Que Es RSE - Final

Que es la RSE?
Filantropa?
Imagen? Acceso a nichos de mercados? tica empresarial? Mercadeo?
RSE
Instrumento para mejorar la productividad y calidad? Innovacin?
Participacin de obreros?
Cumplimiento con leyes y exigencias internacionales?
Cultura empresarial?
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Definicin de RSE
Existen muchas, entre ellas: La RSE no es una responsabilidad jurdica, pero s una responsabilidad tica voluntaria. La RSE no es solo un acto de caridad o filantropa, es un compromiso continuo de la empresa para un comportamiento tico y para el desarrollo sostenible tanto de la empresa como de la sociedad. La RSE tiene dos componentes:
Un componente interno, que se refiere a la responsabilidad de la empresa para mejorar la calidad de vida y satisfaccin de su personal. Y un componente externo, que se refiere a la responsabilidad de la empresa con los actores externos, que se encuentran vinculados a sus actividades p.ej. comunidad local, vecinos, proveedores, autoridades, etc.
La definicin de RSE por WBCSD

La Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo econmico sostenible por medio de colaboracin con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida.
En todas las definiciones hay una dimensin interna y externa!
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Pero de que se trata?

Los temas que forman parte del concepto RSE son mltiples. Cada empresa tiene que escoger (en funcin de un diagnostico general) sus demandas y necesidades. Los temas son (seleccin):
Condiciones de trabajo (seguridad y salud). Capacitacin de empleados. Discriminacin. Condiciones de contratacin (remuneracin) Corrupcin. Participacin. Infraestructura social. Seguridad del producto Relacin con los proveedores, autoridades, ONGs, vecinos Medio ambiente.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
STAKEHOLDERS EXTERNOS
SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL RECURSOS HUMANOS
ECOEFICIENCIA Y PRODUCCIN MS LIMPIA
Satisfaccin del Cliente, Atencin del Mercado Satisfaccin y cuidado Satisfaccin de la del trabajador comunidad Satisfaccin de los dueos / accionistas
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El sueo:
Obreros / empleados contentos
+
Max Havelaar Sales Switzerland Incremento de ventas
180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 2000 2001 2002 2003
Qu tiene que hacer la RSE con esto?

Mio $ Mio CHF
Como RSE puede lograr el aumento de la productividad y competitividad?

Las mejoras en instalaciones y lneas de produccin solamente pueden garantizar una alta productividad y competitividad, si y solo si, las personas que las manejan, estn calificadas, motivadas y tienen condiciones de trabajo adecuadas. Con RSE se evita altos costos por imprevistos (abogados, multas), asegurando el cumplimento de leyes y buenas relaciones con los stakeholders.
La RSE permite evitar tiempos muertos en la produccin (por huelgas) o una baja productividad (por altas tasas de enfermos, trabajadores incapacitados o desmotivados).
La RSE permite lograr y garantizar acceso a mercados internacionales, los cuales hoy en da piden en conjunto el cumplimiento ambiental y social.
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Se puede trabajar as?
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Se puede trabajar as?
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La paradoja principal
Buscamos mano de obra, Encontramos seres humanos.
Max Frisch escritor suizo (1911 - 1991)
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Por qu entrar en RSE?

Responsabilidad de la empresa privada (iniciativas sociales, salud y educacin, creacin de empleos).
Motivacin de empleados Aumento de productividad y calidad.
La contribucin de la empresa para el futuro de su pas!

organizaciones internacionales (OIT, OMC, Banco Mundial) gobierno ONG (local, internacional) gerencia clientes
Pero existen otras influencias!
empresa
accionistas empleados solidarismo
proveedores instituciones financieras

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Empleados motivados, empleados productivos?

Porque Ud. no est trabajando?
No le he visto llegar!
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Mejorando la productividad
Productividad Produccin ms eficiente Menos prdidas
Trabajadores ms leales Trabajadores ms motivados Menos ausencia por enfermedad/accidente Trabajadores ms responsables
Buenas condiciones de trabajo
Gestin laboral
Otras influencias
Autoridades: conformidad con la ley, prevencin de multas
Pblico: prevencin de una mala imagen, creacin de una buena imagen

organizaciones internacionales (OIT, OMC, Banco Mundial)
gobierno
ONGs: prevencin de conflictos

Clientes: requerimientos sociales, auditorias, relacin a largo plazo Proveedores: relacin a largo plazo, creacin de confianza
ONG (local, internacional) gerencia clientes
empresa
accionistas empleados solidarismo
proveedores instituciones financieras
Instituciones financieras: requerimientos para obtener crditos

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Cul es la mejor situacin?

