SEMINARIO INTEGRATIVO II

TALLER APLICATIVO No. 1

MATRIZ DE ANÁLISIS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

ELABORADO POR

PAULA ANDREA ROLDAN MONTES

MARTHA MARIA SALTAREN GOMEZ

DOCENTE

YESSICA DEL CARMEN TORRES COPETE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE

SANTA ROSA DE OSOS, ANTIOQUIA

MAYO de 2019
 TITULO RECOMENDADO PARA EL PLANTEAMIENTO DEL CASO

Práctica de la responsabilidad social empresarial en la compañía de Acueducto y

Alcantarillado El manantial, dedicada a la prestación de Servicios Públicos de la
vereda La Palma en el municipio AAA

INTRODUCCIÓN

La Responsabilidad Social Empresarial se define como “la contribución activa y

voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las
empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva,
valorativa y su valor añadido”. La RSE es un tema no sólo de grandes empresas,
si bien se hace popular al escucharse hablar sobre las políticas o proyectos de
RSE de empresas como Coca-Cola o P&G, es de saberse que toda empresa por
pequeña sea puede tomar la decisión de sumarse a este objetivo.

Cuando nos detenemos a analizar una actividad económica, nos encontramos con
que en su mayoría, todas impactan en el medio ambiente, y este último sí que es
un tema común en los últimos tiempos a nivel mundial, por ello más que una moda
o publicidad en redes, la RSE es una necesidad en todas las comunidades,
implementada desde la prevención y el control primario desde la fuente.
Para nadie es un secreto, el tema del calentamiento global, causado por el mismo
consumismo y el afán de las industrias por multiplicar sus ingresos.
Específicamente hablando, Colombia es un territorio rico en recursos, pero en
decrecimiento en cuanto a la abundancia de los mismos y como dice el adagio
popular, de donde se saca y no echa, se acaba la cosecha. Eso es lo que
precisamente pasa con el grueso del sector industrial y de servicios.
En el caso de las compañías de servicios públicos, también se genera emisiones
al medio ambiente, disminución de los recursos, en nuestro caso del recurso
hídrico y la contaminación de aguas por la disposición de aguas residuales.

3. METODOLOGÍA A UTILIZAR EN EL DESARROLLO DEL CASO ESTUDIO

Realizando un análisis del sector e investigaciones previas realizadas en

empresas de servicios públicos, encontramos que la metodología de investigación
que más se ajusta a nuestro estudio, es el estudio descriptivo “los estudios
descriptivos buscan especificar las propiedades importante de las personas,
grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. Por
lo tanto analizaremos las diferentes variables que caracterizan un programa de
RSE en las empresas de servicios públicos.

4. Algunas teorías existentes en la actualidad acerca del caso estudio.

Si bien la RSE tiene más fuerza en la actualidad, este es un tema que data desde
muchos años atrás, donde Bowen en 1953 en su libro Social Responsibilities of
the Businessman, empezó con los estudios al respecto.

Este autor afirmaba que todas las acciones y decisiones tomadas por los
empresarios impactan directamente en la calidad y personalidad del resto de la
sociedad. Cuando el hombre de negocios toma la decisión de forma individual, no
establece la relación entre sus decisiones privadas y el bienestar público; tampoco
es consciente en el impacto que tienen sus negocios en el total de la economía,
pues sólo piensa que es una proporción pequeña que no determina las cuestiones
de una nación, como la cantidad de empleo por ejemplo, la tasa de progreso
económico, o la distribución de los ingresos, entre otros. Estas decisiones afectan
de forma significativa la moral de la fuerza laboral, las satisfacciones obtenidas en
el trabajo, la seguridad personal, la tasa de utilización de los recursos naturales e
incluso las relaciones internacionales. Para Bowen (1953, p.6), la RSE “se refiere
a las obligaciones de los empresarios para aplicar políticas, tomar decisiones o
seguir las líneas de acción que son deseables en términos de los objetivos y
valores de nuestra sociedad” por lo tanto, el empresario debe actuar para servir a
la sociedad en lugar de tener como objetivo la maximización de los beneficios
como único fin de la empresa. Bowen concluye que los hombres de negocios se
preocupan por la responsabilidad social, primero porque se desenvuelven en un
ambiente donde hay una regulación pública; segundo porque son persuadidos
para considerar sus responsabilidades sociales, y, tercero, como consecuencia de
la separación entre propiedad y control de la corporación; la función de gestión (y
control) ha sido creada en administradores asalariados profesionales cuya
motivación y punto de vista difieren en puntos importantes de los propietarios,
pues estos últimos esperan obtener el mayor rendimiento de sus inversiones. Es
evidente entonces que la función principal de la empresa es de naturaleza
económica y su finalidad es de naturaleza social.

