INGENIERIA INDUSTRIAL

Planeación de la Calidad
Unidad I: 1.4 Equipos de trabajo.
Definición propia
 Definición de equipo
Un equipo es un grupo humano; pero no todo grupo humano es un equipo.

Una definición de equipo podría ser: Grupo energético de gente

comprometida para lograr objetivos comunes, que trabajan bien juntos,
que les gusta hacerlo y que producen resultados de alta calidad, ya que
un equipo consiste en un grupo de individuos que se relacionan
directamente para lograr resultados.
¿POR QUE ES IMPORTANTE CONSTRUIR UN
EQUIPO
* Un dirigente al que se le acaba de asignar un nuevo departamento y que
quiere lograr una rápida aceptación.  

* Un dirigente pragmático que quiera utilizar el enfoque de equipos para

tener una mejor solución de
problemas.
 
* Un dirigente que se enfrenta a nuevos retos y demandas y que por lo
tanto necesita creatividad e involucración de parte de su gente.
 
* Un dirigente que enfrenta problemas de relaciones interpersonales,
apatía o falta de objetivos
Beneficios
1.- Mejor Manejo de la Complejidad.
La amplitud de los recursos disponibles
por el equipo hacen posible que las
situaciones complejas sean manejadas en
forma creativa.
2.- Velocidad en la Respuesta.
Los equipos bien desarrollados son
capaces de responder rápidamente y con
energía.
3.- Alta Motivación.
El equipo llena las necesidades
individuales de afiliación y trascendencia,
así los procesos de equipo estimulan a la
actividad y al logro.
4.- Decisiones de Alta Calidad.
Los equipos maduros son capaces de
hacer decisiones de mejor calidad, que las
de los más brillantes individuos. El trabajo
de equipo mejora la calidad total de las
decisiones.
5.- Mayor Capacidad de Influencia.
Los individuos frecuentemente sienten
que es difícil influir en la organización, se
dan cuenta que es casi imposible tener
impacto fuera de su área inmediata, en
cambio las posibilidades de influencia del
equipo son notablemente mayores:
La unión hace la fuerza
 CARACTERISTICAS
DE UN EQUIPO EFECTIVO

PLANEACION DE OBJETIVOS.
El equipo necesita de un propósito bien definido que sea entendido,
compartido y sentido como valioso, por parte de sus miembros.
El propósito del grupo debe ser descrito por cada miembro como: "La misión
del grupo". (Cada miembro deberá poder decir “nuestra misión consiste en ... “)
En un equipo maduro es posible identificar como los objetivos de cada miembro
contribuyen hacia. el logro del propósito del grupo.
CLIMA DE TRABAJO. El equipo debe tratar de desarrollar lo más rápidamente
posible un "espíritu distintivo de equipo" que permita la apertura de sus
miembros lo cual se traducirá en apoyo y mutua satisfacción.
En un buen clima de trabajo las dificultades personales son compartidas, los
miembros son capaces de sacrificar parte de si mismos en beneficio del
equipo y los éxitos o fracasos del equipo afectan de manera profunda a cada
miembro.
 Dimensiones de diagnóstico
Se han identificado 12 dimensiones o áreas que señalan los puntos que se
deben tomar en cuenta para hacer un diagnóstico del equipo de trabajo. La
evaluaci6n de estos 12 puntos determinará las fuerzas y debilidades de un
equipo en particular. Estas 12 dimensiones son:
Inapropiado LIDERAZGO Apropiado

Poco Calificada CAPACIDAD DE LOS Muy Calificada

MIEMBROS

Insuficiente INVOLUCRACION AL EQUIPO Compromiso hacia el Equipo

No constructivo CLIMA Constructivo

Baja ORIENTACIÓN AL LOGRO Preocupación por el Logro

Poco Desarrollado ROL CORPORATIVO Claridad en los Roles

Ineficientes METODO DE TRABAJO Efectivos

Inadecuada ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO Buenos Procedimientos

Superficial o Negativa CRITICA DE Sana

RETROALIMENTACION

Estancado DESARROLLO INDIVIDUAL Impulsado

Falta de Capacidad CREATIVIDAD INNOVACION Activa

Negativas RELACIONES ITERGRUPALES Positivas

LIDERAZGO APROPIADO
El líder tiene un manejo
situacional de sus estilos de
liderazgo, además posee las
habilidades e intenciones de
desarrollar un grupo y encuentra
el tiempo para realizar actividades
de integración de equipos.
Por otro lado el liderazgo es visto
como una función compartida, a
los individuos se les da la
oportunidad de ejercer esta
función sólo cuando sus
habilidades son apropiadas a las
necesidades de la situación.
MEMBRESIA CAPACITADA
Los miembros del equipo son individuos calificados y capaces de
contribuir a la mezcla de habilidades y características necesarias para el
logro de los objetivos

COMPROMISO HACIA EL EQUIPO

Los miembros del equipo tienen un sentido de compromiso hacia los
objetivos y las metas. Desean dar su energía personal para construir el
equipo y apoyar a otros miembros. Cuando un miembro trabaja fuera
del equipo tiene su sentimiento de pertenencia y representa al equipo.
CLIMA CONSTRUCTIVO
Se ha desarrollado un equipo tal que, las personas se sienten
reflejadas, capaces de ser directas y abiertas y están preparadas para
tomar riesgos.
PREOCUPACION POR EL LOGRO
El equipo tiene claro cuáles son sus objetivos y los siente como algo
valioso y factible de alcanzar. La energía se emplea principalmente para
el logro de los resultados y el desempeño del grupo se revisa
frecuentemente, para encontrar los puntos donde se puede mejorar.

