INSTITUTO TECNOLÓGICO DE

MINATITLÁN
Unidad 2

Comportamiento Grupal
 GRUPOS

Un grupo es dos o más personas

que interactúan libremente y
comparten normas, objetivos e
identidad.

El tamaño de un grupo está

limitado por las posibilidades de
interacción y conciencia mutuas.
ASPECTOS DE LOS GRUPOS
COMPORTAMIENTO GRUPAL
 COMPORTAMIENTO GRUPAL

Pertenecer a grupos es importante ya

A- Introducción
que los grupos proveen identidad,
seguridad y estructura.  

B- El grupo El hecho de observar a otras personas

como llevando a cabo una conducta, influye
facilitador en la disposición de un miembro del
social grupo a realizar la misma conducta.
 COMPORTAMIENTO GRUPAL

Es definir la tendencia de los miembros de

C- Pensamiento un grupo a ser influidos más por la
de Grupo cohesión del grupo y un líder dinámico que
por las realidades propias de una situación.

1- Cuando las personas se encuentran

formando parte de grupos.
D- Conducta en
masa y des 2- Estado de desindividualización
individualización 3- Difusión de responsabilidad
COMPORTAMIENTO GRUPAL

1- Se define altruismo como ayudar

E- Altruismo y el
efecto del de forma desinteresada a otros.
observador 2- Factores que median la
conducta altruista.
ETAPAS DE DESARROLLO DEL
GRUPO

Los grupos y equipos en los centros

de trabajos pasan por un proceso de
maduración.

El modelo de Bruce W. Tuckman

describe las cinco etapas de
desarrollo del grupo.
Etapas

1 Formación
2 Tormenta
3 Normatividad
4 Ejecución
5 Terminación
Etapa 1: formación
“Se rompe el hielo” , algunos grupos
tienden a la incertidumbre y ansiedad
acerca de aspectos como los papeles.

Etapa 2: tormenta
Es un periodo de prueba. Los individuos
ponen a prueba las políticas y supuestos del
líder mientras tratan de determinar como
encajan en la estructura del poder.
 Etapa 4: ejecución
La actividad en esta etapa vital se
enfoca en solucionar problemas de
tareas . Como miembros de un
grupo maduro , sus participantes
realizan el trabajo sin obstaculizar
a otros.

Etapa 3: normatividad
Los grupos que sobreviven a la etapa 2
generalmente lo logran porque un
miembro respetado, que no es el líder
, los desafía a que resuelvan sus
luchas de poder para lograr objetivos.
Etapa 5: Terminación
Se realizo el trabajo y llega el momento de pasar a otras
cosas. Después de haber trabajado intensamente para
relacionarse y llevar a cabo el trabajo , muchos
miembros tienen una sensación de perdida intensa.
ESTRUCTURA DEL GRUPO
Los grupos tienen una estructura que permite modelar el
comportamiento de sus miembros por lo que hace posible la
explicación y predicción del comportamiento individual dentro
del grupo así como el desempeño.
 ESTRUCTURA DEL GRUPO

Liderazgo formal: El líder del grupo puede realizar actividades

importantes así como administrar las propias actividades y
materiales para un buen resultado.

Papeles: Comportamientos esperados de una situcación dada.

 EJEMPLOS

Identificación con el papel, se debe tener presente el saber lo

que se tiene que hacer para cubrir la situación indicada pero no
hay que caer en excesos.

Percepción del papel, visión de una persona con respecto al cómo

debe de actuar en una situación dada.

Expectativas del papel, es la forma en como las personas creen

que deben actuar en alguna situación.
 Ciertos comportamientos y
actitudes reales
consistentes con un rol
crean la identificación con
el papel.

La gente tiene la habilidad de

cambiar de papeles cuando se
identifica con una situación
que así lo requiere.
 NORMAS

Son estándares aceptables del comportamiento dentro de un grupo

que se comparten por los miembros del grupo también nos indican lo
que los miembros del grupo deben y no hacer en alguna situación.
TAMAÑO Y COMPOSICIÓN

El tamaño define o va a dar pauta en cuanto un bueno, malo o

regular resultado del grupo.

