Criterios de desempeo

Indicadores de desempeo
Cuantificacin de los factores crticos de
desempeo

Es una herramienta que entrega

informacin cuantitativa respecto del
logro o resultado en la entrega de
productos (bienes o servicios)
generados por la institucin, cubriendo
aspectos
cuantitativos
o
cualitativos.

El uso de los indicadores es

variado

Mejorar en Informacin
Fundamentar la discusin de Resultados
Posibilitar la Evaluacin
Apoyar el proceso de Formulacin de
Polticas
Rendir cuentas
Facilitar el establecimiento de
Compromisos de Resultado.

10 pasos bsicos para construir

indicadores
1.

Establecer las
definiciones
estratgicas como
referente para la
medicin

2.

Establecer las reas de

desempeo relevantes a
medir

3.

Formular el indicador
para medir el producto
u objetivo y describir la
frmula de clculo.

4.

Validar los indicadores

aplicando criterios
tcnicos

6.

Establecer las metas o

el valor deseado del
indicador y la
periodicidad de la
medicin

7.

Sealar la fuente de los

datos

8.

Establecer supuestos
(observaciones)

9.

Evaluar: establecer
referentes
comparativos y
establecer juicios

MISION
VISION
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
ESTRATEGIAS

PROYECTOS, PROGRAMAS,
ACTIVIDADES

PROPOSITOS
FUTURO, ESCENARIO DESEADO,
COMO QUIERE SER LA ENTIDAD

FUNDAMENTALES

QUE ESPERA LOGRAR LA

ENTIDAD PARA CUMPLIR SU
MISION

MEDIOS PARA LOGRAR LOS

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
COMO

CONCRECION DE LOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS

PRESUPUESTO
INDICADORES

ANALISIS
DEL MEDIO
EXTERNO E
INTERNO

MEDIDAS PARA ESTABLECER EL

GRADO DE CUMPLI MIENTO DE
LOS OBJETIVOS

PLAN
ESTRATEGICO

METAS o LINEAS DE ACCION

RAZON DE SER DE LA ENTIDAD,

FIN, PROPOSITO

Establecer las reas de desempeo

relevantes a medir

Economa

Eficacia

Eficiencia
Eficacia

$$

Insumos

Procesos

Productos

Costo Efectividad

Resultados

evaluacin
Los criterios de evaluacin se refieren a aquellos
aspectos, estndares o dimensiones del
trabajo de los empleados que se miden o
evalan.
Estas
dimensiones
comunican
a
los
empleados la cantidad y calidad del trabajo
que se espera de ellos.
Dado que las personas tienden a hacer aquello
por lo que son evaluadas y posteriormente
compensadas.
identificar las dimensiones crticas es
fundamental para modular el comportamiento de
los individuos.

Evaluacin por
competencias
Presentamos algunas ideas bsicas sobre lo que
significa una evaluacin por competencias y algunos
aspectos importantes a tomar en cuenta para
realizarla.
Qu significa evaluar por competencias?
Evaluar
por
competencias
supone
disear
instrumentos
en los que el
TRABAJADOR
demuestre con ejecuciones (evidencias) que
puede realizar las tareas de la competencia
exigida.

La evaluacin por competencias se basa en

criterios.
La evaluacin por competencias se basa en criterios
porque compara el desempeo real actual de las
competencias de un trabajador en un momento
determinado, con su criterio de desempeo
asociado fijado con anterioridad.
UN CRITERIO DE DESEMPEO
se define como e estndar o la calidad de la ejecucin
de una competencia que es uniforme para todos.
Por tanto el desarrollo de criterios de desempeo
puntuales, crticos, objetivos y bien establecidos para
una competencia, asegura una alta confiabilidad y

Contar con un buen nmero de

evidencias
En la evaluacin por competencias, es importante
contar con el mayor nmero posible de evidencias
sobre el desempeo del trabajador. Para ello
tendremos que:
Definir los objetivos del buen desempeo
Precisar los criterios del buen desempeo

Para evaluar por competencias, es necesario:

Definir previamente y de manera rigurosa la
competencia que se va a evaluar y los criterios con
los que se juzgar la ejecucin o desempeo.
Qu debe ser
competencias?

medido

al

evaluar

por

Tenemos que evaluar los conocimientos, las

actitudes, habilidades y los desempeos
involucrados en el dominio de la competencia.