Participacin?
o Conflicto?
Y los conflictos silenciosos?

Conflictos silenciosos?
Vecinos
molestos
Trabajadores
descontentos
Prensa
crtica
Clientes
insatisfechos
ONGs
desinformados
Proveedores
no motivados
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Como evitar conflictos?

Prevencin! Si se manifiestan ya puede ser muy tarde! La RSE tambin es un concepto de prevencin de conflictos. Cmo? Participacin y dilogo con los stakeholders.
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RSE sinnimo de Participacin

Qu persona posee mayor conocimiento en temas como: Mantenimiento preventivo y correctivo de maquinarias? Calidad de productos? Desigualdad de tratemiento (derechos)? Emisiones ambientales, olores? Necesidades de desarrollo? Sobre la desmotivacin, descontento? Acceso a recursos? Los directamente afectados con estos aspectos los stakeholders
La responsabilidad social de la empresa

2) Responsabilidad frente a la sociedad
sociedad
comunidad
4) Responsabilidad en la cadena de proveedores

proveedores
3) Responsabilidad con los clientes 1) Responsabilidad interna

empleados y sus familias
productos y clientes
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Desarrollo empresarial sostenible?
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DESARROLLO EMPRESARIAL SOSTENIBLE
CLIENTES Y MERCADO
PROCESOS SOCIEDAD
AUTORIDADES
Recursos Humanos
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Sustainable Balanced Scorecard

Desarrollo Empresarial Sostenible Desarrollo empresarial sostenible
Clientes y mercados Autoridades Sociedad
Procesos
Recursos humanos
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Su organizacin / empresa sigue las lneas del desarrollo sostenible - Mini Taller Que factores son importantes? Hacer una auto-evaluacin de su organizacin para experimentar las dimensiones de desarrollo empresarial sostenible 1. Llenar el cuestionario, con base en la empresa / organizacin (15) 2. Ideas para mejorar la gestin se su empresa / organizacin! (5) 3. Discusin (10)
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Los estndares sociales dependen de la cultura?

Cada sociedad tiene su propio sistema de valores (individuales vs colectivos, formales vs. informales, deal focused vs. relationship focused)
Sin embargo, la globalizacin de valores ha empezado, algunos valores bsicos han sido aceptados por la mayora de los pases y son parte de:
Declaraciones de las Naciones Unidas Convenciones de la Organizacin Mundial del Trabajo (OIT)
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Norma Social: Bases Globales?

ONU:
Declaracin Universal de los Derechos Humanos (1948) Convencin de los Derechos del Nio (1989)
OIT:
183 Convenciones desde 1919 8 Convenciones Fundamentales de los Derechos Humanos (ratificado por ms del 75 % de los pases) Comprendidos en la Declaracin de los Principios Fundamentales del Trabajo de la OIT (1998): Libertad de asociacin y tratos colectivos, Eliminacin de los trabajos forzados y obligatorios, Abolicin del trabajo infantil, Eliminacin de la discriminacin con respecto al empleo y la ocupacin.
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Origen de las exigencias de los clientes: presin de ONGs

BBC News Monday, 4 September, 2000
Athletes urged to rethink Nike ties

Athletes competing in the upcoming Sydney Olympics should think closely about ties with the sportswear manufacturer Nike, an Australian human rights group has said. In a report released on Monday Community Aid Abroad-Oxfam (CAAO) said the sports manufacturer was failing to protect workers rights at Indonesian factories contracted to make its training shoes and paying them less than a living wage. The CAAO's report documents cases of intimidation and harassment of women and union workers which it says are regular occurrences at Nike's Indonesian suppliers.
Clean Clothes Campaign
Comunicado de Prensa de la Campaa Ropa Limpia, Lunes, 28.01.2002

La empresa suiza Triumph International cerrar sus instalaciones de Myanmar (Burma) en respuesta a la violacin de derechos humanos cometido por el rgimen militar y porque ste contina obligando al trabajo forzado. Con esta medida, Triumph reacciona ante las protestas internacionales de la Campaa Ropa Limpia...
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Tendencias Globales
Multitud de iniciativas concentracin Ms transparencia o ms marketing? Menos control del estado ms responsabilidad de las empresas? A partir de acciones aisladas hasta una estrategia integral. Una visin integral triple bottom line Mejorar condiciones de trabajo mejorar la productividad.
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La jungla de exigencias e instrumentos del mercado!
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Lo lindo...la base similar
La gran mayora de los estndares, etiquetas estn basados en las 8 convenciones fundamentales de la OIT
La mayora de los estndares, etiquetas y cdigos de conducta estn basado en las 8 convenciones fundamentales de la OIT!
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La base comn de los requerimientos sociales :

