UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, Decana de América)

FACULTAD DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA
E.P. FARMACIA Y BIOQUÍMICA
ADMINISTRACIÓN
CASO: GRUPO DE TRABAJO PARA LA COMPUTADORA

Docente: Dr. Gustavo Bravo Orellana

Alumnos: Ayala Romero Niki Edison
Loayza Ñahuero Franklin
Mendoza Valderrama Jhon Richard
Reyes León Ronald Alberto
Rivera Huanaquiry Joe Max
1. Subsistema Psicosocial
Está formado por individuos y grupos en interacción (formal e informal) y abarca
todo lo que se refiere al comportamiento humano relaciones, así como la
dinámica de los grupos y los sistemas de influencia.
SE VE AFECTADO POR:
Valores
Actitudes
Expectativas y aspiraciones personales.
Esas fuerzas crean el clima y la cultura organizacional dentro de los cuales los
participantes realizan sus actividades y desempeñan sus tareas, por lo que
también forman parte importante del subsistema.
Aspectos de motivación, liderazgo, dinámica de grupo y relaciones psicosociales.
1. Subsistema Psicosocial

VALORES

S.
Psicosocia
EXPECTATIVAS Y l
ASPIRACIONES ACTITUDE
PERSONALES S
2. Sistema de influencia y liderazgo
• La organización es una técnica para fomentar el liderazgo.
• El dominio del arte de inspirar y motivar al personal desempeña un papel
fundamental en el cumplimiento de los objetivos comerciales de las
organizaciones.
• En este escenario, la habilidad para influir en los colaboradores es el facto
que distingue contundentemente al líder de quien de otra forma no es más
que un gerente.
• En este sentido, el liderazgo de influencia consiste en trabajar
simultáneamente con personas e ideas, haciendo posible que los esfuerzos
de las primeras sean coherente y estén alineados con las acciones
estratégicas de la empresa y las razones que las respaldan.
3. Características del Líder
• Establece buenas relaciones
• Sabe escuchar antes de persuadir
• Practica comunicación efectiva
• Demuestra experiencia
• Piensa estratégicamente
4. Tipos de liderazgo
AUTORITARIO DEMOCRATICO LAISSEZ- FAIRE
DECISIÓN Basa su liderazgo en Basa su liderazgo en El líder no ejerce liderazgo
el autoritarismo. El su identificación con alguno. Da total libertad
líder toma las el grupo y con su para la decisión personal sin
determinaciones y los pericia. Todo plan es apenas intervención del
miembros ejecutan. materia de discusión líder, que solo actúa en
en el grupo, cosa que casos extremos.
el líder fomenta y
favorece

FUTURO El futuro del grupo es De la confrontación El líder “está disponible”,

incierto, ya que solo el en el grupo sale cierta daría información,
líder decide y nunca perspectiva de futuro. materiales o su opinión “si
está claro lo que hará El líder en caso de fuese necesario” pero no
más adelante duda suele proponer interviene por iniciativa
alternativas posibles, propia. El futuro es incierto
para ayudarlos a ver
claro.

PARTICIPACIÓN EN LA No suele participar en En el trabajo actúa A menudo adopta la

EJECUCIÓN el trabajo inmediato a como “un miembro conducta del que trabaja
no ser que tenga que del grupo”. La tarea como “uno más”.
enseñar cómo se de organización le
hace, él lo que hace lleva tiempo y
es mandar, organizar, energías
etc.
INTERVENCIÓN Suele decidir las Los miembros suelen No interviene
tareas que hace cada ser bastante libres en señalando el
miembro y los elegir la tarea que les cometido de cada
compañeros que va y en elegir los uno. Tiene una
tendrá cada uno de colaboradores para actitud pasiva “que
ellos. llevarla a cabo. cada uno se las
arregle”.
VALORACIÓN Suele ser muy El líder es muy Raramente comenta
personal, a veces objetivo a la hora de espontáneamente la
arbitrario, en sus alabar o critica actuación de los
alabanzas y críticas de miembros del grupo.
lo que hacen los “Si quieren saber mi
miembros del grupo. opinión ya me
Halaba y critica preguntarán”. No
mucho más que los intenta evaluar ni
otros tipos de líderes, regular.
reforzando su
autoridad.
5. Interdependencia del sistema Psicosocial con los sistemas Metas/valores, Técnico y Estructura

• Se considera la organización como un sistema socio técnico abierto integrado

de varios subsistemas
• La organización interna puede ser considerada como integrada por varios
subsistemas importantes:
Un subsistema psicosocial
El subsistema técnico
Integrado por individuos y grupos en
El subsistema de objetos y valores  Se refiere al conocimiento
integración. Consiste en
De la organización es uno de los más requerido para
el comportamiento individual y
importantes de estos subsistemas. Las el desempeño de las tareas,
la motivación, relaciones de función y
organización toma muchos de incluyendo
posición, dinámica de grupos y sistemas
estos valores de un medio ambiente las técnicas utilizadas en la
de influencia.
sociocultural mas amplio. Una premisa transformación de entradas en
básica es que la organización como productos
subsistema de la sociedad debe lograr Un subsistema estructura
ciertos objetivos determinados por el Se refiere a las formas en que las tareas de
sistema que la envuelve. La organización la organización están divididas
cumple con una función para la (diferenciación) y son coordinadas
sociedad, y si quiere tener éxito en (integración). En un sentido formal, la
recibir entradas, debe responder a los estructura esta determinada por los
requerimientos sociales. estatutos de la organización, por
descripciones de puesto y posición, las
reglas y procedimientos.
DESARROLLO DEL
CASO
 RESUMEN
El gerente general nombra un
grupo de trabajo para diseñar el
Compañía de nuevo sistema y coordinar la
seguros El Sol transición de los métodos
actuales de procesamiento de
datos, a un nuevo sistema que
aprovecharía la mayor
capacidad para desarrollar
información para la toma de
decisiones a nivel
administrativo.