“la responsabilidad social en el análisis final implica una postura pública hacia los
recursos económicos y humanos de la sociedad y una buena voluntad de
considerar que esos recursos están utilizados para fines sociales y no
simplemente para los intereses de personas privadas y de empresas” (Frederick,
1960, p. 60). Este autor concluye que hay tres ideas sobre la RSE que se
destacan en esta década: la idea del administrador público, el equilibrio de la
competencia por los recursos corporativos y la filantropía empresarial como el
apoyo de las empresas a las buenas causas.

Posteriormente, McGuire (1963, p. 144), sustenta que “la idea de responsabilidad

social supone que la corporación no solamente tiene obligaciones económicas y
jurídicas, sino también ciertas responsabilidades a la sociedad que van más allá
de estas”. Sobre la base de las consideraciones anteriores, Frederick hace su
énfasis de la responsabilidad social en la postura pública, mientras que McGuire lo
hace en el ciudadano justo. A lo largo de los planteamientos hechos, en la década
de 1960, hubo un cambio de conciencia social y reconocimiento de la
responsabilidad en general (Carroll y Shabana, 2010).

La evolución del concepto de RSE comienza a consolidarse con Davis (1967, p.7),
quien afirma que la “responsabilidad social se expresa en la ley, costumbres y los
acuerdos institucionales que definen las condiciones para el uso responsable del
poder”. Sin embargo, en 1973, este autor no sólo argumenta en una actuación
responsable por parte de la empresa sino a “la obligación de la empresa en su
procedimiento de toma de decisión, los efectos de sus decisiones sobre el sistema
social externo de una forma que logre beneficios sociales junto con los aumentos
económicos tradicionales que la empresa busca” (p. 312).

Otro autor que sigue esta línea es Friedman (1970), quien argumenta que “la
única responsabilidad de la empresa hacia la sociedad es la maximización de
beneficios a los accionistas dentro del marco legal y ético del país”. Para este
autor, los problemas sociales se deben solucionar con el sistema de libre mercado
y no ser responsabilidad del empresario. Otro aspecto en la evolución del
concepto está dado por los aportes de Carroll en 1979 quien agrega que la RSE
es integral pues “abarca las expectativas económicas, legales, éticas, y
discrecionales que la sociedad tiene de las organizaciones en un punto dado del
tiempo” (p. 500).

El Planteamiento de Milton Friedman: “La responsabilidad social de un negocio es

aumentar sus ganancias”. El enfoque clásico, caracterizado por la nula asunción
de responsabilidades sociales, como lo propone Friedman (1970), que fue Premio
Nobel de Economía, considera que la única Responsabilidad Social de la empresa
debe ser la generación de ganancias a favor de sus dueños, accionistas y
trabajadores en un marco de competencia libre y abierta, y eso sí, siempre

sacrificase sus ganancias en nombre de la Responsabilidad Social sería menos

atractiva para los inversionistas, trabajadores y los consumidores.