Aspectos considerados al
evaluar
A.Evaluacin del conocimiento en una
competencia.
B.Evaluacin de actitudes (desempeo
afectivo)
C.Evaluacin de ejecuciones

A. La evaluacin del conocimiento en

una competencia.
El modelo por competencias no desvaloriza la
importancia del conocimiento; lo considera
un componente de ella. Por ejemplo, la
habilidad para usar la informacin de manera
apropiada y saber aplicarla.
Desarrollo
Se puede poner a los trabajadores en
situaciones en las cuales se requiere
comprendan, apliquen analicen, sinteticen
y emitan juicios evaluativos sobre los datos
e informacin de la que se est tratando.

B. La evaluacin del desempeo afectivo

(actitudes)
Lo que llamamos el dominio afectivo, est
conformado por las actitudes, sentimientos,
comportamientos y valores que son una parte
muy importante del aprendizaje.
Por lo tanto al trabajar el dominio afectivo o
actitudinales, tendremos que utilizar actividades
que describan el tipo de conducta, lo que se
espera que haga como evidencia o demostracin de
la actitud o valor deseado.

C. La evaluacin de ejecuciones
Al evaluar desempeos o ejecuciones tenemos
que decidir qu es lo que se tendr que hacer para
demostrar su desempeo en una tarea y que se
pueda verificar.
La tarea a ejecutar puede plantearse como
desempeo el cual tiene que contar con estos
dos elementos:
. Las condiciones bajo las cuales el trabajo debe
ejecutarse.
.

El grado de eficiencia o nivel mnimo de

dominio que se debe demostrar como evidencia

Qu son los criterios de desempeo?

Los criterios de desempeo son las normas o
estndares de evaluacin que identifican o
determinan la calidad que debe mostrar
trabajador que ha logrado una competencia o
propsito de aprendizaje.
Los criterios de desempeo expresan los
niveles de exigencia mnimos para lograr el
dominio de una competencia.
El propsito de establecer criterios de
desempeo es asegurar que los trabajadores
logren las competencias exigidas al nivel de
calidad requerido.

Eltrabajadorcompruebaelaprendizaje
obtenido

Se da cuando el
trabajador evala a sus
pares

Elevaluadoreselresponsablede
comprobareldesempeodelos
trabajadores.

El elemento esencial para que un sistema de

evaluacin funcione con xito es que tales
criterios estn en consonancia con el
contexto de las organizaciones (su cultura,
su estrategia, fuerza de trabajo, por
mencionar algunos), se perciban como justos
y se complementen con otras prcticas.
Es importante resaltar tal y como lo menciona
que lo mas habitual a la hora de analizar un
sistema de evaluacin es centrarse en los
criterios y el mtodo de evaluacin.
Se asume as que el rendimiento del
empleado es una realidad objetiva y que, si se
eligen los criterios y mtodos adecuados, las
calificaciones
sern
un
reflejo
bastante

sin embargo, las investigaciones han puesto

de manifiesto que, lejos de ser un reflejo del
entorno, existe un gran numero de factores de
carcter social y psicolgico que influye en los
evaluadores a la hora de valorar
subjetivamente el trabajo de otra persona, por
lo que es importante ubicarse en el diseo del
sistema y en la manera en como se lleva a
cabo.

Actividad

Descripcin
desarrollar una coevaluacon (Entre usted y su compaero) que
permita medir las competencias Segn su punto de vista mas
relevantes de los ramos hasta ahora aprobados.
Formato:
En una hoja deber desarrollar un formato de evaluacin referente
a tres competencias asociadas a la carrera, por ejemplo inyeccin
a gasolina, sistema de frenado y transmisiones automticas.
Por cada competencia descrita deber formular tres preguntas
clave para su compaero. Al final tendr un pequeo cuestionario
de 9 preguntas clave que desarrollar su compaero.
Una vez terminado el desarrollo, evaluar el nivel de dominio de
su compaero respecto a las preguntas de las distintas
competencias, mediante el desarrollo de una pauta de cotejo que
permita determinar el nivel de acierto de las respuestas.
Al final se entrega cada hoja de manera individual con el nombre
del alumno evaluado y el evaluador.