CLARIDAD EN LOS ROLES CORPORATIVOS.

El equipo tiene claro como su objetivo se relaciona con la consecución
de los objetivos de la organización, sabe cuáles son sus aportaciones y
la forma en que éstas serán utilizadas.

METODOS EFECTIVOS DE TRABAJO

El equipo ha desarrollado formas sistemáticas y efectivas de resolver
los problemas conjuntamente.
PROCEDIMENTOS DEL EQUIPO BIEN ORGANIZADOS
Los roles están claramente definidos, los patrones de comunicación
bien desarrollados y los procesos administrativos apoyan el logro de
las metas.
 
CRITICA SANA
Los errores y las debilidades del equipo lo mismo que las individuales
son examinadas sin ataques personales para permitir que el grupo
aprenda de su propia experiencia.
 
INDIVIDUOS BIEN DESARROLLADOS
El equipo promueve al crecimiento personal de cada uno de sus
miembros. Beneficiándose el individuo y el propio equipo al contar con
fuertes contribuciones individuales.
GRAN CAPACIDAD CREATIVA
El equipo tiene capacidad de dar nuevas ideas a través de las
interacciones de sus miembros, estas innovaciones son
recompensadas y lo más importante son puestas en práctica.
 
RELACIONES INTEREQUIPOS POSITIVAS
Las relaciones con otros equipos han sido sistemáticamente
desarrolladas para proporcionar un contacto personal y abierto.
¿CÓMO SE CONSTITUYE UN EQUIPO
EFECTIVO DE TRABAJO?

Existen básicamente 4 etapas:

 La Prueba
 La Pelea Interna
 Organizándose
 Cercanía madura

INTEGRACION
La Prueba La Pelea Organizándose Cercanía
Interna madura
lera. ETAPA DE "PRUEBA".
Un equipo se empieza a formar
con la combinación de las
diferentes reacciones que tiene
cada uno de los miembros al
conocer a los demás del equipo.
En un principio la gente busca
encontrar un lugar en relación a
los demás.
Se comienza la interacci6n y se
empieza a conocer a los otros en
cuanto a sus actitudes, valores y
estilos de ser.
2da. ETAPA "PELEA INTERNA”
Conforme el equipo evoluciona en el tiempo
comienzan a surgir las relaciones de poder e
influencia, las analizas y ciertas gentes
emergen como significativas.
El dirigente del equipo en este momento se le
visualiza como alguien con autoridad (poder
de posición) pero esta autoridad debe ser
ganada. Los miembros del equipo observan y
evalúan la conducta de su líder y deciden
aceptar o rechazar su liderazgo. Por otro lado
el equipo también esta decidiendo como va a
operar, frecuentemente esto se realiza
informalmente y no se clarifica a ciencia.
cierta lo que se va a hacer.
En esencia todos los aspectos de esta
etapa se refieren a la forma en que se
solucionan las siguientes preguntas:
 
* ¿Quién controla el equipo?
* ¿Cómo se lleva el control?
* ¿Qué le sucederá a los "delincuentes"?

El equipo tiene que encontrar una respuesta a cada pregunta si desea

continuar. Algunos equipos fracasan al tratar de resolver las dificultades
relativas al control, esto actúa como un bloqueo permanente y aunque
el equipo pueda parecer como que está realizando un progreso, existe
una debilidad fundamental en la base, esto mismo sucederá con las
demás etapas.
3era. ETAPA "ORGANIZANDOSE
Al haber resuelto exitosamente los aspectos de control el equipo
comienza a trabajar con una nueva energía, las personas quieren
trabajar juntas y se proponen que "el equipo funcione".
 
Esta es una etapa importante, porque el equipo requiere del soporte e
interés de todos los miembros, sin esta actitud dominaran las
preocupaciones individuales y el equipo fallará en su crecimiento.
 
Comúnmente en esta etapa la calidad en el escuchar se mejora y las
personas comienzan a respetar las contribuciones de cada quien.
Por otro lado, nace la preocupación por la economía de esfuerzos y la
efectividad de las tareas, surgen maneras más rápidas y directas de
comunicarse y se amplía un tiempo considerable realizando las tareas
e identificando nuevas opciones.
 
Sin esta evolución de los métodos de trabajo el equipo continuará
usando formas inefectivas de operar conformándose con una
efectividad medianamente adecuada en vez de luchar por ser
excelentes.
 
El hecho de organizarse inevitablemente toma tiempo, el
entendimiento profundo de las personas necesita ser desarrollado y
las aproximaciones hacia la resolución de problemas necesitan ser
compartidos para que se establezcan disciplines conscientes y
objetivos rigurosamente clarificados.
4ta. ETAPA "CERCANIA MADURA”

En esta etapa los miembros del equipo logran una gran cercanía que en
ocasiones llega a ser tan fuerte que se forjan fuertes lazos de
camaradería, es inevitable que aparezcan rumores negativos acerca de
estas relaciones y el equipo deberá estar prevenido para combatirlos.
 
La informalidad es con frecuencia una clave del equipo que se
encuentra en esta etapa.
Existe un fuerte sentimiento de ayudar a los demás si es necesario.
Los roles de cada miembro se ha identificado y la contribución de cada
persona la distingue.
Por último, un equipo maduro se hará escuchar y buscará firmemente
que su opinión sea tomada en cuenta.