EMPRESA DIMENSIONES: LEGAL, ETICA, ECONOMICA Y DISCRECIONAL

• Discrecional (patrocinio y mecenazgo).

• Ética (transparencia, ética en el trabajo, respeto a la diversidad).
• Legal (cumplir el Código para Fabricantes y Proveedores).
INDITEX
• Económico (índices de sostenibilidad que atrae nuevos inversores
para luego invertir en otros lados).
 • Legal: Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
CARREFOUR TEX • Ético: erradicación del trabajo infantil, cumplimiento de los
derechos humanos.

• Ética: Trabajo de menores, discriminación. Código de conducta.

ADOLFO DOMINGUEZ • Legal: Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
POSTURA SOCIAL CORPORATIVA (DECLARACIÓN, ASPECTOS EN LOS CONTRIBUCION A LA
QUE SE CENTRA) MISION, VALORES, CODIGO ETICO ERRADICACION DE LA POBREZA

• Filosofía y cultura empresarial que persigue la ética en el trabajo

(respeto a los demás y su diversidad, la honradez en los actos, la
transparencia y la profesionalidad). • Inditex destina 3,7 millones de
• Prisma ético y responsable (todas las personas, físicas y jurídicas, euros a Water.org para mejorar el
que mantengan de forma directa o indirecta cualquier relación acceso a agua potable y
laboral, económica, social y/o industrial con el Grupo Inditex, saneamiento en áreas en vías de
recibirán un trato justo y digno. Todas las actividades del Grupo se desarrollo.
realizarán de la manera más respetuosa con el medioambiente).
1. No emplear a nadie que esté por debajo de la edad legal.
2. Velar para que ningún trabajador sea discriminado por su raza,
sexo, nacionalidad, discapacidad física, religión o edad.
3. Impedir cualquier forma de acoso o abuso físico, sexual,
psicológico o verbal.
4. Procurar que el salario que reciben los empleados sea acorde con
la función desempeñada (respetando la normativa vigente).
5. Desarrollar las labores de los empleados en lugares seguros y
saludables. Para verificar el cumplimiento de estas prácticas, los
proveedores se someten a procesos de auditorías anuales que
analizan distintos parámetros de control.
ENTORNO DE GRUPOS DE INTERES: IDENTIFICACIÓN (PROVEEDORES,
CLIENTES) Y ANALISIS (EMPLEADOS CLAVES O NO, PROVEEDORES
ESTRATÉGICOS O NO, ANÁLISIS DE LA PRIORIDAD)

• Clientes
• Proveedores
• Empleados
• Comunidad
• Accionistas
• Medioambiente
Todas las personas, físicas y jurídicas, que mantengan de forma directa
o indirecta cualquier relación laboral, económica, social y/o industrial
con el Grupo Inditex, recibirán un trato justo y digno.
• Clientes
• Empleados
• Proveedores

• Trabajadores/as: respecto a las condiciones en las cuales se diseñan,

fabrican y comercializan sus productos y que dichas responsabilidades
se extienden a todos los trabajadores/as relacionados con la fabricación
de bienes o la prestación de servicios para su empresa, sean o no
empleados de la misma.
• Medioambiente: se reconocen las responsabilidades en materia de
reducción de riesgos ambientales y de control y prevención de todos
aquellos procesos que puedan afectar al entorno que nos rodea, tanto
si son responsabilidad directa como si dependen de sus socios en el
negocio.
• Proveedores: proveedores de producto terminado nacionales y
extranjeros, subcontratistas nacionales y extranjeros y tiendas en
régimen de franquicia.
FORMULACION DE LOS OBJETIVOS: CUÁLES SON, INDICADORES DE CUMPLIMIENTOS Y AMBITOS: PARA EL MEDIOAMBIE
OBJETIVOS, SOCIEDAD)

• Clientes:
1. Rápida respuesta a las demandas de los clientes.
2. Atención al cliente segmentada por países (10 idiomas) y servicios (tienda física, venta online) que permita prestaciones
personalizadas.
• Proveedores:
1. Garantizar el cumplimiento del Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores en la cadena de producción.
• Empleados:
1. Disponer de un equipo humano altamente motivado.
2. Fortalecer el compromiso de los empleados con el Código de Conducta y Prácticas Responsables.
• Comunidad:
1. Lograr un máximo alcance e impacto en los programas desarrollados.
• Accionistas:
1. Consolidación en los índices de sostenibilidad.
2. Transparencia corporativa.
• Medioambiente:
1. Aplicar el Plan Estratégico Medioambiental.
1. Las entidades deben apoyar y respetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacion
de su ámbito de influencia.
2. Las entidades deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los Derechos Humanos.
3. Las entidades deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
4. Las entidades deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
5. Las entidades deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
6. Las entidades deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.
7. Las entidades deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
8. Las entidades deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
9. Las entidades deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
Las entidades deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno

1. La mejora continua desde el diseño hasta la comercialización de nuestros productos, con el fin de ofrecer artículos de al
precios atractivos, abarcando así sectores más amplios de mercado.
2. Mejorar medioambientalmente nuestras actividades industriales, con el compromiso de cumplimiento de los requisitos
reglamentarios que nos aplican, y el compromiso claro y explícito de la prevención y minimización de la contaminación.
A. Cumplimiento de los deberes éticos y actuación de buena fe;
B. Cumplimiento de las leyes y reglamentos en sus relaciones con los grupos de interés;
C. Cumplimiento de buena fe de las obligaciones y contratos;
D. aquellos otros que la Sociedad acepte voluntariamente.
IMPLANTACIÓN: DECISIONES DE ESTRUCTURA(ASIGNACION DE
RESPONSABLES, COMO SE RECOGEN EN LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA Y
PRESUPUESTO)

• Clientes: Equipos especializados de atención al cliente, tiendas físicas y

online, redes sociales, Departamento de Calidad y Seguridad de Producto.
• Proveedores: Clusters de proveedores, Comité de Ética, Equipos Comerciales
y de RSC, Acuerdo con IndustriALL, Programa de Cumplimineto del Código de
Conducta de Fabricantes y Proveedores.
• Empleados: Comité de Ética, Acuerdo UNI Global Union, Formación,
promoción interna, comunicaciones y newsletters internas y programas de
voluntariado.
• Comunidad: Consejo Social, cooperación con ONGs, Comisión de Patrocinio
y Mecenazgo.
• Accionistas: Junta General de Accionistas, índices de sostenibilidad y
relación con los inversores.
• Medioambiente: Consejo Social y Compromisos con ONG.
Equipos internos y externos de auditorías sociales para verificar que se cumple
el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de Inditex y guiarlos para
conseguir fábricas más sostenibles.
1.       En Diciembre del 2010 se creó la Dirección de Prevención de Riesgos.
Además se actualizaron los protocolos y los planes de prevención existentes
que no sólo afecta a los riesgos laborales sino a todo tipo de riesgos. Estas
acciones se informaron a través de la intranet.
CONTROL: INTERNO Y EXTERNO. COMO INFORMA

CONTROL DE INDICADORES GRI:

• Protocolos para la comercialización de los productos (asegura los estándares de salud y seguridad más avanzados)
• Metodología de auditoría (asegura que todos los productos han sido fabricados según el Código de Conducta de
Fabricantes y Proveedores)
Cómo informa:
• Información transparente, veraz, relevante y precisa con los grupos de interés.
• Inditex sigue desde el año 2002 los criterios del Global Reporting Initiative (GRI) en la elaboración de memorias
anuales
• elaboración del Integrated Reporting Framework (es miembro de International Integrated Reporting Council (IIRC))
• La matriz de consulta periódicamente y contiene las opiniones de clientes, medios de comunicación y empleados que
de alguna manera se relacionan con Inditex. control
Interno.

• INTERNO a través de sus propios informes. Ejemplo: Información pública periódica anual de los ejercicios desde el
año 2012-2015.
• EXTERNO: a través de sus informes de auditores externos. Informe de gestión y memoria anual.

1. Realización de auditorías anuales a los proveedores para comprobar el cumplimiento del Código de Conducta de la
Sociedad y de la legislación de cada país en materia de salarios mínimos.
2. Designación de un responsable de Responsabilidad Social Corporativa en la Sociedad dedicado específicamente a
esta materia y reforzamiento de la sección de auditoría de responsabilidad social corporativa.
3. Establecimiento y mantenimiento de una relación con los proveedores desde el diálogo y la colaboración para poder
ir paulatinamente mejorando la situación laboral en determinados países.
4. Puesta en marcha de proyectos específicos, como por ejemplo el iniciado en el 2009 para mejorar las condiciones de
Seguridad e Higiene en el trabajo.
5. Reuniones periódicas con organizaciones defensoras de los derechos humanos y los derechos laborales
fundamentales de los trabajadores, tales como “Campaña Ropa Limpia” que es una campaña internacional cuyo
objetivo es mejorar las condiciones laborales en el sector textil y de material deportivo mundial.
RESULTADOS EN RELACION A LOS DISTINTOS GRUPOS DE INTERES.