Trabajo infantil La gran mayora de los estndares y etiquetas con requerimientos sociales estn basados en las mismas convenciones de la OIT !!
Trabajos forzados
Salud y seguridad Libertad de asociacin y derecho a la negociacin colectiva Discriminacin Prcticas disciplinarias Horas de trabajo Compensacin (salarios / sueldos)
Lnea base: Convenciones OIT!
Existen diferencias mnimas entre un estndar y el otro.
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Los criterios / requerimientos ambientales

Poltica general de medio ambiente. Uso eficiente de recursos y energa. Manejo de efluentes y desechos.
Uso de sustancias peligrosas.

Biodiversidad (especific. agroindustria) Embalaje y transporte.
Legislacin nacional ambiental
Requerimiento especficos de cada estndar/etiquetado!!!
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Cdigos de conducta, estndares, etiquetas (labels)

Proveen requerimientos (linea de objetivos) bien definidos Requerimientos definidos de manera externa Requerimientos a cumplir dentro de un tiempo preciso
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Los trminos cdigo de conducta, estndar o label no apuntan a una definicin clara Los puntos siguientes son pertinentes:
A que nivel se refieren los requerimientos? Normas
Implementacin Control Comunicacin
De dnde provienen los requerimientos?

Empresa misma Sector industrial especfico (madera, flores, textl), imponido por los clientes Institucin nacional o internacional
Hacia qu se dirigen los requerimientos?

La empresa (productora o importadora) Los procesos Los productos
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Que opcin elegir?

Depende de muchos factores:
Producto Proceso Manejo de la empresa Mercados (nacional, extranjero) Competencia Exigencias legales Costos de inversin etc.
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Desarrollar la RSE con un estandar externo?

Implementar un codigo de conducta/estandar o certificar segun un label puede ser interesante, si la empresa:
quiere posicionarse con productos de plusvalia (organico, comercio justo), nececita pruebas de su comportamiento etico para solicitar fondos (p.e. de un banco), tiene la necesidad de mejorar su image hacia los stakeholder externos, hay presion por los clientes, para monstrar su desempeo, quiere entrar en mercados (nacional, extranjeros) con requerimientos especificos, hay estandares del sector bien aceptados.
Beneficios y obstculos de RSE

El concepto de la Responsabilidad Social Empresarial no es aceptado por todos Cada grupo de stakeholder tiene su idea de RSE: su definicin, los riesgos y las oportunidades Cada grupo espera algo de RSE Cada grupo tiene sus temas de preferencia
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Instrumentos
Desempeo ambiental y social Lnea de referencia: Requerimiento de estndares/etiquetas
Instrumento de auditora Auditora de certificacin o Instrumentos de desarrollo empresarial sostenible. de preparacin para una certificacin.
Tiempo
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Que objetivos tienen los instrumentos?

Instrumentos de desarrollo empresarial sostenible Instrumento de auditoria: auditoria de certificacin o de preparacin para una certificacin
Mejora de la productividad, calidad, performancia ambiental, y mejora de las condiciones de
Cumplir con estndares internacionales acceso a mercados
trabajo Desarrollo empresarial

sostenible
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Como proceder?
1: Anlisis de capacidad general Nivel de gestin ambiental / laboral 2: Lnea de objetivo (estndard/etiqueta) 4. Qu falta?
4. Camino haca 3. Qu falta? cumplimiento
tiempo
Es un proceso.... que toma tiempo!

Ejemplos de diferencias entre instrumentos

Si hay un sistema de manejo (politicas, sistema interna de planificacion, control y mejoramiento, etc.) Existencia y forma de una auditoria externa independiente (frecuencias de auditorias, organizaciones de auditoria acreditadas) Requerimientos: por ejemplo la SA 8000 habla de sueldo suficiente para cubrir las necesidades bsicas y el BSCI FTA o FLA habla de sueldos mnimos legales. Unos instrumentos son especficamente para un sector (por ejemplo FSC para el sector de madera) Hay instrumentos que enfocan en el compromiso de la empresa (Global Compact) o otros que estan aptos para demonstrar el cumplimiento con normas (SA 8000, FSC) Hay certificaciones para la planta (p.e. WRAP) y otras que certifican los productos y la cadena de produccin de estos productos (p.e. Transfair, Flower Label Program) Tabla sobrevista de estandares
Iniciativas diferentes
SA 8000 AA 1000
ILO Conventions
Tripartide Declaration of Principles concerning MNEs and social policy UN Global Compact Guidelines for MNEs
Global Sullivan Principles