En la década de 1980, el concepto de RSE evoluciona al relacionar las

necesidades de la sociedad con la empresa: “responsabilidad social es convertir
un problema social en oportunidad económica y beneficio económico, en
capacidad productiva, en habilidades humanas, en trabajos bien pagos y en
riqueza” (Drucker, 1984, p. 10). En el decenio de 1990, surgen dos grandes
aportes al concepto de RSE: el primero es el de Wood (1991), con el desempeño
social corporativo (DSC) y el de Carroll (1991), quien consolida su definición
planteada en el año 1979. Para Wood (1991, p. 695), “La idea básica de
responsabilidad social corporativa es que las empresas y la sociedad están
entretejidas más que entidades diferentes; por lo tanto, la sociedad tiene ciertas
expectativas para el comportamiento y resultados de negocios apropiados”. El
desempeño social corporativo es la configuración de principios de responsabilidad
social, procesos, políticas, programas y resultados medibles de respuesta social
que reflejen la relación de la organización con la sociedad (Wood, 1991). Por otro
lado, Carroll (1999, p. 43), plantea su definición de RSE que exige a la empresa el
cumplimiento de todas las responsabilidades (económicas, legales, éticas, y
filantrópicas). “La responsabilidad social corporativa de la empresa debe buscar
lograr un beneficio, obedecer la ley, ser ética, y ser un buen ciudadano
corporativo”.

A partir de la década del 2000, ingresan nuevas categorías en el concepto de RSE

como lo son el desarrollo sostenible, la ética en los negocios, los negocios
inclusivos, entre otras. La Comisión de las Comunidades Europeas, define la
responsabilidad social como

“un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir
al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio. Ser socialmente
responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurídicas,
sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo «más» en el capital
humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores. La experiencia
adquirida con la inversión en tecnologías y prácticas comerciales respetuosas del
medio ambiente sugiere que ir más allá del cumplimiento de la legislación puede
aumentar la competitividad de las empresas” (CCE, 2001, p. 4).

El Concepto de Stakeholder, se define de un modo más amplio que el modelo

clásico, entendiendo la Responsabilidad Social desde una perspectiva que
sobrepasa los límites impuestos por los indicadores financieros y la maximización
de utilidades. La Responsabilidad Social de los negocios abarca las expectativas
económicas, legales, éticas y filantrópicas que la sociedad tiene de las
organizaciones en un momento dado en el tiempo. “Dentro de esta posición es
importante aclarar primero los actores involucrados en esta concepción de
Responsabilidad Social. Al cumplir la empresa con responsabilidades que van más
allá del desempeño financiero, es natural que los grupos afectados por estas
decisiones incluyan, además de los accionistas, otros individuos. A esto se refiere
el concepto de stakeholder. Estos son las personas que tienen algún tipo de
interés o se ven afectadas por las operaciones de la organización y, por ende,
deben ser tenidas en cuenta en el proceso de toma de decisiones, o en lo posible
estar involucradas en éste. Dentro de estos grupos cabe mencionar a los
empleados, los clientes, la comunidad, los competidores, los proveedores, el
Estado; todos ellos presentes en las actividades cotidianas de la mayoría de
empresas, en todas las economías. Al extender el modelo a otros grupos
interesados en la empresa, diferentes de los accionistas, la Responsabilidad
Social necesariamente se amplía, y se vuelve necesario el consenso en las
decisiones. Determinar qué es socialmente responsable depende de los valores
en juego y los intereses principales de cada uno de los grupos de stakeholders. La
responsabilidad trasciende el hecho de generar utilidades, ya que, á través de un
espacio adecuado, donde el diálogo cumple un papel primordial, tiene que
lograrse el equilibrio en donde las compañías se crean en beneficio de todos los
involucrados y no a costa de cuántos de ellos y en favor de los otros. La
organización debe saber encontrar el balance entre estos intereses, si quiere tener
un desempeño exitoso.

