüedad. Sin embargo, este crecimiento cultural gradual no ocurre sin alguna
resistencia; los nuevos métodos, ideas y productos se consideran sospechosos
antes de ser aceptados, en caso de que eso suceda. A pesar de que las culturas
reciben la mayoría de las novedades con resistencia o rechazo, es posible superar
estos obstáculos, pues las culturas son dinámicas y hay cambios en la medida en
que la resistencia da paso lentamente a la aceptación, cuando la base de la
resistencia deja de ser importante o es olvidada.

Consecuencias de la innovación: Cuando se presenta la difusión

(aceptación) de un producto, también puede ocurrir un proceso de cambio social.
Un aspecto que surge con frecuencia se relaciona con las consecuencias de los
cambios que ocurren dentro de un sistema social como resultado de la aceptación
de una innovación. El agente del marketing que busca difundir su producto y que
lo adopten podría aportar en forma inadvertida algunos cambios que afecten el
tejido de un sistema social. Las consecuencias de la difusión de una innovación
podrían ser funcionales o disfuncionales, lo cual depende de si los efectos sobre el
sistema social son deseables o indeseables.

9
 MERCADOS Y LA INFLUENCIA CULTURAL EN LOS
COMPORTAMIENTOS DE COMPRA EN PAÍSES
CENTROAMERICANOS
El mercado actual ha cambiado y comprar en el siglo XXI es una experiencia
totalmente diferente que haberlo hecho en los años setenta, ochenta o noventa del
siglo pasado. La actual competencia, las nuevas tecnologías, la innovación en los
productos y los modelos innovadores de mercadotecnia, modifican el
comportamiento del consumidor. Los estudios de las características de los
consumidores es un fenómeno relativamente reciente, surgido tanto del avance de
la ciencia, como de la necesidad de análisis en esta materia.

Se puede decir que en términos muy generales, los centroamericanos comparten

las formas de ver y vivir el mundo parecidas, esto gracias a las trayectorias,
procesos y realidades socioeconómicas y culturales, que los han definido y
conformado a lo largo de los siglos. Según el nivel de profundidad del estudio, la
investigación fue comparativa, el diseño no experimental, y la población fue
compuesta por los habitantes de los países de Centroamérica: Nicaragua,
Salvador, Honduras, Guatemala y Costa Rica.

Los estímulos de mayor frecuencia en la compra y se determinaron los patrones

de consumo para los bienes de uso común y bienes duraderos de los
consumidores de Centroamérica.

El conocimiento de las características del consumidor puede revelar los factores

más importantes que condicionan tanto los hábitos de compras como de consumo
y, por lo tanto sirve de orientación para el diseño y organización del sistema de
información gerencial de la región o país. Los distintos factores que influyen en los
procesos de búsqueda, selección, evaluación, valoración, compra, uso o
disposición de los bienes y servicios con los cuales intentan de satisfacer sus
necesidades, son muy importantes para comprender los cambios y efectos que se
producen en la cultura, mercados y sociedad de Centroamérica.

10
Es indispensable clarificar primero el alcance y viabilidad de definirlo en un perfil
como tal, ya que en ocasiones al tratar de englobar tipologías, perfiles y
comportamientos comunes, se pierde la riqueza de las variables y

particularidades, que a veces constituyen la gran diferencia y que a su vez ayudan

a entender los comportamientos de consumo diferenciados.

Como se puede observar, el mayor estímulo de compra en todos los países sin
excepción, es el precio de producto, seguido por la cercanía del establecimiento
de venta, ya que, ahorrando en la cantidad de dinero para pagar el precio de
producto, los consumidores no están dispuestos gastar adicionalmente en el
transporte. En caso de bienes comunes, al consumidor no le interesa mucho la
variedad de marcas, tamaños, empaques y diseños, así como las campañas
publicitarias. Esto se explica por varias razones, y uno de ellos es el factor
económico. En los países de Centroamérica los niveles de ingreso de la población
no son altos en la mayoría de los pobladores, y, una gran parte de pobladores
están al margen de sobrevivencia.

Para satisfacer sus necesidades básicas (y es a esto apuntan los bienes de uso
común) para este tipo de consumidor el factor más relevante es el precio, ante
cualquier otro factor. No obstante, no se puede generalizar, que este

11
comportamiento es igual para todos los tipos de bienes. Hay clases de bienes,
donde los consumidores están considerando otros factores como más
importantes.

CONCLUSIONES

 Tras realizar el presente estudio y analizar los resultados obtenidos, se

demuestra que en términos muy generales, los centroamericanos comparten las
formas de ver y vivir el mundo parecidas, esto gracias a las trayectorias, procesos
y realidades socioeconómicas y culturales, que los han definido y conformado a lo
largo de los siglos.

 Podemos ver que en el comportamiento del consumidor, no Influyen

directamente en todas las personas piensan, sienten y quieren lo mismo, es por
eso que surge la necesidad de conocer a los consumidores para saber cómo
poder satisfacerlos.  Es claro que los estímulos de mayor frecuencia en la compra
se determinaron los patrones de consumo para los bienes de uso común y bienes
duraderos de los consumidores de Centroamérica.

 Finalmente, es indispensable clarificar primero el alcance y viabilidad de definirlo

en un perfil como tal, ya que en ocasiones al tratar de englobar tipologías, perfiles
y comportamientos comunes, se pierde la riqueza de las variables y
particularidades, que a veces constituyen la gran diferencia y que a su vez ayudan
a entender los comportamientos de consumo diferenciados.

12