Ethical Trading Initiative

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Cdigos de conducta, estndares, etiquetas sin especificacin sectoral

Social:
BSCI ETI SA 8000
Medio Ambiente
ISO 14001
Comercio Justo
Medio Ambiente
ISO 14001
Comercio justo (Fair trade)

Max Havelaar / FLO
Condiciones Laborales
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Global Compact de la ONU
Optemos entonces por unir el poder de los mercados con la autoridad de los ideales universales.
Secretario General de la ONU - Kofi Annan
El Pacto Mundial es una red cuyo ncleo est formado por la Oficina del Pacto Mundial y por cinco organismos de las Naciones Unidas:
La Oficina del Alto Comisionado para los Derechos Humanos

La Organizacin Internacional del Trabajo El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo El Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente La Oficina de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial
Cdigo de conducta:
Global Compact (GC)
Establecido en Junio del 2000 por la Secretara General de la ONU Incitativa global para proveer una red global. Dirigido a compaas. Procedimiento:
Carta a la Secretara General de la ONU, expresando apoyo al Pacto Global. Declaracin clara de principios en apoyo al GC Proveer, una vez al ao, un ejemplo concreto de progreso para la pgina Web del PG (www.unglobalcompact.org)
Cdigo de conducta:
Global Compact (GC)
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Global Compact (GC)

Los 10 principios:
1. proteccin de los derechos humanos fundamentales internacionalmente reconocidos no ser cmplices en la vulneracin de los derechos humanos apoyar la libertad de afiliacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccin apoyar la erradicacin del trabajo infantil abolicin de las prcticas de discriminacin en el empleo y la ocupacin mantener un enfoque preventivo orientado al desafo de la proteccin medioambiental adoptar iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental favorecer el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas con el medio ambiente luchar contra la corrupcin en todas sus formas, incluidas la extorsin y el soborno.
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2. 3.
4.
5. 6.
7. 8. 9. 10.
Cdigo de conducta:
Ethical Trading Initiative (ETI)

1998 por ETI (alianza de compaas, ONGs y alianza de organizaciones comerciales), (www.eti.org.uk) Participantes: 25 base, en su mayora compaas de UK Tpicos: Declaracin Universal de los Derechos Humanos, Convenciones OIT, Directivas de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OECD) Procedimiento: Endoso explcito de la membresa de ETI, el cdigo y el proceso de implementacin, esto se debe comunicar a los proveedores y sub-contratistas. Compromiso de la compaa de proveer los recursos para cumplir con los principios. Negociacin e implementacin de acciones correctivas con los proveedores, finalizar las relaciones con proveedores no conformes. Monitoreo y verificacin independiente. Reporte pblico anual.
Cdigo de conducta:
Fair Labour Association (FLA)

1998 por Sociedad Industrial de Ropa, EEUU (consumidores, ONGs, fabricantes y minoristas, colegios y universidades). Tpicos: Conveniones de la OIT (trabajo forzado, trabajo infantil, discriminacin, salud y seguridad, libertad de asociacin y trato colectivo, sueldos, beneficios, compensacin por horas extras, horas de trabajo). Procedimiento:
Establecimiento claro y monitoreo de estndares Entrenamiento en el trabajo, informacin, base de datos Auditoras internas, proceso de reclamo de trabajadores Incrementar las relaciones con los involucrados Monitoreo externo, reporte
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Estndar:
Business Social Compliance Initiative