En  la composición la mayoría de las actitudes del grupo

requieren de diversas habilidades y conocimientos.
COMPOSICIÓN DEL GRUPO

a)composición demográfica del grupo: es el grado en que los

miembros de un grupo comparten un atributo demográfico.

b) composición cohortes: individuos que como parte de un grupo

tienen un atributo en común.
COHESIÓN

Es el grado en que los miembros de un grupo se ven

atraídos unos a otros y están motivados para
permanecer en él y así fortalecer sus actividades.
CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS
Los grupos pueden ser:

 Formales

 Informales
Grupos Formales
Se refiere a los que definen la estructura de la organización,
con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas.

Dentro de los grupos formales encontramos:

 Grupos de mando
 Grupos de tareas
Elgrupo de mando está determinado por la organización . Está
compuesto por los individuos que reportan directamente al jefe.

Los grupos de tareas que también determina la organización,

representan la asociación de aquellos que se unen para culminar una
encomienda de trabajo.
 Grupos Informales

Son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a

la necesidad de contacto social.

Dentro de los grupos informales encontramos:

 Grupo de amigos
 Grupo de intereses
Grupo de amigos son personas que se reúnen porque
tienen una o más características comunes.

Grupo de intereses son quienes trabajan juntos para

alcanzar determinado objetivo que concierne a todos.
 EQUIPOS DE TRABAJO

Un equipo de trabajo es número reducido de personas con

habilidades complementarias comprometidas con un propósito
común, una serie de metas de desempeño y un método de
trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS
DE TRABAJO
 Están formados por diferentes personas por lo que
necesitan conocerse.

 Interacción entre los diferentes miembros, se relacionan

y comunican.
CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS
DE TRABAJO

 Persiguen una misma finalidad u objetivo.

 Existe un sentimiento de pertenencia al equipo.

 Roles diferentes
EVOLUCIÓN DE LOS EQUIPOS DE
TRABAJO

Creación y orientación: el coordinador o

líder debe aclarar todas las dudas.
Establecimiento de normas de conducta y
responsabilidad de forma compartida.
 EVOLUCIÓN DE LOS EQUIPOS DE
TRABAJO

Solución de conflictos: Una vez que el equipo ya se

conoce, es normal que surjan conflictos entre sus
miembros.

Eficiencia y rendimiento: Una vez superados los

conflictos, el equipo alcanza una madurez que le permite
afrontar los retos.
 COMPARACION

Grupos Trabajo en equipo

Compartir Meta
información Desempeño
colectivo

Neutral (a veces Unión

negativa) Positivo

Individual Individual
Responsabilidad

Aleatorio y
Variable Complementario
Habilidades
 Tipos de equipos de trabajo
Un equipo de trabajo es un tipo especial de grupo. La mayoría de los
equipos de trabajo tiene un número pequeño de trabajadores
identificables e interdependientes, los cuales deben responder por
los resultados de su desempeño de tareas.
EQUIPOS DE SOLUCION DE
PROBLEMAS
Los miembros comparten ideas u
ofrecen sugerencias sobre la
forma de mejorar los procesos y
los métodos de trabajo.

EQUIPOS DE TRABAJOS
FUNCIONALES.
Incluye a miembros de un solo
departamento, los cuales tienen la
meta común de analizar asuntos y
resolver problemas que quedan dentro
del campo de experiencia y su
responsabilidad.
EQUIPOS DE TRABAJO
MULTIDISCIPLINARIOS
Está integrado por trabajadores de
distintas áreas funcionales y, a veces,
de varios niveles de la organización,
los cuales trabajaban en conjunto en
una tarea específica.

EQUIPOS DE TRABAJO
AUTODIRIGIDOS
Son grupos de empleados
(típicamente de 10 a 15) quienes
asumen las responsabilidades de sus
antiguos supervisores.
EQUIPOS VIRTUALES
Se reúne y desarrolla sus tareas sin que todos los
integrantes estén presente en el mismo lugar.
 El trabajo en equipo implica un grupo de personas
trabajando de manera coordinada en la ejecución de un
proyecto.