Los propietarios tienen intereses de tipo financiero a través de bonos, acciones y

otros títulos, a favor de los cuales esperan un retorno financiero. Lo derechos de
los empleados se relacionan con las expectativas que tienen acerca de su propio
trabajo y sustento. En retorno a su trabajo ellos esperan seguridad, beneficios y un
trabajo significativo; y como compensación a su lealtad esperan una guía y ayuda
de la empresa en los momentos difíciles. Dentro del concepto de stakeholder, los
proveedores son indispensables para el éxito de la empresa, ya que de las buenas
materias primas depende directamente la calidad del producto final y su precio, de
esta misma manera, la empresa también es vital para los proveedores, ya que de
ella depende su supervivencia.

Los clientes son la razón de ser de la empresa ya que a través de ellos es como la
organización recibe las utilidades producto de las ventas de sus bienes o servicios.
Adicionalmente, dado el nivel de reinversión en las empresas, los clientes son los
que terminan pagando el desarrollo de nuevos productos. “La comunidad provee a
la organización de servicios locales, tales como el derecho a construir sus
instalaciones y la obtención de una infraestructura apropiada. La organización a
cambio tiene obligaciones sociales con la comunidad que “habita”. Algunas de
estas obligaciones las responde a través de la transferencia de impuestos y otras
las hace directamente a través de contribuciones económicas o sociales. La
comunidad espera que la empresa sea un “buen ciudadano". Por último la
gerencia también cumple un rol especial dentro del modelo de stakeholder, por un
lado, sus intereses se relacionan con los de los empleados y, por otro, tiene el
deber de cuidar el bienestar de la organización. Esto significa entonces que la alta
gerencia, en su búsqueda del bien de la empresa, debe encontrar el balance entre
los múltiples intereses de los stakeholders.

Los enfoques contemporáneos muestran nuevas características como la ética, el

papel social y otros que buscan también un desarrollo sostenible. Dentro de éstas
nuevas corrientes, a finales del año 2006, el economista Michael E. Porter publicó
un artículo para la revista Harvard Business Review en compañía de Mark R.
Kramer. Según los autores, hoy en día las empresas se han venido enfrentando a
notorios problemas sociales como consecuencias de sus actividades. Por tal
razón, la Responsabilidad Social se ha vuelto una prioridad ineludible para los
líderes de negocios en cualquier país.

Los autores consideran que los acercamientos de las empresas en general hacia
la Responsabilidad Social han sido muy fragmentados y desconectados del
negocio y la estrategia. Consideran que si en lugar de esto, las corporaciones
guiaran sus perspectivas de Responsabilidad Social usando los mismos marcos
que guían su núcleo del negocio, lograrían descubrir que la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE) puede ser mucho más que un costo, una limitación o un
acto de caridad, en cambio puede ser una oportunidad, una innovación o una
ventaja competitiva. De acuerdo con los autores, existen cuatro justificaciones
imperantes para la Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Obligación moral,
Sostenibilidad, Licencia para operar y Reputación. Donde cada una de ellas, debe
ser un pilar fundamental para conllevar una excelente carrera hacia la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

A continuación se profundiza un poco más acerca de las cuatro justificaciones:

 Obligación Moral: La moral recurre a que las empresas tienen la obligación

de ser buenos ciudadanos y hacer lo correcto. La principal asociación de
Responsabilidad Social sin ánimo de lucro en los Estados Unidos pide a
sus miembros lograr el éxito comercial en la vía que honren sus valores
éticos y respeto por la gente, comunidades y el medio ambiente.
 Sostenibilidad: hace énfasis en el medio ambiente y la responsabilidad con
la comunidad, el primer ministro Noruego Gro Harlem Brundtland realizó
una excelente definición: “Satisfacer las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus
propias necesidades”.
 Licencia para operar: Esta se deriva del factor que cada compañía necesita
permiso operativo o táctico de los gobiernos, comunidades y las otras
partes relacionadas con el negocio.
 Reputación: Ésta es usada por muchas compañías para justificar sus
iniciativas de Responsabilidad Social que ayudarán a mejorar la imagen de
la empresa, fortalecer su marca, subir la moral e incluso incrementar el
valor de las acciones.