Initiativa de la Foreign Trade Association (FTA), basada en Blgica.
BSCI es la plataforma europea comn a detallistas, industria y empresas importadoras para monitoring y mejorar estndares sociales en todos paises proveedores y para todos bienes de consumo. Abarca cdigos de conducta elaborados por empresas miembros, segn su sector y necesidades.
Los criterios de evaluacin estan basados en las convenciones OIT (estndares laborales mnimos).
BSCI
Las empresas miembras estan responsibles del cumplimento de los criterios por todos los proveedores de la cadena de produccin. Los proveedores tienen que firmar el cdigo de conducta y estar auditadas para calificacin. Hay un sistema de medidas correctivas. Auditorias por BSCI se dirigen en cuaquier pas de produccin del mundo. Se enfoca en: textiles, prendas de vestir, zapatos, productos electrnicos. En el futuro se extendera a ms productos, incluyendo el sector alimenticio.
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Miembros del BSCI
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Estndar:
SA 8000
Propuesta por SAI (Social Accountability International), fundada en 1997 como la (Economic Priorities Accreditation Agency) (CEPAA) Junta representantes de sindicatos, ONGs, universidades, comerciantes, productores, consultores, organismos certificadores. Estndares privados Estndares ISO Facilidades de certificacin en Diciembre del 2001: 120 SA 8000 Revisin 2001
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Porque SA 8000?
Primer estndar de derechos laborales que puede ser certificado Est operativo (desde 1997) Cree un sistema de manejo para implementacin Es global Puede ser aplicable a todo tipo de sector Est basado en el modelo ISO que facilita la integracin Fue desarrollado por el representantes de empresas, ONGs y sindicatos alta credibilidad
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SA 8000: Principales Elementos

Sistemas de gestin con ciclo de gestin en cuatro pasos: planear, hacer, verificar y actuar. Catlogo de demandas de condiciones de trabajo y situacin social (requerimientos de contabilidad social):
comprueba cumplimiento con estas demandas y con leyes locales y nacionales sobre temas sociales y procedimientos para asegurar el cumplimiento de estos requerimientos.
Control del cumplimiento de estas demandas con los proveedores.
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Certificaciones SA 8000
Sept. 2006 4 7 395
4 1 133 Total: 1112 1 1 1 1 4
7 5 15 6 1 1 99 5 1
6
53 8
129
141 21
30
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Sept. 2006
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Estndar:
OHSAS: Salud y Seguridad

OHSAS = Occupational Health and Safety Assessment Series Sistemas de gestin de salud y seguridad ocupacional (ciclo de gestin) OHSAS 18001 = norma OHSAS 18002 = gua Definidos por algunos institutos de normalizacin (Inglaterra, Irlanda, Australia, Espaa, SudAfrica) y compaias de certificacin (SGS, BVQI etc) Basada en BS 8800 (Norma de lineamientos britnica), ISA 2000 (Auditora Internacional de Seguridad, Organizacin de gestin de seguridad internacional (ISMOL), (norma SGS) y otros.
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Estndar:
ISO 26000
ISO, la Organisacin Internacional para Estandardisacin decido crear un Estndar Internacional proveyendo directivas para la Responsabilidad Social. El estndar estar publicado en 2008 como ISO 26000 y ser de uso voluntario. No incluir requerimientos asi que no podr ser certificado. El grupo participando al desarrollo de este estndar incluye: industrias, gobiernos, trabajadores, consumadores, ONGs entre otros.
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Cdigos Propios de las Compaas

Normado por Empresas Multinationales Ejemplos: Nike, Levis, Texas Instruments, H&M A veces contienen derechos y deberes del trabajador. Pueden diferir mucho en sus requerimientos. Control externo?
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Etiquetas (labels)
A menudo otorgado por un consorcio privado (ONG, asociaciones de negocios) o el gobierno. Tienen ciertos requerimientos que son controlados externamente. Enfocado en productos especficos (y tpicos) Directamente comunicados a los consumidores (se pueden encontrar en la empaque del producto) Los requerimientos y su importancia pueden diferir fuertemente.
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Multitud de etiquetas
Medio Ambiente Comercio Justo
Condiciones Laborales
Etiqueta:
Comercio Justo: Max Havelaar

Max Havelaar (CH, NL) Fair Trade Label (D): Enfocado en condiciones justas para los productores de los principales bienes agrcolas (caf, t, pltanos, ropa, etc.) Precio y cantidad garantizada Colaboracin con cooperativas, control de condiciones de trabajo. Productos: caf, cacao, chocolate, miel, banano, te, flores Basado en Fair Labelling Organisation (FLO)
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Max Havelaar esta basado en FLO

Existen: Dos estndares genricos (pequeas organizaciones de campesinos, campesinos empleados) Estndares especficos al producto (bananos, caf etc.) Requerimientos: Para todo requisito: 1) requisito mnimo, 2) requisito de progreso Social: basados en convenciones OIT Ambiental: uso de pesticidas (lista de sustancias prohibidas) y control de efluentes, desechos etc (progress requirement) Comercio justo: Prime Contratos a largo plazo Precio mnimo garantizado Prepago (para inversiones)
Etiqueta:
Comercio justo: TransFair