Resultados en el ámbito económico y social:

• Las ventas de Inditex crecen un 16%, hasta 14.744 millones de euros durante el tercer trimestre del año 2015.
• Resultado en el ámbito de la erradicación de la pobreza: Inditex destina 3,7 millones de euros a Water.org para mejorar
saneamiento en áreas en vías de desarrollo.
• El resultado obtenido sirve para la correcta alineación de su estrategia y es utilizado posteriormente en su Memoria Anu
que sirven para comunicar sus actividades.
• Inditex se sitúa en el top mundial de compañías en materia de sostenibilidad, de acuerdo con el índice que elabora la con
RobecoSAM.
• Desde septiembre, Inditex ha proporcionado más de 450.000 prendas de abrigo de apoyo en las regiones fronterizas con
organizaciones. En abril, tras el devastador terremoto que asoló Nepal, Inditex también prestó ayuda de emergencia a aqu
Cruz Roja y Oxfam.
• En materia de educación y empleo, Inditex ha abierto en Galicia la novena tienda del proyecto For&From -tiendas coordi
personas con discapacidad- y ha continuado ayudando a Cáritas para mejorar la empleabilidad de los colectivos más desfa
• En el ámbito internacional con la Fundación Entreculturas se ha firmado un convenio para fomentar la educación de jóve
en las zonas fronterizas de Colombia, Venezuela y Ecuador.
• En el bienestar social, se han firmado acuerdos de colaboración a medio y largo plazo con Every Mother Counts, para pro
más de 1.500 mujeres embarazadas en situación de vulnerabilidad tanto en Estados Unidos como en Bangladesh, así como
el acceso a agua potable y saneamiento en áreas en vías de desarrollo, principalmente en Bangladesh y Camboya, lo que m
condiciones de salud de más de 160.000 personas en ambos países.
• Expansión Global: En los nueve primeros meses de 2015 se han abierto 230 tiendas en 48 mercados, y Zara ha extendido
Hong Kong y Macao.
Resultados en el ámbito económico:
• Las ventas en España de la cadena francesa de distribuciónCarrefour aumentaron un 0,1% en el conjunto del año 2015, m
trimestre disminuyeron un 0,5%.
Resultados con la sociedad:
• Programas sociales con participación de empleados.
• Convocatoria de ayudas
• Integración laboral
• Programas de ayudas a la infancia
• Ayudas a las familias en situación de desventaja social

Resultados del ámbito económico:

• El Grupo continúa con su plan de ajuste de puntos de venta no rentables, habiendo reducido el número de los mismos en
cierre del primer semestre de 2014 (21 de ellos durante este año fiscal entre marzo y agosto de 2015).
• Las ventas se han reducido en un 4% en tiendas comparables (no tienen en cuenta aperturas, cierres, reformas y cambio
firme) respecto al año anterior, debido principalmente al retraso en los plazos de entrega de la mercancía, originados por l
durante la reestructuración de la cadena de suministro que está ejecutando el Grupo.
• El margen bruto a tipo de cambio constante (acorde con la cobertura de tipos de cambio que lleva a cabo el Grupo), refl
frente al año anterior. La principal diferencia respecto al margen del año anterior viene de la depreciación del euro frente
beneficios del seguro de cambio contratado por el Grupo como cobertura se recogieron a cierre del 2014.
ADHESION DE HIPERNORMAS: SI REVISION Y DEFINICION DE
DECLARA O NO ( SI NOTIFICA) SI ACCIONES DE MEJORA:
PROMOCIONA O NO RECOMENDACIONES

• Pacto Mundial de las Naciones Unidas • Analizar la prioridad de los

desde el año 2001 grupos de interés.
• Organización Internacional del Trabajo • Establecer unos resultados más
(OIT) claros en relación a los grupos de
• Global Compact (ONU) interés.
 Los objetivos de la empresa no se
corresponden con los objetivos de
los clientes (mejorar la vida de
• Pacto Mundial de Las Naciones Unidas nuestros consumidores y clientes
cada día), ni de empleados
(comunicación), proveedores
(relaciones duraderas).

• Norma SA 8000 (contabilidad social) Tener un registro de los resultados

y una postura social corporativa
• ISO 14000 (medioambiente) más concreta.