Fredy Quispe, gerente de

El grupo de trabajo También fue obvio que Fredy administración, fue nombrado
realizaba avances a tendía a limitar los avances presidente del grupo de trabajo:
pesar de Fredy, y él del grupo debido a que no Ana Pérez representaba al
empezó a consentir podía pensar mucho más personal de diseño de sistemas
más y más en el adelante del sistema actual y en el grupo. Otros cinco
juicio de Ana con en la necesidad de generar miembros representaban a los
respecto a los informes formales para diversos departamentos de la
principales puntos de diversas agencias compañía.
diseño. reguladoras de la compañía.

Aunque Fredy convocaba a
las juntas la que "dirigía la
orquesta" era Ana. Ella
escribió un informe final y
desarrolló una presentación
sucinta para los principales
ejecutivos.
Después de que Fredy hizo
la presentación al comité
ejecutivo, el presidente le
comento, "Fredy, este es un
informe extraordinario.
Mereces una felicitación por
esta amplia en innovadora
propuesta. Me siento
orgulloso de ti"
2. Definir y plantear el problema más importante detectado en el caso.

Falta de consideración de parte de Fredy Quispe para aceptar su poca capacidad para dirigir el
nuevo proyecto y liderar a su equipo a cargo.

3. Plantear y analizar las causas y síntomas del problema

• Poca capacidad de liderazgo de Fredy Quispe.

• Falta de iniciativa del equipo para poner a cargo a Ana quien era obviamente la que estaba
sacando adelante al equipo de trabajo.

• Falta de conciencia de parte de Fredy para aceptar su poca capacidad de guiar a su equipo.
4. Plantear y analizar las alternativas de solución del problema.

• Reelección de un nuevo líder para futuros proyectos.

• Se debe comenzar por identificar quiénes fueron las personas que más aportaron al buen
desarrollo del nuevo sistema.

• Capacitar al personal.

• Analizar las capacidades y conocimientos de las personas antes de escoger a un nuevo líder.

5. Elegir la mejor alternativa en opinión del alumno.

La mejor alternativa a nuestro criterio consiste en evaluar a los posibles candidatos para
liderar nuevos proyects, analizar su capacidad de liderazgo y sus conocimientos previos.
6 HÁBITOS QUE PERMITEN UN LIDREAZGO DE INFLUENCIA EFECTIVO

• Establecer buenas relaciones: adaptarse y desenvolverse con fluidez y

naturalidad en todo contexto.
• Escuchar antes de intentar persuadir
• Comunicación efectiva: motivar e inspirar a los colaboradores
• Demostrar experiencia: demostrar que es capaz de generar un
impacto positivo en el desempeño de sus colaboradores y de la
organización en general.
• Pensar estratégicamente: ¿qué puedo hacer para facilitar las cosas?,
por ejemplo, al encontrar trabas para implementar un nuevo plan.
PREGUNTAS
1.-¿Qué problemas aprecia en el caso del grupo de trabajo para la computadora?

• La falta de conocimiento de Fredy Quispe sobre el sistema actual establecido con la adquisición de la
nueva computadora.

• El gerente general debió nombrar a Ana Peréz presidenta del grupo de trabajo ya que ella dirigía de
manera exitosa.

2.-¿De que manera se cumplió la función de liderazgo?

Logrando diseñar el nuevo sistema para procesamiento de datos,lo cual era el objetivo de la
organización.Esto lo logro gracias a que identifico las habilidades de Ana, lo cual facilito el trabajo grupal
 3. ¿Qué piensa de?
• La conducta de Fredy
Pese a ser presidente del grupo de trabajo que quería sacar adelante el
proyecto, ponía trabas al no poder pensar de forma innovadora y solamente
dedicarse a los informes de empresas reguladoras externas. Debió darle a
Ana Pérez la oportunidad de que ella explique a los altos cargos el avance
del proyecto.
• La conducta de Ana durante las reuniones del grupo.
La conducta de Ana fue la de una líder que vio las necesidades
de los demás miembros del grupo, por eso de manera interna
fue nombrada como la encargada del grupo de trabajo. A pesar
de no ser la encargada oficial fue la que llevó adelante el
proyecto a pesar de las trabas que ponía el presidente del grupo.
Debió pedir ser ella la que explique los avances del grupo.
 4. Si usted fuera Fredy. ¿Qué haría o diría después de que el
presidente lo felicita por su propuesta del grupo de trabajo?

• Después de las felicitaciones del presidente, en primer lugar, diría que

estas propuestas innovadoras no fueron solamente ideas mías sino de todo
el equipo de trabajo que estuvo presente pero sobre todo de Ana Pérez que
fue la que, con su experiencia técnica, logró hacer las propuestas
innovadoras que le gustaron a todos.
5. Si usted fuera Ana. ¿Qué haría o diría después de que
el presidente felicita a Fredy por la propuesta del grupo
de trabajo?

• Si estuviera en el lugar de Ana, primero esperaría a que el

presidente termine de felicitar a Fredy y tomaría la palabra para
felicitar a todos los miembros del grupo de trabajo, ya que
gracias al aporte de todos se pudo lograr tan innovadora
propuesta.