TransFair International fue fundado en 1992 por EFTA y TransFair Alemania Existen Asociaciones TransFair en Austria, Canada, EEUU, Japan, Italia, Luxembourg Enfoque en aspectos sociales Sector agrcola (caf, te, cacao, chocolate, miel, jugos)
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Ms etiquetas:
Rugmark (international):
Enfocado en la abolicin del trabajo infantil en industria de alfombras tejidas a mano. Inspecciones no anunciadas. Contribucin a la educacin de ex-nios trabajadores. Cerca de 200 tiendas de alfombras en EEUU llevan alfombras certificadas.
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Ms etiquetas:
Link:
Enfocado en textiles Todas las empresas certificadas requieren tener un sistema de gestin certificado de acuerdo a SA 8000.
Green Globe 21
turismo: hoteles, restaurantes, transporte. Basado en los principios de la Agenda 21 (sostenibilidad, Conferencia de Ro), enfocado en el medio ambiente.
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Sector floral (ambiental y social)

FLP MPS EurepGAP Flower and Ornamentals Flor verde con certificacin SGS
Sector textil (ambiental y social)

Oekotex 100 / 1000 Fair Labor Association (FLA) WRAP (para UE no muy bien aceptado)
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Sector agroindustrial (ambiental y social)

EurepGap Produccin orgnica: diferentes logos internacionales
Ejemplos de certificacin: Biolatina (sede en Colombia), accreditada por UE a travs organismos de accreditacin alemanes
No olvidar: seguridad alimenticia: Global Food Safety Initiative (GFSI) International Food Standard (IFS)
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Visin general
Cdigos de conducta:
Global Compact (GC) Fair Labor Association (FLA) Ethical Trade Initiative (ETI)
Etiquetas (labels):
Global (con enfoque al comercio justo): Max Havelaar TransFair
Estndares:
ISO 26000, 14000, 9000 SA 8000 Business Social Compliance Initiative (BSCI) OHSAS AA1000 Global Reporting Initiative (GRI) Agroindustrial: EurepGap, Global Food Safety Initiative (GFSI) International Food Standard (IFS)
Especficos a sector de produccin: Alfombras: Rugmark Textiles: Oekotex 100 / 1000, Fair Labor Association (FLA), Link Turismo: Green Globe 21 Flores: FLP, MPS, Florverde con certificacin SGS Agroindustrial: Labels de la produccin orgnica
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Sistemas de Gestin Integrados

Todos los sistemas de gestin son compatibles y pueden ser integrados (especialmente desde ISO 9001:2000) Solo se necesita y recomienda un sistema , ste debe ajustarse en la empresa como un sistema de gestin normal Caractersticas comunes:
Ciclo de gestin (planificacion, implementacion, control, evaluacion, Plan-Do-Check-Act) Persona responsable (administrador senior) Orientado a los procesos Mejora continua Cumplimiento de los requerimientos legales Actividades externas (proveedores, clientes)
Ejemplos de Sistemas de Gestin

ISO 14001
SA 8000
tica
Social
Trabajo
... S&S
(AA 1000)
Medio Ambiente
...
Calidad
OHSAS 18001 ... ISO 9001
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Sistemas de Gestin y Sostenibilidad

Proveedores
Rendimiento mercantil Rendimiento medio ambiental
Empresa
Clientes
ISO 9001
EFQM
ISO 14001 (LCA)
Rendimiento social
Rendimiento financiero
SA 8000
AA 1000
GAAP, IAS etc.
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Comunicacin al publico
informe financiero medio ambiental Contenido: Desempeo social, indicadores Descripcin de los procedimientos Descripcin de ejemplos de actividades Estndar internacional: Global Reporting Initiative (GRI)
Informe sobre la
sostenibilidad
social
Estndar:
Global Reporting Initiative (GRI)

GRI es una red internacional multi-stakeholders. Visin: la elaboracin de reportes sobre desempeo econmico, medioambientales y sociales es un ejercicio de rutina de cada organizacin, como es el caso del reporte financiero. Provee directivas para la revelacin de las performancias globales de las organizaciones. Gracias a la estructura universal y comparable, las revelaciones son entendibles por los stakeholders. Las directivas de reporte facilitan la transparencia y la reponsabilidad de las organizaciones empresas, agencias publicas, ONGs de cualquier tamao, sector y regin del mundo.
Triple bottom line

empresa
Reporte Estrategia Comunicacin Control
gente
Reporte social
beneficios planeta
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Reporte econmico
Reporte medioambiental
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Unos ejemplos de la prctica