Por otro lado, la integración de las empresas y la sociedad, es un factor

fundamental para la promoción de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE),
la amplia comprensión entre las corporaciones y la sociedad, y al mismo tiempo el
anclaje de sus estrategias y actividades. Las empresas exitosas necesitan una
sociedad sana. La educación, la salud, y la igualdad de oportunidades son
esenciales para una mano de obra productiva, el uso eficiente de los recursos
(tierra, agua, energía, recursos naturales) hacen los negocios más productivos,
una sociedad sana expande la demanda de los negocios, a medida que las
necesidades y las aspiraciones crecen. Al mismo tiempo, una sociedad sana
necesita empresas exitosas, ningún programa social puede competir con el sector
empresarial cuando se trata de creación de puestos de trabajo, riqueza e
innovación que mejoren los estándares de vida y condiciones sociales. Si los
gobiernos, ONGs y otros miembros de la sociedad civil debilitan la capacidad de
las empresas, podrán generar grandes problemas ya que la competitividad
regional se deteriora, los salarios se estancan, los puestos de trabajo desaparecen
y se disminuye el pago de impuestos y contribuciones. “El problema es que los
líderes de ambas partes (empresas y sociedad) se han dedicado mucho a la
fricción entre ellos y no lo suficiente a definir los puntos de intersección. La mutua
dependencia debe llevar a que las decisiones que se hagan por cualquiera de las
dos partes debe seguir los principios de valor compartido con el objetivo de
beneficiar ambas partes”

4. Aplicabilidad de la RSE en cuanto al sector en el cual será planteado el

caso estudio.

Las empresas de servicios públicos domiciliarios por las actividades que realizan,
tienen una gran responsabilidad con el medio ambiente, entiéndase como servicio
público todos los bienes tangibles o intangibles y prestaciones que reciben las
personas en su domicilio o lugar de trabajo, para la satisfacción de sus
necesidades básicas de bienestar y salubridad, bajo la regulación, control y
vigilancia del Estado. “Es importante resaltar que en reciente encuesta
desarrollada por ANDESCO (Asociación Nacional de Empresas de Servicios
Públicos Domiciliarios y actividades complementarias e inherentes), el 94% de las
empresas señalaron conocer el tema de Responsabilidad Social Ambiental; las
actividades son orientadas hacia la conservación y el buen uso del recurso hídrico
y energético, la ampliación de las cobertura, el mejoramiento en la selección y
disposición de los residuos, la reducción de su impacto ambiental y la financiación
de programas culturales, deportivos y comunitarios.”

Los principales factores que contribuyen a la situación ambiental son los sistemas
de producción y tecnologías que privilegian el rendimiento económico por encima
de la preservación ambiental (“tecnologías no limpias”), sin tomar en cuenta la
depredación o la contaminación que ocasionan. Los insumos químicos, las
técnicas culturales erosivas; la producción de desechos sin medida y su
inadecuada disposición; la urbanización caótica; el consumo de combustibles
fósiles; la construcción de infraestructura sin consideración a sus impactos
ambientales; las malas prácticas en la minería como el uso de recursos
renovables más allá de su capacidad de recuperación natural y de recursos no
renovables más allá de las posibilidades de su sustitución, fruto de un
consumismo sin control. Casos como la tala de bosques, la extracción de aguas
subterráneas, la minería, las técnicas culturales erosivas, entre otros. ANDESCO.
(2008, p9).

Las empresas de servicios públicos deben presentar gran Responsabilidad Social

con el ambiente, algunas utilizan como materia prima recursos naturales, por
ejemplo la energía y el agua, de recursos no renovables como el gas natural, otras
empresas desempeñan actividades de recolección de desechos y basuras para
las que se hace importante un buen manejo del ambiente.