 Elequipo responde del resultado final y no cada uno de sus

miembros de forma independiente.
Cada miembro está
especializado en una área
determinada que afecta al
proyecto.

Cada miembro del equipo es

responsable de un cometido y sólo
si todos ellos cumplen su función
será posible sacar el proyecto
adelante.
El trabajo en equipo se basa en las "5 c”

Complementariedad: cada miembro domina una parcela

determinada del proyecto.

Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la

cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar
el proyecto adelante.
Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación
abierta entre todos sus miembros.

Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de

sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer
el éxito del equipo al propio lucimiento personal.
Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de
si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
COACHING
“El Coaching es el acompañamiento de
una persona a partir de sus
necesidades profesionales para el
desarrollo de su potencial y de sus
conocimientos técnicos”

Utilizando un símil deportivo, el

entrenador no es el que sale al
campo a ganar el partido,
simplemente ayuda a ganarlo
planteando estrategias y
recursos a sus jugadores.
COACHING APLICADO A LAS
ORGANIZACIONES

Se concibe como una herramienta de capacitación, motivación

y desarrollo de las habilidades del personal.
El proceso de coaching implica la existencia de un coach
(entrenador), ya sea individual o grupal y de uno o más
coachees (discípulos).
EL PLAN DE DESARROLLO INDIVIDUAL

Progresivo
Adaptado
Concreto
Transparente
Programado

Su objetivo es hacer progresar al coachee;

no exigirle o sancionarle.
EXPECTATIVAS DEL COACH Y COACHEES

Expectativas de los coach

Alcanzar los objetivos fijados.
Ser reconocido por sus coachees,
sus colegas, sus mandos.

Expectativas de los coachees:

Alcanzar sus objetivos.

Ser reconocidos por sus colegas y
por sus mandos.
Reforzar sus competencias.
Adaptado
COACHING SIRVE PARA
Aumentar tu poder personal
Rectificar tu proceder
Construir relaciones sólidas y enriquecedoras.
Trabajar con inteligencia.
Comunicarte con fuerza y elegancia.
Cuidar de ti mismo y buscar el éxito.
 COACH
 El coach no es un solucionador de problemas, un maestro, un
consejero, un instructor, ni siquiera un experto, es un facilitador,
un asesor, un elevador de conciencia”.

COACHEE
• Es la persona que solicita los servicios de un coach, es quien
desea alcanzar sus objetivos.
CARACTERÍSTICAS DEL BUEN COACH

 Habilidad de comunicación y capacidad de escucha

 Capacidad de análisis

 Capacidad de encontrar, no las respuestas

adecuadas, sino las preguntas adecuadas.

 Capacidad de mostrarse como un modelo de

confianza, comunicación, motivación y dirección.
FUNCIONES DEL COACH
Líder.
Seleccionador de talentos.
Entrenador de equipos.
Consultor del desempeño individual.
Motivador y mentor de desarrollo de
carrera.
Gestor del trabajo en equipo.
Estratega innovador
 REQUISITOS DEL COACHEE (aprendiz)
 Compromiso: asumir responsabilidad
en las decisiones.

 Esfuerzo: afrontar las dificultades y

cumplir los compromisos pactados.

 Humildad: asumir errores sin culpar a

otros.

 Dedicación: dedicar el tiempo de

entrenamiento a la actividad pactada.
TIPOS DE COACH
Comunicador: Su fuerza reside en la habilidad de construir
relaciones abiertas y accesibles con los miembros del equipo. Sus
recursos claves se basan en la comunicación efectiva y continua

mentor: Construye relaciones fuertes con todos o algunos de los

miembros de su equipo y busca asumir un papel activo en el
desarrollo de sus carreras a largo plazo.
 
Tutor: Los tutores promueven un coaching fuerte en la tarea y
comparten su conocimiento y especialidad técnica con el equipo de
trabajo.  