Finca Rosa Blanca Country Inn (ecoturismo) Central Veterinaria, Alimentos Cook (cereales, alimentos para animales)
United Furnitures Industries SA (muebles de madera)
Cementos Lima (cementos)
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Ejemplo
Costa Rica:
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Prcticas de turismo sostenible

Poltica tica Buenas condiciones de trabajo Alianzas con la comunidad programas educativos Conservacin de reas protegidas participacin de trabajadore Educacin de empleados sobre la sostenibilida Estratgicas de mercadeo Manejo de conflictos: parque nacional comunidad
Relaciones Comunitarias
SER TEJIDO EN LA TEXTURA DE LA COMUNIDAD DONDE ES LA EMPRESA Comprar la mayora de las provisiones a los negocios aledaos a la empresa Apoyar la escuela (proyectos / infraestructura) y proyectos educativos Incluir la comunidad en el programa turstico
El grupo folklrico de la comunidad bailando para los huspedes del hotel Finca Rosa Blanca.
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Participacin de empleados
Educando los empleados sobre la sostenibilidad (temas sociales / medioambientales)
Empleados de Finca Rosa Blanca se involucran en proyectos con el Parque Nacional Volcn Barva
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Ejemplo
Costa Rica: Central Veterinaria, Alimentos Cook

Produccin de cereales y alimentos para animales para el mercado centro americano Aprox. 150 empleados Resultados del diagnstico de la empresa:
Descontentos por el nivel salarial Pension de jubilacin insuficiente para cubrir las necesidades de los trabajadores Dificultad para los trabajadores en llegar al lugar de trabajo Infraestructura social insuficiente (comedor, vestidores) Previsin para urgencia casi inexistente Entorno de trabajo peligroso: caminos internos inseguros, ascenso a maquinarias inseguras, desorden en la empresa. Mnimo conocimiento sobre las necesidades de la comunidad vecina.
Medidas implementadas:
Transporte cotidiano de los trabajadores en bus hasta el lugar de trabajo. Correcciones de los niveles de salarios, introduccin de un salario mnimo. Introduccin de una caja de ahorros con contribucin de la empresa. Restructuracin del comedor, estacin de agua potable. Construccin de una nueva sala para muda de ropas. Creacin de una comisin interna de seguridad ocupacional. Mejora de instalaciones de seguridad, plan de evacuacin y ejercicios de urgencias. Nueva organizacin del deposito y pintado del recorrido de materiales y personal. Base a la anlisis de las necesidades de comunidades vecinas: se construy 2 salas de computacin en una escuela local, incluyendo capacitacin. Se don 2 casas para familias con nios minusvlidos.
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Ejemplo
Bolivia: United Furnitures Industries SA

Produccin de muebles de madera para el mercado internacional Aprox. 1100 empleados
Resultados del diagnstico de la empresa:
Medidas de prevencin y control de incendios insuficientes Alto riesgo de accidentes por material disperso en el suelo Carretillas elevadoras sobrecargadas Altos riesgos de heridas con las sierras Alta cantidad de polvo en el aire Control de calidad insuficiente en la entrada de productos Falta de certificacin para el acceso a mercados europeos
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Gestin del orden y de la limpieza Instalacin de un nmero suficiente de extintores de fuegos Adquisicin de una carretilla elevadora adicional Adicin de resguardos a las mquinas Instalacin de un sistema centralizado para la aspiracin de polvo Elaboracin de un sistema de control en la entrada de productos
Resultados:
Disminucin de ausentismo por enfermedades de 13% Subida de la productividad de 75% por trabajador Implementacin del label FSC Participacin a una Feria Europea gracias al apoyo de la SIPPO (Swiss Import Promotion Programme) y desarrollo de relacin a clientes
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Ejemplo
Peru: Cementos Lima SA

Produccin de cemento para el mercado local e internacional Aprox. 320 empleados Certifiacin ISO 9001
Resultados de anlisis de stakeholders:
Prensa local: critica algunos impactos medioambientales de la empresa Empleados: bases legales aplicadas, contrato colectivo con dos sindicatos ONG local: son criticos frente la empresa Municipalidad/vecinos: la empresa esta percibida como una institucin con potencial econmico que fomenta el desarrollo econmico y social de la regin. Recibe diariamente 25 solicitudes de donacin Proveedores: no son empresas independientes de Cementos Lima. Se conocen poco las condiciones de trabajo en las distintas empresas.
C. Lang/A. Kunze
87
Creacin de una Fundacin " Cementos Lima", que apoya a programas de desarrollo en los municipios aledaos, los cuales son implementados independiente por el gobierno municipal.
Desarrollo de un concepto de comunicacin Implementacin de cursos de capacitacin para los requerimientos de SA8000 (incluyendo relaciones a proveedores)
C. Lang/A. Kunze
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Creacin de una Fundacin Cementos Lima , que apoya a programas de desarrollo en los municipios aledaos, los cuales son implementados independiente por el gobierno municipal.
Desarrollo de un concepto de comunicacin Implementacin de cursos de capacitacin para los requerimientos de SA8000 (incluyendo relaciones a proveedores)
C. Lang/A. Kunze
89
Ejemplo
Bolivia: SAMI SRL