Tomemos como ejemplo algunas de las grandes empresas de servicios públicos

del país:

 En el caso de Bogotá, las empresas de servicios públicos domiciliarios

prestan estos servicios a mas de 8.000.000 de habitantes, utilizan gran
 cantidad de recursos y como desarrollo de sus operaciones generan
emisiones al medio ambiente, casos de gases que incrementan el efecto de
invernadero, generan también residuos biosolidos, aumentan el impacto
ambiental visual, utilizan espacio público y son generadoras de emisiones
por quema de combustibles como sucede con el monóxido de carbono,
toda esta problemática puede presentar grandes magnitudes de
contaminación, si es tenido en cuenta que estos servicios públicos
domiciliarios son prestados a grandes industrias y que esto genera
perjuicios a la ciudad.

 En el caso de Antioquia, EPM opera gran parte de la zona, aunque a nivel

de acueducto algunos municipios o veredas cuentan con su propio sistema
de tratamiento del agua y disposición de las aguas negras. De acuerdo a lo
establecido en la política de RSE del grupo EPM: "El Grupo Empresarial
EPM, como prestador de servicios públicos relacionados con energía, agua
potable, saneamiento básico y telecomunicaciones, es consciente de su
interdependencia con el ambiente; por lo tanto, debe realizar una gestión
ambiental integral de manera proactiva, con criterios de competitividad
empresarial y sostenibilidad ambiental, económica y social".

6. 6. Planteamiento de estudio de caso como tal de acuerdo a la actividad

o sector a estudiar.

Para la compañía de Acueducto y Alcantarillado El manantial, es muy importante

hacer las cosas de la mejor manera, y lograr así con el tiempo desarrollo social y
economico, brindando oportunidades laborales, acceso a la educacion y igualdad
e inclusion social.

La responsabilidad social empresarial en nuestra empresa se fundamentara en

una convicción ética y se materializa en hechos que agregan valor tanto como a
las personas interesadas como a nosotros mismos.
Queremos brindarle a las personas un buen servicio, y buscamos transformar
vidas, logrando así construir territorios sostenibles.

Cuidado del agua: cuidaremos los recursos hídricos y ajustaremos su

disponibilidad, haciendo un buen uso y manejo.

La biodiversidad: la aplicaremos con la minimización de impactos y con la

conservación, protección, restauración, recuperación, manejo y uso sostenible de
los bosques, embalses y plantaciones forestales ubicados en los lugares donde
esta la compañía.

Nos enfocaremos en la conservación de los arboles, la naturaleza, lluvias,

protección de los suelos, ya que tienen un alto valor ambiental, económico y
social.

Consumo sostenible: uso eficiente y ahorro del agua y mejores practicas

ambientales

7. RESULTADOS ESPERADOS DE ACUERDO AL PLANTEAMIENTO DEL

CASO ESTUDIO.

para el desarrollo de el estudio del caso plantearemos algunas preguntas, que nos
ayudaran por medio de respuestas, que tan factible es implementar en nuestra
compañía la responsabilidad social empresarial.

 Que tan importante es tener territorios sostenibles, mediante el cuidado de

el agua y realizar campañas para el sostenimiento de bosques, cuidados de
recursos hídricos.
 Estarían dispuestos los usuarios de nuestros servicios a colaborar en estas
campañas para el sostenimiento de nuestros recursos naturales.
Al obtenerlos resultados de estos dos interrogantes, podremos conocer que tan
dispuestas están las personas usuarias y empleados, a colaborar en el momento
de implementar la RSE en nuestra organización, logrando así obtener el uso
eficiente de los recursos, mediante mejores practicas ambientales, cuidando
nuestro ambiente.

8. ANÁLISIS DE CUMPLIMIENTO DE PROCESOS EN 3 ÁREAS DE GESTIÓN

QUE HAGAN PARTE DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN.