Modelo: El modelo es alguien que lidera a través del ejemplo, hace

lo que dice. Estos coach inspiran al resto del equipo.
ALGUNAS IDEAS FALSAS SOBRE
COACHING
 “Nadie puede definir qué es el coaching” - El coaching es un
proceso bien definido, con principio y fin.
 “Coaching es hacer feliz a la gente” - Coaching es ayudar a una
persona a que alcance ciertos niveles de desempeño.
 “Coaching es, simplemente, otra manera de llamar a la tarea de un
mentor” - El coaching tiene una duración determinada y trata
cuestiones específicas, cuyos resultados son medibles en cada tramo
del camino.
 “Un coach es alguien que se caracteriza por alentar ”- Un coach no
alaba los esfuerzos de un individuo; ayuda a la gente a entender lo que
deben cambiar.
 “El coaching demanda mucho tiempo” - A un buen gerente le bastará
con dedicar el cinco por ciento de su jornada laboral al coaching
 LAS NECESIDADES DEL COACHING
¿Qué esfuerzos se me exigen como
mando?

1.Promover un estilo de aprendizaje

basado en el descubrimiento.
2.Ofrecer ayuda objetiva
3.Estimular la comunicación dentro del
equipo.
4.Persuasión, inspiración y consulta,
además de orientación.
5.Delegación de responsabilidad y
tareas desafiantes para el equipo.
6.Transmisión de conocimientos y
habilidades.
7.Ayudar, ayudar y ayudar.
 PRINCIPIOS DEL COACHING
RESPETO A LA PERSONA: más que
imponer modelos busca darle
perspectiva para que comprenda cuándo
es pertinente cada modelo.
DESARROLLO DE SU AUTONOMIA: no aporta
soluciones sino que reformula, cuestiona, sintetiza,
ayuda a vincular conceptos.

DIMENSION INDIVIDUAL: ayuda a

identificar obstáculos y a superarlos.
CONSIDERACIÓN DEL PLANO
EMOCIONAL: la emoción supone
implicación, y al verbalizar emociones las
clarificamos y tomamos una perspectiva
que mejora la gestión de la emoción.

REFLEXIÓN: sobre el por qué y el para qué lo

hace así el pupilo.

COMPROMISO DE CAMBIO: el pupilo se

debe comprometer a aplicar
determinados ejes de progreso.
COACHING INDIVIDUAL
Los Ejecutivos o Directivos, altamente cualificados en conocimientos
técnicos del sector y de la materia que desarrollan en la
organización, se ven apoyados por el Coach para lograr un mejor
rendimiento a través del autocontrol, autoconfianza, coherencia,
empatía, iniciativa, pensamiento conceptual, etc.
 Beneficio Individual

Coherencia profesional y personal en

función de sus deseos. Obteniendo:
 
Equilibrio entre vida personal y
profesional.
Perspectiva diferente del negocio y su
día a día.
Conocimiento de sus habilidades y
limitaciones.
Mejor anticipación al cambio.
Reflexión y planteamiento de
situaciones eficaz.
 
 
 COACHING GRUPAL
El Coaching grupal crea relaciones de confianza y genera
situaciones para el diálogo y la acción.

Permite conocer, entender y aceptar a los compañeros.

Se complementan para mayores logros.

Equipos dedicados al diseño y al desarrollo de nuevos
proyectos.
Mejores relaciones personales y profesionales entre los
miembros.
Beneficios Coaching Grupal

Grupos reducidos de empresarios.

Intercambio de experiencias.

Reflexión y planificación sobre el negocio.

Puesta en común de bloqueos y

limitaciones.

Tormenta de ideas frente a problemas.

 
COACHING EMPRESARIAL
Un coach te podría ayudar a:
Ahorrar tiempo y dinero en el montaje
de tu negocio
Disminuir el riesgo de cierre
Volver a sentir pasión por tu negocio
Ampliar tus habilidades empresariales
Aprender a tomar riesgos controlados
Movilizar equipos de trabajo
Desarrollar tu liderazgo