Produccin de jabn, harina de huesos, comida para mascotas Aprox. 20 empleados
Resultados del diagnstico de la empresa:
Descontento de los vecinos por las malas olores, amenazas de la cierre de la empresa Problemas de seguridad ocupacional (accidentes e higiene) Mala organizacin de procesos, suciedad, desorden Presencia de nios de los empleados en la planta, riesgos de accidentes Aceso de la planta libre a perros callejos, riesgos de herridas para los empleados y calidad de los productos
C. Lang/A. Kunze
90
Construccin de una chimenea con trampa de agua solucionanado las emanaciones de malas olores. Dilogo e informacin a los vecinos Establecimiento de una politca y disciplina de orden y limpieza Ropas de trabajo, botas de goma, cascos de seguridad para cada trabajador. Sistema de duchas Introduccin de un registro de accidentes Separacin fisica de la planta para impedir entrada de nios y perros
Resultados:
Mejora en la relacin con vecinos, eliminacin del peligro de cierre de la empresa Mejora en el ambiente de trabajo y en los procesos Reduccin de los riesgos de accidentes Aumento de 26% de productividad en un ao
C. Lang/A. Kunze
91

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Que es la RSE?

Instrumento para mejorar la productividad y calidad? Innovacin?

Cumplimiento con leyes y exigencias internacionales?

La definicin de RSE por WBCSD

En todas las definiciones hay una dimensin interna y externa!

Pero de que se trata?

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL RECURSOS HUMANOS

ECOEFICIENCIA Y PRODUCCIN MS LIMPIA

Qu tiene que hacer la RSE con esto?

Mio $ Mio CHF

Como RSE puede lograr el aumento de la productividad y competitividad?

Se puede trabajar as?

Se puede trabajar as?

Max Frisch escritor suizo (1911 - 1991)

Por qu entrar en RSE?

La contribucin de la empresa para el futuro de su pas!

Pero existen otras influencias!

proveedores instituciones financieras

Empleados motivados, empleados productivos?

Buenas condiciones de trabajo

Pblico: prevencin de una mala imagen, creacin de una buena imagen

ONGs: prevencin de conflictos

ONG (local, internacional) gerencia clientes

proveedores instituciones financieras

Instituciones financieras: requerimientos para obtener crditos

Cul es la mejor situacin?

Y los conflictos silenciosos?

Como evitar conflictos?

RSE sinnimo de Participacin

La responsabilidad social de la empresa

4) Responsabilidad en la cadena de proveedores

3) Responsabilidad con los clientes 1) Responsabilidad interna

Desarrollo empresarial sostenible?

DESARROLLO EMPRESARIAL SOSTENIBLE

Sustainable Balanced Scorecard

Clientes y mercados Autoridades Sociedad

Los estndares sociales dependen de la cultura?

Norma Social: Bases Globales?

Origen de las exigencias de los clientes: presin de ONGs

Athletes urged to rethink Nike ties

Clean Clothes Campaign

Comunicado de Prensa de la Campaa Ropa Limpia, Lunes, 28.01.2002

La jungla de exigencias e instrumentos del mercado!

Lo lindo...la base similar

La base comn de los requerimientos sociales :

Existen diferencias mnimas entre un estndar y el otro.

Los criterios / requerimientos ambientales

Uso de sustancias peligrosas.

Legislacin nacional ambiental

Requerimiento especficos de cada estndar/etiquetado!!!

Cdigos de conducta, estndares, etiquetas (labels)

De dnde provienen los requerimientos?

Hacia qu se dirigen los requerimientos?

Que opcin elegir?

Desarrollar la RSE con un estandar externo?

Beneficios y obstculos de RSE

Que objetivos tienen los instrumentos?

Mejora de la productividad, calidad, performancia ambiental, y mejora de las condiciones de

Cumplir con estndares internacionales acceso a mercados

trabajo Desarrollo empresarial

4. Camino haca 3. Qu falta? cumplimiento

Es un proceso.... que toma tiempo!