En relación a este caso de estudio, analizaremos tres de sus áreas de gestión en

las que desarrolla actividades la organización, que nos ayudaran a dar
cumplimiento a los objetivos anteriormente propuestos:

 Área de recursos humanos: es una parte muy importante en este proceso

por que en esta área debemos capacitar a los empleados de modo que nos
ayuden a lograr los objetivos y saber los beneficios que trae la
implementación de RSE. En la actualidad, numerosas organizaciones
empresariales consideran a sus trabajadores como la base de su éxito.
 Área de producción: La producción es el conjunto de acciones que
transforman insumos o materia prima en bienes o servicios, a través de
recursos humanos, físicos y técnicos. Las organizaciones deben ocuparse
de la investigación, el desarrollo y la innovación, producir o prestar el
servicio inherente a su propia actividad y realizar los correspondientes
controles de calidad necesarios para comprobar que sus productos o
servicios llegan al mercado en óptimas condiciones.
 Área de gestión: El área de gestión tendrá por función la dirección de la
organización por la cual una o varias personas tratan de lograr los objetivos
que la organización se ha marcado, en este caso el de implementar la RSE,
para así obtener el uso eficiente y ahorro del agua y mejores practicas
ambientales dentro de esta.
9. ANÁLISIS GLOBAL DEL CASO ESTUDIO EN CUANTO AL TEMA DE LA
RSE.

en términos generales decimos que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE),

es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la
confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la
sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social
y la calidad de vida de toda la comunidad.

El objetivo principal de la responsabilidad social empresarial es que el impacto

positivo que causan estas prácticas en la sociedad se traduzca en una mayor
competitividad y sostenibilidad para las empresas. Así, ser responsable
socialmente generará automáticamente más productividad, puesto que una mejora
en las condiciones para los trabajadores optimizará también su eficacia.

La responsabilidad social empresarial se focaliza, en tres vertientes: cuidado al

medio ambiente, a las condiciones laborales de sus trabajadores y apoyo a las
causas humanitarias.

La responsabilidad social empresarial es una herramienta de ventajas en la

calidad de sus trabajadores. Con esta actividad se puede crear lazos y lograr un
buen clima laboral, cosa que es muy importante en la producción. Si los
empleados se sienten a gusto en su trabajo, los resultados serán positivos.
10. Conclusiones

 Podemos concluir que una Empresa Socialmente Responsable es la que

cumple con un conjunto de normas y principios referentes a la
realidad social, económica y ambiental que se basa en valores, que le
ayudan a ser mas productiva.
 La Responsabilidad Social Empresarial es una gestión ética del negocio
que le permite actuar de forma positiva para con su entorno, tanto con sus
trabajadores y clientes como con el medio ambiente.
 Todas las organizaciones, pueden realizar acciones de Responsabilidad
Social, no importa de que tamaño sean, lo importante siempre es tener un
rumbo hacia el que dirigirse.
 Las áreas de la empresa deben estar articulados con todos los procesos
par así cumplir con todos los objetivos construidos en la organización y sus
responsabilidades sociales.
 REFERENCIAS

 Definición de RSE. Recuperado el 29 de abril de

https://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa
 Duque, Y., Cardona, M., & Rendón, J. (Julio de 2013). Responsabilidad
social empresarial:
teorias, indices, estandares y certificaciones. Obtenido de
http://www.scielo.org.co/pdf/cuadm/v29n50/v29n50a09.pdf
 ANDESCO. (2008). Documentos Cámara de Asuntos Ambientales. Agenda
Ambiental Colombia Siglo XXI. Primera parte: La Situación Ambiental,
pagina 9.
 Política de RSE de la Empresa Grupo Energía de Bogotá. Recuperada de
https://www.grupoenergiabogota.com/sostenibilidad/politicas-corporativas
 Política de RSE de EPM. Recuperado de
https://www.epm.com.co/site/Portals/0/Sostenibilida%20EPM/politica-
ambiental-epm.pdf

 Qué importancia tiene la Responsabilidad Social Empresarial para tu

negocio. Recuperado de: http://www.asesoria-juridica.org/que-importancia-
tiene-la-responsabilidad-social-empresarial-para-tu-negocio/

 Que es la Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado de:

http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresar
iales/BibliotecaGerenciaEstrategica/QueeslaResponsabilidadSocialEmpres
arial.aspx